心理压力 及管理.docx

压力管理 很多人称现在的社会是一个“高压锅”似的社会。交通拥挤、住宅狭小、生活节奏太快、科技发展太迅速，因此人活得太累。在这样一个竞争日益激烈的社会中，每个人似乎都置身于一种高度的精神紧张与亢奋之中，据北京零点市场调查分，41.1%的白领们正面临着较大的工作压力；61.4%的白领们正经历着不同程度的心理疲劳。因此各种各样的与压力有关的“现代病”也随之而来。自杀事件，出家事件，得莫名其妙的职业病事件已经不再是新闻。压力已经成为现代职业人的头号大敌。能否处理好压力已经直接关系到我们的身心健康、事业成败和生活幸福。如果我们不控制压力，那么压力就会控制我们。8.1认知压力压力可以是一种驱动力。当你有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来。通过了解压力，可以评估你是否需要更有效地运用压力。8.1.1什么是压力1、压力是什么？人才的成长恰如发豆芽，豆芽放在湿布上，上面还必须要压上石头。没有石头的压力，豆芽长得又长又细，味道很差；有了石头的压力，豆芽才会长得又白又胖，味道鲜美。竞争出活力，就是指良性竞争的压力很快转化为每个人进取的动力。如果一个人没有压力了，一定会是松松垮垮，懒懒散散，不仅会造成低效率，而且会造成人才的退化甚至毁灭。但是一个人如果压力过大，也不行，甚至会造成很多诸如生理及心理健康等潜在危险。所以，要很好地运用压力，让压力助你成功。案例一：副总休假一位老总最近忧愁满腹，原来该企业的副总突然提出想无限期休假，而现在企业根本离不开这位副总，他一直负责极为重要的工作。经过了解后，原来，这位副总提出的并非无理要求，他在工作的重压之下，吃不好饭，睡不好觉，几乎顾不上管家里的事情。现在终于到了无法承受的地步，所以才给老总出了这个难题。点评：如果老总能及时为手下得力干将缓解压力，那么就不会出现这种情况。压力非管不可，但从何管起却是仁者见仁，智者见智。案例二：优等生曾经有一位优等生一次在校外兼职做家教时，突然给班主任老师打了一个电话，他对老师说，我想揍这个学生家长一顿行不行？老师当然不同意。原来这位品学兼优的学生一直承受着很重的压力，家里非常贫穷，每天都认真学习以保持年年拿一等奖学金的纪录，课余还打几份短工，上大学的生活费一直都靠自己来解决。而这位学生家长不友好的态度差点使他爆发心底蓄积已久的压力。点评：如果他真揍了那位学生家长，会造成什么样的恶果不用说了。所以过重的压力会使人失去自控能力，做出错误的事情，导致恶劣的结果。案例三：惨案美国旧金山有一次大堵车，堵的很长，后来发生了一件事，车上有一个人跳下来，拿起手枪，从前面走一路打过去，打死了12个。一个堵车就会造成这样的惨案，仅仅是因为此人失控了吗？点评：一个压力的形成是有过程的。在社会行为学家眼里，不是因为堵车使他打死人，而是过去的压力因为堵车就在那个时候造成爆发。心理学家说压力是人对加诸其身上的需求所做的单一的、非特定的反应；作家说，压力是你每天面对的压迫、强制、改变、需求和挑战的副产物；企业管理者说压力就是每天应对的面子、金钱、地位、信任、高期望、知识、经验、能力、人际关系等等；职场新手说压力其实就是突发的事件超出了通常预期，如果处理不好，往往让人措手不及，顾此失彼，并且遭受更大的压力。2、压力的类型：压力有很多种形式。它可能来自于别人或环境，也可能来自于自身。一个人需要同时扮演多种不同的角色，比如父母、恋人、儿子、女儿以及员工；有时，人不得不面对挫折和变化。当你工作达到极限时，压力就会产生；一些重大的变化，如搬家或丧失亲人，也会造成很大的压力。压力是会积累的，因此，一系列小的事件会造成压力明显增加。具体来说，压力可以分为以下几种。(1)预期的压力预期的压力是由于对未来的忧虑所引起的。你有没有这样的感受，如：大学毕业后我能不能找到工作？下学期我班长的职务还能不能保住？万一失去工作，我房子的按揭贷款怎么还？