NLP教练式沟通技术.ppt

NLP教练式语言技术教练式语言技术（内部分享资料）（内部分享资料）叶叶2014.2.广州广州 首先，爱自己，肯定自己，让自己“富足”起来关于关于关于关于：euro 神经，指我们的身心L:Linguistic语言，及语言模式P:Programming 程序，指我们的习惯 NLP已被公认为有效提升个人和公司竞争力的最重要学问之一。至今，美国财富杂志排名世界500强企业中，已有60%的企业引入了NLP培训，并取得了显著效益教练的教练的5个标准：个标准：1、增加当事人的能量管理者vs 教练教练vs 顾问2、增加当事人的选择3、让当事人负责任4、整体平衡，灵性实现5、落实到行动关于教练（关于教练（coach)先人后事先人后事对事不对人对事不对人先人 后事关心、被爱“目中有人目中有人”意在整体平衡身份、灵性优质沟通的前提优质沟通的前提社会的安宁与安全社会的安宁与安全对方永远是对的（情绪、地图/选择、动机）过去的，和未来的最佳选择与行动接纳、尊重有价值教练的路径与目标教练的路径与目标沟通目标效果系统平衡感官敏锐保持灵活亲和力、和谐率率性性之之为为道道大大学学之之道道在在明明明明德德教练式沟通五步曲教练式沟通五步曲1、接纳，建立亲和、信任与和谐、接纳，建立亲和、信任与和谐可以告诉我发生了些什么吗？2、调焦，把焦点集中于解决问题，清晰目标调焦，把焦点集中于解决问题，清晰目标在目前的情况下，如何才能更好的改善呢？你想要的结果是什么？3、探索解决方案探索解决方案我们在哪些方面可以做出改变？还有呢？4、选择确定解决方案（负责任）、选择确定解决方案（负责任）你觉得哪一个方法最好呢？5、行动与承诺、行动与承诺你会什么时候开始做呢？我如何才能知道你做了呢？步骤一、亲和力的建立步骤一、亲和力的建立步骤一、亲和力的建立步骤一、亲和力的建立1、配合对方的肢体语言肢体语言 （模仿与交叉相映）2、配合对方的声调语速声调语速 （情绪、语调、音量）3、配合对方的语言习惯语言习惯 （复述、先跟后带）4、配合对方的呼吸频率呼吸频率接纳的两个基本层面和关键接纳的两个基本层面和关键抓住一切机会给对方肯定抓住一切机会给对方肯定步骤二、设框与换框步骤二、设框与换框步骤二、设框与换框步骤二、设框与换框发问的技术、调焦的技术发问的技术、调焦的技术发问的技术、调焦的技术发问的技术、调焦的技术设框举例：点茶、孩子放学、客户回访设框练习（把人带到不同的位置）：正设框 vs 负设框关键是？有用文件夹（预见方能遇见）无用文件夹（别人怎么对你，都是你教的）1、From 问题框 to 效果框/方法框;from为什么to 怎么办你有想到可能做的弥补工作么？我们来看看现在可能有什么办法？还有呢？在哪些方面进行改变，结果会得到改善？如果我们先把这事放下，还有哪些方面对你的生活也是很重要的呢？2、From 过去的框 to 未来的框如果我们做些改变，你期望哪些方面得到改善？如果我们什么都不做，按这种情况下去，你觉得未来的结果会是怎样的？你期望有一个怎样的将来？3、From 失去框 to 得到框；from 黑暗 to 光明如果这种状况是你不想要的，那么你想要的是什么？（设立目标）如果一切皆有可能，你期望最好的状况是怎样的？如果这些都实现了，你的感觉会怎样？对的生活会有什么影响？从中你得到了什么经验？从中你看到了什么？你如何看待这件事？它给你的人生带来了什么？以后如何应用到你的工作和生活中？4、From 自己的框 to 别人的框/更大的框如果专家/名人/对手/案主/优秀榜样/顾客/家人在这，你觉得他会告诉你什么？他会怎么评价这件事？按他的模式，他会怎么做？（关键：画面）未来效果得到别人/更大问题过去失去自己步骤三：探索解决方案：步骤三：探索解决方案：步骤三：探索解决方案：步骤三：探索解决方案：1、从过去中找成功经验2、找专家、榜样(画面）3、关键冲突人和关系人的换位思考4、寻找某一点的突破、侧面的突破还有呢？.还有吗？如果还有，可能会是什么？拥有自己的能力“开门缝开门缝”式式练习：一件你觉得很遗憾、没处理好的、放不下的事情如果电影回放，你看着当年的自己，你会如何建议ta?10年后，你想过上怎样的生活？假如你要写一本自传，你会怎么描述自己的婚姻？/这段经历呢？现在，想象在未来，你回过头来看今天的XX，你有什么感受？你会跟自己说些什么？那个未来的你，希望今天的你会怎么做？继续下去会怎样？那是你想要的么？如果不是，你要提醒自己什么？。疗愈！时间线应用，调用过去与未来的资源时间线应用，调用过去与未来的资源现在责任资源资源后果、收获过去未来通过发问，带他到从来没有去过的地方，本来就存在的地方感知位置感知位置From 第一身 to 第二、第三身故事：晏子数罪齐景公的鸟官一二三把人带到不同的位置，从不同的角度，去感知同一件事当你真的这样做，真的对你自己会有什么帮助？对家人？对社会？步骤四：选择与确定方案步骤四：选择与确定方案步骤四：选择与确定方案步骤四：选择与确定方案负责任模型开窗理论好处代价行动不行动适当动力窗：担忧？吸引？非教练技术时的四个窗。步骤五：行动与承诺步骤五：行动与承诺步骤五：行动与承诺步骤五：行动与承诺1、你具体会怎么做？2、我怎么知道你会做到？3、如果做到了，你会如何奖励自己？4、如果做不到，怎么办？5、好，我等你的好消息！智慧语言模式智慧语言模式归类法归类法上归类上归类：找方向：找方向 建关系建关系 寻共识。（个别到一般，正面动机和意义）寻共识。（个别到一般，正面动机和意义）更大的范畴是什么？为什么要这么做？意义是什么？会带来什么？横归类：横归类：找方法找方法 多选择多选择 寻比喻。（找到更多可能）寻比喻。（找到更多可能）还有呢？如果还有，会是什么？下归类：下归类：更清晰更清晰 易处理。（拿到所需要的行动方案）易处理。（拿到所需要的行动方案）具体怎样？要怎么做？做什么？细节是什么？步骤如何？例：孩子要吃麦当劳 惠盎说宋康王在NLP归类法指的是如何将经验重组成大画面或拆细成具体的细节：是教我们如何运用注意力的方法身份信念/价值观能力行为环境灵性灵性理解层次理解层次例：人生的第三个愿望弥尔顿先生企业的灵性电影的灵性萨提亚冰山理论萨提亚冰山理论换框 神奇应用开窗理论开窗理论冰山原理冰山原理完形工具完形工具归类法归类法教教练练五五步步骤骤长、残、家暴、上访、亲子关系、两性、管理工作练习：1、抱怨工作困难2、员工流失3、员工犯错4.Thank you!