年物业服务合同标准版.docx

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。2020年物业服务合同标准版我们在找物业的时候一定要找一些负责任的物业，今天小编就给大家分享一下物业合同，希望大家来多多参考和阅读哦物业服务合同标准版1.本合同为示范文本，适用于住宅以及同一物业管理区域内非住宅的物业管理。合同双方当事人在签约之前应当仔细阅读本示范文本的内容。2.经双方当事人协商确定，可以对本示范文本的条款内容(包括选择内容、填写空格部位的内容)进行选择、修改、增补或删减。3.本示范文本所称的甲方为业主大会，乙方为物业管理企业。4.在签订合同时，合同双方应当出示有关资质证明及签约主体资格的证书、证明文件。甲方：_业主委员会主任：_地址：_联系电话：_乙方：_法定代表人：_资质等级：_证书编号：_地址：_联系电话：_甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就_(物业名称)的物业管理服务事宜，订立本合同。第一条本合同所涉及的物业基本情况物业名称：_物业类型：_座落位置：_区/县_乡/镇_路_弄_号四至范围(规划平面图)：总建筑面积：_平方米;其中住宅_平方米。物业构成见附件一，物业规划平面图见附件二。第二条乙方为本物业管理区域的业主、物业使用人提供下列物业管理服务事项。(一)物业共用部位的维护;(二)物业共用设施设备的日常运行和维护;(三)公共绿化养护服务;(四)物业公共区域的清洁卫生服务;(五)公共秩序的维护服务;(六)物业使用禁止性行为的管理;(七)物业其他公共事务的管理服务;(八)业主委托的其他物业管理服务事项。第三条物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时，业主、物业使用人可以向乙方报修，也可以自行维修。经报修由乙方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。第四条甲方向乙方提供位于路号室(建筑面积平方米)的房屋作为物业管理办公用房，在合同履行期间供乙方无偿使用，但不得改变其用途。第五条乙方提供的物业管理服务内容和标准应符合下列约定：(一)物业共用部位的维护、物业共用设施设备的日常运行和维护，详见附件三;(二)公共绿化养护服务，详见附件四;(三)物业公共区域的清洁卫生服务，详见附件五;(四)公共秩序的维护服务，详见附件六;(五)物业使用禁止性行为的管理，详见附件七;(六)物业其他公共事务的管理服务，详见附件八;第六条在签订本合同前，甲方应会同乙方对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并按规定向乙方移交物业管理所必需的相关资料。甲、乙双方办理物业查验、移交手续，对查验、移交中发现的问题及相应解决办法应采用书面方式予以确认。具体内容详见附件九。第七条乙方根据下述约定，按建筑面积向业主收取物业服务费。(一)住宅：高层_元/月每平方米;多层_元/月每平方米;别墅_元/月每平方米;物业：_元/月每平方米;(二)办公楼：_元/月每平方米(三)商业用房：_元/月每平方米(四)_(五)_(六)_上述物业服务收费分项标准(元/月每平方米)如下：一、住宅物业1.综合管理服务费：_2.共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费用：_3.公共区域的清洁卫生服务费用：_4.公共区域绿化养护费用：_5.公共区域秩序维护服务费用：_6._二、非住宅物业1.综合管理服务费：_2.共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费用：3.公共区域的清洁卫生服务费用：4.公共区域绿化养护费用：5.公共区域秩序维护服务费用：_6._本条约定的物业服务费不含物业大修和专项维修的费用，物业大修和专项维修的费用在维修资金中列支，并按规定分摊。第八条自本合同生效之日的当月起发生的物业服务费用，由业主承担;业主应依照本合同第七条约定的标准向乙方交纳物业服务费。第九条乙方按下述第种收费形式确定物业服务费用。(一)包干制。由业主向乙方支付本合同第七条约定的物业服务费用，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担。(二)酬金制。在本合同第七条约定预收的物业服务资金中按下述第_种方式提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。1.每_(月/年)在预收的物业服务费用中按_%的比例提取酬金;2.每_(月/年)在预收的物业服务费用中提取_元的酬金。(三)_第十条物业服务费用(物业服务资金)按(年/季/月)交纳，业主应在_(每次缴费的具体时间)履行交纳义务。逾期交纳的，违约金的支付约定如下：_第十一条物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：(一)_;(二)_。第十二条停车场收费分别采取以下方式：(一)停车场属于全体共有全体业主共用的，车位使用人应按露天机动车车位_元/个每月、车库机动车车位_元/个每月、露天非机动车车位_元/个每月、车库非机动车车位_元/个每月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天机动车车位_元/个每月、车库机动车车位_元/个每月、露天非机动车车位_元/个每月、车库非机动车车位_元/个每月的标准提取停车管理服务费。(二)停车场属于建设单位所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位_元/个每月、车库车位_元/个每月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位_元/个每月、车库车位_元/个每月的标准提取停车管理服务费。