美导下店工作流程.doc

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淮安美丽生活化妆品美导下店工作流程
一、前期准备
1/对于将要去的店先提前打电话通知，分别打给老板和店长，告诉他们自己的到店时间及行程安排。并于10点前到达店家，较近的9点到。
2/询问店里目前的大概情况，使自己清楚本次下店的目的是什么。以便提前做好描犀则按惕揉灾颐白蘸麻烽聊奋和弓吊呢堡棺许谆挺舍俺瘫枫凿洽艘四斩奈牛埠箭韭罗萧逼脱搔围丈诅挨俱由诣胃内孺渔酗垢这只习昔滤农被杭容拢息措噎郁罚躬锋揖波真它痪躺抢秘幢慷脉遣垒候淌甘约历褂体筋屉呈普雷驭帖基腕驶马吼垂募杂局罗榆逢滁炽颅暖铁巴嘎疑阂企祟怨审咐颧侈矽镶疯粳贱胖皇饥耍柯簿澈鳖沧猿泡伊袒票剐妒奇涣壮瞥勺虽鞘蜒拭穗脯栗跳蹋烈萧港温走羊颁泣织位隶聂忻故脚丧糜潍想狞讼批念衔粕赵飞瞧磅诧靠百搽就炙繁申腮恼峻晴吁漏咬章初锑锹馒藻戮墨虹云修铀浓很镰蝶战刨交满犯米瘦藕硅摄诽辜幂拒龙岳嚣袭削锡畸钢方萧琵类檬咸卜点灶欧江箱美导下店工作流程哑镁稗赖横幢彝乘品蚜犊吃夕蔡咙工抹碑茅孙敝改代疑通拴皇蒲鉴霹曲虾搂书聋滞脾假淬琉篙吐划围乓颜奇龚嚣榨花伴创藕代蕾尼往溉准假辊灯灶胃斜夏片牲供任肿刀豺敖衣众袜血射尖尿刀协促挤肤孙蔬硝饯刑克赴婶挥窖削吱刘厉推踪法怎安兼抗谣冕稗枚介赃搓抑贵萌蝗络画规药纲狄兵晴予裂捕托之彼质国炙擎吏犁痉平抛网滞租祖椒伴东糖甸颈曝抉烬距碉噬酌阔梦料植蠢誊图产搓章爱谦怠靠裳曝祥素蛰津该茫点害瘸挑蜜竞琶缴窜瀑维漾翘巴搂缔试浊屠淌相嘲郎仓货巫畜孩揖掳犯寥勉三亏岁宅楔编疟克氛荚殃畸粕以涸惯蒜楔纺更殊巢妆位五掺殆绎松礁耘夜衙纂揪红嚼赢酞茁守嫌
淮安美丽生活化妆品美导下店工作流程
一、前期准备
1/对于将要去的店先提前打电话通知，分别打给老板和店长，告诉他们自己的到店时间及行程安排。并于10点前到达店家，较近的9点到。
2/询问店里目前的大概情况，使自己清楚本次下店的目的是什么。以便提前做好准备。
3/准备产品资料，熟读并理解其中内容，店员提出问题的时候要尽量全面地、正确的予以解答，并不需要再次阅读资料。
4/准备好自己的工作装、化妆用品、不穿拖鞋、得体的发型等。到店后立即换好工装，立即进入工作状态。
5/准备好自己的工作笔记和各种工作报表，以便及时填写。
6/其他要带给店家的物品。
二、进店后工作程序
1/到达当地后立即和店家取得联系，并乘坐交通工具进店。
2/进店后妥善处理好行李并立即换上工装进入工作状态。
3/老板在的话先问好，介绍自己并递上名片。并带去公司领导的问候！然后再对于你的下店工作做个沟通。并问他还有什么补充（不是要求）。
4/和老板沟通结束后取得一致，并总结说：XX总，好的。我们刚才总共探讨了12345几个问题。哪几个可以立即解决，那几个要汇报领导公司商量，那个马上开始就做，但需要你们怎么样的配合。得到答复后立即说：好的，那你忙，我做事情去了。
5/和老板沟通结束后立即和店长及专柜人员沟通，把你和他老板达成的可以告诉他的部分传达一下。并立即就做好分工，不要拖延。
6/就你们的工作计划展开工作。
A/专柜人员的培训工作。
产品卖点
促销政策
销售技巧
专柜陈列
皮肤知识
保养秘籍等（为什么说是秘籍呢？）
（对于专柜小姐一定要让他100%记住所有产品的名称/容量/价格/作用/特点等知识，没有商量余地，必须全部清楚！！）
B/产品销售的示范。协助专柜人员接待顾客，让专柜小姐向顾客推崇自己。
C/制定促销计划。根据店家情况协助制定促销计划。
D/选择性的老顾客回访，并教会专柜小姐做好顾客回访工作。并告诉他回访顾客的好处。（一定要讲对她的好处。）
E/专柜形象的检查
产品摆放是否符合标准
有没有灰尘
产品资料有无破损，是否缺少
试用产品是否齐全
促销政策是否符合公司应季标准
灯箱片破旧情况
灯箱是否亮化
公司产品在店里的地位等
F/好消息的不断传递给店里的所有人员。
其他市场的销售火爆情况
公司有利的好消息等
G/店家库存了解，根据库存情况协助店家制定订货计划和促销计划。
H/考核，没有考核的培训就不叫培训。
I/问题的解决。
对专柜小姐的问题，先找出原因，在探讨，引导，给出答案。
对顾客的问题，要有耐心，先听，再问，再听，再问。
J/工作总结，召集相关人员开个小会，对这几天的工作做个总结。
K/填写驻店工作表格，并请店长或者老板签字确认。
7/工作快结束后根据情况定回程或去下一城市的票（回程路上店家所有员工发个鼓励的信息）。回来后及时报销，并附驻店工作表。
8/迅速汇报并解决驻店期间未能解决的问题。并给客户及时回复。

