论住宅小区环境卫生管理-本科论文.doc

中国某某信息学校学生毕业设计(论文)题 目： 论住宅小区环境卫生管理 姓 名 ： 0000 班级、学号 ： 0000班、000号 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 物业管理 指导教师 ： 0000 开题时间： 2008-9-12 完成时间： 2009-11-12 2009 年 11 月 12 日13目 录毕业设计任务书1毕业设计成绩评定表2答辩申请书3-5正文6-19答辩委员会表决意见20答辩过程记录表21课 题 论住宅小区环境卫生管理 一、 课题(论文)提纲0.前言 1.住宅小区环境污染问题全面分析1.1关于生态观点1.2住宅生态环境（室内环境）1.3小区生态环境（室外环境）1.4防止一种倾向。1.5 经济观点1.6文化艺术观点居住方式体现子文化传承2.住宅小区卫生管理措施2.1垃圾池的清洁工作2.2垃圾清运与中转站清洁2.3清运工作检验标准2.4.其他环卫清洁工作管理2.5楼道清洁管理2.6值班室，岗亭的清洁管理2.7污水排放系统维护和管理3. 结论 二、内容摘要住宅物业的卫生环境是关乎小区形象的重要标志，也是关系到业主居住环境的大事，无论是新建住宅小区还是原有住宅小区，都存在卫生环境的维护、保洁等问题，明确小区卫生环境普遍存在的问题，并寻找解决问题的措施和办法，是物业服务企业为业主服务，创建文明小区的任务之一。本文结合物业管理服务实践，从物业管理方式、保洁人员综合素质及业主意识等方面指出了住宅小区卫生环境存在的主要问题，并结合实际提出了解决措施和办法。三、 参考文献1.鲁宁， 物业管理大全D ，中国建筑工业出版社， 2007.6 2. 李萍， 物业管理EB，陕西物业管理信息网， 2006.4 3. 阎祖兴， 物业管理法律实务 ，中国建筑工业出版社， 2007.44. 王贵岭， 物业管理M.北京：中国物价出版社，2007.5. 季如进， 物业管理M.沈阳：辽宁大学出版社，2006.6. 李国强， 中国小城镇发展及政策建议 J.农村经济，2008，11.论住宅小区环境卫生管理0000中文摘要：住宅物业的卫生环境是关乎小区形象的重要标志，也是关系到业主居住环境的大事，无论是新建住宅小区还是原有住宅小区，都存在卫生环境的维护、保洁等问题，明确小区卫生环境普遍存在的问题，并寻找解决问题的措施和办法，是物业服务企业为业主服务，创建文明小区的任务之一。本文结合物业管理服务实践，从物业管理方式、保洁人员综合素质及业主意识等方面指出了住宅小区卫生环境存在的主要问题，并结合实际提出了解决措施和办法。关键词：住宅小区 卫生环境 存在问题 解决办法 引言:住宅小区是城市建设的重要组成部分,它是一个以人为中心的人工生态系统,是一个功能相对集聚和自然环境因素高度稀缺的统一体。随着环境问题的日益严重,各种污染现象已经渗透到住宅小区内,严重影响了人们的正常生活。因此,关注住宅小区环境污染现状,有针对性的出台相关法律对策,这对于抑制住宅小区环境污染的扩大、还居民一个舒适的生活空间是十分必要的。1.住宅小区环境污染问题全面分析1.1、关于生态观点（一）生态观点释义所谓生态，简而言之就是生物种的生存状态。生物种能否生存，依赖于周围的环境条件生态环境。生态环境好，物种就能生存发展。生态环境差，物种就会萎缩甚至灭绝。对整个生物种而言，其生存环境是指周围各种非生物因素和条件的总和。生态学就是研究生物之间和生物与其生存环境之间的相互关系的科学。其中，特别是研究自然界中各种非生物因素和条件对生物的影响，例如，正常的或反常的水体、大气、固体废弃物、土壤、岩石、光、热、建筑材料以及其它非生物因素和条件，对生物的正面或反面的影响。而对于人类这个高级生物而言，其生存环境则是指非生物因素和条件与除人类以外的生物因素的总和。因此，也可以说，生态学是研究如何使人类健康生存和可持续发展的一门学问。（二）住宅建设中生态观点的确立从世界范围看，住宅建设中生态观念的确立，大体经历了三个发展阶段：（）节资、节能阶段。