围炉业务-痛点短信.docx

临沂家装第一品牌
第五章：围炉业务--痛点短信
药引的6大特点

1、药引要足够专业，要人体功能学做药引，要有准确的标准数字

人体功能学最佳视觉距离是多少等，比如主卧室的最佳长度是3米，为什么？床长度、柜子等（一定要有准确的数字，专业）

2、药引一定要攻击其他装修公司

3、药引一定要给自己公司竖标准

4、药引一定要有血淋淋的故事，上升到生命和情感

5、一定要把药引转化为产品

6、 一定要把药引卖出去（促成交）
何为痛点短信？让客户痛的短信。
1让客户联想起自己户型不足（互动）
2忽略了自己不该忽略的装修知识
3装修陷阱
注意事项
在发短信的时候大家往往怎么发送？（互动）是否都留有自己的电话，姓名，公司。（客户看到没有留任何联系人的时候会不会认为是认识的人）
短信的时候一定注意字眼，咨询，公司，热线，活动等不要出现

30+9+1的含义：30个短信+9次电话+1次见面
禁忌
1.不能群发
2.不能有公司名称地址和电话
3.不能留个人姓名和电话
4.不能黄色暧昧信息
5.不能推销产品和广告
6.不能复制成品短信、不浮夸
7.不能超过七十个字
敏感字眼不能用
送！惊喜！让利！精！抽奖！折扣！优惠！钜惠！赠送！打折！地址！电话！感叹号
不被拦截和反感
1.白话2.简洁3.名字最后一个字＋哥或姐的称呼4.直奔主题5.量身定做6.痛点短信
短信类型
1.亲情短信2.专业知识短信3.痛点短信4.家装陷阱短信5.选择短信6.邀约短信
1.亲情短信（全显短信）
A.天气（张丽）
丽姐,今天要下雨，出门的时候你记得带啊。
B.节日（张丽）
丽姐,今天端午节，祝你节日快乐，今天你有吃粽子吗？
C.生活常识（张丽）
丽姐,早餐是一天中最重要的，千万不要空腹喝牛奶，你今天一定要记得吃早餐。

2.专业知识短信
A.丽姐，卫生间防水不仅仅地面要做，墙面也要做而且一定要做到1.8米高，应为很多时候不仅仅是防止漏水，也要防止墙面沁水！
B.丽姐，一个三口之家标配衣柜及储藏柜面积要达到30平方以上，家里如果能做一个衣帽间将是一个不错的选择！
3.痛点短信
痛点短信制作依据
A.痛点是什么
B.解决痛点后的好处
C.痛点解决方法
1）按人体功能学算最佳视听距离是4.2米，很多人误认为沙发位到电视位的距离是视听距离，其实真正的视听距离是指人眼睛到电视机的距离，所以要减去沙发靠背和人体厚度及电视机厚度一起50公分，你家视听距离符合标准吗？
2)孩子是家庭的重心，让孩子在标准视听距离的厅里看电视，是您对小孩眼睛最大的保护，关爱孩子从点滴做起。
3)把书房和卧室超出人体功能学够用的多余尺寸平移给客厅，把厅的视听距离做大是个不错的方法。
4.陷阱短信
A.明星有潜规则，装修也有，多少不良设计师打着为出效果的旗号，疯狂拿回扣，不让设计师带买怕出不来效果，让设计师带买怕被潜规则，你怕吗？
B.装修预算要看清，带有“预收”字眼要谨慎，如水电预收1千元，后期据实结算.这种预收1千后期可能变1万。
5.邀约短信
丽姐，碧桂园邻居9街8号，邀您参加本周六碧桂园邻居烧烤红酒派对，远亲不如近邻，邻居之间的聚会等你来，一起喝茶品酒烧烤，不见不散。
6.选择短信
丽姐，碧桂园邻居9街8号，邀您参观我家施工进度，回复1免费领取礼品，回复2免费获得万张别墅图片光盘，回复3参观工地，回复4不再打扰。

