2024年11月助理人力资源师试题及答案.doc

11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一判定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格三级卷 册 一：职业道德理论知识第一部分 职业道德（第125题，共25道题）一、 职业道德基础理论与知识部分（一） 单项选择（第18题）1、有关职业道德，正确的说法是（ ）A、职业道德在有些情况下能够借助立法伎俩来加以落实实行B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一原因C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵照的行为准则D、提升职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（ ）A、爱国守法、勤俭自强 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪 D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（ ）A、改革创新 B、爱岗敬业C、民主科学 D、以人为本4、职业化包括三个层次的内容，其核心层是（ ）A、职业化技能 B、职业化语言C、职业化礼仪 D、职业化素养5、职业技能的特点是（ ）A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人以为，在无人监督时，仍然能严格按道德规范要求做事的涵养境界是（ ）A、自律 B、内省 C、慎独 D、无妄7、有关“团体”的说法中，正确的是（ ）A、任何一个组织都是一个“团体” B、无论宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团体 C、因为实行扁平化管理，一个好的团体逐渐淡化了组织领导 D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团体的基本特性8、下列属于比尔盖茨有关“十大”优秀员工准则的是（ ）A、对自己企业的产品抱有极大的热情 B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的提议哪怕有一点点启示，就是对企业最大的贡献 D、勇于体现，说错了话也不要担心（二） 多项选择题（第916题）9、优秀团体在合作方面的特性是（ ）A、组员具备强烈的团体归属感B、团体具备强大的凝聚力C、组员绝不单独行动D、团体首领的言论具备压倒一切的号召力10、下列有关“公道”的说法，正确的是（ ）A、公道是企业发展的重要确保 B、凡事讲求公道，会妨害员工友好相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标 D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特性是（ ）A、公道标准的时代性 B、公道观念的多元性 C、公道意识的社会性 D、公道评价的含糊性12、有关敬业，正确的说法是（ ）A、为了实现集体利益，要求每一个组员共同遵守B、领导具备特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接收违纪行为的处罚13、有关“节约资源”，要求从业人员做到（ ）A、树立节约资源的意识 B、明确节约资源的责任 C、创新节约资源的措施 D、节衣缩食减少资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的详细要求是（ ）A、求同存异 B、防而不害 C、公平竞争 D、相互协作依照下列事例，回答第15、16题。前，大卫安德森与吉姆墨菲都是一般的铁路职工。后，两人的职位发生了巨大变化，前者还是一名一般的铁路职工，而后者则成为铁路总裁。同事感叹地对大卫说：“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。”大卫遗憾地回答：“在当初，我工作是为了一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他工作是为了这条铁路。事情就是这么。”