1、大学生销售实习工作报告范文 为期5个月的实习完毕了，我在这5个月的实习中学到了特别多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。如今我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。一、毕业实习单位的自然情况首先介绍一下我的实习单位：XxXx公司。该公司座落在Xx繁华的商业区中华路口处，交通十分便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，公司运营商品50大类，4 万余种商品；下设12 个商场。公司营业大厅装饰典雅奢华、陈列美观和谐，给购物增添了几分温馨的气氛，先进的中央空调和自动扶梯等现代化设备，使您随处感到温馨和方便。就像该公司的广告语群众购物哪可靠仍然Xx老字号一样深受广大消费者青睐。二、毕业实习内容自实习开
2、场，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习能够分为两个阶段。个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我明白了一般销售流程。销售分为售前和售后效劳两个根本过程。售前确实是十分理解产品并把产品介绍给消费者使之理解。售后确实是产品出现征询题使征询题得四处理的效劳。我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学征询。往常只是看别人做销售，觉得特别简单，自认为不确实是卖东西吗？没什么可难的，事实上不然。刚开场只能跟着同事看他们如何样做销售从中学经历。这里就要把本人在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实习结合起来用在里面。例如：
3、为了使产品能够销售出去必需要十分理解产品，还要理解消费者内心，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了特别大难度。只有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有特别多是课本上学不到的经历，就像销售时要留意语言技巧，分析消费内心，尽管实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个特别好的开场！接下来的第二个阶段我被安排到售后效劳工作。这个工作看上去没有个什么，但实际上并不是。假设售后不好，销售也不会好这两者有直截了当关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后效劳因此说也是特别重要的。关于我这个丝毫没有工作经历的人来说售后确实特别难的。刚开
4、场那几天确实无从下手，只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像Xx公司顾客效劳部秉承“用户永远是对的”的效劳主旨，真诚为用户效劳，用户的满意是我们的工作标准，买Xx家电，确实是把舒心、放心买回了家。Xx公司的售后效劳相当好，他们承诺用户永远是对的，只要用户一个，剩下的事由他们来做而且随叫随到，到了就好，还有晋级效劳方式 1、上门效劳时出示“星级效劳资历证”。2、公开：公开出示“统一收费标准”，公开一票到底的效劳记录单,效劳完毕后请用户签署意见，效劳人员为用户提供一个产品的售后效劳完毕后，不但要对此产品进展全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电征询寒征询暖，对用户提出的需求、建议一
5、票到底地跟踪处理，直到用户满意。产品自售出之日起7日内发生功能缺点，消费者能够选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内发生功能缺点，消费者能够选择换货或修理；在包修期内，由于屡次维修仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿互换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，如今按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了特别大提高，不在是当初那个消费者有征询题还要找别人处理本人无能为力的那个时候了，如今的我对一
6、些售后根本征询题已经能够独立处理。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后效劳是一件特别辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深化体会到学校学好专业知识因此特别重要，但更重要的是把学到的知识灵敏运用到实习中去。三、毕业实习中的体会和提高在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有本人的工作卡，感受本人已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中恪守该公司的各项制度，虑心向有经历的同事学习，这几个月的实习使我明白得了特别多往常不明白的东西，关于Xx公司也有了更深的理解，通过理解也觉察该公司存在一些征询题：1、由于各大商场的增多，产质量量不够稳定，使销售工作堕入被动，真接阻碍公司的销售业绩 2、销售人员的素养不高，顾客在踏进营业大门的时候，感受也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直截了当关系到顾客的满意程度 3、治理层的治理人才比拟少 4、售后效劳没有所说的那么好，有时不太及时。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实习中理解社会，让我们学到了特别多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，实习是我们把学到的理论知识应用在实习中的一次尝试。我想，作为一名立即毕业的大学生，应该更好的规划本人的职生生涯，最后衷心感激XxXx公司给我提供实习时机！
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