艾默生精密空调UPS维保合同模板.doc

艾默生网络能源有限企业

维 护 保 障 合 同

甲 方: 双峰县烟草专卖局(企业)
乙 方: 艾默生网络能源有限企业
协议编号: 4100AC160701F1
签约日期:

合 同 目 录

第一章 协议说明
第二章 协议标
第三章 协议价格
第四章 支付和结算方法
第五章 知识产权和保密
第六章 不可抗力
第七章 违约责任
第八章 争议和仲裁
第九章 协议生效
第十章 其它约定事项

第一章 协议说明
1.1 依据《中国协议法》, 甲乙双方遵照自愿、 公平、 正当、 诚信标准签署本协议。
1.2 除双方另有约定外, 甲乙双方之间任何与本协议相关正式信函以及结算, 均使用而且只能使用本协议中甲、 乙双方指定地址和银行开户帐号。
甲 方
乙 方
名 称

名 称
艾默生网络能源有限企业
通讯地址

通讯地址
深圳市南山区科技园科发路1号
邮 编

邮 编
518057
电 话

电 话

传 真

传 真

汇款人名称

收款人名称
艾默生网络能源有限企业
开户银行

开户银行
广东省深圳市渣打银行深圳分行
银行帐号

银行帐号

税务登记号

税务登记号

发票单位

联络电话
杨悦
联络人

联络人

1.3 1.1 条中甲乙任一方名称、 法定地址、 汇款人、 收款人若有变更, 变更一方应最少提前十天前书面通知对方。该书面通知须加盖变更方公章并经该方授权代表签字确定方有效; 甲乙方帐户名称、 开户银行、 银行帐号有变更, 依本协议第4.2条要求。

第二章 协议标
2.1 甲方要求乙方负担保修对象是艾默生网络能源有限企业所提供下列类型产品（在□中划“√”确定）: □/UPS ■/空调 □/油机 □/其它 。
此次保修产品类型及编码:
A、 一台DME12M02编码:
B、
C、
D、
可另附清单说明。
2.2 服务方法:
A、 每 三 个月进行一次保养维护检验（办公时间）; 乙方于每次工作完成后提供:
1）《设备检测汇报》; 2）《用户服务汇报》。汇报须甲方人员签字认同。
B、 本保修协议为包备件保修方法。除提供2.2A项中服务外, 保修期内设备维护保养、 故障维修所需备件均无偿更换（空调包含空气滤网、 风机皮带; UPS包含保险丝等。保修过程中不包含不易获取消耗件如电池[UPS中]等）。设专门备件仓库, 确保维护和维修所需备件。
C、 紧急故障维修工作时间为全天二十四小时（包含节假日）。
2.3、 相关以上服务定义和描述详见附件一、 二、 三。

第三章 协议价格
3.1 乙方负担甲方指定设备保修服务。
3.2 本服务协议时间及总金额为: 贰 年

协议总金额
人民币
￥: 10000.00 元
(大写)
计: 零佰 零拾 壹万 零仟 零佰 零拾 零元

3.3 乙方负担甲方设备保修服务设备清单以附件形式表现。

第四章 支付和结算方法
4.1 本协议中甲、 乙双方之间发生一切费用均以人民币计价与支付。
4.2 甲乙双方帐户名称、 开户银行、 银行帐号以本协议提供为准, 如有变更, 变更一方应在协议要求相关付款期限十天之前以书面方法通知对方并加盖财务专用章。
4.3 本协议生效15天之内, 甲方将协议全款以电汇■ / 汇票□方法（在□中划“√”确定〕一次性汇入乙方指定帐户。 甲方实际付款日期确定, 以其付款银行付款单据上日期为准。
4.4 乙方负责开具符合国家要求对应数额发票。
4.5 若甲方未按甲乙双方协议要求时间付款, 则逾期付款处理见“第七章 违约责任”。
4.6 国家按现行税法对甲方课征相关实施本协议一切税费, 由甲方支付; 对乙方课征相关实施本协议一切税费, 由乙方支付。

第五章 知识产权和保密
5 甲乙方对在签署和推行本协议过程中从对方获知技术信息和商业信息（统称商业秘密）, 负有保密责任。不管在协议使用期内或协议终止后任何时间, 未经对方书面同意, 均不得以任何方法不妥使用或向任何第三方泄露、 出售、 出租、 转让、 许可使用或共享。违反本条要求给对方造成损失, 违约方应负相关法律责任。