等等。诸如这些应对未来不确定性的担忧而产生的压力，都叫预期压力。(2)情境的压力情境压力是现在的压力，是一种立即的威胁、挑战或骚动，需要马上留意。例如，有一个男生，他平常和班上的女生关系都很不错，可是当他心仪的女孩走到面前时，就会面红耳赤，不知所云。例如，有时侯再三会对自己说千万别说错，千万别说错，但是结果往往会说错。再比如，很多人在下面能够侃侃而谈，可能一旦站到台上，在无数目光的注视下，无数荧光灯的照射下，他就会感觉到有一种莫名的压力。以上就是一种对现实的反应，这是由于情景环境而导致的压力。这种压力要克服、改变是不大容易的，你所能做的就是调节这种反应的幅度。与其说情境压力是一种反应，不如说它是一种反射。(3)慢性的压力慢性压力是市场实践积累的压力，它源自一些你无法控制、只能忍耐和接受的经验，或者是从你平常可能感觉不到的一些细微的事件沉积下来的。例如，有的人从工作开始一直忍耐，直到退休还在他心里有一种非常大的压力，怕犯错。这种压力在每个人的身上表现不一样，但是在职场里工作时间越长，这种慢性的压力，或者叫慢性的心理疾病会越来越深。(4)残留的压力残留的压力是过去的压力，表现为不能或不愿将过去的伤痛或不好的记忆抹去。每个人在职场中不可能一帆风顺，有的人很难把失败的阴影抹去，这种难以抹去的阴影称为残留压力，这种压力会在特定的场合爆发。例如，有的人可能在发布会上将一句台词念错了，会后，他认为自己已经忘掉了这件事，可是在特定的场景下，潜意识又会马上爆发出来，他会莫名其妙地发怵，将会念的台词念错。3、对压力的反应每个人对压力的反应是不同的。对一个人来说是一种挑战的东西，对另一个人来说可能是一种巨大的压力。一个人对压力的反应，取决于他的生活方式、社会背景和职业背景、年龄、文化、性别、教育和遗传因素等。一个人的精神状况和身体健康情况，也会对他所感觉到的压力大小产生影响。不同压力有不同反应：(1)消极的反应当你受压之后无法恢复正常状态，你被压力压变形了，这时压力就变成一种消极的因素，它影响到你的生理和心理。你的身体会受到影响，并长期处于“亚健康”状态；你将变得易怒，性情急躁。同时，为了暂时地解除压力，许多人都求助于“错误的朋友”香烟，但是它根本无法使你情绪平静，因为香烟含有尼古丁，是一种兴奋剂，有长期的副作用，容易引起痤疮、心脏疾病和呼吸系统疾病。有些人就爱上咖啡，但咖啡含有咖啡因，咖啡因也是一种兴奋剂，它刺激肾上腺，有长期的副作用。还有些人因此借酒消愁，酒精可以在短时间内让人放松，但时间一长，它反而降低人体抗压能力。表8-1消极压力的典型症状生理变化行为变化思维变化情绪变化头痛胃部不适皮肤问题肌肉紧张血压升高睡眠失调疲劳感饮食失调烟酒过度坐立不安讲话滔滔不绝故意旷课通宵上网长时间玩游戏注意力难以集中记忆力衰退判断力减退丧失自信夸大压力感害怕学习对工作有恐惧感焦虑抑郁没精打采无助感情绪波动莫名其妙地发火说话颠三倒四(2)积极的反应对压力有良好反应能力的人往往饮食良好，经常锻炼身体，有多种爱好和兴趣，能得到家庭强有力的支持并拥有良好的人际关系。一定的压力会使你感到精力充沛，并能保持较长一段时间。如果压力很好地保持在一定的可控制的水平，它将激励你在较长的时间里做出高质量的工作。时刻保持“求知”的心热爱上工作，工作变成了生活的乐趣把幸福与压力都与人分享时常与老师、同学、同事、老板沟通自嘲的阿Q精神小测试测试你的压力，有如下情况的话，请打“”。你觉得事情太多，压得你受不了你觉得生活中充满着“挫折”或“冲突”你觉得自己每天都在做同样的事情，而觉得生活无趣你觉得整天忙，但是不知为何而忙你觉得看不到未来的希望你觉得整天没事干而觉得生活茫茫然你“经常”觉得心情不佳你常常为了一些小事而发脾气，事后自己又后悔你常常觉得自己常为了一些小事就紧张你因为过于烦恼而经常失眠你的肠胃经常出问题（拉肚子、胃溃疡等）你的呼吸系统出问题（长期咳嗽等）你有其它身体或免疫系统功能下降的问题如果打勾项目超过10条，说明你目前压力已趋于极限，应当马上减压；如果打勾项目在5-9条，说明你承受了一定的压力，这时候应该注意调节自身的学习工作节奏，适当放松；如果打勾项目在2-4条，这很正常，现代人总是在承受一定的压力，注意要把压力转化为动力；如果打勾项目少于2条，说明你还没有感受到学习和工作的紧迫感。