1、班主任老师与成绩较差学生的对话案例
案例：班主任老师与成绩较差学生的对话
原因：谈话的技术没到位
心理辅导老师与成绩差的学生的谈话
同样的是一段对话，效果为什么如此不相同？为什么后一段对话有这么好的效果呢？
班主任 心理辅导员
无同情心 热情真诚地接纳
不予接纳 交友
责备，训斥 同感
惩罚
2、 倾听，鼓励
把谈话的焦点放在积极面上，沟通将会更容易。
班主任谈话的焦点：在消极面上
心理辅导员谈话的焦点：在积极面上“看来看小说还是能给你带来愉快的。”
思考：谈话的焦点应该在哪里？
自卑和自信就像是天平的两极，看到的优点越多，倾向于自信，缺点越多，就倾向于自卑。
一．良好的沟通关系的作用
1． 自尊心的提高（知）
2． 积极的情绪体验（情）
3． 移情式的改进（行）
一积极尝试适宜行为的方式取悦老师
案例：报复和报答（G老师和T老师）
心理研究发现：
具有较高人际沟通技能的教师负责的学生出现极少的捣乱活动，招致很少的
3、严重问题。这种关系有力地表明，大约三分之一的课堂捣乱行为归因于教师人际沟通技能水平的不同。
教师的人际沟通水平与学生的成绩，出勤率，自觉意识以及对学校的态度都有关系。
精湛
高级技能水平
中级技能水平
初级技能水平
基本---基础水平
教师沟通技能水平阶梯。
二、人际沟通层次理论
第一、零点接触层次
第二、单相识层次
第三、公关层次
第四、一般朋友层次
第五、亲密朋友层次
第六、亲戚层次
第七、家庭层次
第八、爱情层次
第九、纯个人隐私层次
第十、潜意识层次
三、良好沟通关系建立的几项技术：
1、同感的技术：（共情，移情，同理心
4、……）
设身处地，像体验自己精神那样体验他人精神世界的态度和能力。
同感就是放弃自己的立场和感觉，和他一起感受，用他的大脑去思考。
同感的缺失带来人际沟通的种种问题：
同感的态度：关键是站在学生的立场上，去除教师本人的偏见和主观判断。
同感的能力：要有所感；要用语言让学生明白；引发学生对其感受进一步思考。
同感练习一:
子：“妈妈，我今天又被老师批评了。”
妈1： “活该！我早上已经提醒过你的。”
妈2：“为什么又被老师批评了？”
妈3：“你又犯了什么错？”
妈4：“你心理有点难过，是吗？”（同感）
案例“让孩子摆脱噩梦”
马月：“你不要救我，你救不了我，
5、9月1日就要开学了，开学之前我一定要死。”
李老师：“你想死，可是你心里却很矛盾，因为还有一种叫做希望的东西在吸引着你，不然，你不会来我这里。”（李圣贞）
同感的层次水平：（ 卡科夫把同感的水平分五类）
一：毫无同感反应，即完全忽视当事人的感受和行为；
二：片面而不准确的同感反应，即理解当事人的经验及行
为而完全忽略其感受；
三：基本的同感反应，理解当事人的经验、行为及感受，
但忽略其感受程度；
四：较高的同感反应，理解当事人的经验、行为及感受，
并把握其隐藏于内心的感受和意义；
五：最准确的同感，即准确把握当事人言语传达的表层含
义，亦把握其隐藏的深层含义及其程度。
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