2.6无线市话基站维护人员考核细则.docx

2.6无线市话基站维护人员考核细则2.6无线市话基站维护人员考核细则山东省保时通信息网络有限公司2.6山东省保时通信息网络有限公司无线市话基站维护人员考核细则为加强无线市话基站维护外包业务的服务管理工作，确保完成各项工作质量指标及落实各项工作要求，激励本公司工作人员的积极性，并对无线市话基站维护工作进行科学合理的绩效评价，结合工作实际情况制定本考核细则。本考核细则适用于所有从事无线市话基站维护工作员工的月度考核和年度绩效评价。一、绩效考核体系（一）绩效考核标准与方法序号123考核内容包区内无线市话基站每天早晚忙时信道可用率在规定时限内修复障碍情况无线市话基站巡视次数绩效分数10分10分10分考核办法如果无线市话基站每天早晚忙时信道可用率低于98，每低0.1扣5分，累计扣罚，扣完为止如果未在规定时限内修复包区内障碍，每发生1次扣1分，扣完为止如果对包区内无线市话基站的巡视次数不够，未能及时处理问题，每发生1次扣1分，扣完为止维护人员对维护计划、月报、周报、日报、电费票据、电费交费计划、基站资料汇总等材料上报不及时，每发生1次扣5分，3次以上待岗处理维护人员代缴基站电费不及时、交费金额不符、有差错，对用户解释不清，造成用户有理由投诉，每发生1次扣10分，3次以上待岗处理维护人员在维护工作中，服务态度恶劣，致使用户有理由投诉，造成恶劣影响的，每发生1次扣5-10分，3次以上待岗处理新装开通的无线市话基站未及时交接，基站资料未及时上报，造成基站障碍超时的，每发生1次扣5分因维护人员对基站维修和维护不当而引发用户有理由投诉和索赔应承担全部责任，每发4材料上报情况10分5代缴电费情况10分6工作态度10分78基站材料上报情况维护规范情况10分10分山东省保时通信息网络有限公司9保密情况10服从管理情况合计1奖励项23生1次扣5分，3次以上待岗处理维护人员没有遵守保密规定，将网络信息透10分露给第三方，每发生1次扣5分，3次以上待岗处理维护人员在维护工作中，拒不服从公司人员10分管理和调度，情节严重，每发生1次扣5分，3次以上待岗处理100分投诉处理及时，配合出色，协调及时，为公10分司赢得良好信誉的，经落实后奖励110分提出合理化建议、应急支援、发现重大安全10分质量隐患并挽回损失的、全年障碍平均历时短的，经落实后奖励110分连续3个月达到考核指标以上班组，经落实5分后奖励5分（二）考核数据来源员工月度和年度各项考核指标数据来源，一是各级联通公司对本公司进行的各种监督、检查成绩；二是联通公司各种业务管理和生产运营系统提供的统计数据；三是本公司组织的内部各种监督、检查结果。（三）对于按照计件方式核算绩效工资的员工，完成额定业务量后的超额部分，也按内部统一的业务量计件单价核算绩效工资，鼓励多劳多得，并根据各项考核指标进行相应的考核和奖励。（四）员工在本部门以上级别的业务检查检测、考试竞赛等活动中取得优异成绩的，或在本职工作岗位上做出突出贡献的，视情况在绩效工资中给予100-500元奖励。（五）对于考核周期为季度、半年、全年的考核指标，其考核成绩在下一考核周期内一直适用。二、绩效考核结果运用（一）每月根据员工绩效考核评价成绩进行绩效分配。山东省保时通信息网络有限公司（二）员工完成基本业务量或工作达到基本称职以上（绩效考评90分以上），方可进行绩效工资分配。（三）月度绩效分配公司对无线市话基站维护人员，按照各自岗位的绩效考核表进行月度考核打分，结合业务量的完成情况确定员工的月度考评成绩，将月度考评成绩与员工月度绩效工资分配挂钩。月度考核结果同时记入员工个人档案，形成月度考核得分累计，作为年终绩效考评的依据之一。员工月度绩效工资（绩效工资基数超额完成的计件收入）当月绩效考核成绩员工月度工资收入岗位工资绩效工资各种福利补贴（注：绩效工资基数和超额完成的计件单价及收入由公司根据实际情况确定；岗位工资根据员工的岗级确定；各种福利补贴根据国家和公司相关规定执行。）（四）年度绩效分配根据员工月度考核得分累计，结合日常考试结果、工作表现等对全体员工打分并形成员工年度考核得分，按20%、40%、30%、10%的比例确定本年度绩效考核优秀、称职、基本称职、不称职人员，并将年度考核成绩作为对员工年终评优、劳动合同续签等的依据。山东省保时通信息网络有限公司2.4山东省保时通信息网络有限公司电缆线路维护人员考核细则为确保完成电缆维护业务各项服务质量指标及落实各项工作要求，激励本公司电缆维护人员的工作积极性，并对其工作情况进行科学合理的绩效评价，特制订电缆维护人员绩效考核细则，作为本公司对电缆维护人员实行月度和年度绩效考核的依据。