8.1.2压力的来源学习、工作、人际关系、生活中的重大事件以及每天的琐事都会带来问题。识别你的压力的基本来源并很好地控制它们，可以防止焦虑产生并转化为压迫。要有效地减轻压力，要清楚压力的来源，是来自你自己还是来自你所处的环境，然后就要计划采取一定的措施来减轻压力。表8-2大学中的压力来源（1）学习本身学习基础差、学习难度高学习单调、缺乏动力学习氛围不好教师上课难以接受、听不懂惧怕考试不及格、拿不到文凭家庭的期望（2）未来发展就业的压力职业生涯选择迷茫能不能适应社会需要担心自身学历太低担心学校牌子不好自身形象（3）同学关系、师生关系同学间相互竞争与某些同学难以相处看到有些同学家庭富裕心里不平衡成绩优异却不能得到褒奖恋爱问题（4）社会家庭环境物质诱惑太多学校的规章制度限制过严对城市文化、校园文化不适应家庭矛盾家庭经济压力表8-3工作中的压力来源（1）工作本身工作环境条件差不能或极少参与决策投入/产出的压力单调，缺乏变化客户难以应付不必要的形式或程序（2）职业发展得不到提拔/提拔过高工作缺乏安定感职位、薪酬等前景渺茫缺乏业绩评估程序（3）工作中的关系工作独立，缺乏同事/社会支持工作职责难以下分与下属有矛盾圆满完成工作却不能得到褒奖（4）组织结构的氛围变化太快/太多缺乏有效的咨询支持决策行为有很多限制/条框市场竞争激烈频繁出差现代生活中的压力有很多种，在短时间内经历多种困难的事，会增加压力的程度。经济问题让你烦恼，同时又身患疾病或受到人身伤害，加上与亲人、朋友或同学不和睦，这时，你的烦恼的程度就会显著上升。扮演多个角色引起压力的一个普遍原因是企图立刻完成多种不同的角色要求。既要迎合别人的需求，又要安排自己的个人生活，结果使你在各个方面都感到紧张。那些承担过多角色的人是那些需要照顾老人、孩子、持家甚至还需要谋求自己职业发展的人，朋友们向你提出太多的要求也会增加你的压力。所以，当压力积聚到一个很高的程度时，它变得难以应付并可能导致有害的压迫。8.1.3当代大学生的压力大学生既是承载家长高期望值的特殊群体，也是承载社会高期望值的特殊群体。在最终成才、体现自我价值等主观愿望方面，这个“特殊群体”具有相当的普遍性。但是，近年国内大学里出现了一些虽不普遍却也并不罕见的令人担忧的负面现象：苦闷、彷徨、焦虑、偏执、脆弱，于是乎休学者有之，退学者有之，轻生自杀者有之这些非同寻常的问题严重影响了大学生的健康成长。1、压力一：时代压力当今世界正处于知识爆炸的信息时代。不论是什么人，稍不留神，就会落后于汹涌澎湃的信息潮流。大学生是处于成熟与不成熟、独立与不独立之间的特殊群体，特定的时代背景使他们承受着更加尖锐的挑战：他们一方面必须努力完成在校学业，同时还要关心所学知识能否适应未来需要；一方面必须掌握最基本的专业知识，同时还要具备信息时代获取新知识的基本素质；一方面必须拥有创新意识和创新能力，同时还必须塑造能够融入和谐社会的健全人格。诸如此类的高期望值，必然给他们带来心理的紧张和压力。处方：例如，为了引导学生树立远大的人生目标，明确自己的历史使命，有必要经常开设社会上典型人物与典型事迹系列讲座，以增强其社会责任感；有必要针对大学生普遍关注的热点难点问题，进行理想和信念教育，奠定健康成长的稳固基石。2、压力二：生活压力所谓生活压力，主要来自两个方面：1经济压力。学生上学的费用一般来自家庭。由于近年来社会的发展和生活水平的变化，大学所需费用明显提高。特别是对于来自贫困地区的学生则影响更大。在一些贫困地区甚至出现了“高中生拖累全家，大学生拖垮全家”的现象。这对于尚未自食其力的贫困生会造成更大压力。