浅谈公关语言的艺术性.docx

浅谈公关语言的艺术性
浅谈公关语言的艺术性
浅谈公关语言的艺术性
语言是人类敞开心扉的交流形式；是人类搭架心灵桥梁的快捷方式；是人类情感交集的抒发模式；是人类释放悲喜的表达公式。如何淋漓尽致、唯美完善地运用语言这门深奥的哲学，是一种深内涵，更是一门艺术。当然公关语言也是语言的一种，其艺术性可谓是出神入化。但是我们如何才能让自己的语言更具魅力呢？
丰富的文化知识修养
一个人的文化修养决定了一个人的说话水平，其话可以起到画龙点睛的作用。例如，清朝末年。中日甲午战争以后，我国面临被瓜分的危机，爱国人士均欲挽狂澜，纷纷发表文章，各持己见。以康有为为首的维新派主张维新变法，实行新政；而封建统治阶级内部的顽固派和洋务派却十分恐惧，千方百计地加以阻挠、攻击和漫骂。有一次，康有为生日，维新派为了宣传新政扩大影响，于北京隆重举行祝寿仪式，各界人士赠送寿联的不计其数。其中有一副是这样写得：“国家将亡必有，老而不死是为”。上下联的最后一个字是“有”和“为”恰是康有为的名字。这显然是顽固派故意引用“四书”中的句子来进行侮辱的。因为原句的有字下面是“妖孽”，为字下面是“贼”。这样康氏不就成了妖孽和贼了吗？维新派成员中，有人看了勃然大怒，予以销毁它，有的则说，挂出来正可说明顽固派无理取闹，肆意骂人的可耻嘴脸。两种意见不同，争执不休。当时，康氏的大弟子梁启超在侧，他不动声色地挥毫疾书：“国家将亡必有忠烈，老而不死是为人瑞”。众人读罢，称赞不已。
由此可见，丰厚的文化修养在公关语言中的确是起着举足轻重的作用。因而我们有必要不懈学习，全面提高自己的学识修养，达到出口成章、妙语连珠的效果。它可以让你在众人面前如鱼得水，可以让你把事情办得非常的漂亮。
委婉含蓄的方式
生活中有许多话如果直截了当地说出来，会大煞风景，而换一种说法，虽然仍表达式了同样的内容，但会有一种特别的韵致。委婉地表达方式可以说是有多种多样，在此仅浅谈几种方式。
动作暗示。如，鸿门宴上，项羽与刘邦明争暗斗，表面上觥筹交错，实质上刀光剑影，惊心动魄。宴席期间，谋士范增多次向项羽递眼色，兴起衣带上佩挂的玉块给项羽看，暗示项羽赶快下决心除掉刘邦。这便是一种行为动作暗示。
反义暗示。正话反说，或者故意调换相关顺序而成暗示。例如：一位女演员倾慕于著名作家肖伯纳，对他说：“如果我们结合，一定是世界上最完美的结合。将来我们生了孩子，他一定会有副像你那样聪明的头脑，同时又有一个像我这样俊俏的身段。”肖伯纳笑着回答说：“可是如果孩子长得头脑像你，身段像我，岂不糟了。”这里，肖伯纳故意把对方假设的两种情况做了调换，从而暗示这位女演员的头脑过于简单。
语义双关暗示。明言此而实指彼从而形成暗示。例如：美国前总统里根决定恢复生产新式的B-1轰炸机，引起许多美国人的反对。一次，在记者招待会上，面对许多人的责问，里根答道：“我怎么不知道B1是一种飞机呢，我只知道B-1是人体不可缺少的维生素。我想我们的武装部队也一定需要这种不可缺少的东西。”这里，B-1既指一种维生素，也指一种轰炸机，里根正是利用这种语义的双关来暗示美国恢复生产这种造价的飞机。
语言交际中的暗示，是通过语言，行为等方式把自己的意向传递给别人，引起他人对事物的反应。在日常生活中，作为一种多功能的语言技巧，通过暗示，可以避免难堪，给予讽刺，表明态度，提出要求，提供帮助等。
幽默机智风趣
幽默是以一种愉悦的方式让别人获得精神上的快感。深沉的幽默，闪烁着智慧之光，是个人良好修养、丰富学识的折射。具有幽默感的人在实际的交际活动中最为容易得到他人的好感与接受，从而达到良好的沟通效果。稳重大方的气质，诙谐幽默的语言，会给人如沐春风、平易近人的良好印象。幽默语言的一个重要特征就是智。幽默是思想、学识、智慧和灵感在语言运用上的结晶，因而我们有必要不懈学习，全面提高自己的学识修养，达到出口成章、妙语连珠的效果。周总理机智幽默的佚事。有一个外国记者问周总理：“你们一直对外都说中国好，中国好，既然中国好，那林彪为什么还要往外国跑呢？”美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。”此语一出，语惊四座。周总理不慌不忙，脸带微笑地说：“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路”。周总理的幽默独具特色，他能巧妙地改造或借用对方的语言形式，准确地融入特定的内容，得体地表达自己的情感和意愿，从而及时化解被动的局面，维护了国家的尊严。