工作总结-进一步改善医疗服务行动参考计划工作总结优选范文.doc

工作总结-进一步改善医疗服务行动参考计划工作总结优选范文进一步改善医疗效劳行动打算工作总结范文依照我院进一步改善医疗效劳行动打算工作方案的要求，自2020年9月，全院进入了“改善医疗效劳行动”第三阶段，即督查整改阶段，主要开展了以下工作。一、加强专项巡查，深化推进改善医疗效劳行动为了深化推进改善医疗效劳行动，经院领导研究决定，自9月1日起，我院组织了“改善医疗效劳专项巡查”。每周由一名院领导牵头，带着部分职能科室工作人员，本着“方便患者、方便临床”的原则，通过实地查看、访谈医护人员、患者和家属等方式，对全院医疗效劳质量、诊疗流程和环境设备等进展全面巡查。关于发觉的不方便患者就诊、妨碍临床科室工作效率等征询题，能现场整改的，明确责任部门，立即整改，其他征询题提交院长办公会讨论，明确整改措施和责任部门限期整改。整改情况由巡查人员负责追踪验证，并在院长办公会上进展汇报。巡查发觉的亮点，予以全院通报表扬，关于可持续、可复制的亮点，在全院进展推行。截至9月26日，共进展了4轮“专项巡查”，发觉亮点10余项，发觉征询题130余项，涉及医疗平安、诊疗流程、信息化建立、医保治理和后勤保障等诸多方面。现场整改征询题60余项，其他征询题整改情况正在追踪验证过程中。二、延伸效劳举措，改善患者就诊感受1、开发“口服药短信提示系统”，指导患者用药。医院信息科和药剂科结合开发了“口服药短信提示系统”，当门诊医师开具口服药物处方后，信息系统可自动将该药物的服用考前须知，通过短信方式发送到患者，进一步保证了患者的用药平安。2、运用“医患沟通板”，“倾听”患者心声。为了更好地理解语言障碍患者的需求和心声，康复科护理团队积极探究新沟通方式，制造了“医患沟通板”。沟通板上用简单的图片和文字说明了如吃饭、喝水、疼痛、大小便、想家等日常需求。语言障碍患者可用手指点相关图片表达需求，让医护人员和家属能明白其心声。目前“医患沟通板”已在重症监护室、神经内科、神经外科和血栓科推行使用，得到了患者和家属的一致好评。3、举办社区健康教育活动，提高群众防病治病才能。我院血栓科深化社区卫活力构，先后举办了5次“血栓病健康教育及社区义诊活动”，接诊300余人次、发放宣传材料300余份，并与社区达成协议，每周固定时间派专家到社区义诊。我院还举办了2020年秋季糖尿病健康教育讲座，医务人员针对胰岛素治疗、糖尿病与脂肪肝关系、糖尿病患者秋季护理等进展了深化浅出的讲解，并通过播放小视频、PPT、有奖征询答等方式寓教于乐，加深了患者对糖尿病的理解。活动后还免费为糖友们测量骨密度、血糖、血压等。通过一系列健康宣教和义诊活动的开展，加深了患者和家属对疾病的理解和认识，也进一步加强了其防病治病的才能。三、研发康复治理信息系统，助力康复患者科学康复我院信息科和康复科结合，自主研发了康复治理信息系统。通过该系统可对患者施行病情评估和治疗效果评价，还实现了对康复治疗排队叫号和治疗工作量统计等，根本覆盖了患者康复治疗全过程。系统自投入使用以来，患者在病房里就可查阅本人的治疗师和治疗时间，缩短了等候时间，保障了各项康复治疗有序进展，获得了明显的效果。康复科护理人员还依照患者需求，制造了许多健康教育视频材料，包括科室宣传、火灾警示、预防跌倒坠床、肢体康复操和翻身训练等，在康复大厅和病房显示屏滚动播放，增加了患者和家属的康复知识。四、效劳百姓健康，开展送爱下乡义诊活动9月18日-19日，我院组织专家医疗队共2020人，在徐洪玉副院长的带着下，携带便携式B超机、心电图机、血糖仪、药品和各类健康教育宣传手册等，赶赴临沂市平邑县老池峪、香山前和花果峪等村庄为当地群众义诊。