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第八课 第二框 《维护消费者权益》导学案

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学习目标：
情感态度价值观目标：感悟消费者的正当权益受国家保护，当自己的合法权益受到侵害时 ，懂得运用法律手段，通过各种合法途径维权，提高消费中权利意识，增强法制观念。
能力目标：在日常消费中学会判断，学会选择，增强消费时的自我保护能力。
知识目标：知道如何通过合法途径维护消费者的权益。
学习重点：提高鉴别水平，知道维护消费者合法权益的有效途径，做一个合格消费者。
学习难点：增强维护消费权益的意识和能力，知道如何通过合法途径去维权。

导学平台：
一、炼就一双“慧眼”
书中淘金：
1、炼就一双“慧眼”
（1）怎样炼就“慧眼”，做一个聪明的消费者？
①拥有一双“慧眼”，增强自己的 能力和 能力，在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择
的消费行为。
②主动学习和掌握有关消费的 ，掌握有关消费者权益保护的知识，自觉地运用
武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
思维导图：
①增强 能力和 能力，合理消费

炼就一双“慧眼”
②学习和掌握 的知识，学会自我保护，自觉运用 武器维权

二、维护权益的途径
书中淘金：
2、维护权益的途径：
（1）消费者良好的权利意识和自我保护意识具体表现在哪里？
①我们自身要具有良好的 意识和 意识。
②在交易过程中，充分运用自己的 知识和 知识，保持应有的 ，防止侵权行为的发生。
③侵权行为发生之后，我们应勇敢地拿起 武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。
（2）消费者合法权益受损时，可通过哪些正当、合法的途径来解决问题？
①与经营者 ②请求消费者协会
③向有关行政部门 ④提请仲裁机构
⑤向人民法院提起
思维导图： （1）消费者要具有良好的 意识和 意识
维护权益的途径
（2）消费者合法权益受损时，应该通过正当、 途径来解决问题

课前复习：消费者的九大权利：
答：

。

课堂讨论：
肖肖家的遭遇：
妈妈：我在网上看中了一条裙子，买回来却发现裙子居然褪色。哎，算了，幸亏不贵，以后小心就是了，就当买个教训！
肖肖：今天我在商场买了一瓶酸奶，喝了不久，肚子开始不舒服我一看酸奶的生产日期，居然过期！我一定要去跟老板理论！
爸爸：上星期在手机店买了一部Iphone4S手机，用了没几天，手机总是无故死机，令我失去一笔大生意。我决定找几个兄弟去手机店，要求老板赔偿我的损失，否则就砸了他的手机店！
1、针对肖肖家的遭遇，请同学们，根据你们的消费经验，分别给妈妈、 肖肖、爸爸介绍一些消费小常识，让我们都做一个聪明的消费者！
2、请同学们分别给妈妈、肖肖、爸爸介绍具体的维权途径：
网上购物怎样才能不受骗？ 第一组
网购到的裙子褪色应该怎么办？ 第二组
到商场购买食品应该注意什么？ 第三组
我找到老板理论，老板不肯负责任，我又应该怎样？ 第四组
购买手机怎样才能买到正品？ 第五组
手机出现质量问题，我应该怎么办？ 第六组

拓展训练：

致厂家的一封信
尊敬的厂家：
美丽的羊城我的家！“铸诚信、重安全、建家园”是我们义不容辞的责任。为了创建一个和谐的社会，实现“双赢”的局面，希望厂家们身上能流着道德的血液，在生产商品时做到：
1、
2、
3、
这样，我们用的放心，你们赚的安心；我们吃的长寿，你们赚的长久。

一个忠实的顾客 ：
2012年5月

双基自诊：
1、针对一段时间以来，频频发生的食品安全问题，为了从源头上消除食品安全隐患，规范食品生产经营市场秩序，让人们吃得安心、放心，2009年2月28日十一届全国人大第七次会议通过了《中华人民共和国食品安全法》，该法自2009年6月1日起实施。作为消费者，我们要 ( )
①学习宣传食品安全法，增强安全意识 ②依法维护自己的生命健康权 ③及时向有关部门举报生产不安全食品的行为 ④发现有人销售不安全食品，立即给予没收、销毁
A、①②③ B、②③④ C、①③④ D、①②④
2、阅读漫画《告密》，回答问题：
为了杜绝此类现象的发生（ ）
①工商部门应加大监督力度
②消费者应炼就一双“慧眼”
③经营者应依法自律
④政府应取缔所有小商贩
A、①②④
B、②③④
C、①③④
D、①②③

3、小李到电脑城买笔记本电脑，老板说：“电脑原价是5500 元，如果不要发票，可以便宜300元。”作为理智的消费者，正确的做法是（ ）
A、为了节省300元，宁可不要发票
B、索取发票，作为售后服务和维护权益的凭证
C、电脑城的电脑质量一般不会出问题，所以不要发票
D、如果老板口头承诺电脑保修三年的话，就不要发票
4、王某在某商场购买了一口高压锅，一天，王某在使用时，高压锅发生爆炸，致使王某受重伤，经有关部门检测，该高压锅存在严重的质量问题，属于不合格产品。对此王某可以（ ） （多选）
A、向出售高压锅的商场要求赔偿
B、向生产此高压锅的工厂要求赔偿
C、向当地消费者协会投诉
D、向人民法院起诉

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