另一个例子同样闪现了幽默机智的力量。著名作家萧伯纳和丘吉尔都是二十世纪英国很有影响的人物。两人交往较深，又都有几分傲气，因而见面后免不了打嘴仗，即便是通信也是如此。萧伯纳的幽默以尖刻著称，对丘吉尔就更不藏其锋芒了。有一次，萧伯纳派人送两张戏票给丘吉尔，并附上短笺：“亲爱的温斯顿爵士，奉上戏票两张，希望阁下能带一位朋友前来观看拙作《卖花女》的首场演出，假如阁下这样的人也有朋友的话。”萧伯纳的来信，奚落重于邀请，尤其是“这样的人”耐人寻味。“假如阁下这样的人也有朋友的话”的潜台词是：你这样的人哪会有朋友呢？萧伯纳的嘲讽，可谓尖刻之极。丘吉尔看过信后，不甘示弱，马上写回条予以反击：“亲爱的萧伯纳先生，蒙赐戏票两张，谢谢！我和我的朋友因有约在先，不便分身前来观看《卖花女》首场演出，但是我们一定会赶来观赏第二场演出，假如你的戏也会有第二场的话。”丘吉尔的回信实在高明，他套用萧伯纳来信的语言形式，同样来了个假设：“假如你的戏也会有第二场的话。”这句话才是丘吉尔复信的真实目的。其隐含的意思是：你这样低档次的演出，是不会有第二场的。丘吉尔用机智幽默的语言还以“颜色”巧妙地回击了萧伯纳的奚落。
深沉的幽默，闪烁着智慧之光，是个人良好修养、丰富学识的折射。具有幽默感的人在实际的交际活动中最为容易得到他人的好感与接受，从而达到良好的沟通效果。稳重大方的气质，诙谐幽默的语言，会给人如沐春风、平易近人的良好印象。
运用语言修辞
在生活百态中，修辞技巧常常能为生活语言营造出掌声、笑声、智慧、感动、温馨以致胜利。其中的夸说造势犹令我大开眼界。
战国之时，文风的创新，也使交际语言从春秋时的雍容和煦一变而为辞锋凌厉，夸张渲染。策士谋臣们不仅博通军事、历史、地理、政治，而且在语言的雄辩奇警，气势磅礴上狠下功夫，使语言的表达具有最强的论战性、鼓动性、煽动力，令人耳目一新。《战国策》载曰，秦王派人对安陵君说，要用五百里地换安陵，被安陵君拒绝，唐且作为使者为此事与秦王交涉。当傲慢的秦王公然以“天子之”相威胁时，唐且即以气壮山河的“布衣之怒”对之：“夫专诸之刺王僚也，彗星袭月；聂政之刺韩傀也，白虹贯日；要离之刺庆忌也；仓鹰击于殿上。此三子者，皆布衣之士也，怀怒未发，休降于天，与臣而将四矣。若士必怒，伏尸二人，流血五步，天下缟素，今日是也。”
在这段气壮山河的陈辞中，唐且用夸张渲染的手法，将“布衣之怒”描绘得既惊心动魄，又极其现实。他对“布衣之怒”的一番夸张而生动的描绘和随之而来的“挺剑而起”终使“秦王色挠，长跪而谢之曰：“先生坐，何至于此！寡人谕矣。夫韩、魏灭亡，而安陵以五十里之地而存，徒以有先生也。”不畏强暴的勇气，再加上肆意夸张渲染之辞造成的无形而又现实的威势，正是他成功的武器。
公关外交语言艺术除夸张造势外，尚有人们熟悉的赋诗言志法、比喻法、对比法、相对法，蓄势法等等。春秋战国时期的思想、纵横家的策士们，调动起自己的广博知识和智慧，在实践中创造了精湛、精彩的公关外交语言艺术，为后人留下一笔独放异彩的精神财富。
以上仅是我对公关语言的艺术性的浅显的认识。随着人类社会政治、经济、文化的高速发展和较高发展水平现状的到来，文化的高层次文明发展成为全人类共同的追逐的方向，而公关语言往往成为递传信息，评判人才，取决商务、外交等各类谈判成败的关键。大到国家政务，小到百姓生活，遍及在校大学生的语言生活，语言的公关技巧处处起着关键作用。公关语言的艺术性博大精深，它是中华五千年留下的智慧的结晶，需要我们发扬光大。期待着中国的文化走向世界的每一个角落。
论文
学科：姓名：
班级：学号：
公关语言课程论文写作指导
指导教师：胡斌彬
一、参考选题
（一）对专人或专书的公关语言进行考察研究
1.对历史或当代某著名公众人物的公关语言运用进行专门研究，如《诸葛亮的公关语言艺术》、《希特勒的演讲艺术》、《周恩来语言艺术》、《朱基答记者问的语言艺术》等。
2.对某部书（某部影片）中某人物的公关语言进行专门研究，如《谈〈红楼梦〉中刘姥姥的公关语言艺术》、《杜拉拉升迁的公关语言启示》等。
3.对某部书（某部影片）或某公关情景的语言运用进行研究，如《〈左传〉外交辞令研究》、《〈完璧归赵〉中的公关语言艺术》等。
（二）对公关语言的某一基本理论进行研究
如公关语言与社交语言的关系、公关语言运用的心理机制、公关语言与民族文化、公关语言与地域文化、跨文化公关语言策略、公关社交中的体态语、公关语言的情感性、公关语言的得体性、公关语言的规范性、公关语言的表现风格，等等。