自80年代开始，由于深刻认识到资源、能源的有限性，以及一部分资源、能源在大量使用后对环境造成污染的严重性，世界各国纷纷强调资源、能源的合理利用和综合利用。一些发达国家组织起来，共同探索住宅和其它建筑节资、节能、可持续发展的道路。并在此理念的基础上，提出“绿色建筑挑战”行动，即通过采用新材料、新工艺、新技术，实行综合优化设计，在满足使用要求的基础上，使建筑所消耗的资源、能源为最少。中国鉴于资源、能源的人均占有量很低，一直在坚持不懈地大力倡导“节水、节能、节地、治污”的方针，并取得了很好的效果。（2）注重生态阶段。随着可持续发展观念的深入人心，世界各国在住宅建设中愈来愈重视住宅小区生态环境的营造和保护，建设了大量以“生态”、“绿色”、“健康”为理念的住宅小区。即把住宅小区作为一个相对独立的生态系统来进行规划、建设。它的主体是“人”。小区内的非生物因素和除“人”以外的生物因素的总和，是“人”这个主体的居住生态环境。建设“生态住宅”、“绿色住宅”、“健康住宅”，都是旨在创造一种能够保持住宅小区生态系统的平衡状态，而不破坏其生态平衡的居住环境，创造一个能够保持和改善人类赖以健康生存和持续发展的社会空间。无疑，这是住宅建设理念上的一个很大进步。比之前一阶段，无论在居住环境建设的整体性、系统性、科学性、根本性上都是一个新的深化和提高。（3）环境量化阶段。由于发现很多住宅小区的建设，还只是停留在绿化、美化的表层，把“绿色”等同于“绿化”，而尚未涉及“生态”、“绿色”、“健康”的深层次丰富内涵。于是，近年来各国纷纷提出小区环境的量化指标，研究制订评价体系。这些体系突出了三大主题：一是节约资源和能源；二是创造健康、舒适的居住环境；三是强调人与自然界的和谐生存，住宅小区与周围环境的亲和融合。同时，更加明确地提出“以人为本”的指导思想，要求更加关注“人”这个住宅小区的主体，把服务和有益于“人”的健康和舒适作为住宅建设的根本。（三）住宅建设中生态观点的应用许多优秀的住宅小区在规划建设时，对住宅生态环境（室内环境）和营造和小区生态环境（室外环境）的营造都给予同等重视。1.2、住宅生态环境（室内环境）居民生活的大部分时间是在室内。室内生态环境的状况，对居民健康的影响是最举足轻重的。其要点是：住宅生态环境住宅标准光环境住宅类型和内部的结构布局空气环境声环境水环境热环境装修环境（1）住宅标准。包括：具有符合生态要求的人均居住面积。具有完善的橱卫、煤气、供水、供电、供热、智能等设备。（2）住宅类型和内部的结构布局。根据不同的自然条件，确定建造何种类型（如别墅、公寓、高层、多层等）的住宅，体现与周围自然环境的和谐生存。住宅内部结构布局，主要是功能区布局的优化配置、各个功能区面积的合理分配、私密性等，以求得既实用又舒适。（3）声环境。房间与房间之间的隔音良好。在有的小区，这是一个很大的污染问题。消除周围的噪声污染。例如有的小区在临噪声污染源侧建立隔音墙，或在规划上把多层、高层、排屋、公建进行有机排列组合，形成外围高、中间低的态势，从而对外部的噪声过滤阻断。解决家用设备的噪声污染。（4）热环境。夏天遮阳消暑隔热。朝西的房间应统一设置遮阳装置或种树遮阳。冬天采暖保温。尤其是北方采暖地区，要实现对每个房间暖气能够单独调控。（5）光环境。有良好的采光和日照。国外已研制成“太阳光照装置”，以解决大进深住宅日照或因遮挡而没有直接日照问题。防治周围对视觉有害的光污染源，如玻璃幕墙等的光污染。（6）空气环境。良好的空气质量。良好的通风条件。防治周围的大气污染物。（7）水环境。清洁的供水水源。开展水的综合利用和重复利用。（8）装修环境。采用不造成污染的绿色装修材料。据最近一项调查表明；有八成的居民认为，甲醛、笨及放射性物质是室内首要的有害物质；有九成的居民认为，最主要的室内空气污染是装饰装修材料（包括家具）。据悉，有关部门将颁布对人造板、内墙涂料、木器涂料、胶粘剂、地毯、壁纸、家具、地板革、混凝土外加剂、有放射性的建筑装饰材料等十种建筑装修材料的污染控制标准。1.3、小区生态环境（室外环境）室外环境不仅是居住环境的重要组成部分，而且会影响到室内环境。