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2024年学校行政后勤年度个人参考总结.doc

1、2021年学校行政后勤年度个人参考总结营运是公司运营开展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在XX年进一步强化了以营业为中心的效劳理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,详细内容请看下文学校行政后勤年终个人工作总结。1、进一步加强物业设备维修维护,提高效劳设备运转标准。XX年,后勤部对长沈两店实行统一治理目的,在工作标准和标准方面实现统一治理。在根底设备维护方面,xx年对所有设备设备进展普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设备的稳定运转;关于涉及物业运转的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写意外事件处理报告单,对事故处理过程、事

2、故发生缘故、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样征询题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业治理员巡视,领导抽查巡视,结合检查巡视等,保障物业征询题及时觉察和处理。XX年截止目前,长沈两店通过巡视觉察物业维护各类征询题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运转标准。在做好日常运转维护的同时,后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工工程247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司运营开展的需求。2、强化环境秩序治理,营建清新温馨的购物环境。良好的环境秩序是对顾客效劳最直截了当的表达。因此,后勤部不断把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。XX

3、年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围不断马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的阻碍;二是积极改良保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探究保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,关于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高。3、主动加强效劳,提高员工的效劳认识。XX年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求,关于到后勤部办理业务的供应商

4、实行全天候效劳;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首征询负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行效劳投诉公示,主动接受效劳监视。为全面提高效劳质量,后勤部还制定了维修投诉治理方法,对24小时维修进展录音,及时反响处理结果,对各部门后勤效劳需务实行跟踪制度,由物业治理员及时现场理解效劳效果及效劳满意度,及时总结和处理效劳中的征询题;通过参加营业例会及时获得效劳信息,使后勤部第一时间理解效劳需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开效劳配合协调会,研究效劳细节,确保后勤效劳配合工作保障到位,保证后勤效劳工作的圆满完成。

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