卷烟送货部工作参考计划范文.doc

卷烟送货部工作参考计划范文2020年新年伊始，卷烟送货又迎来顶峰期，一年一度的“开门红”工作正在如火如荼地进展当中。针对送货部工作压力增大的情况，我们将全面贯彻落实配送中心的各项工作部署及要求，紧紧围绕“抓治理、保平安、降本钱、搞学习、评先进、促销售”六项措施为辖区商户提供优质高效的送货效劳。现将我们2020年工作打算简要汇报如下：一、明确工作标准，提升效劳质量。为了更好的做好卷烟配送工作，进一步提高配送质量、效劳才能，今年在配送工作方面我们明确了“三整洁、三到位、三满意”工作标准。三整洁：送货车辆整洁、送货员服装整洁、卷烟商品整洁。三到位：送货到位、效劳到位、考评到位。送货到位确实是要求送货员要精确、及时地把商户订购的卷烟送到商户手中。效劳到位确实是要求送货员按照效劳标准进展送货，大力倡导文明用语亲情化效劳。考评到位即定期考核与抽查相结合，采取实地走访的方式，听取客户的意见和建议，发觉的咨询题，分析缘故，查找缺乏，责任到人，认真整改，严格奖惩。三满意：企业满意、客户满意、本人满意。二、严格工作流程，标准卷烟配送。配送过程的顺利完成，标准是关键，今年我们将接着要求配送部员工严格恪守工作标准及工作流程，做好卷烟的核查、入库、分拣，送货员要按既定线路精确及时送货到户，入户后要依次做好咨询好、条数核对、烟款核对、确认签字等步骤。送货人员要通过标准执行送货效劳流程，用本人的一言一行树立行业新形象、新风貌。三、优化送货线路，降低运转本钱。定期组织送货员及司机召开专项会议，及时优化每辆送货车的送货区域和送货线路，打破各乡镇之间的行政区域的界限，实行科学组合，减少送货员的劳动强度、提高工作效率、降低运转本钱。四、强化学习抓活动，提升队伍整体素养。1、开展技能培训。做好新员工的岗前培训、送货员的接着教育培训、驾驶员培训、平安培训等。使每个员工进一步明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做、工作标准、平安操作规程等。2、开展岗位大练兵活动。定期以“强技能、提素养”为主题开展岗位大练兵活动，营建“比、学、赶、超”的深沉竞争气氛，以到达锻炼队伍、提高全员素养的目的。3、开展“岗位明星”评选活动。结合配送部的工作实际，通过客观公正地考评，每个季度评选一名送货员岗位明星和一名送货司机岗位明星，充分发挥标兵表率、典型引领、榜样带头作用，不断推进配送部整体工作。五、强化平安治理，确保配送工作稳步转运。2020年，平安工作仍是我们配送部工作的重中之重，在平安工作上我们将严格做到坚持三个方针、狠抓四个到位。即坚持“平安第一”“预防为主”“综合治理”三个方针。仓库平安、交通平安、设备平安、货运平安等四项工作狠抓到位，确保卷烟配送平安运营。六、三个强化，全力应对旺季送货顶峰。新年伊始，卷烟送货又迎来顶峰期，近期我们重点做好“三个强化”，全力应对送货顶峰。1、强化平安措施。元旦至春节期间，做好车辆的保养工作，加强出车前、后的车况检查，确保在送货顶峰时无病车内路。确保两节期间人员、物资、资金平安。2、强化后勤保障。成立车辆人员调度、后勤保障、资金平安运转治理协调小组，积极处理配送工作中的实际咨询题。3、强化优质效劳。要求送货员送货及时到位，说话得体到位，售后效劳到位，确保商户满意度在销售旺季中得到提升。