如何谈接单.doc

作为婚庆公司,怎样与客户进行很好的沟通与谈判,从而能把单子接下来,是有一定的技巧的.

一.接待客户既要热情又不能过度,不要给客户一个你急切想接下这桩生意的心理.

二.要提前准备好一些资料,如公司简介等.客户就座后,先让客户浏览

三.不要先报出你的价位,要等客户的主动提出.

四.要向客户介绍你公司的3-4个最亮点

五.不要先承诺你将给予他的优惠条件

六.在客户没有最后决定前,尽量不放婚礼样片给他看.

七.要先由业务主管和他谈,老板最后拍板.

八.大胆揭露其它公司的不足

九.老板最后的拍板可谈优惠条件

十.不承诺放弃抵押金的预交

婚庆公司谈单技巧，在和婚庆公司签约之前就应该了解的很清楚。才能应对虚高的婚庆服务价格，从中得到实惠的婚庆礼仪套餐。本站特编辑整理了，从司仪到表演的所有谈单技巧和如何争取赠品的技巧，以供参考。
随机应变 这个谁也不能保证谈单当中会遇到什么问题 只能随机应变 等你成功签到一单的时候 就知道怎么谈了，但在谈单中总会遇到一些常见的问题啊?

至于你们婚礼的具体费用是多少，我想可以用两种模式来确定：
一是你们给出总体的预算要求，我根据你们的费用和要求来做整体设计；
二是请把你们的个人资料和婚礼梦想告诉我，我会根据婚礼流程和项目选用所需要的设备和服务，给出相应的具体价格。
总体的消费模式应该是把钱用在刀刃上，重点的环节，浓墨重彩；其他环节，轻描淡写。

一般来说常见问题就在于现场当中的一些细节的问题 至于价格方面 一般来说只要他们满意你们推出的套餐 他们是不会在乎， 可就是有些人他不说满意我们的方案,他们只是一味的说贵了贵了!

那你的意思是他们犹豫的是价格咯 你可以从当地习俗方面入手 比如说999元 是长长久久啊 或者说 人结婚一辈子的大事 谁不想留下终身难忘的瞬间呢 这几个钱值得花。 淘巧好，好淘巧

如果你怎么说他们就是说贵，那就可能是：1 你们的方案他们不满意 觉得钱花的不值 2 他们对你们的实力不了解 不信任 3 根本就是打听价格的。
婚庆销售技巧一切行为的最终目的是为了满足新人的需求，如果你一开始就滔滔不绝的讲述婚礼程序，很有可能忽略了新人真正的需要！而且很难取得新人的信赖！所以在绝对充分了解新人之前，请闭嘴！少说多听问对问题，是第一步骤中的关键。你需要了解的内容有:
人员情况:观礼人数,年龄划分,社会成分,工作性质,性格特点,主要人员情况等.
★场地情况:布置风格,主题颜色,灯光道具,场地大小等.
★恋爱情况:恋爱经历,纪念日期,难忘回忆,爱情感悟等.
★特殊情况:特别的人,特别的事,特别的话,特别的歌,特别的礼物等.
以上列举的内容,因人而异.很多未列举的内容请自行研究.了解中需注意的几点:
☆不可涉及新人伤感,尴尬,避讳的话题.
☆对新人讲述的内容做及时的反应和记录,让新人看到你的认真态度.
适时提出引导性问题,帮助新人找到真正的需求.了解来自于沟通,做一个优秀的婚礼主持人,要更多的学习提问的技巧
二、充分了解的同时,主持人要及时的对已掌握的资料进行分析,并把你理解的内容加以升华,适当的讲出来.注意以下几点:
☆真诚的赞美和认同新人的观点.
☆在他(她)的面前夸奖他(她)的爱人.
☆针对新人的困惑举例说明,我曾经碰到过类似的问题,结果解决得很好!
☆对很难解决的问题,要表示愿意和新人一起努力!
这样新人会觉得:
★你记住了我讲的话!
★你理解了我讲的话!
★你知道我的需要!
★你是真正了解我的人!
★你值得信赖,你是最适合我的主持人!
总之,表示你的理解,是为了取得新人的信赖,这是第二步骤的关键.只有充分的信赖才会使新人愿意接受你的建议.理解万岁!
三、取得信赖之后,你所说的话很容易被新人接受.此时,你可以针对新人的需要开始讲解典礼程序了.注意以下几点:
☆提醒新人记录需要准备的发言稿,典礼用具,容易出错的地方.
☆对新人很重视的环节,一定要表示:这是为你特别设计的!
☆一定要说明:婚礼现场是灵活的,我有可能随时调整程序.
☆随时记录下与新人的特殊约定,避免现场遗忘.
讲解要条理清楚,是第三步骤的关键.

四、讲解的同时,一定要巧妙的化解可能会对典礼工作产生负面影响的问题.可能出现的负面问题包括:
★典礼时间的冲突.
★新人的不合理要求.
★无法把握的现场可能.
五、销售技巧总结
1、要敏锐地观察，要能够很快的判断新人的身份、经济状况等内容
2、态度要真诚，要有倾和力
3、交流要生动，不能呆板，比如问到：你在哪里拍摄的婚纱照等，可以判断他们的消费水平
4、迅速判断来的新人哪位是做主的，对这位做主的来宾要适当的使用语言来赞美，发自心底的羡慕等，这个环节有个技巧：阿亚亚，由点卡，没听清楚*：首先是主持人谈，到中间部分，就是一问一答，再往后，就是一人说，而后，就是两个人正的面红耳赤，抢着说——这样估计就不会跑单了！
5、遇到新人水平一般或长相一般，也应该发自内心的尊重和热情，以一颗平常心对待！因为，这个世界毕竟是普通人居多，我们更多是为普通新人服务，我们是服务者
6、坐姿，最好不要正面对着新人，比如两眼直直的看着新人，然后一边问一遍拿本子记，这样会给新人不好的印象！
7、最后，不要给新人一种感觉，好像只为钱！
谈单的禁忌：
　1、忌争辩。在与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

　　首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，允许顾客发表不同的意见；如果非要和顾客发生激烈的争论，即使胜利了，得到的只是失去了顾客、丢掉了生意。

　　2、忌质问。与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的观点，不能强求，无论他买不买你的东西，都不可以用质问的口气与他交谈。最好不要用下面的方式向顾客发问。

　　①您为什么不买？

　　②您为什么对我们的产品有偏见？

　　③您凭什么讲这个产品不好？

　　④您有什么理由说我们公司的售后效劳不到位？

　　诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是会伤害顾客的感情和自尊心的。

　　3、忌命令。在与顾客交谈时，态度要和蔼，语气要柔和，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令和批示的口吻与人交谈。要清楚明白你需要永远记住一条那就是——您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或指示。

　　4、忌炫耀。与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否则会人为地制造双方的隔阂和距离。

　　5、忌直白。要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥赌地方，要把握谈话的技巧，委婉忠告。

　　6、忌批评。在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，千万不要当面批评，更不要大声地指责。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美诱趸要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

　　7、忌专业。在销售产品时，一定不要用专业术诱醅因为各个行业都有一定特殊性，专业术语固然可以突显出你非常职业，但如果客户不能理解，在他的感觉里与欺骗没有什么区别。

　　8、忌独白。与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。如果喋喋不休，口若悬河，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。

　　在与客户沟通时，如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间，那么你是比较失败的。

　　9、忌冷谈。与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切。

　　忌生硬。营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫，语气要生动活泼。要切忌说话没有朝气与活力。