201_年中秋 思乡月 营销活动业务处理办法.docx

201_年中秋 思乡月 营销活动业务处理办法
201*年中秋 思乡月 营销活动业务处理办法
各局在使用量收系统查询速递业务量收数据时，应依据实际情况对量收系统上“特快业务”和“商品销售”两个业务板块下的速递数据加总处理，同时要扣除财务上的“礼仪商品销售成本”（会计科目代码5101201*9802）。（如果纯销售部分补录时是按照差价收入补录的则不能再扣除商品差价金额，建议用差价收入进行补录）
第十八条礼仪营销系统中数据未包括自带月饼寄递部分，正常情况下，量收系统中查询到的数据应大于礼仪营销系统中的数据。
第六章结算处理
第十九条省速递公司仅负责驿月和省速组织的全省联动产品账务结算工作。省速要数中心于9月20日前下发《201*年“思乡月”营销活动产品结算确认表》，各局须在9月25日前完成结算金额的确认工作，并将签字盖章后的结算确认表回传至省速要数中心。
第二十条各市局须于自确认结算金额后2日内编制《201*年“思乡月”营销活动发票开具清单》，并通过E-MAIL方式上报省速要数中心（sdemswll@），省速要数中心将在收到各市局的发票清单后2个工作日内编制《201*年“思乡月”营销活动发票开具汇总清单》并递交供应商，供应商收到发票开具汇总清单后2个工作日内开具发票并以EMS方式邮寄给省速要数中心,省速要数中心在2个工作日内邮寄给各市局。
第二十一条各市局应于201*年10月15日前将账款汇往省速要数中心提供的专用账号，逾期未缴，省速递公司将给予通报批评。
省速递公司王露露主要负责各局的要货、结算等工作，联系电话：[phone]邮箱：sdemswll@
第二十二条本地产品各局自行结算。
第二十三条全省联动礼仪卡业务处理办法详见附件2。
完善。各市州局和专业公司要按照集团公司、省公司的统一部署，确保活动的组织和人员到位、措施到位、责任到位、奖惩到位，认真做好本单位的“思乡月”专项营销活动，努力确保圆满完成集团公司和省公司制定的工作目标。下面，我就如何做好今年的“思乡月”专项营销活动谈几点意见。
一、统一思想，明确目标，确保领导和认识到位
开展“思乡月”活动既是贯彻与落实集团公司统一安排部署的工作要求，更是湖南邮政自身发展的需要。特别是今年，宏观经济形势和冰雪等特大自然灾害给湖南邮政业务发展带来了较大不利影响，奥运安全管制给速递物流的业务发展也带来了较大冲击，给我们的某些业务造成了一定的收入缺口，而“思乡月”业务作为邮政的一个精品营销项目，收入拉动作用和经济效益都较为明显，增收补欠的效果较好，所以做好“思乡月”业务又是我们今年弥补收入缺口的现实需要。同时，开展“思乡月”营销活动也有利于促进邮政整体营销水平的提高、有利于提升邮政公用服务平台品牌形象。因此，各市州局和专业公司要加强对活动的组织领导，要在“统一策划、统一宣传、统一组织、统一品牌”的原则下，严格统一指挥调度，严格按照省公司的安排部署，根据本单位的实际制定科学的营销方案，狠抓各项工作的落实，确保营销活动稳步推进。
二、加大宣传力度，营造良好的营销环境
为积极配合全省“思乡月”营销活动的开展，省公司在总结
前几年“思乡月”宣传工作的基础上，除仍制作“思乡月”活动喷绘横幅、宣传招贴画、本册式商品目录、印制一定数量的彩页宣传资料下发到各单位外，还将广泛利用社会新闻媒体在特定的时间与时段投放宣传广告，展开宣传攻势。有条件的单位应配合省公司的宣传，在当地媒体开展形式多样的宣传活动，可以尝试与媒体、其它社会机构策划和组织一些以“中秋”为主题的社会公益活动，提高“思乡月活动的社会知名度和影响力，以营造良好的外部营销环境。
三、大力开展营销创新，全面推进整体营销活动
在“思乡月”营销活动，我们应始终坚持“以客户为中心”的经营服务理念，从满足客户需求角度出发，不断创新营销方式，以达到不断增强市场竞争能力，扩大市场占有率的目的，要着重在大客户营销、专业营销和窗口阵地营销等方面加大工作力度。
