远程审方制度.docx

远程审方系统管理制度
题目
质量管理文件管理制度
编号

起草人

审核人

批准人

日期

日期

日期

颁发部门

生效日期

制作备份

分发部门

版本：

一、 公司应按要求配备完善的远程审方计算机信息系统，并对所有实施远程审方的门店实行统一管理。
二、 公司远程审方室计算机系统要与所有门店联网，并确保网络信号连接顺畅，网络传输容量和速度满足门店管理端口设备的正常运转以及远程审方、图象、数据上传等功能的正常实施。
三、信息中心负责远程审方系统的权限开通，根据各注册审方执业药师设置权限。
四、信息中心负责培训、指导系统的操作使用和维护系统的正常运作。
五、 信息中心应记录公司所有系统设施设备使用维修情况，建立专门档案统一管理。
六、 为确保公司网络安全，控制非公司使用的任何硬盘、光盘、软盘在公司网络系统内的机器上使用。

处方审核权限设置管理制度
题目
质量管理文件管理制度
编号

起草人

审核人

批准人

日期

日期

日期

颁发部门

生效日期

制作备份

分发部门

版本：
一、经注册的执业药师方享有审核处方权，未取得执业药师资格证书以及取得执业药师资格证书后未在我公司进行注册的执业药师不得进行处方审核工作。
二、审方室执业药师的审方权限由公司质量负责人审批授权，由信息部进行权限的设置，所有审方药师的指纹录入软件系统中，审方药师的指纹要与软件中留存的相一致，否则审核处方无效。
三、审方药师应在职在岗，保证门店营业时间有执业药师审方，如执业药师有事离开，应在系统里设置离开，不在岗标示，此时门店暂停销售处方药。
四、如果使用密码系统，应确保符合密码使用规范。
五、禁止建立共享用户帐号，即同一个帐号可以由许多不同的用户登录使用。

远程审方操作流程

题目
质量管理文件管理制度
编号

起草人

审核人

批准人

日期

日期

日期

颁发部门

生效日期

制作备份

分发部门

版本：

1、门店药师收到处方，进行初步审核无误后，使用身份证识别器录入顾客身份信息并扫描处方单，通过公司远程审方系统将处方上传到总部审方室。
2、总部执业药师应仔细审查门店上传的处方，并按照“四查十对”的要求开展工作。
3、审方员审查处方后，做出审方决定，通过指纹审核后再传回门店；对有配伍禁忌或超剂量的处方，传回门店并说明拒绝理由。
6.门店处方调配人员按照审方员的审核决定，已通过审核确认的处方予以调配，未通过审核确认的处方不予调配并向顾客说明理由。
7.调配处方后需经过门店药师核对方可销售。
8.处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件。
9.门店药师负责收集、保留处方或病历卡，并做好销售台账。
10. 门店药师协助审方员开展远程审方和在线药学咨询工作。
11. 审方员应对本职工作负责。
药学服务管理制度
题目
质量管理文件管理制度
编号

起草人

审核人

批准人

日期

日期

日期

颁发部门

生效日期

制作备份

分发部门

版本：
远程药学人员应熟悉《药品管理法》，掌握基本药学知识，熟悉我药房所经营药品品种，做到正确指导顾客用药。
1 远程药学人员宣传医药商品要实事求是，不夸大其使用性能和作用如实反映毒、副反应，不欺骗患者；接待病人一视同仁，不衣貌取人，不评头品足，做到主动、热情、耐心、周到细致。
2 远程药学人员进行药学服务时，做到文明用语，对患者有关药品和健康方面的问题，应当给予热情、耐心、准确、完整的解答；对于病因不明或用药后可能掩盖病情、延误治疗或加重病情的患者，执业药师应向其提出寻求医师诊断、治疗的建议。
3 远程药学人员要积极主动接受继续教育，不断学习新知识、新技术，关注与执业活动相关的法律法规的变化，提高专业水平和执业能力。
4 远程药学人员承担门店员工的培训工作，对门店日常GSP工作做出指导。
六、远程药学人员应对药学服务视频进行存档，视频至少保存半个月。

执业药师考勤管理制度
题目
质量管理文件管理制度
编号

起草人

审核人

批准人

日期

日期

日期

颁发部门

生效日期

制作备份

分发部门

版本：

一、公司总部远程审方室执业药师工作时间内应与门店营业时间同步，确保营业时间内有执业药师在岗。
二、执业药师实行指纹刷卡考勤制度。
三、总部审方执业药师门店营业时间8:00至22:00，分两个班次，8：00至15：30，15：30至22：00，上、下班各刷卡一次。
四、考勤刷卡的审核、统计工作由人事部负责，每月月底统计考勤刷卡情况。
五、凡不通用按要求刷卡时，必须写明原因、请假事由和具体时间，经质量负责人签字批准。
六、凡无假条，又不刷卡的工作日，均计为旷工。
七、刷卡的结果与公司制定的考勤制度结合，每月由人事部统计结果，按缺勤情况扣发相应的工资或补贴。

远程执业药师的工作职责
题目
质量管理文件管理制度
编号

起草人

审核人

批准人

日期

日期

日期

颁发部门

生效日期

制作备份

分发部门

版本：

1、严格执行《药品管理法》及国家有关药品经营使用的各项法规及政策。
2、负责审查门店上传的处方，严格按照“四查十对”的要求审查处方，对不合理的处方应要求门店拒绝调配并说明理由。
3、负责顾客用药咨询，并指导顾客合理用药。
4、收集分析顾客信息，有效开展售后服务工作。
5、开展药品相关知识的宣传工作。
6、协助开展顾客投诉处理和药品不良反应的检测工作。
7、负责对实施远程审方系统门店员工的操作培训、指导。
8、负责系统药品目录基础信息的维护。
9、负责所审核处方在系统里的存档和整理。

远程审方管理制度目录
一、 远程审方系统管理制度
二、 处方审核权限设置管理制度
三、 远程操作流程
四、 药学服务管理制度
五、 执业药师考勤管理制度
六、 远程执业药师的工作职责