（三）对公关语言运用的某一分支进行专题研究
如公关广告语言、公关新闻语言、公关演讲语言、答记者问的语言运用、公关谈判语言、领导管理语言艺术、公关标语口号语言、庆典（节目）主持的语言、商业营销语言、导游语言、商标命名语言、商业店铺命名语言，等等。
（四）就某一语言技巧在公关中的运用问题进行探讨如公关社交中的称谓语、委婉语、模糊语、幽默语言、礼貌语言等，每一个问题都很值得深入研究。
（五）公关语言策划的调查研究
就某一个专题对某地（或某一社会组织）的公关语言策略的制定、形式及效果进行调查研究，对之进行评价或提出建议。例如：
1．调查某地的户外广告（或商业店铺）用字规范情况，写一篇调查报告。
2．调查某一著名品牌的广告语言策划，运用相关理论加以分析，如雀巢咖啡广告策划的语言学分析。
3．考察某市某条街的商业店铺名称（或某市某一行业的店铺命名），结合公关语言文化知识写一篇调查报告，如重庆市解放碑商业店铺命名手法分析。
3．调查某地区的某类楼盘的命名情况，结合语言文化知识写一篇小论文，如厦门市区商品住宅楼盘的命名艺术。
4．调查某地餐饮业的菜名命名艺术，结合公关语言的知识写一篇评论分析文章。
5．调查某次大型公关活动的宣传标语，运用公关语言学的理论加以评论分析，如北京奥运会宣传标语研究、上海世博会宣传标语策划的分析研究。
6．调查某大型商场的营销用语，写一篇调查报告及建议。7．调查中国著名大学的校训结合语言文化知识写一篇评论性文章。
二、学术论文的构思写作步骤1.确定论题，搜集相关论文资料（利用图书馆的期刊网、百度搜索系统等便捷方式，查找关键词）和书籍；
2.调查并搜集语言材料（实地调查（拍照或录音）、读相关书籍、看相关影视资料；
3.对收集的语言材料进行整理分类，形成初步认识；
4.结合相关理论，对语言材料进行分类描写、对比分析和理论解释，开始论文写作。（说什么，即语言传达的信息重点、凸显什么信息、目的是什么；用了什么语言材料、何种修辞手段或方法，表达效果如何。比较。结合语言学、文化学、心理学、公共关系学等相关理论加以解释。定量和定性相结合、描写和解释相结合）
5.文章形式安排应注意以下几点：
（1）选用简明的题目。一般要求切题、明快、简洁（可有正副标题）。
（2）文章一般要有引言（或开头话），主要指明议题的重要性，本文讨论哪些内容，要解决什么问题。文字要尽量简短，避跟正文重复过多。
（3）分类要层次分明界限清楚。可从不同角度分类。（4）例子要精到。一个观点举一两个精彩的例子即可。如果属于摆事实，偏于资料性的文章，例子可以多举几个，但也不能太滥。
（5）语言应准确，行文应简洁。
（6）要用好附注。引用他人观点、文字要加注，或者是不宜在文章当中说的问题要加注。这反映作者的治学严谨。
（7）要举出主要的参考文献。不列或列得太多都不好，一般要举出对论文的见解和论点有启发、最有参考价值的主要著作或论文就可以了。
四、期末论文的内容要求
1．注意公关语言艺术属于语言学范畴，提交的课程论文需要更多地运用语言学特别是修辞学的相关理论知识去分析和解决问题（当然也要适当结合公共关系学、心理学、文化学传播学等方面的理论去分析解释）。不要选偏了题，如果纯粹是论述公共关系学的论文，就不符合要求。
2.文章内容或以论点为纲，运用相关事例加以阐述；或从某一事例出发，运用相关理论知识加以分析。
3．尊重著作权，杜绝抄袭，引用他人文章或著作中的观点或事例必须注明出处。
4．参考文献要列于文章末尾，一般不少于3篇（本）。5．字数：201*～10000字。
五、公关语言论文参考资料
公关语言论文的参考资料有：
A.专著类：《公共关系学》、《公关心理学》、《社会心理学》、《中国文化概论》、《公关语言学》、《现代汉语》（下册第六章修辞）、《修辞学》、《社会语言学》、《语用学》、《演讲学》、《语言表达艺术》、《交际语言学》、《跨文化交际概论》、《中国文化史》等等。
公关语言学的专著主要有：黎运汉《公关语言学》（修订版），暨南大学出版社，201*年；李熙宗《公关语言教程》，复旦大学出版社，201*年；贺阳《公关语言学》，中国人民大学出版社，201*年；等等。
B.文章类：校图书馆期刊网搜索下载；CNKI期刊网（1912现在）搜索下载。
C.杂志类：《演讲与口才》、《国际公关》、《公关世界》、《企业文化》、《修辞学习》、《语言文字应用》等等。
六、文章结构及格式
