的it外包服务合同范文.docx

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。最新的it外包服务合同范文合同(Contract)，又称为契约、协议，是平等的当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同作为一种民事法律行为，是当事人协商一致的产物，是两个以上的意思表示相一致的协议。只有当事人所作出的意思表示合法，合同才具有国家法律约束力。依法成立的合同从成立之日起生效，具有国家法律约束力。下面是小编收集整理的最新的it外包服务合同范文，欢迎借鉴参考。最新的it外包服务合同范文(一)甲 方：_(以下简称甲方)电 话：_ 传 真：_地 址：_乙 方：_(以下简称乙方)电 话：_ 传 真：_地 址：_甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：一、本协议服务条约，具体服务事项(一)硬件服务1、 网络设备的维护，保证网络正常运转。2、 如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。(二)软件服务1、 乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护;服务器等网络设备病毒的防护、查杀;保证网络设备正常运转。2、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。(三)网络服务1、 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护;检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。2、 在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。二、电脑及网络定期维护保养1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。2、故障隐患：如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。三、电脑及网络临时紧急服务1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方在_范围内的门店。2、时间：乙方在接到甲方维修要求电话后：一般问题24小时内必须解决，硬件问题3天内予以解决。如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返的士车费。若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可取回维修。5、更换部件：(1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在甲方认可后进行。(2)乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。(3)更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修(服务)中心提供的部件价格。6、服务人员：本协议签订后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提前通知甲方。四、保密义务1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;因乙方原因造成的甲方数据资料丢失，乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大，并尽可能复原。4、因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、诚信原则乙方不得违背诚信，在给甲方提供服务时，采取任何手段故意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正当利益。否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失，同时甲方有权解除合同。六、协议期限本协议经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为_年_月_日至_年_月_日。双方如无异议，以自然年为周期自动延续生效。七、付款方式每自然年服务费总额为人民币 元整。双方签订合同后7日内，甲方支付 ，即 元给乙方。服务期满甲方支付全部余额 元。八、协议的变更、终止1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方。2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议;(1)在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同义务。(2)因甲方原因转卖、转让办公设备时。(3)未经乙方同意而拖欠乙方服务费的。八、其它本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。乙方(盖章)： 甲方(盖章)：授权代表(签章)： 授权代表(签章)：签约日期：_年_月_日最新的it外包服务合同范文(二)甲方：乙方：甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司的软件项目，盐城创业青年移动开发，经双方协商后，决定签订本合同。