1、《企业经营管理》试卷参考答案及评分标准
一、判断题（共10题，每题1分,共10分。正确的打“√”，错误的打“×”。）
1、 一家自来水公司归国家所有，所以它不是企业。 （× ）
2、 独资企业不可发行股票。 （√ ）
3、 公司制企业对债务承担无限责任。 （× ）
4、 商业信用不包括欠帐方式。 （× ）
5、 “生产观念”认为：企业应该以市场为中心。 （× ）
6、 我国合同法对于合同形式不允许当事人采取口头形式。 （× ）
7、 商务谈判的实质在于谈判双方利益的相互交换和切割，即双方权利义务的确定。 （√ ）
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2、支票分为现金支票、转帐支票和银行本票三种。 （× ）
9、如果一个企业的销售增长率大于0，则说明这个企业有很强的赢利能力。（× ）
10、企业的资产负债率一般在50%--60%之间比较合适。 （√ ）
二、名词解释（共8题，每题3分，共24分）
1、多元化经营战略:
答：指企业通过开发新产品、开拓新市场相配合而扩大经营范围的战略。其作用主要是分散风险，有效地利用企业的经营资源。
2、市场营销观念:
答：以顾客为中心，以满足顾客需求和欲望为出发点，通过开展整体营销活动，在满足顾客需求的过程中获利。
3、差异化战略:
答：指企业通过提供独特的产品特
3、性，以及技术、品牌形象、附加特性及特征性服务等来强化产品特点，增加消费者价值，使消费者愿意支付较高的价格。
4、连锁经营:
答：指在核心企业或总店的领导下，由分散的、经营同类商品或服务的企业，通过规范化经营，实现规模效益的经济联合组织形式。
5、商品配送:
答：指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物，进行必要的存储保管，并按用户的定货要求进行分货、配货后，将配好的货物在规定的时间内，安全、准确的送交用户的一项物流活动。
6、代销:
答：指代销人接受委托人的委托，以自己的名义为委托人从事商品买卖或其他商业交易并收取报酬的行为。
三、问答题（共4题，每题7分，共28分。）
1、配
4、送中心的功能有哪些？
答：集货，存储保管，分货、拣货、配货，装卸搬运，加工，送货，物流信息情报收集
2、企业广告的作用有哪些？
答：对市场经济发展的作用，对企业发展的作用，对消费者的作用，对媒体的作用，对文学艺术的作用，对环境的作用。
3、为什么对买方来说开盘价必须是最低的？
答：可以使最后成交价格有利于买方，使买方在谈判中获得尽可能多的利益，同时使买方拥有充分的让步余地。
四、应用题（共2题，每题8分，共16分。）
1、试运用SWOT分析方法，对白云学院进行综合分析。
答：A、潜在的外部机会 ，B、潜在的外部威胁，C、潜在的内部优势，D、潜在的内部劣势。每一
5、种因素最少列举1条。
2、某企业2005年完成销售额2 000万元，2006年销售额为2 500万元，2006年总资产为3 000万元，总负债2 500万元，净利润100万元，求2006年度销售增长率。
答：销售增长率===25%
四、案例分析题（共2题，第1题17分，第2题18分，共35分）
1、王军为何未被提升？
广州信息系统有限责任公司软件工程部王军2000年7月毕业于某著名大学计算机科学系，专业为软件工程。几年来，王军工作积极，待人真诚，是软件部公认的业务骨干。王军希望有一天自己能晋升到经理的职位，并为此奋发进取。令人意想不到的是，当软件经理职位空缺时，王军未能如愿以偿。荣升
6、经理的是一位资历、年龄、技术都比不上他的同事。王军极度失望。一位长辈告诉他，如果想在事业上有所发展，就应该提高自己的人际交往能力。
思考与分析
该案例说明了什么问题？请谈谈你的感想。
答题要点：从管理的定义来说，管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动，人是管理的核心因素，所有的资源与活动都是以人为中心的，管理最重要是对人的管理。所以，人际交往能力是管理者的基本能力。
2、沃尔玛的竞争法宝之一——天天低价
提起沃尔玛，中国的消费者并不陌生，它是美国著名的零售企业。沃尔玛被惊叹为世界零售业的一大奇迹，它总结了三大竞争法宝：顾客导向、天天地价和激励员工。而其中的“天天低价”更让
7、每一位亲临消费的顾客眷顾不已，最终成为它的忠实顾客。
沃尔玛一直特别注重价格竞争，长期奉行薄利多销的经营方针。它提出了一个响亮的口号：“销售的商品总是最低的价格”，为实现这一承诺，沃尔玛想尽一切办法从进货渠道、分销方式及营销费用、行政开支等各方面节省资金，把利润让给顾客。（1）争取低廉进价。沃尔玛避开了一切中间环节直接从工厂进货，其雄厚的经济实力使之具有强大的议价能力。并且重视与供应商的协作关系，保护其利益，对供应商品平均29天付款，比美国第三大零售商凯马特提前16天。（2）完善的物流管理系统。沃尔玛独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转，成为“天天低价”的最有力的支持。（3）营销成本的有效控制。沃尔玛的广告开支仅为美国第二大连锁店西尔斯的1/3，每平方英尺销售额比凯马特每平方英尺销售额比高一倍。沃尔玛的营销成本仅占销售额的1.5%，而一般美国零售商店这两项指标分别高达5%和2%。
请分析沃尔玛公司的竞争战略。
答题要点：关键词有低成本支持低价、规模效应、经验效应、生产能力的合理充分利用。沃尔玛以采用成本领先战略而成功的创造了世界零售业的奇迹。成本领先企业因其成本低于市场一般业绩企业的成本，因而能在维持较低价格水平的同时，获得较高的利润率。经过长期的成本竞争，低成本企业有可能将一般性企业赶出市场，从而扩大其市场份额。
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