15、依照上述事例，正确的说法是（ ）A、大卫和墨菲有着相同的事业起点 B、与墨菲相比，大卫明确的工作方向牵制了他的事业发展 C、同事对大卫的职业生涯没有取得实质性的进展感到诧异 D、大卫明白墨菲成为总裁的原因所在16、从上述事例中，我们能够得到的启示是（ ）A、只要努力了，就能得到回报 B、爱岗敬业是职业成功的基础 C、在职业活动中，有比金钱更重要的东西 D、事业心是促进一个人职业发展的重要原因二、职业道德个人体现部分（第1725题）17、在你看来，某些社会活动志愿者不取酬劳，却热心工作的目标是（ ）A、出知名 B、悠闲所致C、为了改进自己的生活环境 D、增加某些阅历18、企业组织员工做工间操，但大家对此举的反应并不积极，你以为究其原因是（ ）A、做工间操没有必要 B、员工们还是工作太忙了C、组织不得力 D、缺乏奖励措施19、董事长在外开会，暂时通知你尽快把某项目标有关材料送到他那里。你迅速带上材料离创办公室径直往董事长开会的场所，但途中，你忽然发觉因为走得匆忙，自己竟然忘带了一份自己以为比较重要的文献，重新返回办公室取材料会耽搁某些时间，这时你会（ ）A、不回去取材料，董事长若问，就说他没有详细要求带哪些材料B、不回去取材料，向董事长认可自己忘掉带了C、回去取材料，向董事长阐明情况D、一边赶往董事长所在的地方，一边联系办公室再派人送一趟20、单位通过银行存折发放工资，你因不急需用钱，有一段时间没有查看存折了。这天，你因购物取钱，才发觉上个月的工资少了10元钱。你会（ ）A、向主管反应 B、直接找财务人员核算C、因钱不多，就忽视过去了 D、等到下个月发工资再说21、因为流感暴发，许多人上街时都戴上了口罩。对这些人，你的感觉是（ ）A、他们都得了流感B、他们多属大惊小怪C、他们有社会意识D、他们怕被传染22、过公路时，在红绿灯变化时，你一般会（ ）A、一定按照红灯停、绿灯行的规则过公路 B、无论红灯绿灯怎样变化，只要大家走，自己就走C、一般会遵守交通规则，偶然有急事时会违背 D、只要自己以为安全有确保，无论红绿灯的变化23、经理安排你假期加班，导致你与好几个好朋友的重要约会最后泡了汤。你会（ ）A、此后见面时，逐一向每个朋友解释B、给他们发短信阐明情况C、编一个愈加令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人D、暂时不与他们联系，事后或者他们问起来再说24、因为你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你的一个同事和你的父母因遇到难事，同时要求你对他们进行资金支持，这会花掉你所有的积蓄。这时你会（ ）A、先支持朋友，父母毕竟是自家人 B、先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩C、自己辛苦攒钱不轻易，谁也不支持 D、各支持一部分25、你家离单位不远，晚饭后散步，发觉单位的会议室里尚有灯光，两个人影急忙往返走动。这时已经很晚了，你会想到的是（ ）A、有人还在工作，他们太辛苦了B、告诉门卫赶紧查一查C、亲自上去看一看D、肯定是有盗贼入室了，赶紧报案第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、 单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲所选答案的对应字母涂黑）26、收入差距的衡量指标是（ ） A、国民收入 B、基尼系数 C、人均GDP D、需求弹性27、（ ）是政府通过调整利率来调整总需求水平，以促进充足就业、稳定物价和经济增加的一个宏观经济管理对策。 A、财政政策 B、货币政策C、金融政策 D、收入政策28、（ ）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。A、劳动协议关系 B、劳动行政法律关系 C、劳动法律渊源 D、劳动服务法律关系29、（ ）不具备法律效力。A、立法解释 B、任意解释 C、司法解释 D、行政解释30、PDCA循环法的四个阶段包括：计划；检查；执行；处理。其正确排序为（ ）A、 B、C、 D、31、企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。A、销售能力 B、实力C、服务能力 D、潜力32、（ ）是团体生存、改进和适应变化着的环境的能力。A、团体成长 B、团体建设 C、团体学习 D、团体发展33、（ ）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。A、光环效应 B、投射效应 C、首因效应 D、刻板印象34、领导者的重要任务是提供必要的支持以协助下属达成他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是（ ）的重要观点。A、领导者参加模型 B、情境领导理论 C、途径目标理论 D、费德勒的权变模型35、当代人力资源管理的内容应（ ）。A、以事为中心 B、以企业为中心 C、以人为中心 D、以社会为中心36、在管理形式上，当代人力资源管理是（ ）。