县工商局弘扬雷锋精神志愿服务活动实施方案.docx

县工商局弘扬雷锋精神志愿服务活动方案 为贯彻县委文明办关于深入开展志愿服务活动的部署，倡导“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，落实省工商局关于推动全省工商系统学雷锋活动常态化的实施意见，深化文明单位创建，结合本系统实际，在全县工商系统内组织“弘扬雷锋精神，开展志愿服务”活动，制定如下实施方案： 一、指导思想 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大和省两会精神，着眼于建设社会主义核心价值体系，以服务和谐文化建设为主线，从解决群众关心的突出问题入手，广泛开展社会志愿服务活动，促进全县工商系统干部职工不断提升志愿服务理念、增强志愿服务意识，推动学雷锋活动常态化、机制化。 二、活动主题 弘扬雷锋精神，开展志愿服务。 三、活动内容 （一）“保护环境”志愿服务活动 结合创建文明县城、卫生县城、文明单位活动，组织干部职工在本单位、卫生责任路段清扫垃圾和杂物，清洁公共设施，认真抓好局机关环境、卫生责任路段卫生清洁工作，建立和完善相关制度，提高干部职工的文明卫生创建意识。大力推动义务植树、绿化美化、清理脏乱等行动，建设天蓝、地绿、水清的幸福家园，使人民群众在优美环境中生产生活。 （二）“扶危济困”志愿服务活动 弘扬扶危济困、助人为乐的传统美德，积极开展以“送温暖、献爱心”为主题的固定性、经常性的结对共建、挂钩帮扶等志愿服务活动。组织志愿者对本系统遗属、困难干部给予长期的关心和帮助，节假日组织志愿者慰问离退休老干部和挂钩村的困难户。同时，要结合工商工作实际，引导志愿者为困难个体工商户提供人性化、个性化的上门验照、上门指导等服务，帮忙化解他们在经营中遇到的困难。 （三）“岗位学雷锋”志愿服务活动 结合深入开展创先争优活动和行业精神文明创建活动，以创“优质服务”为要求，开展“岗位学雷锋”活动，立足本职岗位，突出工商工作特色，从群众关心关注的热点、难点、重点问题入手，通过开展文明微笑服务、政策解读和各类便民利民志愿服务活动，树立文明“窗口”形象，展现工商行业风采。 （四）“零无照经营一条街”志愿服务活动 指导经营户依法办理设立登记，取得营业执照，在规定的营业（经营）期限内开展经营活动，营业执照正本置于营业场所的醒目位置，经营场所地址与核准登记的地址一致，按照登记注册事项从事经营活动，前置许可证件上的登记事项与营业执照的相关登记事项内容相符，按照规定参加年度检验或者验照。 （五）“住宅小区、校园周边”志愿服务活动 对小区及校园周边的经营单位进行指导，指导其按规定办理证照，代填表格，介绍办理流程，对不符合办照条件，符合政策扶持条件的经营户，为其进行备案登记。降低社区、农村经营者的创业门槛，对部分暂不具备办照条件的社会弱势群体实行备案登记。 （六）“消费纠纷调解”志愿服务活动 由12315服务台牵头，相关工商所配合，服务内容包括定期开展现场接诉调解，在繁荣路段设立接诉点，现场接受群众的咨询，受理消费者投诉，有条件的进行现场调解，疑难纠纷案件报送12315投诉台分流处理。现场分发工商法律法规及服务政策材料。 （七）“送法进校园、进企业”志愿服务活动 由行政执法股牵头，相关工商所配合，服务内容包括组织工商志愿者法规宣讲团，深入学校、企业为学生、企业宣讲工商法律法规，提高学生和企业职工消费维权、食品安全常识的法律意识，为企业解读工商法律疑难。 四、工作要求 （一）提高认识，加强领导。志愿服务是人们自觉为他人和社会服务、共同建设美好生活的具体实践，也是学习雷锋精神的重要载体，全体干部职工要充分认识开展志愿服务活动的重要意义，把这项活动作为创建文明单位的重要举措，精心组织，抓好落实，确保各项工作措施落实到位。 （二）广泛动员，积极行动。局属各单位要充分运用多种形式，大力宣传志愿服务的主要内容和精神实质，组织学习雷锋精神，广泛动员干部职工积极参与志愿服务，形成“人人都是志愿者”的社会文明新风尚。 （三）拓展项目，突出特色。在活动过程中，要紧密结合工作实际，发挥本单位的职能优势和党员干部的业务特长，以解决群众最关注的问题、提供群众最需要的服务为行动宗旨，明确服务对象和服务目标，让群众在活动中受益，让志愿者在服务中成长，实现“自愿服务、快乐服务”的模式，确保活动取得实效。 （四）加强宣传，塑造形象。要始终把宣传作为推动志愿服务工作的一个重要手段，充分利用宣传栏、电子显示屏等宣传媒体，进一步加大志愿服务舆论宣传的力度，推广具有工商文化特色的志愿服务理念，大力弘扬雷锋精神，树立良好的社会形象。 12 为进一步弘扬雷锋精神，广泛开展“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，迅速在民政系统掀起学习热潮，全面开展志愿者服务活动，特制定实施方案。 一、指导思想 以学习贯彻党的十七届六中全会精神为指导，以构建社会主义核心价值体系为根本，以为人民群众服务为宗旨，积极探索新时期学雷锋、践行雷锋精神的新形式、新内涵，广泛普及“学雷锋”志愿服务理念，结合民政工作实际，积极开展志愿服务活动，为建设魅力和谐光山作出应有的贡献。 二、主要内容 1、“弘扬雷锋精神，争做环境卫士”活动。民政志愿者每月至少进行一次，每次安排30人以上，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。引导市民讲文明、树新风，养成良好的行为习惯。 2、“献爱心送温暖”活动。以全县广大残疾人、孤寡老人为对象的帮扶活动。民政志愿者定期为他们送米送油、打扫卫生、料理家务、精神抚慰，以体现党和政府的关怀，社会的温暖，他们生活得幸福快乐。 3、“小小志愿者”活动。民政志愿者要发扬“大手带小手”的作用，动员和组织民政系统干部职工在校子女，利用寒暑假，参加一些公益性的活动。如发放创建文明和谐社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动等。 4、“创建平安社区”活动。民政部门要加强对全县各社区开展志愿服务活动的具体指导，动员和号召社区党员、低保对象、其他外来务工人员，积极参与社区志愿者服务活动，以现有社区义务巡逻队为依托，按照义务巡逻队现在工作方式，组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐。 5、围绕特殊日，集中开展大型志愿活动。3月5日，学雷锋纪念日。组织“学雷锋、树新风、做好事、讲文明”的活动。3月12日，全民义务植树节，组织全体志愿者，开展“我为光山添片绿”、“我为家乡栽棵树”的爱绿扩绿和义务植树活动，号召广大居民爱护社区绿化，保护社区环境。6月5日，世界环保日。开展环保宣传和创建绿色社区活动，号召居民“节约一滴水，节约一度电”，并组织清扫卫生，清理白色垃圾，清理非法张贴物的活动。7月1日，党的生日。组织全体党员开展“党员奉献日”活动，全体党员搞一天义务劳动，号召党员“为党旗添光彩，为光山做贡献”。9月9日，重阳节。组织慰问老干部、老军人、老前辈，“为老服务活动日”。如给老年人免费体检，组织老年文体活动等。 6、其他一些社区志愿者活动。如义务巡逻、扶贫帮困、法律咨询、纠纷调解等。 三、实施方法 1、成立志愿者队伍。成立民政局机关志愿者服务队，队伍为60人，其中局机关30人、福利院15人、殡仪馆10人、殡管所5人，队长由李绍有同志担任，三个二级机构为分队，分队长由各单位主要负责同志担任，每年至少开展两次以上大型志愿服务活动。 2、召开成立大会。3月5日下午3时，在县民政局召开民政志愿者服务队成立大会，会上宣读志愿者誓词，配好志愿者的统一标志，制作队旗、帽子、臂章。同时，开展一次大型的公益活动。 3、精心组织活动。民政志愿者要按照活动内容定期开展志愿服务活动，确保活动效果。 四、组织保证 （一）提高认识，加强领导。“弘扬雷锋精神，开展志愿服务”活动，是根据中央、省、市、县文明委（办）的要求开展的，是全国开展的“文明大行动”，是创建文明城市、构建和谐社会的重要举措，要充分认识开展这项活动的重大意义，作为大事抓实抓好。 （二）明确责任，形成机制。加强对志愿者队伍的管理，做到活动经常开展、队伍不断壮大。同时，每次活动包括每位志愿者的服务时间、地点、对象等要收集好详细的资料，做到有计划、有规则、有记录（文字、图片）、有总结，积极探索开展学雷锋志愿服务活动的长效机制，不断创新开展活动的方式、方法，为促进全县开展志愿服务活动作出应有的贡献。 12 为大力弘扬雷锋精神，促进社会主义核心价值体系建设，不断提升公民道德素质和社会文明程度，乐清共青团以“三大举措”践行雷锋精神，助推志愿服务。 一、加强舆论引导，主题宣传强势推进。一是加强媒体宣传，着力唱响时代旋律。充分发挥新闻媒体主渠道作用，乐清日报推出“最美志愿者”、“我愿做一颗环保螺丝钉”等专题专版，乐清电视台乐视会客厅、陈佳讲新闻等栏目推出“雷锋精神”专题评论，中国乐清网、乐清微博、乐清微信群等发挥网络传播优势，大力宣传和弘扬雷锋精神，唱响时代主旋律。二是加强社会宣传，着力扩大覆盖影响。该市300多名志愿者发起“共建美丽乐清”倡议，启动“美丽乐清梦.志愿公益行”活动，成立生态文明绿色“宣传教育团”、“社会监督团”、“生态保护团”等志愿团队，通过环保宣传、自行车骑行、河水检测、河道清污等志愿服务，不断扩大活动覆盖面和影响力。三是加强典型宣传，着力榜样示范引领。积极参与以助人为乐、敬岗爱业等为主题的第二届“感动乐清”人物评选，开展最美志愿者、美德少年、社区好青年等一系列“最美人物”评选，在乐清日报、中国乐清网开设专题专栏，大力弘扬乐清青年的“真善美”，做到典型示范引领。 二、精心安排部署，活动开展有声有色。一是精心策划主题，力促活动常态化。结合留守儿童、新居民及其子女、空巢老人等8类重点服务对象，开展助老扶幼、爱心助学等各种富有针对性、成效性的志愿服务活动，做到月月有主题、周周有活动。如确定3月份为“学习雷锋”榜样月，着重加大志愿服务组织和队伍建设，开展全民招募活动，6月份为“七彩童年”关爱月，关注关爱留守儿童和新乐清人子女。二是精心组织活动，力促活动大众化。该市根据每月确定的主题，精心组织各类志愿活动，吸引社会各界积极参与。乐琯运河柳市段沿线相关村，组织党员义工开展河道清污，吸引200多名青年村民自觉参与活动，“读书之城”启动招募志愿者，全市共有800多人报名参加。据不完全统计，一年来，该市98个社区志愿服务站开展各类志愿服务活动1411场，参与志愿者79774人，服务366585人。三是精心培育品牌，力促活动精品化。全面开展“幸福志愿站”建设，为居民提供菜单式志愿服务，打造乐清志愿服务特色品牌。淡溪镇湖边社区成立该市首个幸福志愿站，开展预约式志愿服务，一年来，共开展各类活动68次，通过手拉手结对、面对面帮扶、“网格化预约订购服务”等模式，共服务4857人次。 三、注重队伍建设，多措并举夯实基础。一是注重机构建设，进一步健全组织网络。成立17个镇（街道）志愿服务总站、98个社区志愿服务站，共有学校和“号手岗队”企事业单位263家与98个社区志愿服务站进行结对共建，志愿服务100%覆盖全市，新增11支志愿服务队伍，其中专业志愿服务队伍7支，新增志愿者11962名。二是注重培育培训，进一步提高服务能力。加大志愿服务项目培育力度，开展优秀志愿服务项目评选，对“橙丝带”爱心助学行动、暑期平安自护训练营等5个优秀志愿服务项目给予资金补助，依托市志愿者服务指导中心开展培训，组建志愿服务讲师团，成立社区志愿者培训学校，通过座谈会、讲座、参观交流等形式，开展志愿者骨干培训20余次，培训人数1000多人次。三是注重评比表彰，进一步完善激励机制。推出“星级志愿者认定制度”，开展“星级志愿者”和志愿服务先进集体及先进个人评比，其中，评选产生153名“季度之星”和17名“年度之星”，组织评选出“最美志愿者”10名，通过各大媒体网站以及户外led显示屏等多种形式进行广泛宣传，在社会上掀起人人志愿、志愿美丽的良好风尚。 12第10页 共10页