早会--电话营销PPT课件.ppt

电话电话行行销销1电话约访电话约访常用的礼貌用常用的礼貌用语语能不能耽能不能耽搁搁您几分您几分钟钟?能不能能不能请请您帮一下忙您帮一下忙?如果可以的如果可以的话话,是不是是不是请请您您?这这两个两个时间时间哪一个哪一个对对您比您比较较方便方便?您能您能说说明清楚一点明清楚一点吗吗?您的看法如何您的看法如何?容我冒昧的容我冒昧的请问请问2电话约访电话约访常用的礼貌用常用的礼貌用语语您懂了您懂了吗吗?这样这样您了解您了解吗吗?您明白我的意思您明白我的意思吗吗?老老实说实说,我我这样这样做是做是为为了了3电话约访电话约访的步的步骤骤流程流程步步骤骤一：介一：介绍绍自己及公司自己及公司步步骤骤二：二：说说明目的明目的步步骤骤三：要求三：要求见见面面步步骤骤四：二四：二择择一法一法步步骤骤五：拒五：拒绝处绝处理，再度要求理，再度要求见见面面步步骤骤六：六：结结束束语语4剧剧本本业业：您好，何俊人先生在：您好，何俊人先生在吗吗？客：我就是，客：我就是，请问请问您是哪一位？有什么事您是哪一位？有什么事吗吗？业业：何：何总总，您好，我是，您好，我是*公司的公司的*，我，我们们共同的好朋友共同的好朋友陈总陈总常常 提到您的名字，并建提到您的名字，并建议议我我应应来拜来拜访访您。何您。何总总，现现在耽在耽搁搁您一您一 分分钟时间钟时间方便方便吗吗？客：有什么事客：有什么事吗吗？我正在忙！？我正在忙！业业：噢，何：噢，何总总，是，是这样这样。我知道您很忙，我不会耽。我知道您很忙，我不会耽搁搁您太多您太多时间时间。何何总总，我，我们们的朋友的朋友陈总认为陈总认为您是个您是个爱护爱护家庭，有家庭，有责责任感的任感的 人，而人，而陈总陈总的保的保险险是我是我为为他服他服务务的，他的，他觉觉得很得很满满意。所以他意。所以他 推荐我来拜推荐我来拜访访您，您，让让您有机会了解并考您有机会了解并考虑虑一下一下这这份家庭理份家庭理财财 保障保障计计划。何划。何总总，您方便，您方便给给我我1010分分钟钟，让让我我为为您您说说明明吗吗？客：喔，不必麻客：喔，不必麻烦烦了，我有保了，我有保险险了！了！业业：那很好！何：那很好！何总总，我只提供您多一种比，我只提供您多一种比较较的机会。的机会。请请您放心，您放心，我不会造成您的我不会造成您的负负担，您已担，您已经拥经拥有怎有怎样样的保障的保障计计划，要不要划，要不要 再做一些保障再做一些保障计计划都没有关系，我划都没有关系，我们见们见个面，个面，让让我有机会当我有机会当 面向您面向您请请教并提供有关家庭理教并提供有关家庭理财规财规划划这这方面的建方面的建议议，您看怎，您看怎 么么样样？5剧剧本本客：我想你把客：我想你把这这些些资资料寄料寄给给我好了。我好了。业业：我知道，：我知道，这这当然没当然没问题问题。同。同时时，何，何总总，您如果能，您如果能让让我当面向、我当面向、您您报报告，不是更清楚告，不是更清楚吗吗？其？其实实，何，何总总，谈谈保保险险倒是其次，倒是其次，陈陈 总说总说您是个非常有您是个非常有责责任感的人，他希望我有机会能任感的人，他希望我有机会能见见到您。到您。我也希望向一个有我也希望向一个有责责任感的任感的专业认识专业认识学学习习成功之道。何成功之道。何总总，是不是愿意是不是愿意拨拨一点一点时间给时间给我，只要十分我，只要十分钟钟就可以了！就可以了！客：我太忙，有客：我太忙，有时间时间再找再找电话约电话约您吧！您吧！业业：那当然没：那当然没问题问题，何，何总总，如果您，如果您这这几天都几天都这这么忙，我勉么忙，我勉强强要拜要拜访访您也您也说说不不 过过去。何去。何总总，因，因为为我受我受过专业训练过专业训练，所以不会耽，所以不会耽搁搁您很多您很多时间时间，您看，您看这这 样样好不好？我后天上午好不好？我后天上午1010点点刚刚好要到您公司附近，是不是我可以好要到您公司附近，是不是我可以顺顺道道 拜拜访访您？