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网站管理维护制度及内容更新工作流程

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2020年4月19日
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网站管理维护制度及内容更新工作流程
为了更安全、高效、有序的进行网站的料更新工作，特制订本程序。网站信息类的所有文字、图像及上传文件均须经过常务副总经理审批签字后方可发布。
1．管理职权
由网络管理运营中心负责网站的管理与维护。
2. 网站维护管理原则
2.1负责网站信息发布的汇总和组织审批工作，严格监督信息真实性、内容严谨性及刊登价值。
2.2产品/策划部负责网站监督管理工作。
2.3对于系统和网站出现的异常现象，产品/策划部应及时上报网络运营管理中心负责人，并组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，予以解决。
2.4网站维护管理员要严格监控网站质量，网页不得含有危害国家安全和社会稳定的信息和不健康内容。
2.5鼓励本单位员工协助审查公司网上信息，发现不符信息和内容应及时通知相关网站维护管理员予以更改
3.信息发布原则
3.1网站内容的更新计划于要求如下表所示：
视频房产信息更新周期表
信息栏目
制定部门
执行部门
更新周期
网站广告条
产品策划部
技术部
每月1号、15号更新
8条/次
二手房购房攻略
产品策划部
商务部
1条/日
房产有问必答
产品策划部
商务部
1条/日
房产问答成长体系
产品策划部
商务部
1条/日
新闻中心
产品策划部
商务部
每周二、周五更新，每次每项各1页
最热问答
产品策划部
商务部
每周一、周四更新，每次6条（含图）
人才招聘
行政中心
商务部
每月10号更新
公司活动
行政中心
商务部
每季度10号更新
同城商务通案例模板
商务部
技术部
每月1号、15号更新
备注：如遇特殊情况无法按时更新，执行部门须将情况上报网络运营管理中心副总监。

综合门户信息更新周期表
模块名称
内容提供部门
提供日期
信息发布部门
更新
周期
新闻
产品/策划部
每周二
商务部
每周三
财经
产品/策划部
每周二
商务部
每周三
体育
产品/策划部
每周二
商务部
每周三
美食
产品/策划部
每周二
商务部
每周三
家庭
产品/策划部
每周二
商务部
每周三
模块名称
内容提供部门
提供日期
信息发布部门
更新
周期
教育
产品/策划部
每周二
商务部
每周三
旅游
产品/策划部
每周二
商务部
每周三
健康
产品/策划部
每周二
商务部
每周三
玩乐
产品/策划部
每月1号前
商务部
每月2号
时尚
产品/策划部
每月1号前
商务部
每月2号
家居
产品/策划部
每月1号前
商务部
每月2号
法律
产品/策划部
每月1号前
商务部
每月2号
资讯
产品/策划部
每月1号前
商务部
每月2号
购物
产品/策划部
每月1号前
商务部
每月2号
科技
产品/策划部
每月1号前
商务部
每月2号
创业
产品/策划部
每月1号前
商务部
每月2号
文化
产品/策划部
每月1号前
商务部
每月2号
汽车
产品/策划部
每月1号前
商务部
每月2号
职场
产品/策划部
每月1号前
商务部
每月2号
农业
产品/策划部
每月1号前
商务部
每月2号
宠物
产品/策划部
每月1号前
商务部
每月2号
房产
产品/策划部
每月1号前
商务部
每月2号
备注：新闻、财经、体育、美食、家庭、教育、旅游、健康每周每个类别更新1条，调整5条；其它模块每月每个类别更新1条，调整5条，部分根据实际情况做适当调整。内容提供部门必须于规定周期的前一日提供给信息发布部门。

3.2信息发布的流程：信息采集→信息审核→信息发布→信息归档
视频房产资讯更新审批流程
项目名称
获得方式（渠道）
申请人
第一审批人
定稿
网站广告条
产品策划部根据网站需求
制定广告文案报批后交由技术部制作
产品策划部