1．华大课程论文专用封面（单独一页）2.标题（宋体小二号字加粗，位于正中）3.专业（年级）、学号、姓名，小四楷体）4.摘要：（小四楷体）5.关键词：（小四楷体）
6.正文（小四宋体，与关键词隔一行，正文可以分成几个部分，如分为引言、主体、结语等几个部分，分别按、一、二、三、四等序号标明）
7.注释：（五号宋体，使用脚注，在工具栏中的插入项中分别选“引用、脚注和尾注，编号格式选①②③，在当页进行脚注”）8.参考文献：（小四宋体，与正文隔一行）
纸张及页面设置：A4纸单面打印，页边距上下左右均为2厘米。
七、本科生期末论文评分等级
1．优秀（90-100）
（1）论文选题好，具有一定的理论意义和应用价值，内容充实，能综合运用所学的专业理论知识，进行精辟透彻的分析，有独特的见解和鲜明的创新；
（2）对相关的研究文献有全面的了解和评述，运用的材料真实、典型、新颖；
（3）论文结构严谨，文理通顺，层次清晰，语言精练，文笔流畅，书写工整，图表正确、清晰、规范；2．良好（80-89分）
（1）论文选题较好，能运用所学的专业理论知识联系实际，并能提出问题，分析问题。对所论述的问题有较强的代表性，有一定的个人见解和实用性，并有一定的理论深度；
（2）材料真实具体，有较强的代表性。对材料的分析较充分，比较有说服力，但不够透彻；
（3）论文结构严谨，层次清晰，行文规范，条理清楚，文字通顺，书写工整，图表正确、清楚，数字准确；3．中等（70-79分）
（1）论文选题较好，内容较充实，具有一定的分析能力；（2）独立完成，论点正确，但论据不充足或说理不透彻，对问题的本质论述不够深刻；
（3）材料较具体，文章结构合理，层次比较清晰，有逻辑性，表达能力也较好，图表基本正确，运算基本准确；4．及格（60-69分）
（1）论文选题一般，基本上做到用专业知识去分析解决问题，观点基本正确，基本独立完成，但内容不充实，缺乏自己见解；（2）材料较具体，初步掌握了调查研究的方法，能对原始资料进行初步加工；
（3）文章有条理，但结构有缺陷；论据能基本说明问题，能对材料作出一般分析，但较单薄，对材料的挖掘缺乏应有的深度，论据不够充分，不够全面；
（4）文字表达基本清楚，文字基本通顺，图表基本正确，无重大数据错误；
5．不及格（60分以下）
凡论文，存在以下问题之一者，一律以不及格论：（1）文章的观点有严重错误；
（2）有论点而无论据，或死搬硬套教材和参考书上的观点，未能消化吸收；
（3）离题或大段抄袭别人的文章，并弄虚作假；
（4）缺乏实际调查资料，内容空洞，逻辑混乱，表达不清，语句不通。
八、期末课程论文封面及正文例
（本封面如与学校的规范格式不符，请到相关网站下载，左侧装订）
本科课程论文
论公关语言在酒店业中的应用
以大陆五星级酒店的命名为例（题目例）
课程名称公关语言艺术姓名学号专业09级××专业×班任课教师胡斌彬开课时间201*-201*学年第二学期教师评阅意见：
论文成绩评阅日期
课程论文提交时间：201*年6月15日
论公关语言在酒店业中的应用
以大陆五星级酒店的命名为例
201*级汉语言文学1班×××学号：0718111003
摘要：公关对于企业的生存与发展有着至关重要的作用，公关语言是公关活动的灵魂。从广义上讲，五星级酒店的命名亦是一种公关，是公关语言的一种应用，五星级酒店的名字是否取得好对企业的长远发展有着重大的影响，所以，五星级酒店的名字也应该引起公关人员乃至酒店高管的重视。遗憾的是，通过对201*年中国大陆五星级酒店名的研究，发现真正令人满意的酒店名少之又少。
关键词：公关语言；酒店；命名
有位职业公关顾问曾被问及这样一个问题：公关部的建立，对于一家企业来说，究竟意味着什么？这位公关顾问回答说：意味着爬山者多了一根拐杖，意味着战场上的士兵多了一支快枪。由此可见，公关对于企业的生存与发展起着极其重要的作用，尤其是在信息充塞，科技发达，竞争残酷，人们可以更加便捷地获取信息、知识的二十一世纪。
“公关关系的形成，必须以信息的传递，交流为基础。一位公关关系专家对此作过论断：一个社会组织即使做得再好，如果没有信息的传播，公众就无从了解你，彼此也就无法形成互相适应的关系。从这一意义上说，离开了信息的传递交流，公共关系就不复存在。”①然而，在当今这个信息过剩、信息污染、甚至是信息爆炸的时代，这样的担心似乎是多余的，传播什么信息，如何传播更应该成为关注的焦点。但是，无论传播什么信息，以何种渠道传播都绕不开一个问题：为了谁？“谁”就是主体，是核心，这个主体可以是人物是企业是公司是社会组织等等，总之，它们有一个共同点，那就是都有属于自己的名字或名称，而这将伴随它们整个的“生命旅程”。所以，我以为公关人员要做的首先是为自己的公司或企业起一个好名，或者是对已经在使用中的企业或公司的名字做进一步的审视，看它是否符合企业所要向
