组织能力提升与杨三角-PPT课件.ppt

组织能力提升能力提升与与杨三角三角1企企业持持续成功的方程式成功的方程式成功=战略组织能力2企企业持持续成功的方程式成功的方程式与与战略相比，略相比，组织能力的高低，更能决定企能力的高低，更能决定企业可否持可否持续性性地取得成功。地取得成功。战略的制定常常只需要高略的制定常常只需要高层领导的参与，快的参与，快则几周，慢几周，慢则数月，新的数月，新的战略便可出炉。略便可出炉。而而组织能力的打造却要数以年能力的打造却要数以年计，并且需要公司上下全体，并且需要公司上下全体员工的投入才会工的投入才会见效。效。我我们常常感常常感觉组织能力的支持能力的支持总是滞后于是滞后于战略的略的调整。整。3员工能力工能力(1)员工能力工能力(会不会？会不会？)即公司全体员工（包括中高层管理团队）必须具备能够实施企业战略、打造所需组织能力的知识、技能和素质。也就是说员工会不会、能不能做出与组织能力（如创新、低成本、服务等）匹配的决策和行为。如何培养员工能力？企业需要回答以下几个问题：.要打造所需的组织能力，公司具体需要怎样的人才？他们必须具备什么能力和特质？.公司目前是否有这样的人才储备？主要差距在哪里？.如何引进、培养、保留、借用合适的人才和淘汰不合适的人才?4员工思工思维模式模式(2)员工思工思维模式模式(愿不愿意？愿不愿意？)员工会做不等于愿意做，因此组织能力的第二个支柱就是员工的思维模式，让大家每天在工作中所关心、追求和重视的事情与公司所需的组织能力匹配。公司要考虑的具体问题包括：.什么是主管/员工需具备的思维模式和价值观？.如何建立和落实这些思维模式和价值观？5员工治理方式工治理方式(3)员工治理方式工治理方式(容不容容不容许？)员工具备了所需的能力和思维模式之后，公司还必须提供有效的管理资源和制度支持才能容许这些人才充分施展所长，执行公司战略。在员工治理方面，公司要考虑的具体问题包括：.如何设计支持公司战略的组织架构？.如何平衡集权与分权以充分整合资源，把握商机？权责.如何建立支持公司战略的信息系统和沟通交流渠道？信息.公司的关键业务流程是否标准化和简洁化？流程6两个原两个原则这3个支柱缺一不可，必须符合两个原则：平衡（balance），3个支柱都要强，而不单是其中一两个强；匹配（alignment），3个支柱的重点都必须与所需组织能力协调一致。7格格兰仕仕组织能力分析能力分析8格格兰仕仕组织能力分析能力分析格兰仕低成本创造的无敌价格员工能力工能力:选择吃苦耐劳的人才(例如它的目标人才是内地普通大学学习成绩中上的人才，特别是家境不太好的学生，而不是一流大学的一流学生);做中学，师徒制(例如没有大量的课堂培训;帮国际知名企业OEM中学会精益生产、6西格玛);9格格兰仕仕组织能力分析能力分析格兰仕低成本创造的无敌价格员工思工思维:采取以情动人的家庭文化;注重节俭的“苦行僧”文化;通过员工持股建立利益共同体;绩效导向底薪制度;员工治理工治理:从高度集权到扁平化授权;靠经济规模驱动的低成本来实现无敌价格;10丽嘉酒店嘉酒店组织能力分析能力分析11丽嘉酒店嘉酒店组织能力分析能力分析波特曼丽嘉酒店以卓越服务让宾客感觉宾至如归员工能力工能力:选择卓越服务的人才(例如要具备的品质:乐于助人、愿意长期在酒店工作，微笑发自内心、让人感到愉悦);持续的培训投入(例如总经理带队的2天岗前培训;部门30天在职培训的第21天，管理层征询反馈与改进意见;”第365日”计划;)12丽嘉酒店嘉酒店组织能力分析能力分析员工思工思维:领导层的关心和重视是员工愿意每天为客户提供卓越服务的动力来源之一总经理上任打扫员工餐厅;非典期间不解聘员工而是削减管理层工资;每日例会;激励与认可;13丽嘉酒店嘉酒店组织能力分析能力分析员工治理工治理:充分的授权(例如员工每次可以花最多2000美元来解决客户投诉的问题，只要理由充分，员工可以无限次使用此授权);倾听员工的声音;提供优质服务的信息支持(员工录入与查看客户喜好与需求至丽嘉的全球数据库)14组织能力无定型能力无定型波特曼丽嘉酒店和格兰仕用的是不同的组织能力，要求的三根支柱即员工能力、员工思维模式和员工治理方式都不一样，所以用的工具也不一样。