医疗队专家与当地群众面对面接触，零间隔沟通，细心征询诊、检查、开处方、指导用药和解答征询。义诊活动共接诊病人569人次，做心电图检查20200人次，B超检查150人次，测血压、血糖355人次，发放药品78人次，现场发放健康教育手册600余份，把健康知识和医疗效劳送到群众家门口，遭到了当地群众的广泛好评。五、强化员工培训，提升医务人员综合才能为进一步提升员工综合才能，医院组织一系列培训活动，包括医学人文教育、护理人员床边综合才能培训考核和心电图知识培训、新员工核心医疗制度培训等活动，还邀请心理征询师开展了以“关保护理健康，共筑心灵驿站”为主题的护士心理健康团体辅导活动。通过上述培训和心理征询活动的开展，提升了医务人员沟通效劳和业务技术等综合才能，也为其提供了有效释放压力的时机，加强了彼此信任，提升了团队认识。医院下一步除强化业务才能培训以外，还打算将健康宣教、医护患沟通和心理疏导等内容培训纳入常规工作持续开展，以进一步提升医务人员的效劳水平和才能。六、下一步工作安排“改善医疗效劳行动”是一项长期工程、系统工程，我院将严格按照国家和省卫计委各项工作要求，结合医院实际，创新效劳举措，不断改善医疗效劳行为。对工作中发觉的好的做法和工作方式做好宣传和推行，并通过制度予以固化;关于发觉的征询题，按要求及时整改，实在改良医院医疗效劳质量，打造“满意在交医”效劳品牌。进一步改善医疗效劳行动打算工作总结范文我局在县委、县政府的坚强领导下，在上级卫生行政主管部门的详细指导下，按照县委、县政府“四大奋斗目的”和“五气”新要求，树立干部新形象，不断改善人民群众就医环境，提高医疗效劳质量，重点处理“看病贵”征询题，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求，全县卫生工作呈现了新的场面。现将工作总结报告如下：一、半年工作总结(一)农村卫生工作1、依照省卫生厅、省财政厅施行第二轮招聘执业医师到乡镇卫生院工作的要求，我县新招聘了6名执业医师到乡镇卫生院工作。2、今年争取到第一批扩大内需乡镇卫生院污水处理及辅助设备建立工程2个，总投资100万元，三汇镇、涌兴镇中心卫生院各50万元。3、对白兔，鹤林，静边镇，清溪场镇，三板，土溪镇，岩峰镇等七个卫生院扩大内需建立，总投资633万元，估计八月底主体工程竣工。(二)城市卫生工作1、县医院外科大楼改建，系香港政府灾后援建工程，待香港政府提交立法会通过后施行。2、城市社区卫生效劳不断完善。*江镇社区卫生效劳中心按照四川省城市社区公共卫生效劳根本工程开展工作，在基线调查、慢病治理、疾病操纵等方面均按规定的方案进展，先后派出15名医护人员到省市培训全科医师、全科护士。(三)公共卫生1、加强了疾控中心和县医院传染科的设备装备，加快了县妇幼保健院门诊住院综合楼建立。2、进一步落实了突发性公共卫生应急预案工作制度和工作职责。先后印发了*县卫生系统突发性公共卫惹事件应急预案、*县卫生系统卫生应急工作制度和岗位职责、*县卫生应急物资储藏方案、*县卫生应急工作培训工作打算、*县甲型h1n*流感防控应对和疫情处置预案、*县甲型h1n*流感医疗救治工作方案、甲型h1n*流感预检分诊会诊转诊制度、*县应对流感大流行预备打算与应急预案;修订了*县食物中毒事件应急预案，真正做到了有备无患，防患于未然。3、加强了卫生应急队伍建立，建立了医疗抢救、救灾防病处置等组236个，落实县、镇、乡应急人员共340人，同时组建了卫生应急专家组数据库共49人。