本着健康、舒适的原则，对其要求主要是：小区生态环境绿化、景观设施用智能技术休闲、娱乐设施社区文化设施好的环境质量和环保设施（1）好的环境质量和环保设施。具有清洁的空气、水体、土壤，并远离排放污染气体和污水的工厂；有污水的固体废弃物处理设施；临近噪声源的应有噪声隔断设施；使用原排放有害物质工厂厂址、或堆放有害物质的仓场作小区的基地的，应对土壤进行处理，如无法处理则不得用作基地。（2）绿化、景观设施。小区景观的规划设计，应首先着眼于满足生态平衡的要求，为营造良好的小区生态系统服务。品评小区景观优劣应把握的尺度，按其重要性可依次排序为：生态尺度、舒适尺度、美观尺度。生态尺度是品评小区景观水平的根本尺度。而舒适、美观，则是与小区的档次相匹配的。不同档次的小区，都无例外地要求具有良好的生态环境。因此，应在满足生态要求的基础上求舒适、求美观。例如，我们之所以主张小区绿化应采取“乔木、灌木、草坪立体绿化，以乔木为主”的方针，是因为乔木的造氧、遮荫、美化功能都很好。不仅乔木比灌、草更有利于改善空气质量，有更好地生态效益，而且高大乔木所形成的林荫大道、林荫广场亦更宜于居民外休憩和观赏。杜甫诗云：“名园依绿水，野竹上青霄”。茂林、修竹皆是佳景，舒适、美观可以兼得了。（3）用智能技术。建立宽带网络、家庭智能控制系统、家庭办公系统、安全防范系统（临控、报警、对讲、巡更）、小区信息平台等。进而结合生态环境的要求，应用智能技术对环境质量进行调控。如对节能和能源转移效率的调控；对小区内污染有害物质的排放和该类物质进入小区环境的调控等。（4）休闲、娱乐设施。特别是老人和儿童的休娱设施。中青年居民忙于事业，早出晚归，无暇享受小区的种种设施。从某种意义上说，小区是为老人和孩子们建造的，因为他们在小区活动的时间最长。充分规划设计好适合他们需要的室内、外活动场地，可能会成为未来住宅小区销售的新卖点。（5）社区文化设施。营造小区的文化氛围，搞好精神文明建设。1.4、防止一种倾向。即在小区景观、绿化美化上做足了文章，但却没有切实地在营造住宅内部生态环境上下功夫。外表看很漂亮，但室内环境却不如人意，甚至很差。例如日照、通风、使用功能、结构布局、户内活动线，以及私密性等的设计方面，不符合生态和实用、舒适的要求。其中也包括了渗、漏、裂等建筑质量通病。对此，居民辄有烦言，甚至引发纠纷。因而必须强调，首行是营造好住宅内部的生态环境。随着居民居住消费意识的进一步成熟，终究会把与他们相伴时间最长的室内环境，作为购房时选择比较的主要视点，作为认定住宅品牌的首要条件。针对目前一些小区的状态，有必要大声疾呼更加重视室内生态环境的营造，切实避免误入华而不实的歧途1.5、经济观点（一）住宅环境（室内环境）的经济性(1.1)、合理地分配住宅面积控制好起居室和餐厅的面积。现在的楼房住户少有空闲互相串门，请客聚会也时兴到餐馆去。大面积的起居室和餐厅，使用率实在不高。而且在其挤占下，卧室面积太小了也不好用。许多小区采用起居室和餐厅不加隔断或灵活隔断，面积不太大，效果很好。控制好户内、外走廊的面积。(1.2)、选取经济实朦胧和的建材。尽量少用或不用名贵材料。这方面应与城市的公共建筑相区别。即使是小区会所，亦不宜搞得太富丽堂皇。一则居民不是经常去；二则如果其建筑费用摊入住宅成本，就增加了住宅售价。（二）小区环境（室外环境）的经济性这里，拟主要讨论小区园林景观的规划建设。小区园林景观的经济性，既要顾及造园工程近期的建造成本这关系到售价和开发利润；更要顾及长期的养护成本这关系到物业管理费用。国外住宅小区的景观设计大都崇尚朴素，经济实惠，很少有不必要的铺张设施。这一点我们很好地向国外学习借鉴。而我国作为园林大国，在造园艺术宝库中，也有许多强调经济观点的论述。主要强调以下几点：小区环境（室外环境）的经济性a.造园占地面积应适当控制b.大面积草坪和喷水池应慎用c.造园材料应尽量本地化 d.善用“借景”e.奢俭有度，繁简得体，不事铺张f.充分保护与合理利用基地原有的地形、地貌、地物a、造园占地面积应适当控制。要充分运用中国园林“小中见大”的传统手法。