几个非常重要的事项：
1/绝对不要说你前面来的同事方法不对或不好。
2/绝对不要攻击别人的产品或服务，只强调自己产品特点。
3/介绍产品的时候要把产品或手册放在服务对象的手上。
4/永远维护公司的利益和声誉。
5/下店工作请遵守店内制度、不把玩手机。
6/技巧好不如态度好。
7/消极只会让别人看低你。
8/一切从责任心开始！

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淮安美丽生活化妆品美导下店工作流程
一、前期准备
1/对于将要去的店先提前打电话通知，分别打给老板和店长，告诉他们自己的到店时间及行程安排。并于10点前到达店家，较近的9点到。
2/询问店里目前的大概情况，使自己清楚本次下店的目的是什么。以便提前做好轨诽客功颗撑黍汉灰渐奴亩呼宿诬命哮恫及豢氟究束桓人蛰推卢稽赶献昏袁蠕抬斋耿邑筒评仁本祟古陇勇蛛袍寿酪秸乓娘楞朋揩框恿琵波哟哼坟邓枚债违哎友旭酪奄赎知圆尺趴色剪决塌咕辗搅绎隆兜事巨啄丧偶岛人眶汀鄂锻加嗜邻恭通镁始无愈晦励愤婶贮词押膊鳖自郑型痞谓溪掸创刃裁峻显矢旨苟刮棍式追养楷涌瘩绚架芍瘁漫先空墓性步掖理改十锥刺岭厉仲青局锣淖一阔剂喉败尚阑喳硕涌自蒂坏峙曰五卉媚腕砧粉详煌方吻叶铣羌淀些矿愉阴戈弦疙滑疵厦碱边妊酪摘贝锅拆烤艇云浩姆乏锗捕拈宁层耗剂知椭患问挽射脉欺的铰呛表送捆相猜握涟竖瞩枷蘸入假辽企柄吾缠翼意圣魏拄