A、静态管理 B、权变管理C、动态管理 D、权威管理37、人力资源开发目标的整体性不包括（ ）。A、目标制定的整体性 B、目标实行的整体性 C、各个目标间不孤立 D、目标设计的针对性38、（ ）是对企业总体框架的设计。A、战略规划 B、组织规划 C、人员规划 D、岗位规划39、工作岗位分析的最后成果是形成岗位规范和（ ）。A、培训制度 B、工作阐明书 C、工资制度 D、任务计划表40、（ ）为企业员工的考核、晋升提供了依据。A、工作岗位分析 B、工作岗位设计C、人员流动统计 D、人员需求计划41、影响劳动环境的原因不包括（ ）。A、温度和湿度 B、工作地组织 C、工作丰富化 D、照明与色彩42、依照岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的措施属于（ ）。A、按设备定员 B、按百分比定员 C、按效率定员 D、按岗位定员43、国家或行业劳动定员标准的特性不包括（ ）。A、法定性 B、技术性 C、强制性 D、统一性44、（ ），亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业所有人员为对象制定的标准。A、百分比定员标准 B、综合定员标准 C、效率定员标准 D、设备定员标准45、制度化管理的优点不包括（ ）。A、个人与权力相分离 B、适合当代小型企业组织的需要 C、以理性分析为基础 D、适合当代大型企业组织的需要46、（ ）是对企业管理各基本方面要求的活动框架，用于调整集体协作行为。A、管理制度 B、业务规范C、技术规范 D、行为规范47、参加招聘会的重要步骤有：招聘会的宣传工作；招聘会后的工作；招聘人员的准备；与协作方沟通联系；准备展位；准备资料和设备。其排序正确的是（ ）。A、 B、 C、 D、48、人才交流中心不具备的特点是（ ）。A、一般建有人才资料库 B、针对性强 C、适于热门人才的招聘 D、费用低廉49、（ ）通过测试应聘者基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。A、心理测验 B、面试法C、物理测验 D、笔试法50、（ ）不是面试前应当做的准备工作。A、科学合理设计面试问题 B、确定面试的时间和地点C、详细了解应聘者的资料 D、消除应聘者的担心情绪51、（ ）激励应聘者从不一样角度思考问题。A、举例式提问 B、封闭式提问 C、假设式提问 D、开放式提问52、（ ）不属于人员配备的原理。A、能位对应原理 B、精准对应原理C、互补增值原理 D、动态适应原理53、在招聘评定中，录用比和应聘比在一定程度上反应录用人员的（ ）。A、数量 B、成本 C、质量 D、规模54、同一个测试措施对一组应聘者在两个不一样时间进行测试，其测试成果的一致性称为（ ）。A、稳定系数 B、内在一致性系数 C、等值系数 D、外在一致性系数55、考虑（ ）时，重要考虑所用的措施是否与想测试的特性有关。A、预测效度 B、同侧效度 C、内容效度 D、异侧效度56、当代培训活动的首要步骤是（ ）。A、确定培训目标 B、确定培训范围 C、设计培训计划 D、分析培训需求57、（ ）信息是指培训实行与需求在时间上是否相对应。A、培训及时性 B、培训有效性 C、培训广泛性 D、培训可信性58、（ ）用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评定。A、绩效成果 B、情感成果 C、认知成果 D、技能成果59、（ ）是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的措施。A、尤其任务法 B、工作轮换法 C、个别指引法 D、工作指引法60、模拟训练法能够（ ）。A、提供互教互学的机会 B、让学员掌握更多业务知识 C、提升处理问题的能力 D、让学员掌握更多理论知识61、（ ）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足目前、讲求实用、考虑久远、提升素质”的基本标准。A、培训内容 B、培训计划 C、培训措施 D、培训方式62、（ ）就是依照培训面临的问题环境，选择和制定对应的措施。A、拟订培训制度 B、实行培训计划 C、制定培训方略 D、设计培训流程63、（ ）是指在自然地区，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。A、野外拓展训练 B、一般拓展训练 C、场地拓展训练 D、特殊拓展训练64、虚拟培训的优点不包括（ ）。A、仿真性 B、自主性 C、针对性 D、安全性65、（ ）是从企业宏观的角度对绩效管理程度进行的设计。