快销品业务员日工作流程及工作内容 (1).docx

快销品业务员日工作流程及工作内容 (1)
快销品业务员日工作流程及工作内容
直销部业务员日常工作流程及工作内容
晨会
1、8：00准时参加公司晨会
2、提交昨日日报表，上报当日订单的具体数量和金额3、汇报反映市场信息，交流经验，探讨竞品相关的信息4、记录公司相关政策，工作中存在的问题以及处理问题的建议5、反馈经销商是否及时兑付赠品；以及送货是否及时6、安排当日工作拜访计划、线路每日工作前的准备
“每日工作前的准备”主要包括四部分：1、加强仪容、仪表的整洁
2、重温每日访问客户的计划：检查一下我们是否给每一个访问的客户都制定了一个具体、明确、可达到一定目的计划，客户提出的问题是否有效及时的得到解决
3、检查和准备访问工具
拜访工具铅字笔、名片、价格表、计算器等是否准备妥当；熟悉促销政策与兑付方式；调整好每日工作状态4、准备助销材料
根据一天访问终端的数目和销售目标，准备足够的宣传物料和礼品，按计划进行线路拜访，做到心中有数目标明确
备注：每天出去访问前花1525分钟准备全天的工作，会节省行销员由于准备不足而浪费的时间。中国有句古话：磨刀不误砍柴功，说的也正是这个道理。客户拜访八步骤：
必做五大功课生动化、盯竞品、做促销、查库存、搞客情直销部：
1．查阅上次拜访结果、记录。1．查阅计划2．查阅本次拜访以订单量为主要目标。3．检查拜访所需的销售工具（名片、工作簿最新价格表等工具）是否齐全。2．开始巡访1．问候店面工作人员，寒喧客情关系。2．问候现场人员，拉近彼此间的距离，便于工作的开展。1．店面广告（门头及海报等）是否良好。2.产品摆放的位置：（1）是否是显眼处。（2）是否是人流比较多的地方。（3）具体细节是否按产品陈列标准执行。3．价格检查；3．店面检查（1）产品的价格是否在公司的价格变动幅度之内。（2）顾客能否很容易找到每种产品的价格标签，价格标签是否整洁清晰。4.促销检查：（1）应该出现的促销活动是否在店中出现；（2）陈列：促销产品是否按照规定进行货架陈列，促销产品是否在要求的范围之内；（3）资源：促销的资源（如赠品、费用）是否充足。1.询问促销赠品是否及时兑付，送货是否及时。4．工作检查2.老板或店内人员提出的问题是否及时有效的得到解决。3.根据店面检查、总结确认销售机会、店内改进（陈列）等。4.了解竞品的相关信息（促销政策、销售价格、利润空间的变化）等。5．检查库存1.了解客户库存，检查上个拜访周期的销售量；2.每个产品是否有足够的库存，根据它的销量，确定安全库存，按照1.5倍库存原则确定需要进货套餐的数量和金额，及时上报经销商要求送货。3.有无破损的产品、统计破损量和破损率，找出原因。1.确定需要解决的问题及解决策略6．确定当日订单2.适时进行店内的“终端拦截”，以向店内人员传授销售产品技巧为主，而不是单纯的销售产品。3.确定当日订单的数量和金额，这是整个拜访工作的关键。1.确认并记录双方主要问题取得的共识、及遗留的问题。7.销售结束2.确认下次拜访的时间，为“行销员”和公司留下良好的专业的印象。3．进行下一家终端的拜访和销售。1.对比全天拜访成果与设定的目标,分析哪些做得好和哪些需改进。8．回顾与评估2.对照公司周期重点、业绩目标，回顾近段时间的销售表现；寻找解决方案（培训/实地练习），复习强化自身技巧能力。9.填写业务员日工作汇总表业务员终端拜访日报表.xls业务专员1.工作反省1.上级指令否按要求落实，哪些方面没有落实，下一步如何落实2.未完成的任务如何跟踪处理3．对经销商做出的承诺是否已兑现4.今后几天工作的计划、安排2.销售检查1.了解经销商的销售价格情况（不同经销商销售价格比较、同一经销商不同时期价格比较、进货价与零售价格比较）2.了解经销商的库存情况（库存产品占销售额的比例、产品占库存产品的比例、库存数量品种有无明显变化）3.了解经销商业务开展情况4.检查售后服务及促销政策执行情况5.核对经销商账物3.收集市场信息通过巡访经销商和终端等，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率4.建议经销商定根据库存情况，建议经销商合理订货货5.与经销商沟通1.介绍企业最新信息、动态2.介绍销售信息，提供一些销售经验与促销技巧3.介绍竞品信息，向经销商介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息6.指导服务1.提供培训2.顾问式销售3．处理经销商投诉4.帮助解决非业务难题7．工作总结在拜访经销商结束后，销售人员还要做好以下工作：落实对经销商的承诺、评估销售业绩。要对拜访预期目标和实际结果进行比较分析，目的是把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且争取在下一次的拜访中落实以下步骤8．填写业务专员日报表业务专员日报表（服务经销商）.docx经销商拜访表.xlsx每周提交周工作总结和周工作计划周总结和计划.do
