1、2021年学校行政后勤工作参考总结范文1、加大岗位训练力度,尤其是各种紧急情况的处理的演练。XX年,后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、严峻治安事件处理等多方面。每月都进展就循环演练。在演练过程中,强调各部门各岗位的互相协调配合。同时,通过每次演练调整工作标准,及时觉察征询题,提升了员工处理紧急情况的才能;xx年后勤部长沈两店先后进展各类紧急情况演练70余次,每次演练场构成演练报告,对演练实际情况进展分析,总结经历和缺乏,从而也提升了员工配合协调处理工作的才能。2、强调效劳标准化,提高员工的现场效劳才能。在公司营业过程中,后勤员
2、工不可防止地直截了当面对顾客,因此,后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和阻碍外,更进一步注重如何能更好地为顾客顾客提供直截了当的效劳。在XX年,后勤部组织了员工对所有商场品牌,业种位置进展培训,要求员工在需要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客征询时能准确为顾客提供效劳。通过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客提供效劳提供了便利的条件;在直截了当面对顾客的岗位,后勤部还强调效劳的标准化,防止不同人员效劳出现差异,保持了效劳的一致性。3、强化员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象。后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作:一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为,检查催促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监视,强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;三是加强特别员工的日常岗位训练,保安部每天早上长期坚持进展员工队列训练,使保安员构成了较好的行为习惯。