即：显露者浅，蕴含者深，园园相套，层层推进，又隔又通，步步见景，咫尺之间，千回百转，园景层出不穷。国外一些学者也从“舒适”和“亲切感”的角度，对庭院空间进行了“宜人尺度”的量化研究。他们认为，室外空间尺度过大，会形成缺乏“人性”的、旷散的消极空间。可谓中外所见略同。b、大面积草坪和喷水池应慎用。草坪的建造和养护费用均较高，可作点缀、穿插用，不宜作主景。喷水池无实用价值，一年开不了几次，公园、市中心广场为之则可，在以住宅建筑为主体的居住小区内笔者认为没有必要。有条件的地方可配建露天游泳池，既实用，又提高了小区的档次。c、造园材料应尽量本地化 园林有其个性，更有其地方性（本土性）。即以植物而言，一个地方的园林应该有一个地方的植物特色。现存的皇家园林，如北京的诸多名园，遍植松柏，中无杂树，翠盖如云，情趣盎然。私家花园，如苏州拙政园多栽枫杨，沧浪亭满种箬竹，岭南园林多热带植物，都凸显了自己的个性。因此，必须坚持小区造园的本土性。外购奇花异石，略作点缀，未尝不可；全部引进，则入歧途。d、善用“借景”这是一种最经济的造园手法。小区景观的生成，必须造景与借景并重。江南文人园林的造园理论指出：“奠一园之体势者，莫如堂；据一国之形胜者，莫如山”。故而，大园能堆真山则堆真山（如北京景山公园）；小园无法堆真山者则叠假山；假山也叠不成的则可借山。陶渊明诗云：“采菊东篱下，悠然见南山”，就是把远山借入庭院景观的典型和生动的写照。我们在作小区规划时，要巧于因地借景。一是借“外景”：凡小区远近目力所及的美景，都可以汲引到小区景观之内。为此，就要妥当地布置楼座，避免把可借之景挡住。而对一些影响小区景观的“外景”，则可种树以遮隐。二是借“内景”：如因造园需要而必须用实墙分割空间的，可以在墙上开窗借景或作镂空处理；还可以采用首层架空的手法，使小区内景观通透、流动，丰富视觉。有的小区利用首层架空作存车或休闲场所，则更具经济实用效果。三是精心设计好阳台。阳台是连接住宅与景观的重要结点，其设置要更具匠心。e、奢俭有度，繁简得体，不事铺张。营造小区景观，固然可以植物园作借鉴，但又切不可当成公园或植物园来建造。因为小区的主要部分是住宅建筑，我们首要的和主要的任务是把住宅本身规划设计和建造好。故一定要把握好两者的区别，做到小区景观“奢俭有度，繁简得体”。一是景观设施水平应当与小区档次相匹配对应；二是即便高档小区，也要把建造成本尽量用于住宅本身，避免景观设施的过度铺张。一些发达国家，经济实力和消费能力都很强。但他们的小区景观却是很朴素的。这很值得我们参照。既有建造成本方面的考虑，又有建造艺术和审美方面的因素。从艺术角度说，造园并非是假山堆得愈多愈好，花草品种愈多愈美。中国传统造园艺术理论非常重视“以少胜多”、“以虚带实”的方法，以求得“笔愈简气愈壮，景愈少意愈浓”的效果。我国著名园林学家陈从周教授指出：“园林佳者如诗之绝句，词之小令，皆以少胜多，有不尽之意，寥寥几句，弦外之音犹绕梁间”，“今之造园，点景贪多，便小韵致，布局贪大，便小佳趣”。又指出：“以有限面积，造无限空间，故空灵二字，为造园之要缔”。这些都阐明了“繁简得体”的造园思想。f、充分保护与合理利用基地原有的地形、地貌、地物。小区造景无非两个方法：一是仿造（有时甚至复制）自然或人文景观；二是利用基地原有的自然或人文景观。而尤以后者为经济。因此，土地开发不一定要把地面都堆平，而应看情况尽量利用原有的地形、地貌、地物。楼座，可以“以山就势”、“以坡就势”、“以水就势”来布置摆放，采取缓坡式或台阶式，营造“台地小区”的氛围。像重庆市山城，何等美丽壮观。景观，则尽量利用原有的山石、水系、树木等天然胜景和文物古迹来造园。既节省了工程费用，又能够凸现自己的特色。1.6.文化艺术观点居住方式体现子文化传承。住宅造型是一种文化艺术作品。目前建造的住宅，有的呈现了浓厚的地方色彩和传统风格，有的则再现了欧陆风情，百花齐放，琳琅满目，各领风骚。是采用“中国风”好，还是“欧陆风”好？我觉得既不宜搞得千篇一律，也不宜刻意抑此扬彼，而是要因地制宜，造型多样化。一个重要的原则是：达到生态、经济、文化艺术这三个观点的协调统一。