①
参看孙连芬、李熙宗《公关语言艺术》第×页（教师批注：应标明页码），东方出版中心，1997年。公众传达的理念、能否体现本企业的文化或个性特征、是否有利于企业良好形象的树立一句话，是否有利于企业的长远发展。
据统计，201*年中国大陆五星级酒店共有432家，其中，仅北京地区五星级酒店就有51家，上海就有56家。（教师批注：统计数据应注明来源）由此可见，五星级酒店的市场竞争还是很剧烈的，特别是像北京、上海这样的国际性大都市。
酒店业与其他行业相比具有一定的特殊性，它提供的服务是一种无形的产品，不像一般的零售业出售的是有形的商品，因而，我们很少在电视等传统的媒体中看到关于酒店的广告。并且，相关部门对于星级酒店的评定标准都是相同的，也都是严格按照标准来评定星级的，一般而言，一家五星级酒店应有的设备、应具备的环境条件以及应提供的服务其他其他五星级酒店也都具备。所以，五星级酒店的硬件设施区别度并不是特别大，至少在我看来是这样的，而我可以代表至今仍没住过五星级酒店但以后有很可能进去消费的大多数，即未来的潜在消费者。
面对如此残酷的竞争，五星级酒店该如何赢在起跑线上呢？我以为，一个能够迅速抓住别人的眼球并且让人过目不忘的酒店名是必不可少的。孔老夫子有言：“名不正则言不顺”。老子亦言“无名万物之始，有名万物之母。”同样为古代贤哲的尹文子也说过：“形以定名，名以定事，事以验名”。《说文解字》中，许慎甚至训义“名”为“命”，“名自命也”。即人的姓名甚至与其人命运相关。同理亦然，好的店名对酒店的“一生”也至关重要。列宁在《哲学笔记》中指出：“什么是名称？名称就是一种用以识别事物的符号，一种惹人注目的标志，我们用它来代表事物，说明事物，以便使事物能够完整地呈现在我们面前。”②先哲们见仁见智，各有侧重，有的看到“名”与“言”的关系；有的意在揭示“名”与“万物”道不清的关系；有的突出了“形”“名”“事”之间相互作用的关系；有的强调“名”与“命”的关系；有的对“名”作了科学而严谨的阐释但他们都有一个共同点，那就是认识到名字的重要作用和巨大价值。
通过对201*年中国大陆五星级酒店名称的研究和分析，我觉得大部分酒店名称都存在着这样或那样的缺陷，有的太俗气，有的太洋气，有的太朴素、太普通，有的太标新立异，有的太复杂、太繁琐，有的太简洁还有一部分酒店名挑不出具体的毛病，但也不会给人留下多少印象，一句话，平淡无奇，而这又是公关语言中最忌讳的，因为相当于酒店所有的公关努力都付诸东流了，没有达到传播的预期效果。只有很少的一部分还算差强人意。
通过对这432家五星级酒店名称的分析，总结了一下，我以为，大致可以分为以下典型的几类：1）怀古怀旧型；2）朴素普通型；3）王者霸气型；4）贵气奢华型；5）洋气优雅型；
②
转引自邱红章主编《地名学研究》第2页，辽宁人民出版社，","p":{"h":15.839,"w":157.703,"x":359.895,"y":1159.777,"z":83},"ps":null,"s"6）“媚外崇洋”型；7）福气随和型；8）凛然正气型；9）简约有效型；10）复杂繁琐型。432个名称当然不可能只简单地归为十一类，还有很大一部分由于缺乏典型性以及我个人能力的原因很难归类，此外，还有希尔顿酒店集团公司、香格里拉酒店集团、万豪国际集团、洲际酒店集团、四季酒店、喜来登集团、马哥孛罗酒店集团等国际性连锁酒店入驻中国，由于要保持品牌的一致性、提高酒店的知名度、吸引具有品牌认同感和品牌忠诚度的潜在消费者等各个方面的原因，这些酒店的名称基本上都是固定的，顶多加些地名，比如：南宁万豪酒店、北京香格里拉大酒店等，所以这一类的酒店名在本文中基本上就没有分析的必要。
众所周知：“记忆是一个复杂的心理过程，包括识记、保持、再认或回忆三个基本环节，它是过去经验在人脑中的反映。根据记忆的内容，可以把记忆分为形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆；根据记忆时间的长短，可把记忆分为瞬间记忆、短时记忆和长时记忆。”
③