客户不一样，战略不一样，所以组织能力不一样。15打造打造组织能力的能力的实用工具用工具结合合战略和相适略和相适应的的组织能力，能力，选择工具工具16企企业持持续成功的方程式成功的方程式成功=战略组织能力17我我们的的发展展战略与略与组织能力模型能力模型我我们的的发展展战略略(我我们是是谁？现在哪里？要去哪里？如何到达？在哪里？要去哪里？如何到达？)我我们的的组织能力模型能力模型(为了达到企了达到企业的目的，的目的，实现组织的目的目标，与，与产业环境及境及现状相适状相适应的的“发展展战略略”需要需要组织具具备的特的特质和关和关键要素要素)18杨三角的思考三角的思考杨三角提供了一个很好地思考框架三角提供了一个很好地思考框架重要的不是思考的重要的不是思考的结果，而是果，而是过程程19部部门的的发展展战略与略与组织能力模型能力模型部部门的的发展展战略思考略思考适适应产品、客品、客户、市、市场要求和公司要求和公司组织架构的架构的变化，适化，适应内部研内部研发项目和客目和客户项目特点的目特点的变化，提高内部研化，提高内部研发项目目管理的速度与管理的速度与质量、增量、增强对客客户项目的管理与支持。目的管理与支持。部部门的的组织能力模型思考能力模型思考计划、速度、划、速度、质量、关系量、关系计划划内部研内部研发项目的目的计划性、客划性、客户项目支持的目支持的计划性划性速度速度推推动内部开内部开发与与对客客户需求响需求响应的速度的速度质量量推推动内部开内部开发与与对客客户需求响需求响应的的质量量关系关系与内部各部与内部各部门的关系、与外部供的关系、与外部供应商的关系、与商的关系、与客客户的关系的关系20部部门组织能力打造的思考能力打造的思考(1)员工能力工能力.员工必须具备什么能力和特质？自动自发的责任心与积极性;诚恳并不失灵活性;乐于与人打交道;不断学习;(岗前;在岗培训目标;继续发展目标:系统思考能力).公司目前是否有这样的人才储备？主要差距在哪里？数量不足;质量不足(经验的欠缺、内部环境和流程的熟悉，通过加强参与其他人的项目、内部讨论、培训、流程与表单的制定等缩小差距)21部部门组织能力打造的思考能力打造的思考(1)员工能力工能力.如何引进、培养、保留、借用合适的人才和淘汰不合适的人才Q12;定期面谈;不定期关注;收集各方面的评价，给予反馈和支持;22部部门组织能力打造的思考能力打造的思考(2)员工思工思维模式模式(愿不愿意？愿不愿意？).需具备什么样的思维模式和价值观？责任在我(例如安排工作没有完成，不是别人没有执行或者能力不足，而是自己没有跟进、及时了解与协调);公司利益优先;一日之计在于昨晚(计划与WBS).如何建立和落实这些思维模式和价值观？以身作则;培训;收集各方面的信息，给予反馈;23部部门组织能力打造的思考能力打造的思考(3)员工治理方式工治理方式(容不容容不容许？).如何设计支持公司战略的组织架构？熟悉并灵活运用公司的组织架构.如何平衡集权与分权以充分整合资源，把握商机？权责:充分授权，可以调动公司内部所有资源满足项目需求;24部部门组织能力打造的思考能力打造的思考(3)员工治理方式工治理方式(容不容容不容许？).如何建立支持公司战略的信息系统和沟通交流渠道？信息:熟悉并灵活运用公司的组织架构;.公司的关键业务流程是否标准化和简洁化？流程:复杂的事情简单化;简单的事情流程化;总结最佳实践、形成并推广内部作业办法与公司流程;尽可能让更多的任务在没有人的干预下按照流程顺利进行下去;25杨三角的三角的应用用扩展展如果我如果我们真的相信企真的相信企业成功成功=战略略X组织能力能力我我们对供供应商的考察与商的考察与选择可否可否应用用?我我们对客客户的考察与的考察与选择?他他们的的战略是什么略是什么?他他们的的员工能力如何工能力如何?人人员水平与水平与经验等等他他们的的员工思工思维如何如何?人人员积极性极性内部内部员工治理如何工治理如何?质量体系量体系/沟通渠道沟通渠道/权责26