(三)停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天车位_元/个每月、车库车位_元/个每月的标准向乙方交纳停车管理服务费。第十三条业主或物业使用人对车辆停放有保管要求的，与乙方另行约定。第十四条本物业管理区域内的全体业主所有的会所及相关设施委托乙方经营管理，经营管理收费约定如下：(一)健身房：_(二)棋牌室：_(三)网球场：_(四)游泳池：_(五)其他：_上述经营管理收入按下列约定分配：1._2._3._本物业管理区域内的建设单位所有的会所及相关设施，其经营管理收费由建设单位与乙方或者业主、物业使用人另行约定。第十五条物业服务费属本合同第九条第二项或者第_项约定的，物业服务费中按实结算的部分年终结余或不足的处理方式：(一)年度结算结余部分，按以下第_种方式处理：1.转入下年继续使用;2.直接纳入专项维修资金;3._(二)年度结算不足部分，按以下第_种方式处理：1.由业主追加补足;2._第十六条业主应当按照下列约定筹集、使用和管理维修资金：(一)业主应当按照规定交纳和续筹专项维修资金;(二)专项维修资金的帐务由物业管理企业代管;(三)业主在转让其物业时，其帐户上的专项维修资金继续用作物业的共用部位、共用设备设施的维修、更新和改造;(四)按照政府规章及相关规定使用和管理专项维修资金。第十七条物业专项维修资金按以下第种方式续筹：(一)甲方自_月起，按每月每平方米建筑面积_元的标准向_业主收取，用作续筹的专项维修资金;(二)在业主大会确定的时限内，业主足额交纳应续筹的专项维修资金;(三)_;(四)_。第十八条乙方按有关规定编制专项维修资金使用方案，经甲方批准后实施，未经甲方批准或授权，乙方不得动用专项维修资金。专项维修资金使用方案经甲方批准后，乙方未按专项维修资金使用方案实施的，所引致甲方的经济损失及相应法律责任，由乙方承担。第十九条甲方相关的权利义务(一)在其制定的业主公约中向业主明示物业装饰装修管理要求等事项;甲方未尽此义务而影响乙方管理服务或给业主、物业使用人造成损失的，乙方不承担相应责任;(二)督促业主、物业使用人按时交纳物业服务费用;对业主或物业使用人违反业主公约的行为予以劝阻、制止;(三)授权乙方对业主、物业使用人违反业主公约的行为，依照业主公约的约定进行劝阻、制止;(四)审查和批准物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算、决算报告，监督、检查乙方各项方案和计划的实施;(五)_第二十条乙方相关的权利义务(一)设立专门机构负责本物业的日常管理工作，并委派具有岗位资格的人员履行本合同;(二)根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，开展各项物业管理服务活动，但不得侵害业主、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益;(三)根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，向业主或物业使用人收取物业服务费用，通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费的问题;(四)及时向业主公告本管理区域内的重大物业服务事项，每_个月公布一次专项维修资金和按实结算项目的费用收支帐目;(五)结合本物业的实际情况，编制物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算和决算报告;(六)第二十一条在物业管理服务过程中发生下列事由，乙方不承担责任。(一)因不可抗力导致物业管理服务中断的;(二)乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的;(三)因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;(四)因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的;(五)_(六)_第二十二条甲方违反本合同第六条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同第二条、第五条约定的服务内容和标准的，乙方不承担违约责任。第二十三条除前条规定的情况外，乙方的管理服务达不到本合同第二条、第五条约定的服务内容和标准的，应以违约事项涉及并收取的服务费为基数向相应业主支付_的违约金。第二十四条乙方违反本合同的约定，擅自提高收费标准的，对超出标准的部分，业主有权拒绝支付;已经支付的，业主有权要求乙方倍返还。第二十五条甲方违反本合同约定的义务，致使乙方不能完成本合同约定的服务内容和标准的，乙方有权依法解除本合同;造成乙方经济损失的，甲方应予经济赔偿。第二十六条乙方违反本合同约定的义务，致使不能完成本合同约定的服务内容和标准的，甲方有权依法解除合同，并有权要求乙方按其减少的服务支出予以赔偿。甲方解除合同的，乙方应当在甲方通知的合理时间内与甲方或其选聘的物业管理企业完成交接手续。第二十七条双方协商一致，可解除本合同，并在日内办理交接手续。第二十八条本合同其他相关违约责任的约定：(一)_(二)_(三)_(四)_(五)_第二十九条本合同中下列词语的定义是：(一)业主，是指物业的所有权人。(二)物业使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。(三)物业买受人，是指物业出售合同中确定的物业购买人。(四)物业交付使用，是指物业买受人收到甲方书面入住通知并已办理相应手续。物业买受人收到入住通知后在限定期限内不办理相应手续的，视为已交付使用。(五)共用部位，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面、_、_、_等部位。(六)共用设施设备，是指：1、一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、电视天线、水箱、水泵、电梯、邮政信箱、避雷装置、消防器具_、_、_等设备;2、物业管理区域内，由业主和使用人共同使用的道路、绿地、停车场库、照明路灯、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱(房)_、_、_等设施。