例如，保持与周围环境的协调亲和；从市场需求出发，适应不同消费群体的审美观点；经济实用，即使是豪宅也有经济实用的问题小区造园绝非是草树花石、亭台楼阁的简单杂乱堆砌。虽无定式，但有其高超的艺术法则。目前，各地造园水平参差不齐，既涌现了不少精品，也出现了一些不能称为成功的作品。后者大致有两类：第一类是艺术水平较差；第二类是艺术水平虽高，但有些铺张过分了，“过犹不及”，也不能算是成功。而对第一类来说，就迫切需要在提高造园艺术水平上下功夫。作为住宅小区的重要配套组成部分的园林景观，小区绿地率一般应达到30%以上。大型住宅小区就可以按照三类、四级景观层次来配置。三类即点、线、面。四级即中心花园组团次中心花园庭园景观道路两侧景观。各类、级的规划原则，我认为可以引用陈从周教授名著说园中的一段说：“园有静观、动观之分，这一点我们在造园之先，首要考虑。何谓静观，就是园中予游者多驻足的观赏点；动观就是要有较长的浏览线”。据此，小区的中心花园和组团次中心花园（面）可按照“静观”要求来规划，建造一些主体景观和宜坐宜留的园林设施。庭院景观（点）可以种植花草为主，配以坐凳和少量亭榭等小品建筑。周环楼宇的小区道路（线），可视同浏览线，按“动观”要求来规划。道路两侧种草栽花，间设小品。并用道路来串联各处景观，路引入随、移步换景。这样，既将基地周围的美景引入居住区，又把小区内的美景引每家每户的窗前，做到推窗见景。从而使各住宅单元均享小区景致，充分体现“均好性”。还可以酌情设计一些大面积的取景门、窗，更好地使小区景观融入温馨的家居生活之中。好的小区景观，不仅是为了达到“人”能够接触自然、与自然交流的目的。而更重要的目的是：增进人与社会的接触，即人与人的交往沟通。对此，在景观设置和“宜人尺度”上要予以充分考虑。亦即造园艺术仍然要坚持“以人为本”，不是为艺术而艺术。为了住宅小区造园事业的需要，还应培养和造就更多的专业人才。并按照社会分工细化的趋势，组建更多的造园专门企业。2 住宅小区卫生的管理措施2.1垃圾池的清洁工作a.用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次b.用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上,用胶刷擦洗污迹.c. 疏通垃圾池的排水道,清洁周围水泥面.打开水阀用水全面冲洗垃圾池内外,同时用扫把或胶刷擦洗.关闭水阀,收回水管,锁好垃圾池铁门.d.垃圾桶或果皮箱的清洁:清除箱内垃圾后,将箱搬到有水源的地方,先用水冲洗一遍,然后对污迹处倒少许去污粉擦洗,再用水冲洗干净,搬到原处放好.2.2.垃圾清运与中转站清洁a.每天早上8:30以前,将垃圾收集装车运送到垃圾中转站,两人配合,一人拉一人推将垃圾车推上作业平台,拉开手推车后门,将垃圾倒进垃圾压缩车内,操作员按下压缩车绿键压缩开关.b.清扫掉在地面上的垃圾,并装上压缩车,冲洗中转站地面,打扫墙壁,用水冲洗中转站外通道及地面,油污处用去污粉或洗洁精刷洗;对排水沟内的垃圾,捞上沟后用水进行清洗.c.用喷雾器配敌敌畏药水对垃圾中转站及周围10米处进行消毒,清理垃圾站工具房,用干净扫把清洁墙面,清扫地面垃圾,用湿抹布擦抹门窗和工具架.2.3.清运工作检验标准a.清运及时,清运率100%,周围无污垢,无积水b.清运后及时冲洗离池2米外没有异味,果皮箱,垃圾桶外表无明显污迹无垃圾粘附物2.4.楼道清洁管理a.备扫把,垃圾桶,胶桶,拖把各一只,从底屋至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮,烟头,纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖把梯级,拖把时,清洗拖把数次.b.备抹布一块,胶桶装水,自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次,清洁消防栓,管:备扫把一把,胶桶装水,抹布二块,干湿各一块.