第一条 合作内容：甲方将本项目的开发工作外包给乙方承担开发工作,乙方提供软件研发;甲方支付相应开发费用。第二条 甲方义务：1.甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。2.甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。3.未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。4.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等)，并妥善保存计算机内重要资料。第三条 乙方义务：1.修复合同范围内计算机、计算机网络、及附属设备等的各类故障。2.提供常用软件安装及维护，如 Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。4.对运行在关键岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统全面检测，对运行在普通岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。5.每三个月对所有计算机进行一次整体清洁。第四条 有关服务要求：1、每周一至周五9：0018：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后4小时之内到达。乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，由甲方负责报销的士费。2、当甲方设备故障严重，无法现场修复、必须由乙方拿回维修时，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于市场价。3、乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。乙方将每月向甲方送交一份“当月服务记录”报表。4、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。5、如因乙方原因造成甲方损失，乙方依负赔偿责任。第五条 收费与付款：甲方按元/月向乙方支付IT外包服务费用;甲方应在每月 日前向乙方付款。第六条 其它事项：1、乙方保证在本合同履行期间，始终具有相应资质，具有法人身份，按期通过年检，否则甲方有权终止合同;2、乙方应自行与其提供服务人员签订劳动合同，支付劳动报酬，按国家规定缴纳社保;甲方与乙方提供服务的人员之间无劳动关系，不对乙方人员进行管理;如因服务需要乙方工作人员需配带甲方标志，亦不代表甲方承认该工作人员系甲方人员。3、甲方不对乙方工作进行具体指示，乙方应自行组织其员工按约定提供服务，自行对员工进行组织、管理、培训、安全教育，自行要求员工以符合安全规范和技术规范的方式施工;在服务过程中，乙方人员应自行保管其工具或其它财物。4、乙方工作人员在服务过程中受到人身损害或财产损失的，由乙方或乙方工作人员自行负责，甲方对此不承担任何责任。5、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为年月日至 年 月 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。第七条：其他约定：第八条 付款方式：帐户名称:开户行:帐户号：联系方式:签订地点：委托代理人： 联系方式:最新的it外包服务合同范文(三)甲方：地址：邮编：电话：传真：开户行：户名及账号：乙方：地址：邮编：电话：传真：开户行：户名：账号：一、工作范围乙方根据甲方项目的合同内容向甲方提供相应的服务，具体服务内容根据具体项目在相应的工作说明中列明。服务区域中国大陆范围内乙方可以支持的城市列表及响应时间：省会城市(每周五天，每天八小时应答9：00至18：00，工作时间内4小时上门，由于甲方接口人员时间安排不能按响应时间上门除外)以上服务支持城市及响应时间根据用户不同需求，按协议规定协商制定。服务项目产品类别：计算机，外设，网络设备。服务流程、保修承诺报修开单及指派工程师：乙方在接到甲方报修信息，乙方经电话确认后按响应时间派工程师上门进行设备检测。维修流程：乙方根据甲方的指令对用户的硬件设备进行设备检测，需更换配件及维修费向甲方提交维修报价。甲方确认报价，乙方进行维修，并通知具体项目维修周期，乙方维修设备完毕并交付甲方正常使用后由甲方签字确认，至此整个维修流程结束。保修条款：乙方为甲方维修的设备3个月内如同样报修故障重复出现，乙方免费为甲方进行无责保修。(除设备更换之配件由于客户使用量已达配件寿命或用户使用不当或使用非原装耗材导致故障及其它非认证维修商不正当维修造成故障或遇战争，洪水，地震，突然电压升高及外力因素况外)。二、双方责任1. 甲方责任1.1 甲方应提供准确的报修信息，包括设备型号，故障描述，并指定接洽人配合工程师验机取机。1.2 甲方保证按本合同约定时间支付款项。1.3 甲方负责协调物业及保安与各方的关系，确保服务顺利实施。1.4 健康危险如果在有可能危害乙方维修人员健康的环境中使用本合同涉及的产品时，甲方必须告知乙方。乙方可以要求客户的工作人员在乙方维修人员的直接指导下维修这类产品。2. 乙方责任2.1 乙方应履行本合同所规定的条款，为甲方提供服务，接受甲方对服务的评价。2.2 乙方有责任向甲方设备相关使用者讲述电脑、办公设备、外设产品的使用规范。