9次电话
1）短信回访电话
丽姐，您有收到我的短信吗？有没有打扰到你？如果需要这类短信我可以多发一些给您，如果影响到你我后期减少发的次数。。。。。。您的手机号是您的微信号吗？我等下加一下你的微信你通过一下。最后祝您及家人生活愉快！
2）选择短信回复电话
A.回复1.电话：丽姐你在哪里，我是把礼品给你送过来还是您来公司拿，要不我给你带到您新房子，刚好可以给您做一下房屋验收监测！
B.回复2.电话：丽姐你在哪里，我是把光盘给你送过来还是您来公司拿，要不我给你带到您新房子，刚好可以给您做一下房屋验收监测！
C.回复3.电话：丽姐你在哪里，我刚好要去您的小区，我带着房屋监测工具可以给您做一下房屋验收监测！
3）痛点电话
丽姐，我之前给您发过短信，您有印象吧，我刚好研究您家的户型，可以跟您探讨下您家户型的优缺点，不管后期你什么时候装修对您绝对是有帮助的，比如您家的视听距离可能偏小点，按照人体功能学说标准的视听距离要达到4.2米左右，您家的沙发位到电视位距离是4米，而真正的视听距离不是沙发位到电视位的距离，是指人眼睛到到电视机的距离，所以您家的真正的视听距离是4米减去沙发靠背200，人体厚度200百，电视机厚度100,最终您的视听距离是3.5米，所以偏小了一点，想解决的方法有很多种，比如我们把电视机后面的墙体向房间里面偏移500，厅就大了很多，还有很多种方法，要不你今天来公司我在公司里等你，顺便把其它问题也给您解决一下。
4）邻居电话
丽姐，咱们小区搞邻居聚会，您这周六您有时间参加吗？俗话说远亲不如近邻，以后都要住一起一辈子的，咱们邻里之间可以一起聚一下联络下感情。
5）人脉电话
丽姐，您这周六有时间吗？我们有个装修业主联盟会，有各行各业的成功人士，比如什么学校的校长，什么医院的主任医生，都有可能参加，咱们不仅可以一起探讨装修要注意的细节，还可以多结识一些人脉，对咱们以后生活说不准都有帮助，您看你这周六有时间吗？
6）好奇心电话
丽姐，周五是万圣节，我们有个万圣节派对，所有人都进行了化妆和打扮，你有没有兴趣过和家人朋友一起过来玩儿一下。
7）礼品电话
丽姐，这周么有免费领礼品的活动，有时间过来拿礼品，如果运气好还有可能中奖哦。不管您装修不装修都可以过来拿份礼品的。
8）消息通知电话
丽姐，咱们小区下雨门口积水很深，这两天您要来看新房子的话要绕到物业那边进去，不然出入都不方便，您这周过来是吗？刚好我也在可以帮你监测下房屋是否下雨沁水漏水问题。
9）陷阱电话
丽姐，我们本周有解密家装公司家装陷阱的讲座，您有时间可以过来了解一下，不管你后期什么时候装修，这对您都是有帮助的，我们纯属公益性质的，您看你这周有时间吗？

第一部分，温暖人心。
【早安分享】：走正确的路，放无心的手。结有道之朋，断无义之友。饮清净之茶，戒色花之酒。开方便之门，闭是非之口！
【早安分享】：言而有信！种下行动就会收获习惯；种下习惯便会收获性格；种下性格便会收获命运——习惯造就一个人！
【早安分享】感情需要平等，还要懂得尊重，
不懂得尊重别人的人， 也不会得到真心的情，善待每一个遇见，珍惜每一份情缘
第二部分，方案痛
1， a亲，你觉得你新房厨房小吗？正常橱柜洗、切、炒加上电器存放至少需要4米的台面，加上冰箱尺寸，烟道尺寸你的烟道够用吗？
B厨房里面是家里存放物品种类最多的地方，冰箱，电饭煲，压力锅，紫砂锅，豆浆机，蒸锅菜锅，热水器，净水器，等如此多的需要收纳的东西你放的下吗、。？
C周末或过节家里来客，你和你爱人一同下厨的时候两个人一切一炒，两人同时在厨房你们能一块操作么，是不是因为空调间太小都不愿意让别人来家里吃饭呢？
E偏小的厨房可以增加一组高柜将不够放的电器，碗筷放入体积索大的高柜，不光美观更是实用，或者将餐厅开放将两个空间合二为一，这样不光有了大厨房大餐厅，更有了充足的操作台面。

2家里的东西总是越堆越多你有这种感觉吗？您的新房储藏空间够用吗？一家三口常住的房子最少准备30平米的柜子，你新房储藏够用吗？
B你的新房装完你为还没搬家就将家中的储物柜塞满而担忧吗，无赖的将客厅餐厅堆得慢慢当当，很漂亮的新家却被放不下的杂物堆放的错乱不堪让家里的女性同胞天天唠叨你愿意吗？
C家中阳台你只是作为了晒衣服的地方吗，家里可是除了衣物，还有换机的鞋，风扇，取暖器，挂烫机，很多的杂物需要存放，阳台杂物柜可不要忽略了哦。
D6000一平方的房子可不便宜，利用好家中每一个空间，考虑过道空间的利用增加一个衣帽间是个不错的选择，不光衣服，换季的被褥，大件的行李箱，收纳盒再也不用担心了！