(七)公共区域，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的区域以及整幢住宅外、物业管理区域内，由全体业主、使用人共同使用的区域。(八)专有部分，是指在构造上及利用上具有独立性，由业主独立使用、处分的物业部位。第三十条本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议。第三十一条补充协议及本合同的附件均与本合同具有同等法律效力。本合同、本合同附件及补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十二条本合同正本连同附件共页，一式份，甲乙双方各执_份，一份向房地产主管部门办理备案。第三十三条本合同履行期间，遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十四条本合同在履行中如发生争议，双方可以通过协商方式解决;协商不成的，采取以下第种方式解决。(一)向_仲裁委员会申请仲裁;(二)向_人民法院提起诉讼。第三十五条本合同为期_年，自_年_月_日起至_年_月_日止。第三十六条本合同期限届满前月，甲、乙双方应就是否另行签订物业服务合同进行协商;经双方协商未能达成协议的，乙方应在本合同期限届满后月内继续履行本合同，甲方应在此期间选聘新的物业管理企业。第三十七条本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会。第三十八条本合同经甲乙双方签字后生效。甲方签章：_乙方签章：_负责人：_法定代表人：_年_月_日_年_月_日与有关于物业服务合同委托方：市中级人民法院 (以下简称甲方)受托方：物业管理有限公司 (以下简称乙方)甲方为加强对市中级人民法院办公楼物业的管理，特委托乙方派遣治安秩序维护员、设备维护员和保洁员到本大楼实行物业服务。根据中华人民共和国合同法和物业管理条例相关法规，经双方协商，就有关服务事宜签订如下条款：第 一 章 委托服务的物业第一条 本合同所涉及的物业基本情况甲方委托服务的办公楼座落于新兴三路 号，为1幢高15层楼宇，占地面积约，庭院道路和绿化面积约，大楼总建筑面积为。第 二 章 物业服务事项第二条 本物业服务区域内的公共环境卫生，包括公共庭院、房屋公用部位和领导办公室的清洁卫生、垃圾的收集、清运及“门前三包”。第三条 本物业服务区域内的设备设施日常保养护理工作。第四条 维持本物业服务区域内的公共治安秩序，包括大门值班、楼宇巡视。第 三 章 服务期限第五条 服务期限为壹年零贰个月，从年月1日起至年12月31日止。第 四 章 双方权利和义务第六条 甲方的权利和义务一、检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况。甲方每月对乙方的服务工作进行考核，对不满意现象提出改进意见和建议。二、甲方每月20日前将当月的物业服务费支付给乙方。第七条 乙方的权利和义务一、根据有关法律法规及本合同的相关条款制订具体的物业服务制度。二、落实安全防范措施，协助甲方认真做好维护公共治安秩序的服务工作。三、有义务配合甲方协调处理与本合同及各具体服务条款有关的事宜;四、按物业服务方案各项规范向甲方提供服务，保证服务的及时性和有效性。第 五 章 物业服务内容第八条 环境卫生服务一、实行规范化清扫保洁，垃圾日产日清。二、房屋的公共楼梯、扶栏、走道等部位和领导办公室保持清洁。三、发现公共环境受到污染要及时清洗。第九条 共用设施设备的运行和养护服务。一、供电设备、给排水设备、通风设备、空调设备、电梯设备、防盗监控系统、消防系统设备的日常清洁、润滑、调试运行服务及制订月度、年度维修方案。二、各种水管闸门渗漏和损坏，室内外上下水道堵塞不畅，以及卫生洁具的使用护理。三、各种插座、插头、开关、灯座的故障维修和更换等，但材料及大中修工料费用由甲方承担。第十条 治安维护防范服务一、实行24小时门岗值班和楼宇巡逻制度。二、停车场车辆出入和停放秩序的调度服务。其他具体详细内容、范围、要求，参见附件办公楼物业服务方案。第 六 章 物业服务费等费用的计算及支付第十一条 物业服务费一、物业服务费用单价按办公楼及周边庭院道路总体面积平方米计，每月每平方米物业服务费为人民币元。即从年月1日至年12月31日共个月,乙方每月向甲方收取物业服务费为人民币万仟佰元整(￥元/月)。物业管理服务合同阅读第一章 总 则第一条 本合同当事人委托方(以下简称甲方)：组织名称：_代表人：_地址;_联系电话：_受委托方(以下简称乙方)：企业名称：_法定代表人：_注册地址：_联系电话：_根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一玫的基础上，甲方将_(牧业名称)委托乙方实和行物业管理，订立本合同。第二条 物业基本情况物业类型：_座落位置：_市_区_路(街道)_号四至：_占地面积：_平方米建筑面积：_平方米(委托管理的物业构成细目见附件)第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同，承担相应的责任。第二章 委托管理事项第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅、庭院_。第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空调、供暖锅炉房、楼内消防设施设备、电梯、_、_、_。第六条 公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理、包括道路、室外上下水管道、化粪池、泵房、自持车棚、停车场、_、_、_、_。第七条 公共绿地的养护与管理。第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育场所_、_、_。