2自理自律压力。目前大学生多数是独生子女，不少人缺乏自理和自律能力，很多人不会或不善于独立生活和为人处世。面对挫折和新的环境，往往缺乏相应的自我调节能力，因而也就形成了这部分大学生的压力源。处方：一是切实解决大学生尤其是贫困大学生的生活困难。不少学生大多来自贫穷农村或贫困山区，生活水准一般处于当地贫困线以下。由于几乎没有经济来源，生活异常艰难，学费成为压在他们身上的沉重负担。从根本上说，贫困生源于我国社会主义初期阶段的国情。要根本解决这一问题，决非权宜之计，必然是一项需要高度关注的长期工作。二是注重培养大学生的自立能力，家长不应该过分溺爱孩子。自己的环境自己管，自己的事情自己做。3、压力三：学习压力学习是大学生群体最基本的任务，尽管这一压力的强度有张有弛，并非永恒不变，但由于持续时间很长，其影响之大不可低估。尤其是很多大学生为了适应社会激烈竞争的需要，必须进一步创造条件，还要作出进一步努力。他们或是拼搏于考研、考硕博连读的行列，或是参加各种技能的培训班，为的是努力获取各种“证书”。过多的学习头绪、过重的学习任务，都给大学生带来巨大的压力。处方：大学生必须给自己确立学习奋斗的目标，有了明确目标，就有了内在驱动力，使人变得积极向上。同时，可以开展爱心活动，同学之间团结协作，帮助学习和生活上有困难的学生，使他们在轻松愉快的氛围中，更有利于缓解学习压力。压力四：就业压力当今时代的一个重要特征便是竞争加剧：竞争择业，竞争上岗，适者生存，不适者淘汰，整个社会处于激烈竞争之中。残酷的现实令部分大学生忧心忡忡。有的毕业生期望值过高，不能正确评价自己，我行我素，与社会需求产生明显的反差，难以找准自己的定位；有的毕业生心情烦躁、精神不振、自卑恐慌、无所适从。就业已经成为大学生普遍关注的话题，也是形成大学生诸多压力中最主要的压力源。处方：要让同学们清晰地认识到当前的就业形势和企业的招聘需求，使同学们在清晰认识自我的同时结合自身的实际情况，全面把握未来的就业方向。就业指导中心也可指导学生进行职业规划，让同学们迅速提高自我素质的同时，拓宽了未来的就业之路。8.1.4压力的利弊1、压力的益处案例四：转变程蕾因为爱人的关系，进了一家高校从事图书馆管理员工作，身边人都在羡慕她有一个好丈夫，有一份好工作。曾有人说，图书馆馆员是所有职业中压力最小的工作，但是年纪轻轻的程蕾总觉得生活缺少了点什么。于是，几年来，她一直在充电，不断的提升自己，还考取了好几个资格证书。在一次偶然的机会中，她有幸从图书馆来到教学部门成为了一名教师，面对教学的压力，又因为是一名教学新手，她一丝不敢懈怠，每堂课都认真备课，力求上得精彩。学期末，在学生的评议中，她竟然被评为最受欢迎的老师。并且，她明显感觉到自己比呆在图书馆更加充实，更加快乐了。点评：原来，太悠闲未必是好事，人还是需要一点压力的，压力可以不停的指引你前进的方向。适度的压力可以让你更加充实，更加快乐。（1）动力感俗话说“有压力才有动力”，正确对待压力，常常会把压力转化成动力。现代企业对于员工的工作往往是严格要求的，如果能正确运用，这种严要求给员工带来压力的同时，也会将它变成激励员工工作的动力。（2）目标感压力管理和目标管理结合起来，会使目标看上去并不那么遥远。要经常不停地给自己强调目标，以确立目标感。（3）挑战感在日常学习或工作中，老师或者领导经常对团队成员说：“我们必胜，这个目标一定能实现。”而他们每一个目标都定得比过去更高，这就是一个预期的压力，利用这种压力让团队产生动力，满怀信心地迎接挑战，就会实现目标。所以说适当地运用预期的压力会使人们产生挑战感。（4）充沛感压力就像兴奋剂一样，使你对发生在你身边的事情变得更加敏感。在适当的压力下，你吃饭更香，更喜欢锻炼，更加欣赏生活中的真善美了。你会发现自己的睡眠质量更好，与同学、老师、亲人、朋友、上司、同事的关系也更加融洽。（5）自信感经历压力并很好地驾驭压力能促使你发现自己的能力，从而能提高你自我肯定的程度。