对机关工作人员、县属医疗机构分管领导和应急办主任以及各乡镇(中心)卫生院负责人或公卫科长共100余人，进展了突发性公共卫生应急工作培训和考试。(四)新农合医疗制度稳步完善1、参合资金筹集。今年全县参合110.97万人，参合率为97.3%，筹集资金7609.88万元。其中：农民个人缴纳221.94万元，县财政补助440万元，中央补助3597万元，省财政补助3350.94万元全部到位。2、参合农民补偿。今年1-5月累计受益人数325225人次，补偿金额4468.4万元。其中：门诊288029人次，补偿金额485.37万元;特别门诊4661人次，补助金额98.42万元，县内住院补偿27796人次，补偿金额3043.46万元，县外住院4749人次，补偿金额841.15万元。3、学习实践科学开展观，认真处理“看病贵”征询题，制定了关(!)于进一步标准全县新型农村合作医疗机构治理的暂行规定和关于2009年新型农村合作医疗补偿工作的通知，实在处理人民群众“看病贵”征询题，收到较好效果。(五)公共卫生和严重疾病防治措施有力1、圆满完成了与我省甲型h1n*流感确诊病例，有亲密接触的，我县公民闫勇和与其接触的有关人员的医学隔离观察和居家观察任务，甲型h1n*流感防控工作获得了阶段性成效，遭到县委、县政府的好评。2、加强了狂犬病防制。今年初，全县有犬46484只;1至4月底共灭犬10467只(其中限养区犬只503只，伤人畜犬88只);现有犬只35726只(其中新增犬692只，欣赏犬164只，警卫守护犬72只)。在现有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;办证犬19491只;栓养犬20931只。犬伤暴露857人次，犬伤暴露后标准处置857人次，标准处置率100%;发生犬伤家畜1例。处理违背四川省预防操纵狂犬病条例行为13起，施行行政处分13人次，处分款850元。3、对结核病、艾滋病、霍乱等重点传染病加强了宣传、督导、检查，进一步加强了治理，落实了责任。(六)妇幼卫生工作成绩明显。1、4月21日，在达州市妇幼卫生及社区工作会议上，我县荣获全市2020年度妇幼卫生信息统计工作及新生儿疾病筛查工作两个一等奖。2、新生儿疾病筛查2300例，筛查率到达42.15%;对县属医疗卫生单位妇幼医生68人进展了妇幼卫生报表网络直报培训。3、努力降低孕产妇、婴儿死亡率。今年15月，住院分娩率为80.13%，高危孕产妇住院分娩率为99.86%;高危孕产妇按规定程序转诊率达98.5%;高危孕产妇治理695人，治理率达99.86%;产前检查率92.88%，产后访视率92.47%;系统治理建卡率92.38%，卡册回收率99%;孕产妇系统治理率达91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生儿破伤风发生率0;孕产妇死亡1例，死亡率20/10万;婴儿死亡52例，死亡率10.4;新生儿建卡5010例，建卡率达98.64%;3岁以下儿童系统治理率90.01%，生长发育监测率99%。(七)医疗效劳水平不断提高1、为提高乡村医生医疗技术水平和整体素养，今年对乡村医生业务知识进展了集中培训、考试、考核，为全国初次乡村医生换证、注册奠定了根底。2、加强医院制度化建立，不断提升医院治理水平，提高医疗效劳质量。公开效劳承诺，公示收费标准及药品价格，加强医患沟通与交流，尽可能地让病人来则安心，走则快乐。3、抓接着医学教育。