3. 保密原则3.1 甲、乙双方不得将合同条款及相关内容泄露给任何第三方，且有责任保护这些文档的保密性，这些文档包括由双方以任何方式提供给对方并且注明“机密”的文件。3.2 乙方对于业务过程中所接触到的客户的任何资料与信息均负有保密的责任，必须采取切实有效的措施加强保密工作，保证客户的利益不受侵犯，乙方保证本合同中所有的信息及从中获得的利益只能用于为客户的维修服务中，不得用于其它目的。乙方对涉及客户的商业机密保密，不得向第三方泄露。3.3 乙方须制定严格的保密规章制度，同时遵守客户的保密规定。3.4 在本合同有效期内，甲方将有义务采取措施保守在服务提供期间获得的甲方客户保密商业信息(简称“保密信息“)。甲方将指导提供服务的乙方工程师在未经甲方同意，不转移任何甲方客户的文件或其它材料，并且不会对甲方公司员工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方书面通知。甲方在这里承担的责任不包括任何下述保密信息：3.4.1 并非由于乙方过失而在公共场所出现的信息;3.4.2属于乙方合理拥有的，且无任何保密责任的信息;3.4.3由乙方员工或乙方独立开发的任何信息;3.5 以上保密制度不仅限于合同有效期内，并且永远有效。4. 保险：在乙方合同期间，由乙方为其员工购买人身意外伤害(团体险)保险，保险费由乙方承担，甲方不承担服务中乙方人员伤害责任。5. 付款方式：5.1 甲方将按单(甲方批准报价单)支付乙方款项。5.2 乙方要维修结束甲方验收设备后(国家法定节假日顺延)乙方将相关费用发票提交给甲方，甲乙双方应相互配合在5个工作日内完成结款工作，在支持文件和发票齐备的情况下，甲方应在服务结束后两周内将相关款项支付到乙方的账户。6. 违约责任8.1 如乙方未能及时履行责任时，甲方有权根据乙方违约的严重程度，对乙方实施经济处罚(扣款等)。因乙方原因而给甲方造成的其它损失，甲方有进一步追索赔偿的权利。8.2 如因甲方原因，甲方不能按合同约定的期限向乙方支付服务费用的，则每天按未付金额的5支付违约金，最高不超过5%。7. 争议处理有关此合同的争议应通过双方的友好协商来解决。如果通过友好协商不能得到解决，双方可提交深圳市中级人民法院诉讼。8. 合同有效期及合同金额：合同有效期为自 _年_月_日起，至_ _年_月_日止。合同金额为： _元9. 合同的生效、修改与终止9.1 合同的生效本合同方框和画线处的内容必须认真填写。双方授权代表签字并盖章后，本合同正式生效，维修服务的期限为合同有效期。本合同一式贰份，甲乙双方各保留壹份。9.2 合同的修改除非甲乙双方授权代表签字及双方盖章确认，本合同任何条款的涂改、修改及变更都将被视为无效。9.3 合同正常终止9.3.1合同期满后，双方可重新签订新的维修合同。9.4 合同非正常终止或中断如遇下列情况，双方将终止或中断本合同：9.4.1 乙方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致甲方的合同目的不能实现的或经甲方催告后10天内，乙方仍不予履行的;9.4.2 甲方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致乙方的合同目的不能实现的或经乙方催告后10天内，甲方仍不予履行的;9.4.3 在合同履行期限到来前，如果乙方就合同的主要条款提出变更，而甲方不同意，乙方以其行为表明其没有履行合同诚意的;9.4.4 合同任何一方如遇“不可抗力”(如天灾、战争等)，本合同的义务将根据事件的影响程度延期履行。如果不可抗力事件持续90天以上，双方将自行终止或重新审订本合同延续的可能性。10. 合同的签订地点和时间：本合同签订地点为 ，签订时间为_年_月_日甲方： 乙方：授权代表签字： 授权代表签字：单位公章 单位公章日期： 年 月 日 日期： 年 月 日最新的it外包服务合同范文(四)甲方：法定代表人：联系地址：_ 联系电话：_乙方：_ 法定代表人：_资质等级：_ 证书编号：_联系地址：_ 联系电话：_甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就 _ (物业名称)的物业管理服务事宜，订立本合同。第一条 本合同所涉及的物业基本情况物业类型：_座落位置：_区/县_乡/镇_ 路_弄_号四至范围：东至 _ ，西至 _，南至 _ ，北至 _，以上范围不包括总建筑面积：_平方米;其中：住宅面积_ 平方米;商业面积_ 平方米，其它物业类型面积_ 平方米。物业构成见附件一，物业规划平面图见附件二。第二条 本合同为期_年，自_年_月_日起至_年_月_日止。若合同期限未满，业主大会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，本合同终止。本合同期限届满后，全体业主没有作出续聘或者另聘物业服务企业决定，乙方按照本合同继续提供服务的，本合同中甲方、业主、乙方各自的权利义务延续。在合同权利义务延续期间，任何一方提出终止合同的，应当提前三个月书面告知对方。第三条 乙方根据下述约定按照建筑面积向业主收取物业服务费。(一)住 宅：高层_元/月平方米;_ 多层_元/月平方米;独栋别墅_元/月平方米;(二)办公楼：_ 元/月平方米(三)商业用房：_元/月平方米(四)其它物业类型_ 元/月平方米(五)_ ;(六)_。本条约定的物业服务费不含物业大修和专项维修费用，物业大修和专项维修费用按规定在维修资金中列支，并按规定分摊。