当你经历了类似的挑战，你就会对自己的能力更自信。经历了在压力下生活的一段时间以后，回想一下自己是如何对待压力的，给自己一些表扬。记住你感受到的成就感，以后若有压力来临时，回忆一下你的成就感，有助于你保持高度的自信。2、压力的危害(1)引起人的生理变化43%的成人有由压力引起的健康问题75-90%的门诊病人自诉有压力问题科学家发现人压力越大，腹部的赘肉越多六大致死因素与压力密切相关：自杀、心脏疾病、癌症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化压力已被列为工作中的危险因素之一(2)引起人的健康变化心悸和胸部疼痛头痛掌心冰冷或出汗消化系统问题，如：胃部不适、腹泻、恶心或呕吐等免疫力降低(3)引起人的心理变化情绪不稳定暴躁紧张焦虑冷漠崩溃(4)导致人的行为变化饮食失调烟酒过度坐立不安迟到缺勤通宵上网、玩游戏(5)导致人的精神变化注意力难集中表达能力、记忆力、判断力下降持续性地对自己及周围环境持消极态度优柔寡断等8.2面对压力8.2.1压力的症状医生们发现由压力而引起的疾病正在增加，比如像哮喘、过敏症、偏头痛、溃疡、肠炎及皮肤病，都与压力有关。实际上，7590的患者都与压力有关。压力是我们对任何一种刺激（身体上、精神上或内在情绪及外部情绪上）的反应，它使人感到烦恼。当压力很大时，就会产生疾病，这些疾病大多与压力的环境有关，比较常见的疾病是胃肠疾病、失眠、抑郁。症状一：胃肠疾病遇到情绪不好的时候不要总耍脾气、喝闷酒、不进食，在感到疲惫想放松的时候不要到霓虹灯下的KTV、大饭店、舞厅等地方放纵自己的情感，要合理地去散心，例如郊游、健身，参加沙龙聚会等等。要多吃蔬菜、少吃肥腻、油炸食品，不抽烟，少喝酒。诊治处方：不消极、不放纵症状二：失眠合理安排休闲活动，并勇于尝试各种有效的放松方式，为自己的情绪宣泄找一个出口；要加强自身性格的修养，处事不惊，加强专业知识的学习，不断接受新知识新技能，就能轻松地应对自如，保持平和心态。诊治处方：劳逸结合症状三：抑郁不要把不开心的事情“闷在心里”，要“找朋友倾诉”和“尽情地玩”。当遇到挫折的时候可以回到家中跟亲人倾诉，或是约上几个闺中密友找个地方，然后大吐苦水并寻求帮助，这样一来心情会轻松很多。诊治处方：畅所欲言8.2.2压力管理的方法案例五：处事不惊一位高科技公司的主管，他在一天当中就遭遇了这样的事情：早上爱人开着家中惟一的一部车上班时，与别人的车辆发生了碰撞。他立刻到场帮助他的爱人解决这个问题。当他赶到出事现场解决了事故责任把车开走之后，很不幸，车子又碰到了路边的铁杆，造成了轮胎破裂。这位主管又必须赶快换轮胎，而且必须赶在下午两点之前回到办公室，因为要出席由总经理主持的会议。时间上的迫切，意外事故的遭遇，都给了这位经理人最大的压力。可是他处变不惊，用平常心和正向态度看待这个事情，他说：我帮助我的爱人解决了她所面对的一个困难。在大家情绪都不好的时候，我能控制自己的态度化解了大家的压力，我让周遭的人面对不幸的时候，还觉得比较缓和，这就是我的成功之处。点评：当这位经理人这样去思考他所面临的压力事件时，他将遭遇的状况并没有像一般人想象的那么严重。所以难怪有人说，问题的严重程度，都与我们对问题的反应程度成正比。职场人对自己的压力管理日益成为其职场中必须迈过的一道坎。1、期望法每位求职者往往是看到单位诱人的条件或者凭自身实力进入企业的，所以除了对单位承诺的以外，对自己的职业发展也有一个比较高的潜在期望值，同时单位也对你有个期望值。但在实际工作中，两个期望中只要有一个期望没有实现，就存在“压力”。针对这种情况，建议求职者进入企业后，列个表单（如图8-1），对自己的期望、实现条件、实现时间等罗列出来，同时根据企业的要求（如工作分析、业绩指标等）也罗列一个表单（如图8-2）。自己工作时经常地对照，假如发现其期望值的走势呈下坡趋势时应引起警惕，同时找出期望值没有实现的主客观原因，并诊断自己有无改进的可能。