1、督察科副科长工作参考计划范文
20xx年度，在市长公创办公室全体工作人员的共同努力下，我们较好地完成了领导安排的各项工作任务。去年，市长公创办公室共收到省长信箱23件，办结23件，群众满意率90%。市市长公开受理中心转来承办单1007件，办结1007件，办结率100%，群众满意率97.53%。市长公创办公室接听1200余个，及时进展了转接和答复。全年共编发《市市长公开简报》12期，每期都呈报市级各位领导，使市领导能够随时掌握市长公创办公室的工作情况，及时理解群众反映的热点难点征询题。
在看到成绩的同时，我也清醒地认识到本人还存在许多缺乏。比方：思想政治和业务学习方面仍需进一步加强、工作方法
2、创新和督办措施执行方面还有待进一步提高等。
在20xx年的工作中，我将汲取以往工作经历、创新工作思路和方法，从以下几个方面着手提升本人。
一、注重学习，提高个人综合素养
知识是力量的源泉。我深化认识到，当今世界瞬息万变，只有不断学习，培养内涵，加强认识征询题，考虑征询题，处理征询题的才能，才能适应新情势，获得新进步。因此，20xx年，我将把学习放在重要位置，努力提高本身综合素养。一是思想政治学习。通过学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学开展观，尤其是学习“十七”大精神，进一步加强党性，提高政治洞察力，结实树立全心全意为人民效劳的主旨和正确的世界观、人生观、价值观。二是业务知识学习。
3、工作之余，主动挤出时间自学，系统地学习国家政策及系列法规。三是坚持理论联络实际。在思想政治理论的指导下，用所学的国家政策及法律法规分析和处理群众反映的现实征询题。学中干，干中学，不断更新知识构造，拓宽知识层面，提高理论层次，加强本身业务才能。
二、遵守规则，努力做好日常工作
为使市长公创办公室的各项工作标准化、制度化，办公室成立初期，我们制定了《市长公创办公室工作规则》。20xx年，我将更加严格地执行该规则以保障市长公开各项日常工作有序开展。一是受理。接听群众来电或者网上承办《市市长公开受理事项承办单》时，严格按照《规则》的要求进展受理。二是办理。按照市长公创办公室主任安排或市政府领导批示
4、认证登记，及时办理。三是催办、督办。催促承办单位按规定时限报告办理结果。对需要延期的事项，在延长期内随时督办。四是审核上报。收到调查处理报告后，按照来电人反映的征询题，认真审查办理结果，符合要求的及时上报，不符合要求的发回重办。五是回访。对有联络方式的承办单及时进展回访，检查承办单位的办理质量、效率及群众满意率。六是统计归档。对所有文字材料，统计分析，分门别类，立卷归档。
三、强化督办，提高来电办理质量
为确保市长公开网络高效、有序、顺畅运转，保障来电办理质量，我将进一步强化现有督办措施。一是定期通报。针对个别单位对承办单办理工作认识不到位，注重程度不够，甚至出现推托、敷衍的现象，每月1
5、0日定期编发《市长公开简报》，对办理情况进展通报。对工作做的好的单位和乡镇进展表扬，做的差的通报批判，并上报我市市级各位领导，下发各乡镇办事处和有关部门。二是认真回访。对每个有联络方式的承办单，按照来电人的要求和反映征询题，待处理完毕后，及时进展回访，对通过回访群众仍不满意的承办单，发回重办，并进展重点跟踪和督办，通过与承办单位及来电人的及时沟通交流，提高群众满意率。
四、突出重点，做好省长信箱办理工作
在省长信箱办理实践中，不断探究和总结，构成一套较为健全的工作机制。一是标准办理登记。对每一件省长信箱交办单，按编号、批示人、办理单位、办理情况等进展详细的登记，并注明每个办理环节，防止出现纰漏或泄密。二是加强催办督办。关于办理超期的省长信箱交办单或转送单，及时向领导汇报，以市政府办公室的名义责成相关责任单位加快办理。关于办理难度较大的信件，通过市政府分管领导亲身协调，确保事事有落实，件件有回音。
在今后的工作中我将更加严格要求本人，进一步加强学习，不断探究和改良工作，更好地适应新的工作情势的需要。
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