第四条 本合同履行过程中，物业服务费标准按照下列第_种方式按签约年度调整：1、自_ 年_ 月起，每_ 年按照_ (递增或减少)的调整，其中：l 住宅调整标准如下：高层_(%或元/平方米月 );多层_ (%或元/平方米月 );独栋别墅_ (%或元/平方米月 );l 办公楼：_ (%或元/平方米月 )l 商业用房：_(%或元/平方米月 )l 其它物业类型_(%或元/平方米月 )2、其它调整方式：第五条 业主的物业服务费用应按_ (年/季/月)交纳。业主应在 _(每次缴费的具体时间)履行交纳义务。自本合同生效之日的当月至出售物业交付之日的当月发生的物业服务费用，由甲方承担;出售物业交付之日的次月至本合同终止之日的物业服务费用，由物业买受人按照本合同的约定承担;房屋销售合同未约定的，由甲方承担。已竣工但尚未出售的物业以及甲方未交付给业主的物业，由甲方依照本合同约定的标准向乙方交纳物业服务费。业主延期支付物业服务费用、停车费或者本合同约定的其它应缴费用的，按照每日千分之_ 计违约金。业主拒缴物业服务费的，双方约定按照以下第_ 、_ 、_种方法处理：1、_;2、_;3、_第六条 本项目物业服务费用的结算方式采用下列第_ 种方式：(一)包干制：乙方按包干制收费形式确定物业服务费用，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担。(二)酬金制：乙方在本合同第三条约定预收的物业服务资金中按下述第_种方式提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担：1、每_(月/年)在预收的物业服务资金中按_ _%的比例提取酬金;2、每_(月/年)在预收的物业服务资金中提取_元的酬金。第七条 本项目采用酬金制结算方式的，乙方应向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年_ 次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。甲乙双方可聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和收支情况进行审计，审计费用在物业服务资金中列支。第八条 采用酬金制结算方式的，物业服务资金年终结余或不足的处理方式：(一)年度结算结余部分，按以下第_种方式处理：1、转入下年度继续使用;2、_;3、_。(二)年度结算不足部分，按以下第_种方式处理：1、由业主一次性补缴相关费用;2、由业主公共收益补足;3、_ 。第九条 物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时，业主、物业使用人可以向乙方报修，也可以自行维修。经报修由乙方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。第十条 甲方按规定向乙方提供位于_ 路 _ 号 室 _平方米建筑面积作为物业管理办公用房，在合同履行期间供乙方无偿使用，但不得改变其用途。第十一条 乙方提供的前期物业管理服务内容和标准应符合下列约定：(一)物业共用部位的维护、物业共用设施设备的日常运行和维护，详见附件三(二)物业公共区域绿化养护服务，详见附件四;(三)物业公共区域的清洁卫生服务，详见附件五;(四)物业公共区域的秩序维护服务，详见附件六;(五)物业使用禁止性行为的管理，详见附件七;(六)物业其他公共事务的管理服务，详见附件八;第十二条 甲方将物业交付业主前，应会同乙方对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并按规定向乙方移交物业管理所必需的相关资料。甲、乙双方办理物业查验、移交手续，对查验、移交中发现的问题及相应解决办法应采用书面方式予以确认，具体内容详见附件九。第十三条 停车场收费分别采取以下方式：(一)停车场属于全体业主共有的，车位使用人应向乙方交纳停车位租赁费，乙方可提取停车位物业服务费，停车位物业服务费可在乙方收取的停车位租赁费中提取，具体标准如下：1、停车位租赁费露天机动车车位_ 元/个月、车库机动车车位_元/个月、露天非机动车车位_ 元/个月、车库非机动车车位_元/个月2、停车位物业服务费：露天机动车车位_ 元/个月、车库机动车车位_ 元/个月、露天非机动车车位_ 元/个月、车库非机动车车位_元/个月停车位租赁费扣除停车位物业服务费后的收益归全体业主共有，并按本合同第十八条第四款约定公布。(二)停车场属于甲方所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用人应向甲方交纳停车位租赁费：乙方应向甲方收取停车位物业服务费，具体标准如下：1、停车位租赁费：露天机动车位_ 元/个月、车库机动车位_元/个月2、停车位物业服务费：露天机动车位_ 元/个月、车库机动车位_ 元/个月甲方委托乙方代为收取停车位租赁费的，应按照_ 元/个月的标准向乙方支付租赁管理服务费。(三)停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天车位_ 元/个月、车库车位_元/个月的标准向乙方交纳停车位物业服务费。停车位租赁费、停车位物业服务费、租赁管理服务费的支付时间同本合同第五条的约定。业主或物业使用人对车辆停放有保管要求的，与乙方另行约定。第十四条 本物业管理区域内全体业主共有的会所及相关设施委托乙方经营管理，经营管理收费约定如下：(一)健身房： _;(二)棋牌室： _ ;(三)网球场： _;(四)游泳池： _;(五)其他：_ 。上述经营管理收入按下列第_ 种方式约定分配：1、 _ ;2、 _ ;3、 _ 。