第八课消费者的权利.doc

第八课 消费者的权利
第一框 我们享有“上帝”的权利
重庆市万盛经济开发区福耀实验学校 张进红 人教版教材

（一）、学生分析
在现实生活中，学生自己作为消费者，也遇到过生活中憋气的经历，有时得不到应有的尊重，受到不应有的损失。
（二）、教学理念
主要以学生的探究活动和老师的点拨指导为主
（三）、学习目标
1.情感、态度、价值观目标：增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。
2.能力目标：学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。
3.知识目标：知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。
（四）、教学重点
消费者依法享有的权利
（五）、教学难点
增强保护消费者权益的意识和能力。
（六）、教学方法
活动教学法 案例法
（七）、课时
1课时
（八）、教学程序设计
教学程序教学活动设计主要说明
展示消费图片，提问：图片反映的是我们生活中的什么情景？（学生答）
那么，我们在生活中还一那些消费行为呢？（学生答）
设计意图：通过几张消费的图片导入新课，让学生都知道我们每个人在生活中离不开消费，我们都是消费者。消费包括物质消费和精神消费。
一、 我们都是消费者
1、物质消费和精神消费
同学们如果你去买衣服，这时有两家店的衣服价格差不多，你会如何选择呢？
（学生答）
我们选择、购买商品，等于对市场的商品和经营者进行投票，我们选择了哪家经营者的东西，也就认可了他的商品。经营者的东西是否卖的出去，还在于消费者是否接受。也就是说，对于经营者来讲，顾客就是“上帝”。
请同学看图片，然后思考，消费者真的就是“上帝”吗？（学生答）
设计意图：通过图片展示，说明消费者不是“上帝”处于不利地位。
2、消费者处于不利地位
经营者有那些行为是侵犯消费者权益的呢？（学生答）
那么，我们消费者可以通过什么来保护我们的权益呢？
设计意图：通过了解经营者侵犯消费者权益的行为，让学生知道消费者权益保护法。
3、中国人民共和国消费者权益保护法
播放:歌星韩红的原创歌曲《天亮了》及创作背景，并思考问题：看完这个故事你有什么感受？
讨论：要避免对消费者的侵害，消费者应享有哪些权利?
设计意图：从反面提醒消费者保护自身权益的重要性，激发对经营者不诚信行为的强烈谴责与愤慨，更好的落实情感觉悟目标，充分体现思想品德课的德育功能。
二、 消费者享有的权利
展示劣质奶粉导致大头娃娃的图片，并且结合P89提问：我们在消费中什么受到了侵害？
设计意图：用具体事例说明消费者的生命和财产安全容易受到侵害。
1、 安全权
消费者在购买使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。
设计意图：用生活中的事例，让学生了解消费者享有安全权。
展示“永远新鲜”和“名副其实”两张图片，提问：买到这样的商品，你有什么感受？要避免被欺骗的情况发生，消费者应享有什么权利？
设计意图：通过现实生活中消费者被欺骗的漫画，说明消费者享有知情权。

2、 知情权
消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。包括产品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。
案例：孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不可气。”两人不想惹祸，随便拿了一个，付钱走了。
提问：⑴孙张的本意是什么？事实上呢？
⑵摊主侵犯了孙张的什么权利？（学生答）
设计意图：通过案例分析，说明消费者享有自主选择权。

3、自主选择权
消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主决定购买或不购买任何一种商品。在购买商品或接受服务时有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
展示“缺斤少量”的漫画，图中的父亲侵犯了消费者什么权利？
设计意图：通过漫画，说明消费者享有公平交易权。
4、公平交易权
消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
展示压力热水瓶爆炸案例，说明消费者有依法求偿权。
5、依法求偿权
消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
展示回族人的图片和禁忌，提问：对于少数民族消费者，我们应该怎样来对待？
设计意图：图片展示，让学生知道人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。
6、受尊重权
消费者享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。
另外，作为一名消费者，还享有结社权、获得有关知识权、监督权等。消费者权益保护法规定的我国消费者享有的权利可真不少，为了使消费者真正的享有这些权利，这部法律还规定了切实可行的多种法律手段，用以保护消费者的权益，惩罚不法经营者。可见，这部法律是维护消费者权益的法律依据，有利于切实保护消费者的权益。
那么，作为一名消费者是不是就可以为所欲为了呢？
提问：假如你是经营者，你希望消费者怎么做？（学生答）
法律保护消费者的合法权益，我们做为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序做一名有修养、有道德的消费者。
三、 做文明的“上帝”
1、到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌;
2、选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物;
3、对营业员的优质服务应表示谢意;
4、维护生产经营者的正当利益.
(九)、课堂小结：
通过今天的学习，我们了解到消费者享有的权利，希望同学们在消费时当自己合法权益受到侵害时，要积极维护。如何维护自己的合法权益呢？这是我们下节课将要探讨的问题。
(十)、课堂作业：
当我们的合法权益受到侵犯时，应怎么办呢？
(十一)：教学反思：
用教材或同学们实际生活实践、网络等途径收集到的案例展示于课堂，采取了结合案例，合作学习；走进生活，共同探究等学习方法；使学生从实际案例中得到启迪，认识到了消费者享有的合法权益，同时也掌握了保护消费者合法权益的基本法律。体现了民主型、开放型、探究型等原则；注重学生主体作用的发挥，培养了学生的自学能力、归纳能力、发散能力和联系实际分析问题的能力。尤其是在“活动四”板块里，让学生通过发生在小丽身上的事认识到在消费过程中作为消费者应享有的权利，从而培养了学生的权利意识，实现了对情感、态度与价值观的落实。