护士职业素养总结.pptx

护士职业素养护士职业素养 护士职业素养总结第1页 概述 伴随我国工业化、城镇化和人口老年化进程日益加速，人们对健康追求、对医疗和护理服务质量要求不停提升，势必造成医院管理、医疗伎俩和护理服务等发生对应改变。具备良好职业素养护士，为患者提供优质服务，才能胜任当代护理工作。护士职业素养总结第2页1.素养与职业素养概述2.护士必备职业素养3.怎样提升护士职业素养护士职业素养总结第3页（一）素质与素养（一）素质与素养 1、素质：是指个体完成工作活动与任务所具备基本条件与潜在能力，是人与生俱来自然特点与后天取得一系列稳定社会特点有机结合，是人所特有一个实力。护士职业素养总结第4页先天素质先天素质先天、自然性先天、自然性一面，是指人一面，是指人机体与生俱来机体与生俱来一些特点和原一些特点和原有基础。有基础。素质素质后天社会性一面，后天社会性一面，是主要。是主要。是指经过不停地培是指经过不停地培养、教育、自我涵养、教育、自我涵养、自我磨炼而取养、自我磨炼而取得一系列知识技能、得一系列知识技能、行为习惯、文化涵行为习惯、文化涵养、品质特点综合。养、品质特点综合。后天素质后天素质“素质素质”概念概念护士职业素养总结第5页o素质教育是指一个以提升受教育者诸方面素质为目标教育模式，它重视人思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育。护士职业素养总结第6页2、素养：是指平日涵养，及修习涵养，或者素质与教养。后天养成性特征更为显著案例案例手消毒与静脉输液并发症手消毒与静脉输液并发症护士职业素养总结第7页1、素养首先是教化结果。它是在先天素养基础上，经过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来。2、素养是本身努力结果。一个人素养高低，是经过自己努力学习、实践，取得一定知识并把它变成自觉行为结果。3、素养是一个比较稳定身心发展基本品质。这种品质一旦形成，就相对稳定。比如，一个品质好学生，因为品质稳定，他总是能正确对待他人，对待自己。护士职业素养总结第8页（二二）职职业业素素养养o职业素养是指职业内在规范和要求，是在职业过程中表现出来综合品质。包含职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就个人而言是个人素质和道德涵养。o一个员工对于医院而言必须要求含有敬业精神、细心处事态度。不论做什么工作，态度第一主要，态度也是一个人具备怎样职业素养关键。好态度表现在工作中就会负责、主动、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作心态也比较主动向上。护士职业素养总结第9页 知识、技能、态度是影响工作进行三个主要原因，其中态度尤其饰演着带动角色。知识技能态度会不会干？会不会干？能不能干？能不能干？愿不愿干愿不愿干?护士职业素养总结第10页职业素养冰山模型职业素养冰山模型 美国学者斯潘塞于美国学者斯潘塞于19931993年提出了一个著名素质年提出了一个著名素质冰山模型，所谓冰山模型，所谓“冰山模型冰山模型”，就是，就是 把一个人全部才能看作一座冰山，浮在水面这一部分称之为显性素养，仅为冰山八分之一；而潜在水面之下八分之七部分，称之为隐性素养。护士职业素养总结第11页显性素养显性素养知识：主要是指从学校系统学来知识。技巧：为人处事技巧。如沟通技巧、谈判技巧。了解能力：对事件了解程度和速度。分析判断能力：对事件判断和评价。经验：工作中积累经验和技能。v知道利用知识作判断。v掌握让客户满意技巧。v能够依据自己了解信息作出合理反应。v能够灵敏感知外界改变，含有识变、应变、改变心理素质。v不停总结以往经验，结合知识，连续地提升。表现在工作中护士职业素养总结第12页隐性素养隐性素养o隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格员工，不但要具备一定显性素养，更主要是要具备隐性素养。服从分配服从分配主动主动主动主动勤奋踏实勤奋踏实尽职尽责尽职尽责学无止境学无止境老实守信老实守信忠诚敬业忠诚敬业遵章守纪遵章守纪严守机密严守机密顾全大局顾全大局团结协作团结协作职业职业道德道德职业职业态度态度护士职业素养总结第13页职业道德职业道德o老实守信是一名合格员工必备素质。o忠诚是一个高贵职业品质。o守住了企业秘密，就是守住了自己良心和饭碗。o滴水要想不干凅唯一方法就是融入大海，一个员工要想生存唯一选择就是融入团体！护士职业素养总结第14页职业态度职业态度o为何要服从？服从是全部团体协调运作前提条件，只有服从，企业运作才能步调一致，企业发展战略、规划才能得到有效执行，各项工作才能得以顺利开展。o我们提倡主动主动地工作态度、强有力执行力度和自动自发想象力和创造力。o在日常工作中，处理问题、处理事务、策划市场、管理企业、每一件是事都没有捷径可走，大量工作都是由一些琐碎、繁杂、细小事情组成。