酒店客房服务员的岗位职责参考.doc

酒店客房服务员的岗位职责参考【第1篇】酒店客房效劳员岗位职责1、保持仪容仪表洁净整洁，2、遇见客人或同事都要打招呼，必须使用礼貌用语。3、及时完成额定的工作量。4、效劳员进客房清扫一定要求按照操作规定执行。5、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。6、负责本楼层工作间、配电间的清理工作。7、按酒店规定的客用物品装备标准配齐或补充所有客房物品。8、检查客房小酒吧，依照客人的实际消费补充各种饮料。9、做好房态(无行李、外宿、请勿打搅、不需效劳等)记录，并填写交接班记录。10、及时报告房间的维修情况。11、完成上级领导安排的其他工作。【第2篇】酒店客房效劳员岗位职责1.认真填写每日物品表和做房时间表;2.依照前台反应的客人退房信息，及时查房，反应信息;3.按规定要求清洁房间卫生和对客效劳;4.及时向客房主管报告需要维修的设备和工程;5.及时上交客人的遗留物品;6.按规定程序进展房间清洁，到达既定标准;7.留意观察所负责区域的情况，发觉可疑咨询题，及时上报客房主管;【第3篇】酒店客房效劳员岗位职责1、确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备、器具的完好与齐备，按客房不同房态的清洁与处理要求做好客房清洁工作。2、按客房标准操作流程清洁客房，保证客房清洁质量。3、清扫过程中，发觉房间内有损坏的设备设备及时报修。4、清扫过程中，发觉来宾遗留物品及时上交客房经理。5、按客房计划卫生操作标准要求完成客房计划清洁工作。6、做好交接班工作，记录好交接班时客房的情况。7、保管好工作使用的各种钥匙，按规定做好钥匙的领用、归还。8、团结同事、积极工作，关怀集体。完成领导交办的其他工作。【第4篇】酒店客房效劳员岗位职责1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;2、严格按职业标准，热情地为客人提供效劳;3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;5、保管楼层各种物品，答复客人提出的有关咨询题;6、介绍效劳工程和客房设备的使用方法。【第5篇】酒店客房效劳员岗位职责1.掌握所负责楼层的住客情况，按照标准流程和质量标准，完成每天所规定的客房清洁工作;2.按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设备;3.负责脏布草的搜集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充，做好废品回收;4.负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按标准处理来宾的遗留物品，及时报告上级和前台;5.负责本楼层设备的维护与保养;6.做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作;7.标准着装，保持良好的仪容仪表，营建良好的客房环境;8.及时执行上级的效劳指令，满足来宾需求，并及时向上级反应结果;9.负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;10.树立平安防备认识，发觉可疑的人和事，立即报告上级;11.服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。