假如没有，应及早提出离职，因为不走，要么自己觉得不开心要么单位会找你“麻烦”。图8-1个人期望值图8-2单位期望值2、职位完美法每个职位的工作内容是丰富、多元化的，每个人从事同一职位重复机械地做同样的工作会觉得乏味，同样作为企业要求员工尽可能地做到完美甚至不断提升业绩。这也是“面对挑战”、“压力管理”、“创新”等的由来。针对这些，作为职场人而言，建议也画两个圈，第一个圈里填满自己的职业完美内容（如职业技能、薪资要求、成就感等，另一个圈里填单位认为的优秀员工标准（如胜任条件、对企业贡献等），然后根据自己实力来判断两者之间的可能性（如人际关系、工作技能、绩效成果等），假如觉得是相当稳定或者呈上升阶段，说明可以继续你在单位的“战斗史”，否则建议你应该提早离开。图8-3职位完美图3、环境变化法找到适合自己的工作环境：同样的工作让不同的两个人做，有人可以完成得快而轻松，有人会感觉是负担是压力。所以这就需要自己去寻求适合自己的工作方式和环境，找到自己舒心的工作才可以完全投入进去。“穿舒适的旧衣服去见重要的人”，这是欧美商界里非常著名的一句话。为什么这么说呢？舒适的旧衣服是什么？是环境，是一个比较轻松的环境，而重要的人是指你的工作。在轻松的环境下做重要的工作，反而能够把工作做好。相反，穿最刻板的衣服，无法去见重要的人，因为最刻板的衣服造成的压力使你不知道该说什么好。现在企业变革很快，求职时往往根据当时情况而定的，但变化往往比计划快，环境的变化往往也是有迹象的。如及时了解你这岗位在本单位的作用、你是否适应企业文化、人际关系、职位的市场行情变化、你在主管眼里的地位等。也就是说要掌握你眼里的“你”、单位眼里的“你”、社会眼里的“你”在职位方面的各种变化。4、风险性假如碰到问题时，往往用四个“？”来判断，既：（1）发生什么问题？（2）产生问题原因是什么？（3）解决方案有哪些？（4）最佳方案是什么？对意外的恐惧中尽可能找到理性，因为你的习惯思维、价值标准往往是过去式的，用过去式要解决现在式的问题就需要判断与反思，否则会后悔莫及的。如凭意气、个性、想当然等就是处理不当的例子。5、价值标准变迁法每个人的工作是为了生存开始的，但不同的人在不同阶段其需求层次是潜移默化地往上递增的。同时其往往会受到“不明飞行物”的诱惑而使自己盲目。如人家的成就感、攀比心理、假定自己做其他的也行、对自己不切实际的要求等，而忽略自己真正需要的本质的追求，往往导致自己疲于奔命、压力重重而事半功倍。6、了解真实“自己”自以为了解自己、自己高估自己的能力、自我安慰侥幸等往往贻误时机，现在可以用各种测试软件、主动与周围人沟通等途径了解自己的真实情况，再自我评估自己，往往事半功倍。要了解自己的不足部分，应通过怎样资源来弥补！这样一来往往找到“出路”。小测试这个测试是菲尔博士在著名主持人欧普拉的节目里做的，国际上称为“菲尔人格测试”，这已经成为很多大公司人事部门实际用人的“试金石”。（1）你何时感觉最好？A早晨B下午及傍晚C夜里（2）你走路时是A大步地快走B小步地快走C不快，仰着头面对着世界D不快，低着头E很慢（3）和人说话时，你A手臂交叠站着B双手紧握着C一只手或两手放在臀部D碰着或推着与你说话的人E玩着你的耳朵、摸着你的下巴或用手整理头发（4）坐着休息时，你的A两膝盖并拢B两腿交叉C两腿伸直D一腿蜷在身下（5）碰到你感到发笑的事时，你的反应是A一个欣赏的大笑B笑着，但不大声C轻声地咯咯地笑D羞怯的微笑（6）当你去一个派对或社交场合时，你A很大声地入场以引起注意B安静地入场，找你认识的人C非常安静地入场，尽量保持不被注意（7）当你非常专心工作时，有人打断你，你会A欢迎他B感到非常恼怒C在上述两极端之间（8）下列颜色中，你最喜欢哪一种颜色？