1、要推行项目营销责任制，全面实施大客户营销战略。各局要根据所掌握的大客户信息资料和本地集团客户构成情况，按行业、单位性质等进行分类，并成立若干项目营销组，确立营销对象，明确营销目标，落实责任人，全面实施大客户营销战略。在实施过程中：要在满足大客户（如政府部门、移动、电信、银行、烟草、证券公司、IT公司、专业经销商、部队、学校等企事业单位）节日福利性质向员工发放月饼等节日商品的需求前提下，重点锁定经济效益好和部门、行业与单位等中高端客户群（如移动、电信、银行、烟草、证券公司等），着力推介相对高档的
商品，并根据客户需求情况提供免费同城寄递（配送）服务，同时以回报客户、稳定高端客户群的名义，积极策动向其钻石卡、金卡、银卡、VIP卡等高端客户寄送月饼；对于部分大客户有通过礼品形式向上级主管部门、政府相关部门寄递或客户之间寄递需求的，应根据不同的需求，推介不同的产品，提供产品销售与寄递的捆绑服务。如向上级主管部门、政府相关部门寄递，则应重点推介溶合了集邮文化内涵的“文化月饼”等。
2、要不断拓展校园市场、部队市场和外出务工人员市场。中秋是中国的传统节日，一般各类大、中专院校、中小学校和部队在节日都沿袭着给学生、战士发放散装月饼（一般每人1-2个）的传统民俗，在这方面有较大的产品需求，具有很大的市场潜力；外出务工人员市场一般都相对集中在建筑、装修工地、各类工厂等，可对其宣传推介销售与寄递的捆绑服务，为其在节日期间给亲人寄上一份亲情与祝福。因此，我们一定要将其作为目标客户市场，有重点地、有针对性地实施全方位、多层次的业务攻关与业务营销工作。
3、开辟商场、超市、专营店等卖场寄递服务市场。省速递公司要加强与邮政签约生产厂家和代理商的联系，将其生产厂家专卖店、经营商在商场或超市的卖场分布情况和联系人、联系电话等编制后及时下发给市州分公司，以便加强联系与沟通，组织寄递市场营销，扩大寄递收入规模。
4、要充分利用邮政窗口开展“思乡月”产品营销和寄递服务。
邮政窗口是邮政的一个重要营销渠道，具有点多面广人流多的特点，非常适合“思乡月”产品的推广和销售，各市州邮政局要充分利用邮政窗口开展“思乡月”产品的推广和销售工作。营销活动期间，要在邮政网点设置“思乡月”产品展示台，放置产品目录和宣传资料，配备相应的人员，向广大用邮客户广泛宣传邮政“思乡月”产品，对于在邮政购买的“思乡月”产品可以给予免费或优惠寄递的营销奖励措施，吸引客户前来购买“思乡月”产品对于自带月饼的客户，在寄递业务上也可以给予一定的优惠政策，进一步做大月饼的寄递业务市场。四、加强沟通与协调，形成工作合力
在今年的专项营销活动中，省速递公司要切实加大工作力度，理顺与协调好与各市州局和其它专业公司之间的关系，配备精干的工作人员、制定完善的工作方案，扎扎实实把各项工作做好。省公司各部室、各市州局和其它专业公司要根据省公司在《关于开展201*年“思乡月”营销活动的通知》所明确的工作职责，狠抓落实，认真做好本职工作。各市州局在成立项目营销领导小组时，应考虑将本地速递、物流和集邮分公司负责纳入领导小组或具体项目营销组，以利于实时处理与协调关系。省公司市场经营部要做好省专业公司之间和现业局之间的协调工作。各单位必须严格遵守省公司所制定的作业流程和业务处理办法，严格统一运作，严禁出现各自为阵、相互设置门坎、破坏游戏规则的现象发生，一经发现，省公司将严肃处理，追究相关人员的责任。
五、做好服务，强化检查督导
省公司市场经营部和省专业公司要在做好营销指导与服务的基础上，加强对市州局和专业分公司营销实施过程中的检查与督导，及时发现与总结典型经验，寻找业务发展滞后单位存在问题的症结，制定整改措施，帮助或限期整改。并从8月20日起至9月14日止，实行两日一通报的定期通报制度，表彰先进、鞭策后进，达到抓两头、促中间的均衡发展的目的。
同志们，201*年“思乡月”营销活动今天正式拉开帷幕，我相信，只要我们在认真总结前几年营销活动所取得的成功经验的基础上，进一步统一思想、提高认识、转变观念，团结协作，按照省公司的统一安排和部署，把各项工作落到实处，201*年“思乡月”活动的营销目标就一定能够实现，“思乡月”专项营销活动就一定能取得圆满成功。谢谢！