第六章 不可抗力
6.1 不可抗力必需是指一方不能预见、 不可避免和并不能克服事件, 包含但不限于:
① 自然灾难、 地震、 台风、 洪水、 海啸、 雷击、 火灾、 强电串入等;
② 战争或准战争状态、 恐怖活动、 戒严、 骚乱、 罢工、 行业纠纷等。
6.2 协议生效后, 由上述不可抗力原因造成甲方设备故障, 乙方应给予立刻、 有效维修, 但由此形成费用由甲方负担。
6.3 因为上述不可抗力原因致使乙方无法在协议要求时间内抵达甲方故障现场, 或致使甲方所购备件不能按时到货, 则这类延误将被视为不可抗力, 乙方不负担违约责任, 但必需设法立刻通知甲方。
6.4 在不可抗力事件结束后十日内, 受不可抗力影响一方应以挂号或传真方法将相关部门出具证实送达至对方, 不然对方可不予认可其遭受不可抗力影响, 并需负担违约责任。
6.5 如不可抗力事故影响连续120天以上时, 双方应经过友好协商处理本协议推行问题, 并立刻达成协议。

第七章 违约责任
7.1 乙方违约责任: 如乙方不能按协议要求立刻赶赴现场, 则每延后1天, 乙方应按本协议总额0.5 ‰向甲方支付违约金。 此项违约金金额以本协议总额5％为程度。
7.2 甲方违约责任: 如甲方不能按协议要求时间将维保费用全部付清, 则每延迟付款一天, 甲方应按协议总额0.5‰向乙方支付违约金。如协议生效后30天甲方仍不付款, 则乙方有权终止协议, 且甲方仍需付清延迟付款期间发生维护费用。
7.3 如守约方按上述违约条款要求违约方支付违约金或赔偿金时, 应书面通知违约方并说明违约金或赔偿金额; 违约方应在收到通知后十天内将违约金支付给对方; 如违约方对违约金或赔偿金额有异议, 应在收到通知后一周内通知对方, 双方应在收到对方通知或回复后立刻协商明确违约责任。违约方应在双方就违约金或赔偿金金额达成协议后十天内将违约金或赔偿金支付给对方。
7.4 在上述违约期计算中, 应扣除第六章中不可抗力原因所造成延迟时间。

第八章 争议和仲裁
8.1 因实施本协议所发生和本协议相关一切争议, 甲乙双方应首先友好协商处理。假如经协商不能达成协议, 则应将争议提交提出仲裁一方地方仲裁委员会按其仲裁程序规则进行仲裁。
8.2 以上仲裁裁决是终局。
8.3 在仲裁期间, 除必需在仲裁过程中进行处理问题外, 协议其它部分应继续推行。

第九章 协议生效
9.1 本协议使用期: 年 7 月 1 日至 年 6 月 30 日, 保修期限为 贰 年。
9.2 本协议经甲乙双方授权代表签字并加盖单位协议章或公章后即时生效, 协议正本一式四份, 甲乙双方各执两份。

第十章 其它约定事项
10.1 如有未尽事宜, 甲乙双方可在附件中说明。本协议中附件为本协议不可分割部分, 与协议含有相同法律效力。

甲 方: 乙 方: 艾默生网络能源有限企业

授权代表: 授权代表:
签约日期: 签约日期:

附一: 乙方负担甲方维保设备系统价格清单（空调）

序号
设备地点
空调设备型号
数量(套)
每套/年价格
年
总计
1
双峰县烟草专卖局
DME12M02
1
5000
2
10000

附二、 乙方负担甲方维保设备系统价格清单（UPS）

序号
设备地点
设备型号
设备编码
设备数量
设备维保价格（台/年RMB)
1

附三: 乙方负担甲方维保设备服务内容
一）、 艾默生精密空调维护服务内容
1、 维保期内, 艾默生企业每季度派专业技术人员对维保机组做全方面巡检, 排除故障, 指导用户维护人员正确操作和维护保养机组, 并提供巡检汇报。巡检内容包含:
例行检验: 控制器工作参数设置情况; 压缩机吸、 排气压力, 视镜; 压缩机工作电流; 高低压力报警值; 风机皮带噪音及运行电流; 加湿器工作电流、 过热保护; 冷凝器电机、 翅片散热情况; 制冷循环管路各部件运行情况; 过滤网、 加温器和供排水管路及电气系统等部分清洁情况。为设备运行管理人员提供现场培训, 并可提供部分技术资料。
2、 在维保内, 维保空调设备发生损坏全部零、 部件（如压缩机、 风机、 风扇、 控制器、 控制板、 控制开关和电磁阀等）均由艾默生企业负责无偿提供和更换, 修复整机。更换零、 部件均采取原厂家生产备件, 并确保质量。每次维护均提供维修汇报由用户确定。
3、 本企业每次备件更换都是原厂正宗备件, 保障每次备件更换质量以及稳定性。
4、 每次巡检对冷凝器进行清洗, 空气过滤网直接更换新原装空气过滤网, 巡检和维修每次都是高质量、 全方面机组检测提交机组检修汇报, 并甲方签字确定, 每年对空调设备进行四次巡检交付, 每季度巡检一次并提交季度运行汇报, 年底提交年度运行汇报, 让企业运维人员掌握空调设备运行状态;
5、 本企业提供三级快速用户响应(备件库存和专用车辆)保障, 一级: 长沙用户服务中心, 全天二十四小时（包含节假日）, 在得到甲方要求维修通知后会快速作出反应, 经过电话（或）或传真传真（）等方法指导用户现场处理, 如不能排除故障, 艾默生企业4小时内派人出发维修。
6、 工程改造: 甲方空调维保设备需要迁移或工程改造, 乙方帮助甲方进行方案设计与评审, 并在项目实施过程中提供技术支持, 工程及费用由甲方负责, 如需乙方实施工程, 则乙方提供最优惠工程报价。
7、 维保期满后, 艾默生企业提供保修期内设备维护、 巡检、 运转统计, 并作设备性能评定汇报, 一起提交给用户方。

二)、 艾默生UPS/电池维护服务内容
此次保修产品类型及编码及保修方法、 保养内容:
2.1 服务方法:
主机设备:
A、 每年四巡检, 每3个月进行一次保养维护检验（甲方办公时间）; 乙方于每次工作完成后提供:
1）设备检测汇报; 2）Customer Service Report, 汇报须甲方人员签字认同;
B、 本协议包备件保修, 保修期内设备维护保养、 故障维修所需备件均无偿更换（但不包含电池更换以及电池检测）。设专门备件仓库, 确保维护和维修所需备件。
C、 紧急故障维修工作时间为全天二十四小时（包含节假日）, 但甲方应提供设备足够维修空间, 不然因为设备空间因数造成设备延时恢复所造成损失乙方不负担;
2.2 UPS维保具体内容:
2.21在维保服务期间内, 艾默生负责包备件维修。
2.2.2用户日常维护人员负责服务设备日常操作和维护, 如统计实时数据, 测量电压电流等, 确保设备运行环境满足要求。
2.3.1 在维保期间内, 设备如有故障发生, 乙方设置全天侯值班电话（/）和传真（）, 同时乙方配有专用车用于日常维护。在得到甲方要求维修通知后会快速作出反应, 经过电话或传真等方法指导用户现场处理, 如不能排除故障, 艾默生企业4小时内派人出发维修, 乙方无偿提供备件和技术服务。
2.3.2 UPS在维保期间, 其维护内容
类别
项目名称
服务说明

技术支持
电话故障诊疗
提供7*二十四小时电话技术咨询服务
现场故障排除
甲方应主动配合乙方电话指导排除故障, 若乙方无法电话指导排除故障, 则赴现场进行故障排除并分析故障原因。
宕机恢复
宕机现场恢复并提交书面分析汇报
现场培训
依用户要求结合设备运行条件进行现场培训
升级服务
软硬件升级服务
硬件支持
故障件修复、 更换
提供UPS主机（不包含蓄电池）故障件修复服务, 使其恢复正常功效, 若不能修复则进行更换。
巡检服务
对UPS主机进行一年四次巡检服务
对UPS主机（包含蓄电池）进行具体检验和测试, 发觉和解除故障隐患, 并提交对应巡检汇报