您？客：那也好，不客：那也好，不过过我我还还没考没考虑虑要要买买保保险险。业业：何：何总总，其，其实实我我过过去去认识认识您并没有要您您并没有要您马马上上买买保保险险的意思，何的意思，何总总，请请您放您放 心！心！6电话约访电话约访拒拒绝处绝处理理71、浪浪费费你的你的时间时间：“是的，是的，*先生，您那么忙，先生，您那么忙，我冒昧地拜我冒昧地拜访访您也是不合适的。其您也是不合适的。其实实，保，保险险到是其次，重要的是到是其次，重要的是*说说您是个非常您是个非常的人，他希望我有的人，他希望我有机会去机会去见见见见您，我也希望向您您，我也希望向您请请教教一些做一些做的成功方法，的成功方法，*先生，先生，方便的方便的话话，请请您您选选个个时间时间，明天上，明天上午方便午方便还还是下午方便？是下午方便？”82 2、您把、您把资资料寄料寄给给我好了我好了 “我了解，我了解，这这当然没当然没问题问题。同。同时时，*先生，您如果能先生，您如果能让让我当面向我当面向您您报报告，不是更清楚告，不是更清楚吗吗？其？其实实，*先生，先生，谈谈保保险险到是其次，到是其次，*说说您是您是个非常有个非常有责责任感的人，他希望我有任感的人，他希望我有机会能机会能见见到您。我也希望向一个有到您。我也希望向一个有责责任感成功人士任感成功人士请请教成功之道。教成功之道。*先生，是不是愿意先生，是不是愿意拨拨一点一点时间给时间给我，我，只要十分只要十分钟钟就可以了。就可以了。”93 3、我有朋友、我有朋友卖卖保保险险 “哦，是哦，是这样这样啊，那很好啊。啊，那很好啊。*先生，你不一定向我先生，你不一定向我买买保保单单。是。是这样这样子。子。*先生保先生保险险如果多一个人如果多一个人为为您服您服务务，您就多一份，您就多一份选择选择，多一，多一份份资讯资讯，将来也更安心，将来也更安心，对对不不对对？*先生，方便的先生，方便的话话，请请您您选选个方便个方便的的时间时间，明天上午方便或下午方便，明天上午方便或下午方便？”104 4、我已、我已买过买过保保险险，不想再，不想再买买了了 “那没关系，看您什么那没关系，看您什么时时候候有空，我可以有空，我可以亲亲自登自登门门向您向您请请教教有关保有关保险险的的问题问题，并免，并免费费帮您整帮您整理保理保单单，不，不晓晓得您得您觉觉得怎么得怎么样样？*先生，方便的先生，方便的话话，请请您您选选个个时时间间，明天上午或下午方便？，明天上午或下午方便？”115 5、我太忙，有、我太忙，有时间时间打打电话约电话约您您 “那当然没那当然没问题问题，*先生，先生，如果您如果您这这几天都几天都这这么忙，我勉么忙，我勉强强要拜要拜访访您也您也说说不不过过去。去。*先生，先生，因因为为我受我受过专业训练过专业训练，所以不会，所以不会耽耽搁搁您很多您很多时间时间，您看，您看这样这样好不好不好？我后天好？我后天刚刚好要到您公司附近，好要到您公司附近，是不是我可以是不是我可以顺顺道拜道拜访访您？您？”126 6、没有、没有兴兴趣趣 “没关系，没关系，*先生，是先生，是这样这样的，的，我有很多客我有很多客户户一开始也是一开始也是对对保保险险没没兴兴趣，后来趣，后来经过经过我我说说明后，他明后，他们们才才发现发现保保险险并不一定要花很多并不一定要花很多钱钱。再。再说说，*先生，我也很想向您先生，我也很想向您请请教成教成功的方法，所以功的方法，所以*先生，方便先生，方便的的话话，请请您您选选个个时间时间，明天上午方，明天上午方便或下午方便？便或下午方便？”137 7、你直接在、你直接在电话电话里里讲讲就可以了就可以了 “因因为为怕在怕在电话电话里打里打搅搅您太您太长长时间时间，电话电话里也很里也很难让难让您了解清您了解清楚，我楚，我还还是是亲亲自登自登门门拜拜访访您，先您，先给给您送一些相关您送一些相关资资料料过过去，您一去，您一般是在家里般是在家里还还是在是在单单位比位比较较方便方便？”14