所以，如何让潜在消费者及信息接收者在看到酒店名的瞬间眼前一亮，并且有了一探究竟的
好奇和兴趣是公关人员乃至企业高管所应该孜孜以求以及引起相当重视的，因为这在无形中可以为酒店创造巨大的价值。正如广告创意大师叶剑所说的：“注意力就是影响力，影响了就是吸引力，吸引力就是煽动力，煽动力就是销售力，销售力当然就是Money！”④而酒店是否具有吸引力，能否引起潜在消费者的注意这将决定着后面一系列“力”的产生，一个有趣的、诗意的、能够引起人们的情感共鸣的酒店名则决定了人们（至少是初次消费者）对该酒店是否投来一定的注意力。可是，像南宁饭店、柳州饭店、佛山宾馆、内蒙古饭店、常州大酒店、江西宾馆这类朴素普通的名称甚至可以说是索然无味的名称实在很难引起别人的兴趣，虽说俗语有云：“酒香不怕巷子深”，但毕竟时过境迁，这样的时代含蓄、内敛、被动注定无法长久屹立波涛汹涌的商海中。像北京饭店这么历史悠久、实力雄厚、闻名遐迩的不需要在营销、公关等“表面功夫”上大做文章的（以前或将来这或许是工作的重点，但目前至少不是）中国似乎也就这么一家。
怀旧怀古型的酒店有：上海唐朝酒店、开元名都大酒店、南京金陵饭店、杭州开元名都大酒店、长沙神农大酒店，广安思源大酒店、西安凯悦阿房宫饭店等。看到这些酒店名我就会想起剑南春酒在央视作的广告，“这是我们不忘的记忆，回味唐朝”这句广告词就会在我耳边响起；就会想起旗袍，想起旧上海；也许，这就是情感的力量，就是认同感的效力。关于唐朝、关于开元盛世、关于古都金陵、关于神农氏、关于阿房宫等一切属于中华民族文化的东西我们有多的想象和浓得化不开的感情，同时，人嘛，或多或少总会有猎奇心理，想看看古代的辉煌现代人是如何展示的。所以，我觉得这类酒店的名字取的很好也很巧，善于
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参看覃守云、熊建设、王莹华《心理学教程》第×页（教师批注：应标明页码），轻工业出版社，201*年。④
参看叶剑《正在广告：中国品牌实效传播的非常观点》第102页，中国传媒大学出版社，201*年。借用古人打下的招牌和积淀的文化，但是，我觉得只有真正做到名符其实才不会丢祖宗的脸。与此类型相关的是王者霸气型，他们也缅怀祖先，但是更多的是显示自己的霸气、尊贵，比如桂林帝苑酒店、北京龙城丽宫国际酒店、青岛汇泉王朝大酒店、江城豪生明珠大酒店等，这类命名方式的酒店能够吸引那些事业有成或想成就一番事业的有志者，同时也能得到一些迫切希望通过车、房、奢侈品等一切外在的东西来提升自身地位的新贵或暴发户。而贵气奢华型则重在吸引一些追求实际、耽于享受的的人，比如真正的“贵族”或者富二代，他们坐拥财富的顶峰，名利双收，已经不再需要什么外在的证明，因而更追求实实在在的东西具有此类命名方式特征的酒店有北京世豪国际酒店、深圳富临大酒店、深圳富苑大酒店、深圳圣廷苑酒店、大连富丽华大酒店、富豪环球东亚酒店、杭州金马饭店、潍坊富华大酒店、郑州裕达酒店等。
洋气优雅型和“崇洋媚外”型表面上看很相似，但其实本质上有根本的区别，前者如贵港维多利亚大酒店、深圳丹枫白露酒店、广州地中海国际酒店、深圳恩特拉根华侨城酒店、广州地中海酒店；后者如北京瑞海姆田园度假村、仕格维丽致大酒店、波特曼丽嘉酒店。说到维多利亚、丹枫白露、地中海、恩特拉根等，可能很多人都会浮想联翩，所有关于西方的美好想象都被唤醒了：英国维多利亚时代的种种，法国宫殿，地中海的阳光、沙滩、海浪，焕发着浓浓的欧洲气息的恩特拉根的房子、矿泉SPA、还有廊桥等等，让人忍不住想流口水，这类型的酒店名对潜在消费者有一定的诱惑力，能够在情感诉求上打动潜在消费者的心，并不是因为他们自卑，并非因为他们认为“外国的月亮比中国圆，而是因为人类对于一切美好的东西都缺乏免疫力，因为人的内心深处始终是不安分的，始终是向往远方、渴望出发的。相比之下，“崇洋媚外”型则显得有些力不从心，瑞海姆、仕格维丽致、波特曼丽嘉对于大多数中国人来说是陌生的，隔膜的，它们的确太洋气了，太欧化了，可又没有什么特定的文化内涵，有为了洋气而洋气、为了新鲜而新鲜之嫌。
福气随和型和凛然正气型的酒店名相对来说比较少。前者如柳州阳光100大酒店、哈尔宾福顺天天大酒店、乌鲁木齐鸿福大饭店，这类酒店迎合了国人对福趋之若鹜的心态，也是中国福文化的一种体现形式。后者如郑州兴业建国饭店，一看这到这个名字，就仿佛感受到酒店正义凛然、忠贞爱国、富有雄心壮志的文化，让人不禁肃然起敬；当然可能有人会认为这太小题大做了，就一个酒店名就能表明自己的政治立场智者见智，仁者见仁，但是，不管怎样，有争议的东西往往更令人印象深刻。