今年上半年已发放好医生网卡563张。对乡村医生远程教育学员进展了模仿考试，为毕业考试打下根底。其他进修培训工作正常进展。(八)无偿献血工作有序开展今年15月，全县共计无偿献血892人次，献血量达29.59万毫升，满足了临床用血需求。(九)卫生执法力度加大1、对医疗市场进展了集中清理整治。成立了两个清理整治组，分别由杨汝奇副局长和瞿海林副局长带队，对全县医疗市场、娱乐场所进展了拉网式清理整治，目前已获得阶段性成效。2、加大卫生执法力度。在元旦、春节、清明、“五一”节假日期间出动卫生监视员210人次、车辆50台次，按照食品卫生法、公共场所治理条例的要求，检查餐饮业285家、超市4家、农家乐13家、酒店5家、娱乐场所10家、旅游景点2个，对存在的征询题，责令单位及时整改，消除了平安隐患，确保了节假日居民食品卫生平安。3、认真开展打击餐饮消费环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动，出动卫生监视员138人次，监视检查785家，监视乳制品49个样、火锅底料12个样，样品合格率100%.4、对全县123所学校的食品卫生、生活饮用水、传染病防治进展了监视检查，通过检查学校食品卫生、生活饮用水卫生、传染病防治工作，卫生许可证持证率100%，持有效健康合格证明上岗率到达97.7%，对个别学校存在的征询题，提出了整改意见，把整改落到实处。5、加强了医疗机构、血液制品监视治理。出动卫生监视员319人次，车辆41台次，检查医疗机构216家，取缔非法行医4家，责令停业3家，警告12家，限期整改15家，没收药品73个品种，没收器械20件，罚款5.34万元。(十)中医工作不断加强1、开展*县基层常见病、多发病中医适宜技术推行工程培训，培训师资60名，分批对全县60个乡、镇(中心)卫生院及社区卫生效劳中心、457所村卫生站确定的师资力量进展培训，目前，全县各级医疗卫生单位正按照局安排推行中医适宜技术。2、为全县中医药在岗临床人员100余名(50岁以下)复习中医四部经典著作培训报名。(十一)医疗行风明显好转1、积极探究和建立健全党风廉政建立的长效机制，印发了2009年全县卫生系统纪检监察暨纠风工作要点，与各单位主要负责人签订了党风廉政建立责任书。2、按照县纪委要求，结合深化学习实践科学开展观活动，扎实开展“学习王瑛同志先进事迹活动”和“卫生系统商业贿赂案例分析及警示教育活动”，筑牢党员干部拒腐防变的思想防线。3、加强了对各医疗卫生单位医疗收费工程、标准、药品价格公开情况的监视检查，不断提高收费透明度。严格执行达州市医疗效劳价格规定。4、实行首诊责任制，医务人员做到热情接待，细心诊断治疗。医生对不属于责任范围内的，引导病人到相关科室进展诊治，无推诿患者现象发生。5、医务人员对病人实行因病施治，合理检查，合理用药，减少了大处方，滥检查的做法。(十二)城乡环境综合治理工作扎实开展1、我局组织县级医疗卫生单位正副职领导屡次学习*县政府关于深化开展城乡环境综合治理工程的治理方法(试行)，*县城乡环境综合治理过错责任追查办(!)法(试行)、围绕“开展城乡环境综合治理工程，我该如何办?”开展了深化学习讨论，明确了责任及过错责任追查，每个职工自觉把责任落到实处，主动把责任区清扫得干洁净净，办公室设备存放得整整齐齐，窗明几净。2、坚持每周五对责任片区进展集中清扫和日常卫生监视，保证了责任片区整洁、有序。在日常卫生监视时，我们把城乡环境综合治理目的、意义向广大居民宣传，提高广大市民的文明认识、卫生认识、功德认识，引导广大居民共同参与城乡环境综合治理工程。