1、
运维检修部“三集五大”体系建设磨合提升工作方案[样例5]
“三集五大”体系建设助力采集运维班组日新日高
－－－王珂
建设“三集五大”体系，实现“人、财、物”三集约，“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”五大管理模式，是提高企业竞争力，促进企业健康发展的一种有效途径和重要手段，是电网管理体制最大的一次变革，是国家电网公司调整生产关系的重大抉择，是一项革命性的创新。
改革没有终点，发展永无止境。在“三集五大”体系建设过程中，计量室采集运维班组始终坚持“总体设计、效率优先、安全稳定、与时俱进”的基本原则和“先立后破、持续提升”的工作要求，科学稳健
2、推进“三集五大”体系建设。注重研究细节、梳理和解决问题，实现了全过程平稳推进，集约化、扁平化、专业化的科学管理体系逐步建立，效率和效益显著提升，核心资源管控更加集约，核心业务运作更加专业，各项工作效果明显提升。
人员调整提高效率
为贯彻落实“三集五大”建设精神，提升采集运维班组生产工作管理水平，使班组人员结构更为合理，计量室针对采集运维班组进行了人员调整。根据岗位竞聘情况，领导班子经过周密考虑，合理安排，调整后的班组达到老中青结合、师徒结合、新旧技术经验的交流与结合。工作中，老员工经验丰富，工作扎实沉稳，但对新技术接受相对较慢；青年员工对新形势下的营销工作流程适应能力快
3、计算机使用熟练，但经验相对欠缺，这样的结合有利于员工间工作经验的交流和学习能力的互补。
通过此次班组人员调整，较好地解决了长期以来存在的机构设置小而全、用工总量偏大与结构性缺员并存等突出问题，使得班组结构更加紧凑、合理，各项制度落实和各项工作开展起来更加顺畅，执行力得到了有力提升。
标准化建设体现集约
“一流企业做标准，二流企业做市场，三流企业做产品”。结合“三集五大”体系建设组织机构和职能调整，采集运维班组全面启动专业化大班组业务流程和管理标准的修订，实现了标准化作业的“七统
一、三覆盖”，统一技术标准、统一现场规范、统一业务流程、统一作业工
4、艺，统一数据记录、统一装备配置、统一技能培训，实现了技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖。
明确结构设置模式与职责，建立健全班组建设管理标准体系，推进班组建设向集约化、扁平化、专业化方向发展，解决了班组工作怎么干、干多少、何时干、如何评价考核的问题，构建了有章可循，有制可依，有标可行的班组建设管控体系，让工作更加规范高效。
踏实工作创造佳绩
通过“三集五大”体系建设，班组核心资源得以集中配置，统筹应用，班组人员兢兢业业、坚守岗位，使得采集指标持续明显提升。
sg186系统上线前期，由于老系统计量参数与sg186系统很多数据不
5、同，而且有几千只电能表表号重号，要将几万条计量参数数据修改成sg186系统的数据格式，将几千只电能表表号进行重新修正。为了不影响公司sg186系统上线进度，采集运维班组员工加班加点，在不影响平常工作的情况下，保证了sg186系统上线工作顺利完成。为有效地推进远程抄表技术的应用，计量室要求在10天内完成一百多个台区现场校验及接线检查工作，采集运维班组人员头戴安全帽、身挎工具包在一百多个台区变压器台架上，检查表计运行情况，认真做好每个记录，全然不顾每天的烈日当头，台架上的酷热难挡。
滴水见太阳，好的业绩是“三集五大”体系变革发展的原动力，截至目前，秦皇岛供电公司采集覆盖率达到99.9%
6、采集成功率稳定在98.5%以上，在冀北指标考核中名列前茅。
优质服务树立形象
“大营销”模式运营以后，各专业岗位衔接更加紧密，日常业务流转更加流畅，采集运维班组的服务水平又上了一个新的台阶。
在工作中我们始终坚持“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，尽心尽力为客户提供周到、便捷、高效的服务。我们深知唯有精心、谨慎，才能公正、公平，唯有以客户为先，才能做好采集运维工作。2011年推广智能电表以来，为了让老百姓用上安全电、便捷电、放心电、满意电，班组统一部署进行智能表改造建设。在更换电表过程中，常有用电客户对智能表的准确度持怀疑态度，总以为表走快了，班组人
7、员就耐心地把电表工作原理及用电相关知识进行一一解说，并提供电能表检验检测服务，从而打消了居民更换电表的疑虑，提升了客户满意度。
正是在这平淡无奇的工作中，我们用真情和爱心在供电企业和用户之间，架起了一座座沟通之桥、理解之桥，以实际行动践行“你用电，我用心”的服务承诺，优质服务之花开遍港城大地。
通过“三集五大”体系建设，用电信息采集从过去几十年的分散式、“小作坊”式到专业化、集约化的发展历程，可以说这是理念的一种嬗变，是管理的一场变革，是发展的一次飞跃。采集运维班组将坚持效率效益目标导向，以只争朝夕、奋力拼搏的精神状态，全力以赴推进各项工作，确保体制变革符合国家电网公司总体思路、符合秦皇岛供电公司发展实际，推动企业实现管理效率、标准化作业、采集指标、服务水平的全面提升。
第4页 共4页
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