3 a你还在担心客厅放下了沙发，茶几，电视柜剩下的过寥寥无几吗，客厅的空间设计是很关键的，给自己一个宽松放松空间，小孩一个充裕活动空间，你想要吗？
B越来越多的小孩很小就近视了，因为爱看动画片的他们看电视的距离太近了，最佳的视听距离是4200，你又给你家得小宝留下了多远距离呢？
C缩小电视背景后面的空间，减少电视墙后面卧室的尺寸给孩子一个保护眼睛的距离，卧室原本就过大的过道空间还给客厅，从新规划，达到既美观有实用，同时厨房的开放，卫生间感觉空间留给客厅，你会不会觉得更好？
4进门正对卫生间你还在担心么，想了解解决方案么？
A进门对门可是风水大忌，对主人的财运和健康可是有影响的哦,你的新房有这样的问题吗，装修时一定要考虑如何避开这个风水问题。
b主卧的移位，或是利用好过道空间增加一个衣帽间是可以避免进门对厕所的哦，想了解更多解决办法随时CALL我哦。
5俗话说房屋前通后通，人财两空，你的新家碰到过这种问题么？
B适当的增加屏风，或是重新规划整个房屋的功能布局可以有效的结局前后通透的问题哦，想了解方法随时找我哦。
6你觉得新房客厅偏小太拥挤了，又觉得主卧很大有没有很好利用。
故宫皇帝的寝房你见过吗？一共就10多平方，那么你有觉得你卧室的过道过大了吗？床尾到墙边有600-800过道就足够了，多出过道的浪费空间还给咱的客厅，让你的房子看上去就楼上下的大。
7新房价格涨到6000了哦，家中大厅过道又长又黑，都是浪费空间，合理利用1平方就节约6000，想知道如何利用么？
8你觉得主卫很大而卧室又小了吗？卧室空间不够主卫浪费空间，两者如何结合做到空间利用最大化！

第三部分，装修知识小课堂
只要你开工，不分淡旺季。
1春季是比较适合装修的季节气温合适在3,4,月份装修6月份完工，刚好放上一个夏天让家里好好的透透气，金秋10月入住新家。
2夏天往往大家认为不适合装修，但其实夏天工人师傅还有设计师手上的事情并不多能更加仔细的把事情做好，同时夏天气温比较高墙体干燥的快，施工过程甲醛也可以很好的释放。不妨尝试将您的爱家这个季度开工。
3过年住新房是个不错的选择哦，金九银十是非常较适合装修不像夏天那么炎热可以抽出更多的时间打理装修事宜。12月份完工，刚好放上两个月让家里好好的透透气，新年入住新家。
4大家装修常常忽略墙体砌好后需要放置一段时间在进行施工，所以容易导致后期墙体开裂。冬季装修做好墙体让新房也过个年，年后已过正好师傅都不忙又可以挑选优秀的工人去你家施工，何乐而不为呢？
5 家中防水
我:家中防水一定是重中之重，不做好防水日后漏到楼下影响了邻里关系天天扯皮，更严重的是卫生间的电器很多，导致洗澡的时候漏电，那后果不堪设想。
B很多家装修防水要么做300高，洗澡处做1800，有的全部做到1800，真正标准应该是在水电施工时将水管开槽完毕后先涂刷第一次防水，预埋水管粉好线槽后在涂刷2遍防水至顶，这样才会是万无一失。
问:你卫生间墙面的背面做防水吗？
6．家中的水电是装修的第一步，也是装修中的重要之处。施工好后不在整改所以相关的插座，开关的控制你布置的合理吗？还在担心用电没插座，插线板凌乱
B水电施工插座的预留当然预留的越充足越好，同时你的冰箱预留了一根专线吗？每次出远门前关掉了总闸保证安全，可犹豫冰箱也电源也关掉了回来却是一股刺鼻的酸臭味，还有更多的施工细节你想了解吗？
7．大家都知道装修注意环保，为什么有很多人入住就生病，为什么装修后得白血病，为什么新婚夫妻迟迟不能怀孕？你有了解是哪里的材料不够环保？
B 无胶不成醛，建议家中少使用含胶水的材料，比如用不对胶水的腻子粉，用实木板做柜体而不用胶水粘合压制的实木颗粒板等等。
8.门窗保护，线盒保护，成品保护
第四部分，装修陷阱
1,装修的文字游戏你知道吗？例如很多包涵水底材料的项目你有仔细看报价吗，预收2000据实结算，完工后拿尺给你量，2000变10000。需要了解更多装修文字陷阱回复
2你担心施工单位低价签单，转包劣质工人吗，你知道施工中水电，泥，木，油，每个工种工艺如何鉴别吗？
3你是准备找熟人装修吗？如果只是简单装下实惠划算，如果是长期居住或是婚房你还找熟人吗？事情没做好说也不是，返工也是不是。到最后事情没做好，朋友也做不了还糟蹋了自己几十万的房子。
4你在担心找了设计师不让他挑材料又出不了效果，让挑材料却被拿了上万回扣。但你使用过美团吗，你想像美团一样买材料吗？想了解回复1
5装修材料各式各样，而装完房子不是病了，就是这疼那刺眼的。材料环保影响着家人的健康，如何控制好家里的材料选择，减少甲醛是装修的关键。回复1
6签单前笑脸相迎，签单后见不到人。装修前你有去了解这个公司曾经服务过的客户么？他们的装修满意度如何？不是便宜才是性价比高，而是精心的设计，精湛的施工，良好的售后才是性价比高，参观施工工地回复1，了解设计回复

运用方法：
平面设计方案出来要准备三十条短信模板
设计部门专人负责 市场部门专人负责
流程：预案做出----找出痛点-----写出痛点----制作短信模板-----分出电话号码----每人发短信给客户
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环保 透明 整体家装倡导者 北城朗润大厦B座16楼 0539-8607989