(十三)深化学习实践科学开展观活动成效明显3月27日，卫生局召开了县级医疗卫生单位深化学习实践科学开展观发动大会，传达贯彻了县委、县政府关于深化贯彻学习实践科学发观发动大会精神，同时结合卫生工作实际，印发了*县卫生局深化学习实践科学开展观活动施行方案和学习调研阶段日程安排，明确了工作目的、步骤、方法、要求。做到按规定动作进展。在开展学习实践活动中，领导撰写调研报告15篇，党员干部写学习心得300余篇，办学习专栏8期，信息简报36期，宣传标语8条。全体干部职工理论水平有了新的提高。二、存在的主要征询题1、全县农村卫生根底差，底子薄，诊疗水平普遍较低，卫生效劳才能仍然不能满足人民群众的需求，亟待提高。2、医技人员短缺、基层人才引进难和流失严峻，卫生资源总量缺乏，招聘困难。3、地点财政对卫惹事业的投入缺乏，乡镇(中心)卫生院设备缺乏，不能习惯突发性公共卫惹事件的需求。三、下半年工作安排1、接着深化学习实践科学开展观，落实县委、县政府“五气”新要求，树立干部新形象。2、坚持不懈地按要求搞好城乡环境综合治理工作及2009年爱国卫生专项行动。3、信访接待处理。全面完成信访积案化解年任务;完成县人大、县政协的提案、议案。4、全面启动农村孕产妇住院分娩补助工程工程。各医疗单位要按照5月26日全县妇幼卫生暨社区卫生工作会上的要求，将妇幼卫生工作抓紧、抓好，落到实处。5、抓好中央扩大内需建立工程工程的质量、平安、材料积累，做好审计预备，按时搞好竣工验收。6、提高突发性公共卫生处置才能。进一步完善各项制度、预案，落实应急设备设备，开展应急演练，提高应急处置才能。7、有效操纵传染病。进一步做好各类重点传染病疫情的防治工作，预防和操纵传染病爆发流行。要求做到法定传染病疫情报告率达100%，打算免疫“五苗”全程接种率达98%。8、妇幼卫生工作。进一步培训妇保人员，孕产妇死亡率和新生儿死亡率分别降至55/10万和13，新生儿疾病筛查率达50%以上。9、深化开展医院治理年活动。按照第一年方案施行第二周期医院治理活动，落实医院评审、评价制度，制定惠民医疗措施、开展惠民医疗;构建和谐医患关系，做好预防和处置医疗纠纷;严格医师、护士的准入治理和考试考核工作;按期校验医疗机构执业许可证。10、努力推进中医事业开展。做好稳固四川省农村中医工作先进县成果，力争中医门急诊量到达县、乡、村门急诊总量的40%;积极建立中医特设专病、专科，走特色效益之路;积极推行中医适宜技术和新成果的运用。11、不断加强卫生法制建立。广泛宣传卫生法律、法规，提高卫生法规的社会普及度、认可度和接受度;落实卫生执法监视“网络化”治理;进一步加强卫生执法检查，打击非法行医，保护群众健康权益。12、加强卫生人才队伍建立。选拨培养优秀卫生治理人才和学科带头人，促进卫惹事业更好开展;加快卫生人才培养，妥善处理农村和城市人才征询题，探究吸引高素养卫生人才的有效方法，为卫惹事业开展提供保障。13、全面落实民生工程。严格执行新农合相关政策，加强督查，杜绝故弄玄虚，套取新合资金;严格执行单病种限价和门诊药费最高限价制度，让参合农民真正享受党和国家惠民政策带来的好处。全面落实城市社区公共卫生效劳，进一步做好卫生扶贫和三结合帮扶工作;确保妇幼保健院改扩建工程年底全面完成。14、做好信访接待和处置工作。按属地治理，凡涉及到医药卫生、新农合方面的信访，各医疗卫生单位领导要积极主动参与，主动向卫生局汇报，实行上下联动，采取集中接访，主动约访，跟踪回访等方式，扎实开展接访活动，把征询题处理在萌芽状态。