只有踏踏实实从每件小事做起，不停从中总结提炼其中精华，把工作做得比他人更完美、更快速、更正确，才是我们职业人工作态度。o工作就意味着责任。o连续不停地、有意识地学习，这么你才能适应各种环境和职业改变，不被飞速发展社会所淘汰。护士职业素养总结第15页十大职业素养十大职业素养发展职业素养职业素养9512374681010敬业主动责任执行品格绩效协作智慧形象护士职业素养总结第16页o 职业素养是劳动者对社会职业了解与适应能力一个综合表达，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质原因很多，主要包含：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及本身一些基本情况（如身体情况等）。护士职业素养总结第17页o职业素质是个很大概念，专业是第一位，不过除了专业，敬业和道德是必备，表达到职场上就是职业素质；表达在生活中就是个人素养或者道德涵养。职业素质是指职业内在规范和要求,是在职业过程中表现出来综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。o能够说，职业素质是人才选取第一标准；职业素质是职场致胜、事业成功第一法宝。护士职业素养总结第18页 是指从事护理职业者在从业时所必须具备综合素质和涵养，是在从业过程中表现出来综合品质，是护理职业内在规范和要求。护士职业素养护士职业素养（ProfessionalQuality）护士职业素养总结第19页o护士职业素养就是一个工作状态标准化、规范化、制度化，即在适当时间、适当地点，用适当方式，说适当话，做适当事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。护士职业素养包含护士职业素质、护士职业素质行为规范和护士职业素质技能三个部分内容。护士职业素养总结第20页护士职业素养现实状况护士职业素养现实状况o专业思想淡薄o缺乏创新精神o观察能力欠缺o学习、工作主动性差o交流沟通、书写表示能力不足o缺乏整体观念、爱心o以自我为中心o不自觉、不自律、不诚信（一）护理队伍中普遍存在问题：（一）护理队伍中普遍存在问题：护士职业素养总结第21页o思想品德思想品德o善于动脑善于动脑o思维清楚思维清楚o动手能力动手能力o接收能力接收能力o学习成绩学习成绩o身体情况身体情况o外在形象外在形象o兴趣专长兴趣专长护士职业素养现实状况护士职业素养现实状况（二）医疗机构选择护士条件（二）医疗机构选择护士条件护士职业素养总结第22页（一）护士礼仪素养（二）护士人际沟通素养（三）护士伦理道德素养（四）护士法律法规素养护士职业素养基本内容护士职业素养基本内容护士职业素养总结第23页（一）护士礼仪素养（一）护士礼仪素养护士职业素养总结第24页（二）护士人际沟通素养（二）护士人际沟通素养护士职业素养总结第25页o年8月24日22时许，上海交通大学医学院从属第三人民医院手术室突发怒灾。正在手术6名医护人员离开手术台，而躺在手术台上被全 身麻醉病人不幸身亡。（三）护士伦理道德素养（三）护士伦理道德素养护士职业素养总结第26页o所以，对于6名遗弃手术病人、只顾本身逃命医务人员，我们不但要给予道德伦理上训斥，而且要依法严厉追究其法律直至刑事责任。按照我国刑法，“医务人员因为严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康，处三年以下有期徒刑或者拘役”。护士职业素养总结第27页（四）护士法律法规素养（四）护士法律法规素养一是一是知法知法，二是二是遵法遵法，三是使用方三是使用方法法 护士职业素养总结第28页（一）伦理性（二）职业性（三）涵养性（四）慎独性护士职业素养基本特征护士职业素养基本特征护士职业素养总结第29页1、全人类性与人道性 人人平等2、继承性与时代性 去其糟粕，取其精华3、规范性与可操作性 有明确、详细护理道德规范和准则（一）伦理性（一）伦理性护士职业素养总结第30页（二）职业性（二）职业性 护理有别于其它职业，有其独特职业性，主要表达在对服务对象照料、帮助、人道三个方面。护士职业素养总结第31页（三）涵养性（三）涵养性 护士职业素养并非与生俱来，而是经过有意识、有目标不停修炼，而习得或养成。护士职业素养总结第32页（三）涵养性（三）涵养性 微笑是一个涵养，而且是一个很主要涵养，微笑实质是亲切，是勉励，是温馨。真正知道微笑人，总是轻易取得比他人更多机会，总是轻易取得成功。护士职业素养总结第33页（四）慎独性（四）慎独性 慎独：指人们在独自活动、无人监督情况下，凭着高度自觉，按照一定道德规范行动，不做任何有违道德信念、做人标准之事。护士职业素养总结第34页（一）有利于提升医疗、护理质量（二）有利于促进护理学科发展（三）有利于促进护士自我完善，提升护理队伍整体素质（四）有利于促进社会友好与社会文明进步具备良好护士职业素养意义具备良好护士职业素养意义护士职业素养总结第35页护士必须具备九大职业素养护士必须具备九大职业素养护士职业素养总结第36页1 1、有良好医德医风，廉洁奉公。