计划方案公司接待方案.doc

计划方案 公司接待方案公司接待方案(一) 1、心理准备 (1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。 (2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。 (3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。 2、物质准备:物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。 (1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。 (2)办公用品准备。例如:前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。 3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。 4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。 快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作:确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有:(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。 为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员: 1.人员安排表:包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。 2.日程安排:包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。 3.接待经费列支:包括 (1)工作经费:租借会议室、打印资料等费用; (2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费:讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。 公司接待方案(二) 一、全程服务项目 1、展会策划:各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。 2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。 3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。 4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。 5、承办各公司(厂矿)业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。 6、承办各种类型商务考察会议。 7、培训类会议计划实施。 8、承办按照客户自订策划方案举办的会议活动。 二、单项服务项目 1、会务服务:协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。 2、展览展示:展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。 3、会议接待:为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。 4、酒店预定:以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。 5、用餐安排:以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。 6、票务服务:为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务;会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。 7、娱乐安排:为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。 8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。 公司接待方案(三) X月初，XX公司领导将前往我公司进行XX项目的实地调研和现场评估工作，为做好此次接待工作，特制定本草案。 一、接待安排 1、沟通确认具体行程 时间:9月30日前事宜:与中资公司负责人联系此次评估工作的具体安排，此次评估行程安排，来访人数、性别比例，航班到达地点、具体时间及特别要求等。 2、接机安排 时间:具体时间待定 地点:待定 事宜:根据来访人数，达到地点、时间，安排好接机人员、车辆、司机提前前往机场迎接。 3、住宿安排 时间:具体时间待定 地点:待定 事宜:根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并配合酒店布置房间。 4、就餐安排 时间:具体时间待定 地点:待定 事宜:根据来访人数、客人禁忌、达到时间订好饭店并点菜，同时视情况确定陪同人员。 陪同人员:待定 5、车辆安排 时间:视来访人员行程安排 事宜:全程专职为来访人员服务 车辆台数(司机人数):视来访人数及陪同人员数量 司机:待定 6、行程安排 (1)座谈会 会议议题:技术中心创新能力建设项目评估会 时间:待定 地点:待定 主持人:待定 我公司参加人员:待定 (2)工厂参观 时间:待定(附具体时间安排) 地点:产品展厅、检测中心、减振NVH实验室、中鼎泰克(暂定) 陪同人员:待定 司机:待定 车辆:待定 7、送客安排 时间:待定 送到地点:待定 车辆:待定 司机:待定 送客人员:待定 二、任务分工 1、XX负责组织协调此次接待任务，联系来访单位负责人，确定具体行程安排。确定来访人员评审费用，礼品规格，接待陪同人员，座谈会参会人员，参观地点，并处理紧急突发情况。 2、XX负责联系安排来访人员的酒店预订、房间布置;饭店预订、提前点菜;车辆安排、司机确定;客户礼品准备等工作。同时由XX协助安排布置座谈会会议室，检查投影仪等设备，确保正常使用。 3、XX协助XX联系各部门准备座谈会会议材料编写、收集、整理工作，并提前到参观地点现场查看，做好客户服务工作。 4、XX负责协助XX完成来访客户的食、住、行安排工作，布置会议室，并做好会议服务工作。 三、备注 1、客户礼品准备应提前询价、采购，确保礼品质量。 2、参观地点应提前查看，确保现场整洁，并排除安全隐患。 3、会议室设备应提前检测，确保正常使用。 4、尽量调查清楚客户休息、饮食习惯，提高服务满意度。 5、在入住酒店、参观地点及座谈会现场悬挂横幅和会标，以示欢迎。