A红或橘色B黑色C黄色或浅蓝色D绿色E深蓝色或紫色F白色G棕色或灰色（9）临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是A仰躺，伸直B俯躺，伸直C侧躺，微蜷D头睡在一手臂上E被子盖过头（10）你经常梦到自己在A落下B打架或挣扎C找东西或人D飞或漂浮E你平常不做梦F你的梦都是愉快的得分标准：12345678910A2644666674B4426442762C6752324543D2715425E16316F21G1测试结果：低于21分，内向的悲观者：你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的人，永远要别人为你做决定。你是一个杞人忧天者，有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样。大多数公司不喜欢这类性格。21分到30分，缺乏信心的挑剔者：你勤勉、刻苦、挑剔，是一个谨慎小心的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，朋友们都会大吃一惊。适合编辑、会计等数字和稽核工作。31分到40分，以牙还牙的自我保护者：你是一个明智、谨慎、注重实效的人，也是一个伶俐、有天赋、有才干且歉虚的人。你不容易很快和人成为朋友，却是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也忠诚。要动摇你对朋友的信任很难，同样，一旦这种信任被破坏，也就很难恢复。有最广泛的适应性。41分到50分，平衡的中道者：你是一个有活力、有魅力、讲究实际，而且永远有趣的人。你经常是群众注意力的焦点，但你是一足够平衡的人，不至于因此而昏了头。你亲切、和蔼、体贴、宽容，是一个永远会使人高兴、乐于助人的人。适合人力资源工作。51分到60分，吸引人的冒险家：你是一个令人兴奋、活泼、易冲动的人，是一个天生的领袖，能够迅速做了决定，虽然你的决定不总是对的。你是一个愿意尝试机会、欣赏冒险的人，周围人喜欢跟你在一起。适合市场开发与销售工作，适合独当一面。60分以上，傲慢的孤独者：你是自负的自我中心主义者，是个有极端支配欲、统治欲的人。别人可能钦佩你，但不会永远相信你。通常很有才华，但与人沟通功夫欠佳，可做研发指导工作。7、学习法。学习充电是职业的投资行为，应根据自己的情况进行战略性思考。压力有时来自于人才的“供大于求”，如何使自己成为人才市场中的“稀有资源”、如何使自己的学习成果很快地转换为企业实际需要的技能、如何使自己没有或减少竞争对手等。8.2.3如何缓释压力压力的减轻和排除，是可以疏导的，不要将压力硬挺，这个世界会造成一种疾病，很多时候我们说痛苦要埋在心里，眼泪要吞在肚子里，其实这是错误的，因为你有痛苦不愿意释放，所以我们认为一个男人将门关起来大哭一场，一个人在郊外大哭一次，在心理上非常重要，眼泪可以洗刷痛苦，而且可以缓解心理压力。一个人遇到压力，要想办法减轻。著名管理培训大师余世维1、自我激励如果你发现自己过度担心，请用下面的话来帮助自己建立一个更加乐观的景象。“我是一个乐观主义者。我会关注生活中积极的事情。”“担心一件事情并不能改变这件事情。这只会浪费我宝贵的时间和精力。”“担心自己无法控制的事件是毫无意义的。”“我越担心，我感觉就越差，因此，我会马上停止担心。”“无论发生什么，我知道我能处理好它。”“我最好在吃饭之前完成这项工作，但没有完成也不会是世界未日。”“我已经做得最好，对我来说已经足够好了。”“金无足赤，人无完人。”“即使我不时地失败，人们仍会喜欢我。”“犯错误并不意味着做人的失败。”2、尽量避免避免消极，如“我怎么做什么事情都不行，真是一无是处”。避免给自己下达“必须”的信息，如“我必须始终面面俱到”或“我必须在工作中永不犯错”。这些只会使你感到永不满足。避免将情绪化的反应作为对某种情形的解释，如“我感到害怕因此这儿一定很危险。”3、忘却烦恼“烦恼常常会让一件很小的事情蒙上一个很大的阴影。”