医院行政后勤工作计划4篇.doc

医院行政后勤工作方案4篇 医院行政后勤工作方案4篇 20xx年，行政后勤工作要在科主任的直接领导下，认真贯彻院党委关于加强行政后勤工作的指示要求，以“管理、效劳、协调”为重点，充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，努力做到：尽职尽责，突出一个“早”字;积极主动，表达一个“快”字;勤奋踏实，做到一个“好”字。具体方案如下： 一、建立健全各项行政管理制度，促进各项工作标准化管理。进一步完善和落实病区管理制度、陪护探视制度、首问负责制、请销假等制度，以及各项医疗、护理制度，确保各项制度落到实处。 二、加强科室思想建设和文化建设，逐步打造团结和谐的整体科室队伍。要重视科室文化建设意识的教育与宣传，倡导人文精神和标准医务人员效劳礼仪，让具有当代文化特色的效劳礼仪走进科室。一是充分发挥党、团、组织的作用，丰富员工的业余文化生活。利用“三八”节、五一劳动节、护士节、党的生日、中秋、国庆等节日，组织开展多种形式的文体活动，营造良好的科室文化气氛，增强科室的凝聚力，逐步打造团结和谐的整体科室队伍，不断提高人文素质和大局观念;加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以科为家，科荣我荣的良好风气，以此提高整体科室形象。二是积极参加上级组织的文体活动，展示员工的良好精神面貌。三是了解思想动态，做到“四个知道一个跟上”。定时找医护人员谈心，做到：知道员工在哪里、干什么、想什么、需要什么，思想工作要跟上。加强医护之间、医患之间吧、内外之间的协调工作。 三、搞好后勤保障，做好各类活动的组织、实施、效劳保障工作。要紧紧围绕：以医疗工作为中心，以员工满意为目标，不断强化效劳保障意识;在员工的住宿安排、平安保障、气氛营造、活动组织、会议安排、后勤效劳等诸多方面，都要深思熟虑，周密安排，逐项落实，事事上心，件件做好，确保万无一失。 四、加强医德医风建设，树立良好社会形象。科室行风的好坏直接关系到科室的兴衰，要坚持纠建并举、标本兼治的方针，进一步改善效劳态度;在全科推行“亲情效劳”活动。要加强医德医风教育，弘扬正气，倡导先进。建立健全教育、制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效管理机制，标准廉洁行医行为。 五、参与局部外联工作。做好外部关系的建立和维护，努力拓展市场,做好效劳,提高效益。 以改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室根底建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以五讲五比五创活动为载体（讲学习比技能创一流素质、讲奉献比奉献创一流业绩、讲创新比效劳创一流作风、讲正气比形象创一流风貌、讲原那么比自律创一流队伍），为认真贯彻落实XX重点工作蓝皮书精神，进一步加强和改良总务工作，切实提高四个能力、两个水平、五个落实，进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进总务工作标准化、科学化、制度化建设，推动总务工作上一个新台阶，特制订本工作方案。 建立根本医疗卫生制度的关键时期，也是我院的关键之年、根底建设年。根据医院工作方案，xx年总务后勤工作的根本思路是：明确一个目标，完善二项机制，抓好三大工作，搞好四个建设，实现五个提升。具体到总务科工作实际，工作思路如下： 1、明确一个目标：明确以加强内涵建设、提升效劳能力、促进医院全面协调可持续开展为目标。 2、完善二项机制：内部运行机制调整、绩效考核奖励机制调整。 3、抓好综合治理平安管理工作。 4、搞好根底设施建设、人才队伍建设。 5、实现职工的综合素质提升、管理执行力提升、运行质量提升、医院 力提升。 总务工作要始终围绕医院正常运营这个中心，搞好为临床工作的效劳，为临床工作提供优质保障，搞好为员工和患者的生活效劳，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充分的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。 本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。 五个确保是：确保医院环境建设建造美观及医疗设备、医院设施的正常运转；确保医院耗材、物资的采购、保管、供给及时到位；确保医院水电气正常供给；确保医院消防平安和生产平安；确保医院食堂的平安、卫生。 五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度；力争进一步完善医院设施；力争进一步提高后勤效劳质量；力争进一步提高医院环境卫生；力争进一步节约后勤开支本钱。 1、优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。 （1）根据xx年工作经验总结，按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、实用。 （2）从xx年的工作中发现的流程问题及反应 来修改各项工作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到科室各位员工身上。 