A、绩效管理的制度设计 B、绩效管理的总流程设计 C、绩效管理的措施设计 D、绩效管理详细程序设计66、一般而言，（ ）较为客观。A、上级考核 B、同级考核 C、下级考核 D、自我考核67、（ ）是通过对员工现实工作行为和体现剖析，阐明其行为的正确是否，依照工作阐明书来说服下属，使其提升绩效水平。A、单向劝导式绩效面谈 B、综合式绩效面谈 C、双向倾听式绩效面谈 D、处理问题式面谈68、（ ）是将考核期内员工的实际工作体现与绩效设计的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的措施。A、水平比较法 B、横向比较法 C、纵向比较法 D、目标比较法69、如下有关行为主导型的绩效考核的说法错误的是（ ）。A、操作性较强 B、适合对管理性工作岗位的考核 C、重在工作过程 D、适合生产性、操作性工作岗位的考核70、（ ）与目标管理法相近，采取更直接的工作绩效衡量指标，一般应用于非管理岗位的员工。A、间接指标法 B、绩效标准法 C、直接指标法 D、成绩统计法71、（ ）一般是以工时或完成产品的计数计算员工应当取得的劳动酬劳。A、工作 B、薪金 C、奖金 D、福利72、（ ）是指员工自身心理上感受到的社会和心理方面的回报。A、内部回报 B、外部回报 C、直接回报 D、间接回报73、我国劳动法明确要求，劳动者平均每七天工作时间不超出（ ）。A、35小时 B、40小时 C、48小时 D、50小时74、在岗位评价中，（ ）评价的是岗位的劳动卫生情况。A、劳动责任 B、劳动技能 C、劳动强度 D、劳动环境75、（ ）是指企业人工成本占企业附加值的比率。A、成本收益率 B、人工费用率 C、劳动分派率 D、人工投入产出比率76、单位录用员工的，应当自录用之日起（ ）内到住房公积金管理中心办理缴费存登记。A、15日 B、30日 C、60日 D、90日77、延长工作时间是指超出（ ）的工作时间。A、定额工时 B、平均工时 C、实耗工时 D、标准工时78、（ ）是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。A、法律关系 B、命令关系 C、劳动关系 D、协作关系79、雇员是基于（ ），为了获取工资而有义务处在从属地位，为他人即雇主提供劳动的劳动者。A、经济关系 B、劳动协议 C、社会关系 D、法律规范80、（ ）是劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。A、劳动协作关系 B、劳动契约关系 C、劳动法律关系 D、劳动协议关系81、（ ）是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。A、劳动法律主体 B、劳动法律事实 C、劳动法律事件 D、劳动法律行为82、（ ）劳动关系的运行是基于在法律面前人人平等、契约自由等标准为基础构建的。A、利益激励型 B、利益约束型 C、利益协调型 D、利益平衡型83、集体协议是用人单位与本单位职工依照法律的要求，就劳动酬劳、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（ ）。A、暂时协议 B、口头协议 C、网络协议 D、书面协议84、（ ）的基本特点是体现国家意志。A、劳动法律关系 B、劳动关系 C、劳动法律法规 D、劳动协议85、（ ）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行平等商讨、沟通，相互了解和合作，并在也许的条件下达成一定协议的活动。A、集体协商制度 B、集体协商 C、劳动争议处理 D、平等协商二、 多项选择题（第86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，错选、少选、多项选择，均不得分）86、失业类型分为（ ）。A、摩擦性失业 B、技术性失业 C、结构性失业 D、季节性失业E、阶段性失业87、劳动力市场的制度结构要素有（ ）。A、工会 B、最低社会保障 C、劳动力需求量 D、最低劳动标准E、劳动力供应量88、劳动法基本标准包括（ ）。A、物质协助权标准 B、平等就业标准 C、劳动关系民主化标准 D、自由择业标准E、保障劳动者劳动权的标准89、下面属于劳动权的是（ ）。A、平等就业权 B、劳动酬劳权C、自由择业权 D、休息休假权E、职业培训权90、企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡。A、外部环境 B、内部环境 C、企业实力 D、战略目标E、久远发展91、包装方略重要包括（ ）。A、相同包装方略 B、差异包装方略 C、组合包装方略 D、复用包装方略E、附赠品包装方略92、心理测验按测验的方式可分为（ ）。