简约有效型的命名方式的酒店有：黄山高尔夫酒店、福州温泉大饭店、青岛海景花园大酒店等，这类酒店遵循USP理论，以简单有效地方式将自己的独特卖点（比如拥有高尔夫球场，温泉或美丽的海景）告知潜在消费者，具节省了潜在消费者查找资料的时间，又有效地宣传了自己可谓达到双赢的效果，适合当今这个快节奏的社会，也很好地贯彻了“顾客是上帝”的服务理念。于此形成强烈对比的是复杂繁琐型的命名方式，典型的如武汉最佳西方五月花大酒店、武汉最佳西方喜邦可大酒店，每个名字都由十二个字组成，读起来不怎么顺口，意思表达得也不清不楚，也许是我孤陋寡闻，仔细分析了好久也不知道“五月花”、“喜邦可”为何物，后来还是上百度搜了一下，才云里雾里地懂一些。试问这样的名称信息接收者哪有可能在短时间内留下印象？在这个浮躁的时代，如果不是特别必要的话有谁会为了这样的名字浪费时间和精力？
还有一些酒店名我认为取得比较成功，或者更符合我个人的审美情趣，但也仅仅是我个人的看法而已。比如博雅酒店这个名字就很有书香气，能够让人想到古代有气质的才女，进而会有一种心旷神怡、得到美的享受的满足感。南京状元楼酒店这个名字取得很妙很巧，他契合了中国人自古有之的科举仕途情结，这个名字让人感觉这家酒店有许许多多的故事在等待着自己，同时，一些比较“迷信”的人也是冲着粘粘状元的灵气和喜气而来的。再比如江阴海澜大酒店这个名字会让人联想到旷阔无垠的大海，进而由大海想到很多很多，或美好的回忆或关于大海额美丽诗篇等等，总之，有意境美。看到合肥天鹅湖大酒店，你很难不想起柴可夫斯基的《天鹅湖》，你很难不想起芭蕾舞。再比如看到乌鲁木齐银星大酒店，你可能会想起梵高的《星夜》，可能会想起美丽的童谣“一闪一闪亮晶晶，满天都是小星星”，你可能会
我以为好的酒店名就是能那些够激起信息接收者内心的共鸣，触动他们情感的深处进而引发其展开联想和想象的文字。而这也就是公关的要义：利用传播手段去影响去改变人们的态度和行为，使之有利于组织的生存与发展。简单地说，公关关心的是一个组织人际环境的优化。
参考文献
［1］孙连芬，李熙宗．公关语言艺术［M］．上海：东方出版中心，1997．［2］邱红章地名学研究[M］．辽宁人民出版社，1986．
［3］覃守云、熊建设、王莹华．心理学教程[M]．北京:轻工业出版社，201*．
［4］叶剑．正在广告：中国品牌实效传播的非常观点［M］．北京：中国传媒大学出版社，201*．［5］黎运汉．公关语言学（增订三版）[M]．广州:暨南大学出版社，201*．教师评语：
本文选题很好，具有较大的理论意义和应用价值。作者能够从纷繁复杂的材料中寻找规律，进行归类，结合相关的理论知识对之进行分析评价，富有创见，文笔流畅，语言优美，格式规范。不足之处在于分析的深度还不够，研究的视角还不够开阔，论述的结构层次安排不尽合理，显得比较稚嫩。总的来看，不失为一篇优秀的本科生课程论文。评分：93分。
另：本文的选题很好，材料搜集得较为充分，可以作为本科生毕业论文选题继续深入研究，建议充实相关的理论知识特别是修辞学知识，多参考品牌命名的论文，从中获得启发。
本人汉语语言学论文二篇，欢迎批评：
《辞书研究》201*年第4期
“炙手可热”类成语的语用偏离与词典释义问题
胡斌彬
（华侨大学文学院，泉州，362021；四川大学文学与新闻学院，成都，610065）
摘要文章对成语“炙手可热”在当代的流行用法（多被认定为“误用”）进行了考察，探讨该词新义衍生的动因、发生过程和工作机制，认为该现象跟相关词语语义感染诱发、音节协调和语义补缺、社会认知观念变化和求异创新、追踪时髦的社会心理等因素密切相关，社会文化语境的转变和现代传媒的发展提供了外部条件，类推偏离、隐喻和重新分析机制都发生了作用。该词的流行用法符合词语规范的基本原则，词典编纂要区别对待成语的语义偏离现象，应把合乎规范原则、长期流行的新义收进词典。关键词炙手可热；语义偏离；成语规范
一、历史、现状及问题的提出
成语是一个民族长期习用沉积下来的语汇精华，其意义具有较强的稳定性。但在现代汉语中，一些成语逐渐偏离了传统的意义和用法，如何对待这些语义语用发生了偏离的成语？我们以“炙手可热”为例进行分析。
在国内各种版本的汉语词典中，“炙手可热”的意义一般解释为“手一靠近就感觉热得发烫。比喻权势大，气焰盛”。该词来源于唐代杜甫的诗歌《丽人行》：“炙手可热势绝伦，慎莫近前丞相嗔！”杜甫用它来揭露和讽刺杨玉环兄妹权势的显赫。此后，该词的这一用法就沿袭下来，如：