销售部业务员日常工作流程及工作内容
晨会
1、8：00准时参加公司晨会
2、提交昨日日报表，上报当日订单的具体数量和金额3、汇报反映市场信息，交流经验，探讨竞品相关的信息4、记录公司相关政策，工作中存在的问题以及处理问题的建议5、反馈经销商是否及时兑付赠品；以及送货是否及时6、安排当日工作拜访计划、线路每日工作前的准备
“每日工作前的准备”主要包括四部分：1、加强仪容、仪表的整洁
2、重温每日访问客户的计划：检查一下我们是否给每一个访问的客户都制定了一个具体、明确、可达到一定目的计划，客户提出的问题是否有效及时的得到解决
3、检查和准备访问工具
拜访工具铅字笔、名片、价格表、计算器等是否准备妥当；熟悉促销政策与兑付方式；调整好每日工作状态4、准备助销材料
根据一天访问终端的数目和销售目标，准备足够的宣传物料和礼品，按计划进行线路拜访，做到心中有数目标明确。
备注：每天出去访问前花1525分钟准备全天的工作，会节省行销员由于准备不足而浪费的时间。中国有句古话：磨刀不误砍柴功，说的也正是这个道理。
客户拜访八步骤：
必做五大功课生动化、盯竞品、做促销、查库存、搞客情直销部：
1．查阅上次拜访结果、记录。2．查阅本次拜访以订单量为主要目标。1．查阅计划3．检查拜访所需的销售工具（名片、工作簿、最新价格表等工具）是否齐全。2．开始巡访1．问候店面工作人员，寒喧客情关系。2．问候现场人员，拉近彼此间的距离，便于工作的开展。1．店面广告（门头及海报等）是否良好。2.产品摆放的位置：（1）是否是显眼处。（2）是否是人流比较多的地方。（3）具体细节是否按产品陈列标准执行。3．价格检查；3．店面检查（1）产品的价格是否在公司的价格变动幅度之内。（2）顾客能否很容易找到每种产品的价格标签，价格标签是否整洁清晰。4.促销检查：（1）应该出现的促销活动是否在店中出现；（2）陈列：促销产品是否按照规定进行货架陈列，促销产品是否在要求的范围之内；（3）资源：促销的资源（如赠品、费用）是否充足。1.询问促销赠品是否及时兑付，送货是否及时。2.老板或店内人员提出的问题是否及时有效的得到解决。4．工作检查3.根据店面检查、总结确认销售机会、店内改进（陈列）等。4.了解竞品的相关信息（促销政策、销售价格、利润空间的变化）等。5．检查库存1.了解客户库存，检查上个拜访周期的销售量；2.每个产品是否有足够的库存，根据它的销量，确定安全库存，按照
1.5倍库存原则确定需要进货套餐的数量和金额，及时上报经销商要求送货。3.有无破损的产品、统计破损量和破损率，找出原因。1.确定需要解决的问题及解决策略6．确定当日订单2.适时进行店内的“终端拦截”，以向店内人员传授销售产品技巧为主，而不是单纯的销售产品。3.确定当日订单的数量和金额，这是整个拜访工作的关键。1.确认并记录双方主要问题取得的共识、及遗留的问题。7.销售结束2.确认下次拜访的时间，为“行销员”和公司留下良好的专业的印象，而且时间要准时。3．进行下一家终端的拜访和销售。1.对比全天拜访成果与设定的目标,分析哪些做得好和哪些需改进。8．回顾与评估2.对照公司周期重点、业绩目标，回顾近段时间的销售表现；寻找解决方案（培训/实地练习），复习强化自身技巧能力。9.填写业务员日工作汇总表业务员终端拜访日报表.xls业务专员1.工作反省1.上级指令否按要求落实，哪些方面没有落实，下一步如何落实2.未完成的任务如何跟踪处理3．对经销商做出的承诺是否已兑现4.今后几天工作的计划、安排2.销售检查1.了解经销商的销售价格情况（不同经销商销售价格比较、同一经销商不同时期价格比较、进货价与零售价格比较）2.了解经销商的库存情况（库存产品占销售额的比例、产品占库存产品的比例、库存数量品种及有无窜货）3.了解经销商业务开展情况4.检查售后服务及促销政策执行情况
5.核对经销商账物3.收集市场信息通过巡访经销商和终端等，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率4.建议经销商定根据库存情况，建议经销商合理订货货5.与经销商沟通1.介绍企业最新信息、动态2.介绍销售信息，提供一些销售经验与促销技巧3.介绍竞品信息，向经销商介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息6.指导服务1.提供培训2.顾问式销售3．处理经销商投诉4.帮助解决非业务难题7．工作总结在拜访经销商结束后，销售人员还要做好以下工作：落实对经销商的承诺、评估销售业绩。要对拜访预期目标和实际结果进行比较分析，目的是把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且争取在下一次的拜访中落实以下步骤8．填写业务专员日报表业务专员日报表（服务经销商）.docx经销商拜访表.xlsx每周提交周工作总结和周工作计划周总结和计划.do