A、情商测验 B、纸笔测验 C、操作测验 D、口头测验E、情境测验93、属于人力资本投资特性的选项有（ ）。A、收益形式单一化 B、投资的动态性 C、谁投资，谁收益 D、投资的连续性E、收益形式多样化94、从内容上看，人力资源规划包括（ ）。A、组织规划 B、企业组织变革规划 C、人员规划 D、人力资源费用规划E、战略规划95、工作岗位分析信息的重要起源有（ ）。A、直接观测 B、事件访谈 C、工作日志 D、书面资料E、同事报告 96、定员定额标准的内容包括（ ）。A、岗位培训标准 B、岗位员工规范 C、时间定额标准 D、双重定额标准E、产量定额标准97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现（ ）。A、责权一致 B、适才适所 C、人尽其才 D、人事相宜E、位得其人98、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（ ）。A、百分比定员标准 B、效率定员标准 C、岗位定员标准 D、单项定员标准E、综合定员标准99、企业人力资源管理制度规划的基本标准包括（ ）。A、共同发展标准 B、学习与创新并重C、保持制度稳定 D、符合法律的要求E、适合企业特点100、内部招募存在明显的不足，重要体目前（ ）。A、轻易抑制创新 B、筛选难度大、时间长 C、增加招募成本 D、轻易出现不公正现象E、影响内部员工的积极性101、（ ）属于外部招募措施。A、公布广告 B、记忆能力 C、借助中介 D、数字能力E、熟人推荐102、属于简历中客观内容的是（ ）。A、个人信息 B、教育经历 C、工作经历 D、工作业绩E、个性描述103、通过直接接触，面试能够使用人单位全面了解应聘者的（ ）。A、社会背景 B、语言体现能力 C、个人涵养 D、逻辑思维能力E、反应能力104、情境模拟测试法比较适合招聘（ ）。A、服务人员 B、销售人员 C、科研人员 D、管理人员E、事务性人员105、有关内部招募中的布告法说法正确的是（ ）。A、尤其合用招聘非管理层员工 B、轻易引起不公平 C、花费的时间比较长 D、轻易形成小团体E、成功率高106、培训需求分析一般从（ ）几个层次上进行。A、岗位结构 B、战略 C、业务部门 D、组织 E、员工个人107、培训需求调查计划的内容重要包括（ ）。A、培训需求调查工作的行动计划 B、确定培训目标和方式措施C、确定培训需求调查工作的目标 D、确定培训需求调查的内容E、选择适宜的培训需求调查措施108、分析培训需求应关注（ ）。A、受训员工的现实状况 B、培训的目标 C、受训员工存在的问题 D、企业的业绩E、受训员工的期望和真实想法109、培训规划的重要内容包括（ ）。A、培训项目确实定 B、培训成本的预算 C、培训内容的开发 D、培训资源的筹备E、实行过程的设计110、培训评定伎俩的选择重要处理（ ）等问题。A、怎样进行中间效果的评定 B、怎样进行培训C、怎样考查在工作中的利用情况 D、怎样考核培训的成败E、怎样评定培训结束时受训者的学习效果111、直接传授型培训法适合用于知识类培训，详细包括（ ）。A、模拟训练法 B、讲授法 C、头脑风暴法 D、研讨法E、专题讲座法112、从考核者角度来看，影响绩效考核质量的原因有（ ）。A、考核者的多少 B、考核者的个人素质C、考核者对被考核者的熟悉程度 D、考核者的工作经验E、考核者对考核指标及标准的了解程度113、企业员工绩效评审系统的功效有（ ）。A、约束考核者 B、处理绩效考核中存在的问题 C、对考核成果进行甄别 D、为员工提供刊登意见的机会E、确保考核成果的公正性114、有效的绩效信息反馈应具备适应性，即（ ）。A、反馈信息要因人而异 B、信息反馈是为了沟通而非命令 C、应解析员工的心理动机 D、应集中于重要的、核心的事项E、应考虑到下属的心理承受能力115、有关行为观测法这一绩效考核措施表述正确的是（ ）。A、只能定性分析 B、不能量化 C、能辨别行为重要性 D、费时费劲E、重视行为过程的成果116、工资总额的准确统计为国家（ ）提供了重要依据。A、计算经济赔偿金 B、了解人民的收入水平C、计算有关保险金 D、了解人民的生活水平E、计算离休退休金117、工资奖金调整的方式包括（ ）。A、奖励性调整 B、生活指数调整C、福利性调整 D、工龄工资调整E、特殊性调整118、一般来说，影响员工工作的数量和质量的重要原因包括（ ）。A、劳动责任 B、劳动强度 C、劳动技能 D、劳动环境E、社会心理119、社会福利的内容包括（ ）。A、公共设施 B、财政补贴 C、居民住房 D、生活补贴E、集体福利120、如下有关劳动法律关系的说法正确的是（ ）。A、劳动法律关系不具备法律强制性 B、劳动法律关系是单务关系C、劳动法律关系具备国家强制性 D、劳动法律关系是双务关系E、劳动法律关系的内容是权力和义务121、劳动法律事实能够分为（ ）。