陈旭彬
常务
副总经理
二手房购房攻略
产品策划部根据相应内容于房产新闻网站采集
产品策划部
陈旭彬
常务
副总经理
房产有问必答
产品策划部根据当前房产相关热门问题搜索摘编
产品策划部
陈旭彬
常务
副总经理
房产问答成长体系
产品策划部根据当前房产相关热门问题搜索摘编
产品策划部
陈旭彬
常务
副总经理
新闻中心
产品策划部根据相关模块内容当前热门问题搜索摘编
产品策划部
陈旭彬
常务
副总经理
最热问答
商务部根据已审批发布的有问必答热门内容置顶
产品策划部
陈旭彬
常务
副总经理
人才招聘
行政中心根据公司发展需求制定
陈庆平
常务副总经理
公司活动
行政中心整理归档的公司活动
陈庆平
常务副总经理
同城商务通案例、模板
高级商务助理制作
产品策划部
陈旭彬
常务
副总经理
综合门户资讯更新审批流程
项目名称
获得方式（渠道）
申请人
第一审批人
定稿
各模块
产品策划部根据相关模块热门内容搜索摘编
产品/策划部
陈旭彬
常务
副总经理

（1）信息采集
a 根据网站不同栏目的内容，由相关部门采集提供：
b 信息采集人员应保证网页、图片及文件资料无病毒、信息准确，并将采集内容提交产品/策划部进行报批。
（2）信息审核
a 产品/策划部应填写《网站信息发布审批表》并附带提交采集内容递交上级审批（《网站信息发布审批表》详见附件1）。
b 网站发布的所有文字、图像及上传文件均须经过常务副总经理审批签字后方可发布。
(3)发布原则
1、公司的网站维护更新遵循需求主导,突出重点,统一标准的原则。
2、更新的内容必须严格按照《网站信息更新周期表》执行。
3、维护更新工作由产品/策划部负责定期报批和监督。
4、产品/策划部报批经过后，应填写《任务交接单》并附《网站信息发布审批表》移交执行部门进行信息发布（《任务交接单》详见附件2）。
（4)发布及归档
a执行部门应根据《网站信息发布审批表》内容，及时、规范发布信息，以保证公司网站信息高质量快捷传播。
b 执行部门发布信息后，应由产品/策划部验收发布结果并在《任务交接单》上填写完成情况。
c 建立信息发布日志，产品/策划部负责记录每次信息发布时间，做好发布信息审批记录及原始资料的归档工作。
(5) 反馈与处理
a 网站产品监督每日一整理,分类反馈上缴网络管理运营中心负责人，提交常务副总经理处理。
4.日常维护要求
4.1经过人工巡视双重保护网站正常运行。如发现异常，应及时向网站委托管理方报修处理。
4.2网站维护管理员根据公司各部门提供的信息加以整理，制作相关网站页面，页面编排应注重美观整齐，不应出现错别字。
5.考核与奖惩措施
5.1公司对网络维护管理员进行工作考核及管理。
5.2凡有以下情况按有关规定追究责任：
1. 未经领导审核而发布信息，出现人为失误，将追究相关人员责任。
2. 网页内容虚假或有较多错误，产生不良影响的。
3. 违反规定失密、泄密并造成一定损失的。
4. 有侵权行为的以及其它影响公司及服务形象的。
6.附则
6.1本制度如有与国家政策、法律、法规有关规定相抵触的，则以国家规定为准；如有与公司以前相关规定相抵触的，则以本制度规定为准。
6.2本制度由网络运营管理中心产品/策划部负责修订、解释。

附件1： 网站信息发布审批表
编号：
内 容 概 况
报批部门

报批日期

执行部门

执行时间

内容栏目

更新情况
□新增内容 □调整内容
更新类别
□周期更新 □非周期更新
附件列表/内容

资料整理人

报批人

内 容 审 批
部门意见

网络运营管理中心
意见

常务副总经理意见

总经办意见

备注：
1.网站信息类的所有文字、图像均须经过常务副总经理审批签字后方可发布；
2.责任审批人须在表格上签名确认；
2.审批完成后由报批部门填写《工作交接单》移交执行部门进行信息发布； 3.报批部门负责监督执行部门发布信息并验收执行结果。
附件2：
工作交接单
编号：
移交部门

承接部门

是否审批
□是 □否
要求完成时间

移交内容/附件

移交人

移交日期

承接人

承接日期

工作交接回执单
编号：
移交部门

交接日期

承接部门

承接人

承接内容/附件

要求完成时间

完成时间

完成情况

验收时间

验收人