（1）炙手可热心可寒，何况人间父子情。（宋〃李清照《逸句》）
2）我夫人虽则贤惠，怎奈老相公之势，炙手可热。（明〃高明《琵琶记》）（3）嵩久握重权，炙手可热。（清〃张廷玉等《明史董传策传》）
从词典的释义和汉语史上的用例来看⑤，该词普遍用于比喻权势显赫，让人得罪不起，不敢沾惹，贬义色彩十分明显。可是，在当代汉语生活中，它的意义和用法却发生了严重偏离。下面仅举数例：
（4）应当指出的是，当时中国内地自己也很需要石油，石油在国际市场上是炙手可热的商品。（1983.9.25《人民日报》）
（5）在美国娱乐界，大卫是今天最炙手可热的人物，他不会唱歌，也不经常说笑话，但却具有无比的魅力，有点石成金的本领。（1993《作家文摘》）
（6）自从股票债券问世以来，金融市场便如战场一般波谲云诡，不可测度，有的股票债券可能此一时炙手可热，彼一时一文不值，成为死债呆帐。（1995.2.3《人民日报》）
（7）记者了解到，武汉育才一小、武汉小学等名校向来炙手可热。一些人不惜一切代价，将孩子户⑤
本文语料及统计数据来源于北大汉语语言学中心的古代汉语、现代汉语语料库，人民日报报系检索语料库以及人民日报电子版（1946201*）。口移到名校所在社区。（201*.9.22《人民日报》）
（8）《农民的儿子》问世以后，人们曾经疑问广东的影视部门为何不去充分挖掘炙手可热的珠江三角洲的改革题材，却去拍摄一部与广东的改革之路有着明显区别的史家庄的改革史？（1995.7.12《人民日报》）
（9）房地产市场云谲波诡，“6〃1大限”已经过去十几天，楼市起伏依然是炙手可热的焦点话题。（201*.6.15《华东新闻》）
从例句来看，“炙手可热”的偏离用法主要表现为以下特点：（一）搭配对象范围扩大。从最初的仅用于指显赫权势的人物扩大到指“走红”的人物、“抢手”的人才、职位、商品等具体事物，甚至一些“热门”题材、话题等各类抽象事物事件，多用于商业和文化娱乐语域。（二）意义跟词典中的释义大相径庭。现在已演变为“走红”、“抢手”、“热门”等的同义语，贬义色彩消失。（三）偏离用法频率极高。在近十多年的报刊中，新义的使用频率竟高达百分之八九十，旧义反而淡出了。在19931997年的《作家文摘》中，偏离用法达75%（21/28）；在201*-201*年的《人民日报》、《环球时报》和《国际金融报》中，偏离用法分别为93.1%（68/73）、100%（127/127）、99.6%（162/163）。
从上个世纪八九十年代开始，不少刊物就多次载文指责“炙手可热”的这些偏离用法是“望文生义”、“违反规范”的误用现象。在前几年的高考试题中，该词的流行用法也多次成为命题者封杀的对象。如今的各类汉语词典均没有把这些新义补充进去，硬是把它们挡在了规范的门槛之外。可该词的“误用”频率却并没有因此而减少，反而大有舍我其谁之势。上述关于“炙手可热”语义偏离的用例，多来源于语言规范度高的国内知名中文刊物，出自语文素养较高的作家或记者笔下，并通过了编辑们的审稿把关。该词的“出格”似乎难以归因于使用者语文素养低下和刊物质量低劣。那么它的用法频频发生偏离，新义得以广泛流行的动因何在？经历了怎样的过程？如何处理？这引起了笔者的思考。
二、新义衍生的动因
我们认为，成语“炙手可热”“误用”义的长期流行不是偶然的，而是由于一系列语言内外因素导致了词义的变异和新义的衍生，下面试作分析。
（一）词语内部语义韵律等约束机制的激发
新义开发的可能性相关词语的语义感染和诱发作用。“炙手可热”的字面意义是“手一靠近就觉得热得烫人”，是形容火焰旺、温度高的。其中一个关键字眼“热”在汉语中可以独立成词，本义指“温度高”，后来引申出“受人欢迎”、“指某事风行，形成热潮”等意义，常形容人多热闹的场面。该语素的构词能力极强，以“热”为核心字已经仿造出一系列词语和组合流行语，例如“热门”、“热线”、“热货”、“热销”和“经商热”、“出国热”、“考研热”等。“热”由“温度高”发展出的新义以及产生出的一大批相关词语无疑会对“炙手可热”产生一定的感染、渗透和影响，这些潜在的义位一旦有人开发出来，就很容易得到大家的认可。因为这符合斯波伯和威尔逊（1986）所提出的最佳关联性的语用原则。在“炙手可热”所处的上下文有时出现诸如“烫手”、“耀眼”或“冷落”、“黯淡”等词语与之呼应或相对，这很好地说