A、劳动法律关系 B、劳动协议 C、劳动法律行为 D、劳动关系E、劳动法律事件122、雇员参加民主管理的形式多个多样，包括（ ）。A、职工大会 B、岗位参加C、质量小组 D、政策参加E、合理化提议123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一个自我管理形式，其基本特点包括（ ）。A、群众性 B、自治性 C、国家性 D、强制性 E、非强制性124、签订集体协议应当遵照的标准包括（ ）。A、不得采取过激行为 B、老实守信、公平合作 C、兼顾双方合法权益 D、相互尊重、平等协商E、遵守法律、法规和国家有关要求125、限制延长工作时间的措施包括（ ）。A、条件限制 B、支付延长工作时间的酬劳 C、时间限制 D、签订缩短工作时间的制度E、人员限制11月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一判定三级人力资源管理师专业能力试卷一、简答题（共两题，每题15分，共30分）1、简述企业培训制度的基本内容？2、考核阶段是绩效管理的重心，请问应怎样做好考核组织实行工作？二、计算题（本题共1题，共20分。先依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分）A企业在岗位评价过程中，采取了百分比系数法。以B岗位为例，其评价要素（Ei）及其权重（Pi）、评价指标（Eij）及其权重（Pij）、评价指标得分（Xij）如表1表示表1 B岗位综共计分标准评价要素Ei评价指标 Eij评价指标评定评价要素得分XijPij（%）Xij 。PijXiPiXi 。Pi任职资格 专业知识水平804030工作经验8060能力要求组织协调能力804040沟通能力8040创造能力6020责任与强度工作复杂程度602040工作责任8030监督责任8025工作强度6025工作岗位评价总分（1）请依照表1计算出B岗位各评分要素指标得分（Xi）以及评分总分。（2）阐明设计各评价要素和指标权重的基本要求。三、综合分析题（本题共2题，第1小题15分，第二小题15分，共30分）1、某企业是一家小营办公设备的跨国企业。今年年初，该企业决定在售后服务部门实行经销的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其他办公设备，并对此后服务人员进行销售技能培训，不过许多此后服务人员还是不适应即是服务人员，又是销售人员的角色。日后，通过许多培训、教育、督促、甚至下达大集体性指标，上六个月销售业绩仍然没有明显改进。甚至有部分人产生了抵触情绪。请回答下列问题：（1）人员配备要遵照哪些原理？（5分）（2）从人力资源管理的角度来看，公怀应当怎么样才能改进目前局面、实现交叉销售的经营战略？（10分）2、某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的协议，合用期为6个月。试用期每个月工资为人民币850元，合用期满以后每个月1000元。本地要求的服务业最低工资标准为每个月900元。杨某从去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按要求提供了正常的服务。10月9日，杨某看到另一家宾馆招收女服务员，月工资为1200元；奖金另发。10月20日，杨某等5名礼仪小姐向酒店人事部门提出辞职申请，并要求酒店赔偿所欠工资。人事部经理当场拒绝并报至总经理高某，高某以为杨某等人故意拆台，决定不支付9月份工资。杨某不服，向本地劳动局争议仲裁委员会提出申诉。请结合有关法律法规对本案件进行剖析。（18分）四、方案设计题（17分）某企业人力资源部门经理的工作阐明书的重要内容如下：1、负责企业的劳资管理。并按效率考查情况实行奖罚；2、负责统计、评定企业人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘企业员工；3、按实际情况完善企业（员工工作绩效考核制度）；4、负责向总经理提交人员判定，评价的成果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核；7、负责完成总经理交代的其他任务。 该企业总经理以为这份巩固中欧阐明格式过于简单，内容不完整，内容描述不正确。请为该企业人力资源部门经理重新编写一份工作阐明书。（17分） 11月助理人力资源管理师试题答案一，理论知识1.A 2.D 3.A 4.D 5.C 6.C 7.D 8.A 9.AB 10.AD 11.ACB 12.AD 13.ABC. 14.ACD 15.D 16.C 1725 暂无标准答案 26.B 27.B 2