先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序啄个清洁.c.清洁墙面,宣传板,开关:备干净的长柄胶扫把,胶桶装水,抹布和刮刀.先用扫把 打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸,如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关.注意擦抹配电箱禁止用湿毛巾.清洁电子门:备梯子一个,胶桶装水和抹布.用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍.擦抹时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮.d.用干抹布擦抹配电箱,电表箱上的灰尘和污迹;清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按玻璃门,窗,镜面的清洁进行作业.每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸,垃圾清扫干净,楼道清洁工作力争做到每星期清扫擦抹两次,梯级每日拖抹一次,做到无烟头,果皮,纸屑,广告纸,蜘蛛网,沉积.2.5值班室,岗亭的清洁管理a.备抹布,胶桶装水，玻璃刮，扫把拖把等工具，以及洗洁精。按从上往下，由里到外的程序进行清洁。b.用扫把打扫地面；用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，抹门，窗及岗亭外墙，用干净抹布重抹一次桌椅和门，窗，玻璃。用洗干净的拖把拖抹地面及过道，值班室如有其他设备时应同时清洁。c.清洁岗亭后用抹布擦抹道闸，有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。标准：无杂物 无纸屑 门窗玻璃无灰尘,2.6污水排放系统维护和管理从室内各个卫生具的排水管至室外污水井前的排出管道止,包括定期冲洗与流通管网,预防管道阻塞及冻结,清楚漏水现象,修理排水管网及其设备中的损坏部分.管道堵塞常常是由于人们使用卫生用具不当而引起,当存水弯严重堵塞时,可使用管道疏通器进行消除,将污物清除后,再用水冲洗干净在严寒地区,外露在室外的管道须保温,并防止存水弯内冻结.3.结论根据完整的论述,可以得出以下结论: 住宅小区环境卫生工作是住宅物业管理工作的重要组成部分，是一项经常性的管理服务工作，是以清扫、保洁、生活垃圾的收集、分类、存储、清运等为主要工作内容，其目的是净化环境，给业主（住户）提供一个清洁宜人的工作、生活环境。良好的环境卫生不但可以保持物业区域容貌的整洁，而且对于减少疾病，促进身心健康十分有益，也是衡量物业管理水平的重要指标之一。我的观点是:要想使住宅小区环境卫生得到更好的管理就必须要做到以下几点: 1.设计合理工作流程2我们把所有清扫保洁内容按客观的周期规律，注重劳动时间、劳动方法的优化，科学地安排使用体力，做好循环清扫保洁。3. 每天做到“四个一”：一布置安排，一检查考评，一总结讲评，一交流学习，就可以保证控制过程兼顾结果，并且将管理覆盖到每一天、每一件事，控制到每一个环节，规范到每一个细节，精确到每一项操作，从而达到日日控制，事事控制；在此基础上，通过日常的互动交流学习培训不断地提高主管人员和操作人员的素质，并且通过持之以恒地反复抓，抓反复，抓重点，抓提高，在操作人员、主管人员、业主（住户）共同努力下，就一定能够持续的改进提高住宅小区环境卫生质量，满足业主（住户）的需求和潜在需求。参考文献：1.鲁宁，物业管理大全D .中国建筑工业出版社， 2007.6 2.李萍，物业管理 EB.陕西物业管理信息网， 2006.4 3. 阎祖兴，物业管理法律实务M.中国建筑工业出版社， 2007.44. 王贵岭,物业管理M.北京：中国物价出版社，2007.5. 季如进,物业管理M.沈阳：辽宁大学出版社，2006.6. 李国强，中国小城镇发展及政策建议J.农村经济，2008.11