1、在坚守良知中秉持为公情怀两学一做第二专题学习研讨发言材料五篇 “两学一做”学习教育第二专题研讨 发言材料 一、学习思考 （一）什么是服务意识 1.强化服务意识，我们就应当做任何事情都要把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一标准。真正了解和掌握群众想什么，盼什么，急什么，以求真务实的精神在与群众的深入接触中调查研究，体察民情、了解民意，为群众诚心诚意办实事、尽心尽力解难事、坚持不懈做好事，不断提高为民服务的水平和工作成效。强化服务意识，就要虚心听取群众的意见，善于把群众的建议化为决策的依据，把群众的智慧运用于实践，紧紧依靠人民群众不断提高决策水平，为实现又好又快发展奠定坚实的基础。 2.
2、什么是为民意识 强化服务意识，我们就要对群众倾注感情、满怀激情、付出真情，真正扑下身子深入到群众中去，体察群众的疾苦，与群众心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，建立和保持一种亲密的鱼水关系。强化为民意识，党员干部就要时时刻刻把群众的安危冷暖挂在心上，要多为群众办实事、多为群众着想，为百姓谋利，要始终做到以人民群众的利益为出发点，反映人民的呼声，解决人民的疾苦。 二、对照检查 -11.工作上要注重细节 古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细。细节体现水平，细节体现效率，细节体现质量，细节决定成败。要树立重视细节的工作理念，增强把握细节的本领。这种服务意识就是一种工作态度问题。办公室工作无小事，我们必须十分注重工作中的细节，做到大事不含糊，细节不马虎。无论从事哪项工作，都要恪尽职守，要培养精益求精的工作习惯.2.服务上注重微笑 “在其位谋其政”，我们首先要明确自己的岗位职责，认真、热情的做好每一项工作，我们的工作都是为人民服务首先迎上前的是一张笑脸，有引导人员问你需要办理什么业务，业务办理过程中服务人员会使用礼貌用语，遇到困难时工作人员都会耐心的帮你解答。让你有一种说不出的温暖，临走时，都会微笑道谢。热情就像春风一样可以融化寒流，热情服务会给你和他人都带来快乐。 -3-第2页 共2页
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