2、加强总务科职工的思想建设、制度学习。 （1）认真学习和贯彻落实职工例会对后勤工作的各项要求，增强效劳意识，提高效劳质量。 （2）认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良条件，在搞好效劳的过程中，实现自身价值，奉献自己的力量。 3、为维护医院的和谐稳定，使职工知法懂法，不参与群体性的事件，继续深入开展了综治 ，于4月开展了综治平安知识竞赛，做好了政策宣传，扩大了职工知晓率，完成了预期的工作目标，为今年综治工作的顺利开展打下了良好的根底。 4、平安生产工作重于泰山，消防工作那么是平安工作的重中之重，根据xx年医院工作实际，制定、完善了xx年度平安生产方案、消防工作方案，保证每季度召开一次平安主题会议，每月进行一次平安生产检查，五大节前进行一次节前检查，严格消防、特种设备人员持证上岗制度，方案选派12名人员参加消防、电梯等特种设备的培训。并针对去年实际工作中暴露出的缺乏，进行了总结、完善，进一步加强四个能力建设，排除平安生产隐患。 5、加强医院物资、耗材管理。 （1）严格材料购进，材料领出制度。 （2）每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。 （3）固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。 6、节约后勤支出，节约使用水电气。 （1）加强全院职工保护公物的公德心教育，到达物品的最长使用寿命。 （2）加强采购的价格审核和质量把关，尽量购置物美价廉的物品。 （3）加强能源管理，制定考核制度，下达各科室用量指标，节约使用水电气，做到人离电（水、气）断，防止平安隐患的发生。 7、提高维修工作的质量与时效性。 （1）优化维修流程，提高时效性。 （2）严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。 8、完成医院的一些临时性工作。 1、全体总务科职工要切实履行职责，明确目标、任务、要求；认真落实目标责任制，认真抓制度、措施落实；在认真上下功夫，严格制度管人、制度管事。 2、增强全局意识、转变作风，自觉增强工作主动性、方案性；抓好基层、根底、根本功工作；加强协调、沟通和管理。 3、全体总务科职工要明确年度目标、方案和工作重点、要求，认真履行职责，切实做好本职工作。 后勤工作的根本思路是：以公司中心，搞好各项效劳，与时俱进抓好学习，全面推进各方面提高。围绕公司为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、所有工作顺利开展这个中心。搞好各项效劳： 一是搞好为公司各部门工作顺利开展的效劳，为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件； 二是搞好为公司工作物质保障的效劳，为公司全体员工作顺利进行解决后顾之忧，让公司的全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障，为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。 抓好学习，即时刻做好对公司规章制度的学习，与时俱进时刻保持知识的.积累和更新，切实做好理论指导行动。 本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。三个确保是：确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供给及时到位；确保采购账目管理标准、精细，帐物相符；确保公司水电通讯正常保障。三个力争是：力争进一步完善效劳设施；力争进一步提高效劳质量；力争进一步提高效劳效益。 1、在后勤工作的开展中加强自身的思想建设，在工作开展和进行中逐步培养及建立管理思想、意识、理念，为以后行政工作进入管理等更高阶段做好前期锻炼和打下坚实根底。将效劳的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。 新的一年新的开始，后勤工作的开展要坚持效劳理念、管理方式同步进行，全面优化自身后勤工作的工作态度和工作效率，在后勤工作的开展过程中逐步培养和树立管理和效劳的观念和理念，在后勤工作顺利开展的同时加强与周围同事的交流和沟通，学习优秀同事的好的工作态度和工作方法，查漏补缺，加强交流增进彼此共同进步，同时对周围同事进行感染及教育影响，例如：劳动知识教育、培养保护公物意识、保持爱惜公共及办公环境的清洁卫生、培养艰苦奋斗的意志等。为了提高自身的工作效率和管理、效劳教育的质量，在本年度结合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措是： （1）认真学习和贯彻落实公司领导和严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求，增强效劳意识，提高效劳质量。 （2）认真学习公司的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为公司全体员工效劳的思想，不断提高职业道德水准。 （3）认真落实精细化管理的各项要求，为公司及各部门员工工作顺利开展创造优良条件，在搞好效劳的过程中，实现自身价值，奉献自己的力量。 