一、绩效考核标准与计分方法（一）绩效考核标准类别项目评价内容分值计分规则每月巡查至少4项，主要管道、架空光电缆路由每日巡查一项，遇有气候恶劣和外力影响地段应线路增加巡查频项日常及时了解线路设备和沿线的环境巡查变化，及时反馈信息、排除隐患（20每项巡查应认真记录，发现问题分）及时汇报遇到线路设备附近有施工时应进行宣传和防护工作维护检查架空线路的垂度、挂钩、外质量护层，对异常现象应及时进行处（80理分）杆、剪除影响线路的树枝，砍伐妨碍线日线路安全的树木，清除线路上和常巡吊线上的杂物查维检查吊线与电力线交越处的防护护（15装置是否符合规定分）上杆检查、检修和调整线路设备电杆及拉撑设备的检修、加固5每发现1项不合规扣0.5分每发现1项不合规扣0.5分每发现1项不合规扣1分每发现1项不合规扣0.5分每发现1项不合规扣0.5分每发现1项不合规扣0.5分每发现1项不合规扣0.5分每发现1项不合规扣1分每发现1项不合规扣0.5分55522252山东省保时通信息网络有限公司通信管道等通信地下设施线路维护清除孔内杂物，抽除孔内积水（15分）充气电缆应定期测量气压，定期检查充气电缆是否漏气及查明漏气原因和地点人（手）孔内的电缆应有明显标志，预留的电缆应安装牢固电缆保气率，达到部颁标准（地下电缆不低于30KPa,架空电缆不低于20KPa）检查拉线护套设备是否需要整改或增加管道或人（手）孔有升高、回低、破损，井盖丢失、损坏等应及时修复、更换人（手）孔的电缆必须沿孔壁按顺序架设在托架上，不得在人（手）孔内直穿或互相交叉，也不得在人（手）孔底相互盘绕。所有光电缆的弯曲半径必须符合有关标准和规范规定，护层不得有龟裂、腐蚀、损坏、变形、折裂等缺陷2每发现1项不合规扣0.5分每发现1项不合规扣1分33每发现1项不合规扣1分3每发现1项不合规扣1分3每发现1项不合规扣1分3每发现1项不合规扣1分5每发现1项不合规扣1分电缆维护电缆内的坏线号，达到部颁标准（15（主干电缆线对不大于2%，配线分）电缆线对不大于5%）及时增补损坏、丢失的电缆挂钩箱体固定好，无移位、无严重歪斜和地座破损；箱体无严重锈蚀；非法广告和张贴的宣传品及时清除干净箱门及锁具均开关灵活，齐全有效；箱内清洁、无尘垢、蛛网、杂物5每发现1项不合规扣1分5每发现1项不合规扣1分交接箱维护（15分）5每发现1项不合规扣1分交接箱编号及线序标示清楚(应用字模，瓷漆印刷)；由电缆管10每发现1项不合规扣1分道引上的进线口封蜡或棉纱封堵山东省保时通信息网络有限公司箱内的所有紧固件固定良好、齐全有效(含接地线)压线端子板，清洁、固定良好；所有附件固定良好、齐全有效；跳线松紧适度，余长统一，上线颜色规定深A浅B；无乱剥线皮和裸露跳线接头，无裸露压线端子；箱内分上、下两端设顺线环的，位于箱中央的端子板跳线应适当分配，分别沿上、下两端顺线环走线；箱内的外置式传感器和气门应固定，绑扎牢固；电子锁信号控制线应整理固定好工作纪律（20分）不穿工作服、绝缘鞋、不携带安全防护用品的，检查发现一项扣罚责任人5分，因为缺乏安全措施引发安全事故的，责任人自遵守工作纪律15行承担相应的责任。酒后作业，发现一项扣罚责任人10分。因酒后引发的责任事故的，责任人自行承担相应的责任。发现迟到或早退的，1项出勤情况5扣1分，无故旷工的，1项扣5分。获联通公司书面表扬的(含联通市公司及以上级别抽查中表现较突出的)，每项加3分奖励服务明星或其他表彰奖励，每项加3分加分获联通市公司各类荣誉称号或竞赛中获奖，加5分；获联通省公司及以上荣誉称号或竞赛中获奖，加10分（二）考核数据来源员工月度和年度各项考核指标数据来源，一是各级联通公司对本公司进行的各种监督、检查成绩；二是联通公司各种业务管理和生产运营系统提供的统计数据；三是本公司组织的内部各种监督、检查结果。山东省保时通信息网络有限公司（三）对于按照计件方式核算绩效工资的员工，完成额定业务量后的超额部分，也按内部统一的业务量计件单价核算绩效工资，鼓励多劳多得，并根据各项考核指标进行相应的考核和奖励。（四）员工在本部门以上级别的业务检查检测、考试竞赛等活动中取得优异成绩的，或在本职工作岗位上做出突出贡献的，视情况在绩效工资中给予100-500元奖励。（五）对于考核周期为季度、半年、全年的考核指标，其考核成绩在下一考核周期内一直适用。三、绩效考核结果运用（一）月度绩效分配公司对电缆维护人员，按照各自岗位的绩效考核表进行月度考核打分，结合业务量的完成情况确定员工的月度考评成绩，将月度考评成绩与员工月度绩效工资分配挂钩。月度考核结果同时记入员工个人档案，形成月度考核得分累计，作为年终绩效考评的依据之一。员工月度绩效工资（绩效工资基数超额完成的计件收入）当月绩效考核成绩员工月度工资收入岗位工资绩效工资各种福利补贴（注：绩效工资基数和超额完成的计件单价及收入由公司根据实际情况确定；岗位工资根据员工的岗级确定；各种福利补贴根据国家和公司相关规定执行。）（二）年度绩效分配根据员工月度考核得分累计，结合日常考试结果、工作表现等对全山东省保时通信息网络有限公司体员工打分并形成员工年度考核得分，按20%、40%、30%、10%的比例确定本年度绩效考核优秀、称职、基本称职、不称职人员，并将年度考核成绩作为对员工年终评优、劳动合同续签等的依据。