请你不妨这样想吧：绝大多数忧虑是我们想象出来的！40%从未曾发生过；30%是忧虑曾经发生的事；12%担忧别人的想法；10%是无关紧要的事；8%是相当值得考虑的事，但其中的一半是你无法控制的，因此，96%的事是不必忧虑的。因此，只有4%的烦恼是真正值得担心的烦恼。那就请你：不要浪费时间去思考无关紧要的问题以及琐事吧！告诉你自己，某些事情是你想做而不是你必须做。符合逻辑地思考一下在某种情况下发生的事情，思考一下是否有证据支持你所做出的担忧是不可避免的。如果你得出结论你无法做任何事情来解决困难，那么请停止烦恼，接受这个事实。小贴士如果你知道在某种情况下你会烦恼时，请尽可能地转移你的注意力。同时，用笑来解除你的焦虑它可以使你从烦恼中解脱出来。4、认识自己的极限有时会认为“自己已经足够好了”，这也是无可厚非的。认识到这一点很重要。你作为一个人的价值，在于你是谁而不是你得到了什么。把更多的价值寄于热情和创造力上，而不是追求成就上。你必须承认，你不可能期望自己在生活的各个方面都是完美的。5、处理冲突每个人都遇到过与同学、朋友、家人或同事在某个问题上产生冲突的情况。争执会造成压力，但冷静、克制、自信以及据理力争会缓解这种压力。大多数人不得不在不同种程度上对付吹毛求疵的行为，因此，预先准备好策略将会减轻压力。学习如何对付各种吹毛求疵的行为，如处理他人对你的消极态度，不受摆布。如果有人对你进行个人攻击，要谨慎地选择你的语言，要诚实、自信、得体。用幽默来回避它，而不是让它使你生气。6、接受帮助在危机中，如果你认为自己有足够的能力，责任和智谋，而且你喜欢自己解决问题而不是寻求别人的帮助，那你将会在“坚强”中遭受痛苦。这会阻止你寻求别人的帮助，使你以一种坚强的姿态出现在别人面前。但你必须意识到独自处理困难只会增加你的压力，如果人们经常寻求你的帮助，你认为你的帮助是有用的吗？同样，有什么使你认为别人不能帮助你呢？7、寻找支持当人们处于压力之下时，人们有时会感到孤独，而且他们会认为没有人理解他们正在经受的痛苦。和别人建立建设性的人际关系，让他们给你提供帮助，可以减轻这种感受。拥有可以推心置腹地讨论事情的朋友或亲人有助于减轻压力。讨论问题可以使你保持一种前途感，因为当你的担心被过度夸大时，别人就能问你一些具体的问题来提出质疑。仔细地选择你的知己，记住，当你敞开心怀谈论情感时，有人可能会感到尴尬或压抑。8、保持井然有序当身处压力之下时，保持井然有序使你感到条理清晰，处于有序的环境中，这样能使你感到更能控制局面。看一下你家里哪个地方最需要整理，清除所有混乱的地方，并鼓励别人也保持整洁。采用“新旧交替”的原则，每次你买来一样新的东西，就把旧的东西扔掉。在清理你的橱柜之前，先作一个系统的安排，如安排不同的袋子装捐赠品、垃圾和要修理的东西。把要保留的东西放在一边。9、学会放松在压力下取得进步包含了了解如何以及何时放松自己。选择那些使你精神振作的活动，经常参加这些活动，充分利用呼吸和放松的技巧来抵抗压力，提高睡眠质量。除非你是夜猫子，午夜之前的一个小时休息抵得上午夜之后的两个小时。如果你睡不着，尽量不要担心，即使躺在床上对你也是有益的。8.3.1减压技巧1、将生活事件分为三类：必要的且非做不可、重要但不一定非做不可、不重要也不一定要做。然后，编排事情的先后顺序，减少不必要的生活事件。2、维持平衡的生活形态：不安排超过时间、精力所能够负荷的事情，保持生活的规律与稳定性，固定的时间做固定的事情。3、尽可能满足自我需求：包括人际亲和、自我实现、生活稳定等需求，检查自己所做的事情是否与自己的各种需求相吻合。4、调节人际冲突：学习自我肯定的沟通方式，创造双赢的局面。5、控制不利的环境刺激：改变可以改变的，接受无法改变的或者在认知上转换观点。6、充足的营养与适当的运动：维持基本的体力。7、理性与正面的认知思考:检验自己想法的合理性，用正面、合理的思考代替负面、不合理的思考。8、经常性的放松