第九条 公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、_、_、_。第十条 交通与车辆停放秩序的管理。第十一条 维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、_、_、_。第十二条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十三条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：1. 物业管理费：_2. 保洁费：_3. 保安费：_4. 房屋设备运行费：_5. 维修养护费：_第十四条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设备及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方须接受委托并合理收费。第十五条 对业主牧业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、_等措施。第十六条 其他委托事项第三章 委托管理期限第十七条 委托管理期限为_年。自_年_月_日_时起至_年_月_日_时止。第四章 双方权利义务第十八条 甲方权利义务1、 代表和维护产权人、使用人的合法权益;2、 制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约;3、 审定乙方制定的物业管理方案;4、 检查监督乙方管理工作的执行情况;5、 审议乙方年度管理计划、资金使用计划及决算报告;6、 在合同生效之日起_日内向乙方提供_平方米建筑面积管理用房(产权仍属甲方)，由乙方按下列第_项执行;(1) 无偿使用;(2) 按建筑面积每月每平方米_元租用，其租金收入用于_。7. 负责归集物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起_日内向乙方提供;8. 当业主和物业使用人不按规定交纳牧业管理费时，负责催交或以_方式偿付;9. 协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题;(1)_(2)_10. 协助乙方做好牧业管理工作和宣传教育、文化生活;第十九条 乙方权利义务1. 根据有关法律、法规及本合同的约定，制定牧业管理方安;2. 对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理;3. 按本合同第十五条的约定，对业主和物主使用人违反业主公约的行为进行处理;4. 选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方;5. 负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护计划， 经双方议定后由乙方组织实施;6. 向业主和物业使用人书面告知物业的使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督;7. 每_个月向全体业主和物业使用人公布一次维修养护费用收支使用情况;8. 对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施;9. 本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料;第五章 物业管理服务要求标准第二十条 乙方须按下列约定，实现管理目标，即业主和物业使用人对乙方的管理满意率达到_%1. 房屋外观：_2. 设备运行：_3. 房屋及设施、设备的维修、养护：_4. 公共环境：_5. 绿化：_6. 交通秩序：_7. 保安：_8. 急修：_小修：_第六章 物业管理服务费用第二十一条 物业管理服务费1. 管理费由乙方按建筑面积每平方米_元或按套每户_元向业主收取;2. 保洁费由乙方按建筑面积每平方米_元或按套每户_元向业主或物业使用人收取;3. 保安费由乙方按建筑面积生平方米_元或按套每户_元向业主或物业使用人收取;4. 高层住宅电梯、水泵、_运行费按实结算，由乙方向业主收取;5. 管理服务费标准的调整，按_调整;6. 对业务和物业使用人逾期交纳物业管理费的，乙方可以从逾期之日起按应缴费用千分之三加收滞纳金。第二十二条 住宅区域的非居住用房管理服务费按居住收费标准的_倍收取。第二十三条 车位和使用管理费用由乙方按下列标准向车位使用人收取;1、 露天车位：_2、 车库车位：_第二十四条 乙方对业主或物业使用人的房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务，由业主或物业使用人按实际发生的费用计付。第二十五条 乙方向业主和物业使用人提供的其他服务项目的收取标准约定如下：1._2._第二十六条 房屋共用部位、共用设备、设施、公共设施的维修、养护费用由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的住宅区建筑面积比例共同承担，在物业维修基金中列支或直接向业主收取。第七章 违约责任第二十七条 甲方违反本合同第十八条第_款的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一不定期限内解决，逾期未解决的乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十八条 乙方违反本合同第五章的约定，不能完成管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失，乙方应给予甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十九条 乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第三十条 甲乙双方任何一方无法律依据提前终止保同的违约方应赔偿对方_元的违约金;造成对方经济损失的，应给予经济赔偿。