不做违反道德、有良好医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心不正当操作或不忠于职守工作，以维护职业良心不正当操作或不忠于职守工作，以维护职业声誉。声誉。2 2、含有老实品格、较高道德涵养及高尚思想情、含有老实品格、较高道德涵养及高尚思想情操。操。3 3、热爱护理事业，热爱本职员作，含有为人类、热爱护理事业，热爱本职员作，含有为人类健康服务敬业精神。健康服务敬业精神。4 4、关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。、关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度责任心、同情心和爱心。对病人有高度责任心、同情心和爱心。5 5、含有较强护理技能，能应用护理程序工作方、含有较强护理技能，能应用护理程序工作方法处理病人存在或潜在健康问题。法处理病人存在或潜在健康问题。护士职业素养总结第37页6 6、含有一定文化涵养、护理理论及人文科学知识，、含有一定文化涵养、护理理论及人文科学知识，以及参加护理教育与护理科研基本知识。能胜任护以及参加护理教育与护理科研基本知识。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平护理。理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平护理。7 7、注意文明礼貌，用语规范，态度和善，稳重端庄，、注意文明礼貌，用语规范，态度和善，稳重端庄，服装整齐，仪表大方。服装整齐，仪表大方。8 8、应与同行及其它人员保持良好合作关系，相互尊、应与同行及其它人员保持良好合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。重、友爱、团结、协作。9 9、含有健康心理，开朗、稳定情绪，宽容豁达胸怀，、含有健康心理，开朗、稳定情绪，宽容豁达胸怀，健壮体格。工作作风严谨细微、主动、果断、灵敏、健壮体格。工作作风严谨细微、主动、果断、灵敏、实事求是。实事求是。护士职业素养总结第38页 怎样提升护士职业素养怎样提升护士职业素养护士职业素养总结第39页树立主动职业心态树立主动职业心态 一、敬业一、敬业忠诚于你职业忠诚于你职业 1、以忠诚敬业证实人品 2、完成任务，推行职责，坚守承诺，负担责任二、勤奋二、勤奋连续付出才有回报连续付出才有回报 1、主动努力，自动自发 2、树立主动心态，消除消极心态 3、为自己创造机会 三、执著三、执著永不放弃永不放弃1、执著、主动、耐心，永不言败 2、坚持不懈，拼搏才能3、承受压力，困难时别忘了勉励自己4、困难和挑战意味着机会来敲门 5、像雪松那样有弹性护士职业素养总结第40页 四、有激情四、有激情一一切皆有可能切皆有可能 1、自我激励，释放激情 2、找到自我激励方法 五、自信五、自信别对自己说不可能别对自己说不可能 1、要有一点儿阿Q精神 2、知道自己到底想要什么 六、有使命感六、有使命感你在为自己工作你在为自己工作 1、把自己工作与事业联络在一起 2、工作不是为他人，而是为自己护士职业素养总结第41页职业心态圈外圈：极端内圈：均衡懦弱盲从自负 自卑霸道愚勇主动自信胸怀同理心自省勇气护士职业素养总结第42页1.快速适应环境，融入工作在面临一个新工作环境，一个陌生群体是，要有快速适应环境能力，要能以最快速冻融入到新工作环境当中去。善于适应新环境是一个人能力表现，只有具备一定工作能力人，才能快速融入，相反，假如不能融入，那将会很快被淘汰。2.多做少说在工作尽可能多做事情，少讨论是非问题。做一个一心为工作努力员工。3.发挥个人优点在工作中，不停学习，结合现有工作发挥个人优点。护士职业素养总结第43页4.对同事热情、和睦相处。5.对待工作认真负责。6.有个人工作目标按照工作需要有自己工作计划和目标。假如没有目标，人意志就会不停被消磨，慢慢会失去工作信心，工作将成为累赘，而不是实现个人价值跳板。7.对领导服从，对同事体谅。护士职业素养总结第44页雷鲍夫法则雷鲍夫法则1、最主要八个字是：我认可我犯过失误。2、最主要七个字是：你干了一件好事！3、最主要六个字是：你看法怎样？4、最主要五个字是：咱们一起干！5、最主要四个字是：不妨试试！6、最主要三个字是：谢谢您！7、最主要两个字是：咱们。8、最主要一个字是：您。护士职业素养总结第45页o 每个人都是一棵树，原本都能够成为大树，而根系就是一个人职业素养，枝、干、叶、型就是其展现出来职业素养表象，要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。结结 语语护士职业素养总结第46页 谢谢！谢谢！护士职业素养总结第47页