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《学会换位思考是一种释怀》演讲稿
换位思考真诚服务
用诚心换得群众信赖
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家好，我是**号***，是来自***水利局**部门的工作人员，很荣幸能够参加今天的演讲比赛，我今天演讲的题目是《换位思考真诚服务用诚心换得群众信赖》。
多年来，经过科学规划、统筹安排、翻新改造，我市水利设施硬件条件改善、河道疏浚畅通、工程质量安全，我市的水利基础设施规划和建设，已经走在了全省水利工作的前列。
农业，是国民经济的基础；水利，是农业发展的命脉，同时，水利也是有效调控时空降水不均，规避洪涝灾害的屏障，更是保证城乡居民用水安全、促进经济社会可持续发展的有力保障。近几年来，在水利工作方面取得的成绩，已经成为我市加快发展、率先发展、科学发展的筹码。
常言道。“行百里者半九十，胜不可骄，败不能馁。”我们做得还远远不够，因为时代在前进，社会在进步，公民社会发展意味着广大人民群众对政府的行政服务和能力水平提出了更高标准、更加严格的需求，在“以人为本”的当前，随着“党的群众路线教育实践活动”的深入开展，重新认识、学习、体会、贯彻党的群众观点和群众路线，成为每一名公务人员的自觉行动。
我是市水利局**部的工作人员，我的岗位职责是解决农村生产和生活用水、规划和监督水利工程建设、防止洪涝灾害等。近日，全市
上下轰轰烈烈地开展“假如我是服务对象”换位思考活动，这场活动，为我们的工作指明了新的方向，为促进水利工作提升服务水平、提高服务质量，找到了切实可行的突破口和实现途径。
作为一名水利工作者，首先必须看清的是，我们的工作与上级的明确要求、单位的规章制度、百姓的殷切期望还有很多差距，查问题，找缺点，看不足，按照“党的群众路线教育实践活动”的要求，照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。在“假如我是服务对象”活动如火如荼之际，换位思考一下，假如自己是一位服务对象，我想看到的水利局工作是什么样呢。
1.真诚服务
假如我是服务对象，我希望到来办事时要能找到办事员，办事时热情周到、优质高效，对于我不清楚的办事流程能够详细地告诉我，对于我不懂的问题能够不厌其烦地讲解给我听，让我少走弯路、不花冤枉钱""我希望工作人员能以扎实的工作能力贴近群众，服务群众，不断提高服务质量，增强水利支撑保障能力，使水利工作更好地惠及老百姓。
2.微笑服务
微笑，往往来自我们心底深处对这个社会的认同，对同事关系、各类情谊的珍惜。假如我是服务对象，我希望自己看到的工作人员每一位都面带微笑、朴实可亲，不会出现“门难进、脸难看、事难办”的情况。微笑是至真至诚的情感表达，是给予陌生人最好的礼物，我希望公务人员简单的一句问候、结束时一声再见，用良好的工作态度
和工作作风去服务每一位前来办事的群众。
3.依法行政
没有规矩，不成方圆。假如我是服务对象，我希望公务人员能够依法行政，严格依法办事、严格按规办事，在行政执法的过程当中，希望执法人员对执法项目、执法规则公开、公平、公正，有法可依的走正常法律程序，无法可依的按照规章制度办事儿，真正做到“执法必严、违法必究”。
4.不辱使命
3月20日，国务院总理李克强在国务院办公厅工作会议上告诫下属：“不要贪恋手里那点小小的权力。”同时告诫全体公务人员要扪心自问“每年干多少实事才不会辱没自己的俸禄”。
假如我是服务对象，我希望公务人员爱岗敬业、不辱使命，设身处地式地与群众换位思考，反思、剖析、教育、觉醒，提升素质、净化心灵，增强宗旨意识和群众观点，切实转变工作作风，以新的境界、新的标准、新的干劲，履行职责。
换位思考活动让我们明白。党员姓党，抓作风必先强党性。党性是公务人员、党员干部立身、立业、立言、立德的基石。正所谓“本立而道生”，坚定的信仰、坚强的党性，为人民服务的宗旨和党的群众路线，是我们奋斗不止的力量源泉。
公私分明见境界，换位思考养党性，求真务实扬正气，真诚服务促和谐。只有诚心，才能换得人民群众的信赖。作风建设，须终生努力，我们，一直在路上。
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