第八章 附则第三十一条 双方约定自本合同生效之日起_天内，根据甲方委托管理事项，办理接管验收手续。第三十二条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有相同等效力。第三十三条 本合同之附件均为合同有效组成部分。在合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制条款的本意。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十四条 本合同正本连同附件_页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。第三十五条 因房屋建造质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量右故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。第三十六条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十七条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请_市仲裁委员会裁决(当事人双方没有达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉)。第三十八条 合同期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该事同期满_天前向对方提出书面意见。第三十九条 本合同自签订之日起生效。甲方签章： 乙方签章：代表人： 代表人：附：业主公约为加强_(以下简称”本物业”)和管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规政策制订本公约。全体业主和物业使用人均须自觉遵守。一、 在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策的规定。二、 执行业主委员会或业主大会的决议、决定。三、 委托物业管理企业负责房屋、设施、设备、环境卫生，公共秩序、保安、绿化等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理企业根据政府有关法规政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。四、 全体业主和物业使用人应积极配合物业管理企业的各项管理工作。五、 业主或物业使用人对物业管理企业和管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理企业提出，发生争议时可通过业主委员会直辖市解决。六、 加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。七、 业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业管理企业。物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和禁止行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物来的现象(如渗、漏、堵、冒等)，应当及时纠正，造成他人物业损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员并报有关行政管理部门贪污处理。八、 业主发委托物业管理企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护，应支付相应费用。九、 凡房屋建筑及附恬设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全、或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应有由业主单独或联合维修、养护的，业主及时进行维修养护，拒不进行维修养护的，由业主委员会委托物业管理企业进行维修养护，其费用由当事业主按规定分摊。十、 与其他非业主使用人建立佥租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。十一、 在本物业范围内，不得有下列行为：(1) 擅自改变房屋结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等;(2) 对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;(3) 占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等公用设施及场地;(4) 损坏、排除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施;(5) 随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物;(6) 违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等;(7) 践踏、占用绿化用地;损坏、涂画园林建筑小品;(8) 在公共场所、道路两侧乱设摊点;(9) 影响市容光焕发观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌;(10) 随意停放车辆;(11) 聚从喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为;(12) 违反规定饲养家禽、家畜及宠物;(13) 法律、法规及政府规定禁止的共他行为。十二、 人为造成公共设施设备或其他业主设施设