本物业管理区域内属甲方所有的会所及相关设施，其经营管理收费由甲方与乙方或者业主、物业使用人另行约定。第十五条 利用小区共有部分获取的收入扣除管理成本后的收益，包括但不限于广告收益、房屋租赁收益，归全体业主所有，在小区业主委员会成立后移交，由小区业主大会进行支配。第十六条 业主应当按照下列规定筹集、使用和管理维修资金：(一)业主应当按照规定交纳专项维修资金;(二)专项维修资金的账务由_ (乙方或代理记账机构)代管;(三)业主在转让其物业时，其账户上的专项维修资金继续用作物业的共用部位、共用设备设施的维修、更新和改造;(四)按照政府规章及相关规定使用和管理专项维修资金。第十七条 甲方相关的权利义务：(一)应在其制定的临时管理规约中向业主明示物业装饰装修管理要求等事项;甲方未尽此义务而给乙方或业主、物业使用人造成损失的，应承担赔偿责任;(二)在物业销售前，向业主明示物业服务收费标准和停车位租赁费等相关收费标准，督促业主按时交纳物业服务费用等相关费用;对业主或物业使用人违反临时管理规约的行为予以劝阻、制止;(三)授权乙方对业主、物业使用人违反临时管理规约的行为，依照临时管理规约的约定进行劝阻、制止;(四)完善本物业管理区域内的配套设施和配套工程，包括物业标识系统、公共垃圾桶、垃圾中转站、垃圾房等;(五)审查和批准物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算、决算报告，监督、检查乙方各项方案和计划的实施;(六) _ 。第十八条 乙方相关的权利义务：(一)设立专门机构负责本物业的日常管理工作，履行本合同;(二)根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，开展各项物业服务活动，但不得侵害业主、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益;(三)根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，向业主或物业使用人收取物业服务费用，通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费的问题;(四)及时向业主公告本管理区域内的重大物业服务事项，每_ 个月公布一次专项维修资金和共有部分收益的收支账目;(五)结合本物业的实际情况，编制物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算和决算报告;(六)_ 。第十九条 在物业管理服务过程中发生下列事由，乙方不承担责任。(一)因不可抗力导致物业管理服务中断的;(二)乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的;(三)因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;(四)因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的;(五)_ ;(六) _ 。第二十条 甲方违反本合同约定义务，致使乙方的管理服务无法达到本合同第十一条及附件十物业服务方案约定的服务内容和标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。第二十一条 除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同第十一条及附件十物业服务方案约定的服务内容和标准的，乙方承担下列第_ 种方式的违约责任：(一)以违约事项涉及并收取的服务费为基数相应减少物业服务费;(二) _ 。第二十二条 乙方违反本合同的约定，擅自提高收费标准的，对超出标准的部分，业主有权拒绝支付;已经支付的，业主有权要求乙方_ 倍返还。第二十三条 合同到期后，若业主大会决定不再续聘或法定原因终止的，乙方应当收到不再续聘通知之日起三个月内完成移交，并退出小区管理，否则应当按照每日人民币_ 元支付违约金。第二十四条 本合同期限内，任何一方擅自解除合同的，违约方应当支付守约方人民币_ 元作为违约金。第二十五条 甲方拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方承担。第二十六条 甲方违反本合同约定的义务，致使乙方不能完成本合同约定的服务内容和标准的，乙方有权依法解除本合同;造成乙方经济损失的，甲方应予经济赔偿。第二十七条 经全体业主专有部分占建筑物总面积二分之一以上业主且占总人数二分之一以上业主同意解除合同的，甲方应当解除合同，并按合同第二十三条的约定进行移交。甲方解除合同的，乙方应当在甲方或业主通知的合理时间内与甲方或其选聘的物业服务企业完成交接手续。第二十八条 双方协商一致，可解除本合同，并在_日内办理交接手续。第二十九条 本合同其他相关违约责任的约定：(一) _ ;(二)_;(三)_;(四)_;(五)_。第三十条 本合同中下列词语的定义是：(一)业主，是指物业的所有权人。(二)物业使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。(三)物业买受人，是指物业出售合同中确定的物业购买人。(四)物业交付使用，是指物业买受人收到甲方书面入住通知并已办理相应手续。物业买受人依约收到入住通知后在限定期限内不办理相应手续的，视为已交付使用。(五)共用部位，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面、 _