物业公司品质部工作参考计划.doc

物业公司品质部工作参考计划为了做好质量治理部各项工作，到达公司要求的开展目的，现将20XX年度工作打算安排1月份1)完成体系文件的治理评审工作，保证满足体系认证的符合性;2)预备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作;3)加强与业主的沟通，制定公司工作简报;2月份1)2月底完成体系文件的第二次内审工作;并及时整改和关闭不合格项，力求体系文件运转的完好性;2)确保大厦评优材料的全面和完好性，有必要向市局提出书面性报告，并协助相关材料的移交工作;3)完善公司规章制度的内部建立，确保公司工作开展的正常运作;3月份1)做好一切ISO9000质量认证体系的预备工作，并保证认证工作顺利的通过;2)做好大厦评区优的申报工作，同时完善好评优材料的创立工作;4月至6月1)做好评优工作的各项预备，迎接区优的评审工作;保证区优评比工作顺利通过;2)持续改良体系文件的适用性和可操作性;并按要求深化工作现场，做好体系文件正常的运转工作;3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;7月至9月1)做好市优创立的预备工作和市优申报工作，以市优标准整理相关的评优材料;2)全面展开体系文件的内审工作和治理评审工作;10月至12月1)完成体系文件运转的复审工作;2)做好评优工作的各项预备，迎接市优的评审工作;保证市优评比工作顺利通过;3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;4)提交年度总结和下年度打算;2020物业公司质量部工作打算范文2为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续开展培养优秀人才，2020年，质量培训部将在上一年度工作根底上，立足公司开展，创新工作方式，拓展工作的深度和广度。2020年度工作打算如下所示(一)接着贯彻质量环境治理体系组织所有质量治理人员(含物业处办公室主任、治理部长、维修部长、工程经理)参加标准体系培训，深化研究讨论。贯彻质量环境治理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化治理，提升物业效劳水平。(二)创优工作抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和效劳;分批次组织创优工程员工赴物业治理优秀示范工程参观学习，提升认识，为创优工作顺利进展制造有利条件。(二)经理绩效考核依照各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、标准化。(三)质量检查工作每月采纳日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发觉的咨询题追根究底，完全整改，杜绝隐患。(四)满意度调查上、下半年各进展一次入户满意度调查，据调查数据分析物业效劳存在的咨询题。将业主提出的咨询题和建议整理分类，需要改良的积极整改，有待提升的效劳进一步标准。(五)经理级外出调查组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业效劳企业的治理方式和治理经历，促使经理提高认识、看到差距，主动查找缺乏，不断提升物业效劳与治理水平。(六)物业全员知识竞赛完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，加强员工的学习认识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。2020物业公司质量部工作打算范文3为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续开展培养优秀人才，20XX年，质量培训部将在上一年度工作根底上，立足公司开展，创新工作方式，拓展工作的深度和广度。20XX年度工作打算如下所示(一)接着贯彻质量环境治理体系组织所有质量治理人员(含物业处办公室主任、治理部长、维修部长、工程经理)参加标准体系培训，深化研究讨论。贯彻质量环境治理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化治理，提升物业效劳水平。(二)创优工作抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和效劳;分批次组织创优工程员工赴物业治理优秀示范工程参观学习，提升认识，为创优工作顺利进展制造有利条件。(二)经理绩效考核依照各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、标准化。(三)质量检查工作每月采纳日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发觉的咨询题追根究底，完全整改，杜绝隐患。(四)满意度调查上、下半年各进展一次入户满意度调查，据调查数据分析物业效劳存在的咨询题。将业主提出的咨询题和建议整理分类，需要改良的积极整改，有待提升的效劳进一步标准。(五)经理级外出调查组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业效劳企业的治理方式和治理经历，促使经理提高认识、看到差距，主动查找缺乏，不断提升物业效劳与治理水平。(六)物业全员知识竞赛完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，加强员工的学习认识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。