电网公司电力营销部依法经营参考计划范文.doc

电网公司电力营销部依法经营参考计划范文
为实在贯彻落实南方电网公司二号令，提高依法运营、依法治企的才能，电力营销部开展了多项工作，依法运营，标准营销工作，着力打造依法运营型企业。随着我国电力体制改革的日益深化，社会对电力企业的法治化建立提出了更新、更高、更严格的要求。南方电网公司的二号令，充分表达了电网公司对依法运营的重要性认识和强化依法运营的决心。营销治理作为企业运营治理中重要的组成部分，加强和标准营销治理工作，对促进和强化企业依法运营有着严峻意义。
　　一、加强依法运营认识，提升优质效劳水平
　　电力营销部认真贯彻落实二号令，进一步树立运营认识，增加为客户效劳的理念，在注重经济效益的同时也注重承担的社会责任；通过开展各种经济活动分析和各种电价执行情况的检查，进一步标准各级运营活动，树立依法运营，诚信企业的形象；加强与客户的沟通和交流，从效劳细处入手，强化效劳质量，使效劳水平得到提升，赢得社会各界的好评。
　　二、加强供用电合同的治理合同是企业从事运营活动获得经济效益的桥梁和纽带，同时也是产生纠纷的根源。以往普遍存在供用电合同的治理与履行确实是营销部门的事的一种错误观念，没有构成供用电合同的治理与履行需要全公司各部门的配合，构成全公司共同履行合同义务的气氛。由于供用电业务涉及专业多，内容繁琐，如今，在合同治理上，细化了流程治理，实行了部门的会审制度、授权委托制度，营销部门做好对高压客户和一些重要客户的供用电合同的审查会签，再呈各相关部门覆行全合同审查，在确实无漏任何条款，认真审核后，分管负责人、负责人作最后的审批，方可签订合同。做到层层把关，严防合同纠纷时，于已立于不败之地。
　　2、今年，公司下达六月底前完成对高、低压供用电合同签订的硬性任务。由于基层签约人对合同认识不到位，注重不够，加上居民散布点多面广，签订起合同多有不便，更有一些人认为部分用户供电方式简单，用电量和电费较少，既使发生起纠纷也易处理，因此对合同的签订较草率，没有认真研究条款和审核合同内容。使合同签约执行力度大大减弱，回签率不少，这时，电力营销部加大力度宣传对合同治理的重要性，同时力抓检查大队、检查大队抓各供电所线损治理专责、线损治理专责抓电工，构成一层抓一层，签约工作层层落实；构成部领导注重，各层工作人员积极认真，使高、低压用户供用电合同的签订工作得以按时按质完成。一改原签约率低、对合同认识不够的被动场面，同时使用户改变"我只有买电交钱的义务"的过去观念，做好平安用电，配合供电部门搞好设备平安运转的义务。诚信履行合同既是扩大用户群体的有效营销手段之一，也是提高经济效益，赢得用户和社会对供电企业的信任和满意。
　　三、严格依法运营，加强电价治理
　　认清情势，熟悉电价，认真贯彻执行电价政策，做好电价分类统计工作，建立健全电价工作的检查、监视体系。为进一步开拓电力市场，鼓舞企业低谷时段多用电，对钢铁、水泥等四类行业的用户实行了丰水期低谷时段定向优惠电价，积极为用户提供上门效劳，宣传错峰电价调整政策，理解用户用电需求，鼓舞用户乘电价优惠契机开足马力消费，使供方和用方效益同增。每年电力营销部组织落实好丰、枯水期电价交接工作，提高员工依法运营的思想认识，责任层层明确，认真执行各种电价电费政策，严格按有关电价电费文件要求开展抄表、核算、收费工作，加大考核和监视力度。
　　关于小运营业户，前店后居的情况大有存在，严格按照规定，实行分表计量或执行两种电价按比例分摊电费两种方式。每年都按照公司要求，进展认真细致的营业普查，对其间觉察的消费照明使用生活照明等私拉乱接征询题，限期作出处理，不走过场，不流于方式。11月份，各供电所已完成用户电价类别分类的核定和签订协议工作，使用户用上放心电、明白电。下步电力营销部要加强组织抽查和监视，杜绝因签约破绽而引起用户投诉事件的发生。12
　　四、加强用电检查队伍素养，提高反窃电的的查处才能
　　加大反窃电的力度是维护供用电秩序的重要手段，也是当前营销工作的重点。领导注重是反窃电工作的重要保证。要真正把反窃电工作提上日程并落实到实处，培养一支思想作风好、技术过硬的、熟悉有关法律、法规，责任心强的用电检查队伍。通过健全各项规章制度，进一步标准营销人员的言行，制定实在可行的考核方法，明确任务，落实责任，还要加大奖惩的力度，以充分调动用电检查人员的积极性。作为供电企业利益的维护者，本身要加强法制教育，尤其是专业知识方面的学习，以应对新出现的窃电手段；增加守法认识和工作的责任感，同时要加大对营销各环节的监视检查力度，发挥各环节间的互相监视，堵塞破绽，不给窃电者以可乘之机。
　　在反窃电开展工作中，使我们认识到窃电行为短时间内不可能遏制，随着科学技术的开展，各种各样的新的窃电方法还会出现，打击窃电任重道远，因此，必须加强开展《电力法》及相关法规的宣传，营建一个强大的言论气氛，教育广大用户依用电，全面提高公司的反窃电队伍的整体素养，做到在查窃电工作过程中有法可依、有法必依、执法必严、违法必究的技术过硬的用电检查队伍。
　　五、提高对贯标工作的认识，保障贯标工作的有效运转
　　目前，在特别多职工里未被理解和接受，只是从进展贯标工作的人员口中大概理解一二。供电企业直截了当效劳的对象是广大电力用户，每一位员工直截了当阻碍着企业的形象，只有让每位员工理解贯标工作的重要性，才能全面提高企业治理水平。贯标工作编好体系文件是前提，施行是根本，所有文件的最终目的都是为了标准依法运营行为。同时贯标工作不是哪几个部门哪几个人的事，需要公司各部门、各单位以及广大员工互相协作、共同参与。因此，提高员工对贯标工作的认识，使员工认识到贯标工作事实上确实是把我们日常工作有机结合起来，是实实在在地发生在四周的事，身上的事情，写你要做，做你所写，记你所做，的一切工作都要留下"证据"，与我们以往工作习惯背道而弛。过去习惯口头布置工作，有人做了便行了，没有留下痕迹。而如今不行了，每一项工作，从布置到施行，从检查到考核，都要做好每项工作的记录，且每种操作记录必须保持完好性、准确性、及时性和可追溯性。让员工在观念上转变，思想认识上理解，从文件的施行上保证了贯标工作的有效运转。
　　按照南方电网公司二号令规定：要把依法运营作为保证公司健康开展的生命线，公司各单位必须强化依法运营，提高营销治理水平，保障各项经济活动合法合规，维护公司的经济平安、逐步树立和稳定公司依法运营的社会形象。