2、加强公司资产管理，健全公司资产档案 （1）对办公用品及固定资产的采购，做到货比三家，严格材料购进，材料领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清晰，查阅明了。 （2）定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理心中有数，核对领用及采购登记，做到帐物相符。 （3）无论固定资产还是办公消耗品，均形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。 3、做好后勤常规效劳工作 （1）每月做好对办公用品的采购和发放，调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用情况，随时关注及检查水电通讯是否正常，各部位照明设施检查维修，保障公司全体员工工作顺利开展。 （2）公司财产及实体物品管理。包括公司办公区域内的所有公共财物和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的使用情况和所处位置，做到心中有数。对日常工作和使用中损坏的财物进行清点和统计，定期请工人进行维修，以节约为根本，做好物品的循环及可持续利用。 （3）对公司员工宿舍的管理。做好员工宿舍公司财产的监督、管理和统计，对涉及固有资产的做好资产登记，同时随时关注租赁宿舍的租赁合同到期情况，对租赁合同到期的需要继续续签的做好合同订立工作及费用支付工作，对需要新增的员工宿舍按照公司及领导 进行增加，做好账目清楚，登记明了。 （4）对公司的值班、保安、平安防护工作。对公司聘请的安保人员值班情况进行询问，了解公司夜间和节假日保卫平安工作情况。对于出现的问题及时发现及时处理。注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情况。逐步建立值班登记和会客登记制度，防止闲杂人员随意出入，特别是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电平安使用的情况，做到平安第一。 （5）管理和使用好日常用水用电，注意大家日常工作中的节水节电，逐步培养和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，下班或长时间离开注意对办公电脑和取暖设施的关闭。定期或不定期检查各部门的用电使用情况，对存在浪费或使用平安隐患的及时加以指出和纠正。要及时更换或维修损坏的用电设备和用水设施，防止水源浪费和用电平安，提高平安系数。 （6）对活动和图书室的图书管理按照公司规定和图书摆放顺序有条理，清晰明了的加以摆放，做到整齐查阅拿取准确为由，做好图书入库印章加盖和登记准确，对有人需要借阅的建立借阅登记花名册，做到借阅登登记有理有据，借阅去向清晰可查。 4、做好公司内外环境的绿化美化工作 （1）浇水。对公司所属范围内的绿色植物随时检查生长和浇水灌溉情况，对需要浇水灌溉的及时和浇水灌溉人员联想，让其着重注意，保障植物生旺盛，对绿色植物的灌溉要做到合理安排，同样要以节约为根本，不得浪费水资源。 （2）公司办公区域桌面盆栽绿化的管理。根据盆栽绿色植物生长情况进行观察，随时关注桌面盆栽绿色植物的正常生长和枯萎情况，对枯萎或衰老的盆栽绿色植物及时加以更换，保障办公区域内始终充满绿色，同时起到保护员工视力和净化工作环境内空气质量的目的。 （3）对公司所属范围内办公区域外绿色植物的管理。根据生长情况定期或不定期的安排人员进行灌溉和浇注，出于节约用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉为主。保证室外茂密绿色植被下的清洁，对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物及时加以清处和。出于整体植被形象和有利于植物生长的，根据需要对这些植被安排专人对其加以修剪。 （4）对公司所属范围内办公区域外池塘内的鱼类等水生动物定期或不定期加以检查，对出现死亡的及时加以去除，保障对其的饵料供给，保证这些生物的正常生理状态，为公司大家的办公增添一份生机和趣味。 5、随时了解和处理各种突发事件和情况，如由于停电造成公司员工上班无法正常打卡，工作无法顺利开展等，及时查明情况和原因，是公司自身线路故障等原因造成的及时联系人员进行修理，由于供电部门造成的在了解实际情况后向全体员工进行告知。 6、完成公司出现、领导交办、公司员工需要及时处理的一些临时性工作。7、把平安防范工作放在首位 统一思想、提高认识，坚决贯彻落实公司关于平安防范工作的有关精神，贯彻平安第一，预防为主的方针，把平安教育，平安管理的各项措施落到实处。进一步加强平安责任意识，加大平安检查力度，对重点部位严防死守，时刻绷紧平安防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态，确保公司全体员工工作、学习、生活的平安。同时，要加强与公司所有部门密切联系和配合，提高公司全体员工的平安防范意识，加强各重点部位的检查和整改工作。 以基层根底年为主线，以患者效劳为中心，以改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室根底建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以一级优秀级医院为目标，进一步加强和改良医院工作。 （一）增强平安意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗平安管理制度，标准医疗平安管理措施，严格执行医疗平安管理制度，提高医疗平安管理水平，确保医院全年平安无事故，减少各种平安隐患的发生。 （二）强化政治思想工作方案，加强队伍正规化建设，提高法律意识、效劳意识，严格执行国家的法律、法规与医德标准；严格执行制度管人、制度管事；确保全院职工无违法违纪现象。 （三）改善效劳态度，标准效劳程序，提高效劳质量，确保在医疗效劳上无投诉。 （一）进一步端正执法思想，标准医疗执法活动（医师执业法） 1、认真开展执法教育、平安教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、平安意识、质量意识、法律意识、人权意识和效劳意识，牢固树立为病人效劳思想。 2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不标准，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。 3、加强医院窗口效劳标准化建设，标准效劳行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日平安优质效劳活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。 （二）加强平安环节管理，强化事前预防，确保医院全年平安 1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项平安规章制度和平安防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。 2、严格落实岗位平安责任制，严格执行标准工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室平安管理的责任心、主动性，提高科室的平安管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施三熟知和早发现、早治疗、早控制。 3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室标准每月底定期召开医疗平安分析会，总结经验、查找平安隐患和缺乏，提出整改措施。 4、加强病人日常养成训练的标准化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止制止各种冲动行为的发生。 5、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。 6、严格落实医疗平安责任制和责任追究制，对防止平安隐患发生的人员及时给予奖励。 （三）加强工作程序、操作的标准化建设，提高全院整体业务技术水平。 1、运用标准化管理这一有效载体，从办公秩序、病区管理秩序、职工礼仪标准、接待受理标准、病区文化、宣传教育、工作台帐等方面制定标准程序。 2、稳固省绿色医院成果，增强环境保护意识。加强医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和标准管理工作；完成医院标识系统建设。 3、认真总结经验，完善各种质量、效能评价指标，定期检查和随时抽查相结合；甲级病历率85%以上，褥疮发生率0，综合满意度98%以上，床位使用率95%以上。 （四）进一步改善效劳态度，提高效劳质量 1、加强优质效劳，标准岗位文明用语，对病人给予人性化关心；坚决防止冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，实行晋升、晋级一票否决。 2、以病人为中心，实行整体化护理；尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理；采取面对面管理，防止和减少跌倒等意外的发生。 （五）加强医院管理，保证各项工作顺利完成 1、加强以制度管人、制度管事，进一步健全完善规章制度。 2、增强环境保护意识。积极开展节约型医院活动，推进办公自动化管理，实行无纸化办公。院办对节约用电制定具体措施；认真检查节约措施的执行情况，奖罚清楚。 3、后勤保障部门要增强效劳意识，提高效劳水平，标准工作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作。 1、继续抓好以公正正派、团结协作为核心的院科领导班子建设，始终树立超前工作理念，始终发挥开拓创新、发奋进取精神，按照务实、高效、廉洁的工作原那么，继续做从严治院的范；做以身作那么，率先垂范的范；做开拓创新、团结协调、廉政勤政的范。 2、努力建立一支学习型、创新型的管理队伍，适应现代化管理的需要。院、科管理者要加强自我理论学习，要观念创新，掌握相关的法律法规；了解以人为本、以病人为中心和社会效益为主导的现代医院管理理念和方法。 1、院、科领导要切实履行职责，明确目标、任务、要求；认真落实目标责任制，认真抓制度、措施落实；在认真上下功夫，严格制度管人、制度管事，一级抓一级，一级对一级负责。 2、各级领导要增强大局意识、转变作风、自觉增强工作主动性、方案性；抓好基层、根底、根本功工作；加强协调、沟通和管理。 3、全院职工要明确年度目标、方案和工作重点、要求，认真履行职责，切实做好本职工作。