曲靖市第一人民医院骨二科开展预约诊疗工作的概况.docx

曲靖市第一人民医院骨二科开展预约诊疗工作的概况
曲靖市第一人民医院骨二科开展预约诊疗工作的概况
曲靖市第一人民医院骨二科开展预约诊疗工作的概况
预约诊疗服务工作是公立医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。在公立医院率先施行预约诊疗服务工作，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。积极推进预约诊疗服务工作是贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，加强医院科学管理的重要举措，是坚持以病人为中心，构建和谐医患关系的内在要求。根据中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的工作部署，为了有针对性地解决群众反映突出的看病难问题，改善医院系统服务功能，方便群众就医，在总结各地、各医院工作经验和借鉴学习国际、国内技术服务行业先进服务方式的基础上，决定自201*年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。响应此号召，我院已率先开展预约诊疗工作，就我科而言，其实一直以来都有预约诊疗的习惯，因骨科患者尤其是首诊后有清创处理、手法复位、石膏固定或安放内值物者势必要有后续处理，但大都是口头预约，现场预约，组织实施方式单调，对复诊病人无规范登记、管理，诊治连续性不强，宣传发动不够，未能有效达成方便患者的目的。据此，我科经讨论后拟定预约诊疗管理规定，对上述不足做了详细安排和补充，现：我科已建立网站、充分宣传、发动，并设立网上预约方式、公开科室电话、科室人员出诊安排详细情况，科室开展业务介绍，患者可网上预约、电话预约，亦可现场预约，对门诊患者需复诊者，我科专门印制了科室名片和医师名片，广泛发放，方便了患者就医过程，丰富了就医渠道，对住院患者，我们对我科常见多发病印发了大量宣传册广泛发放，并定期召开座谈会积极听取患者声音并想方设法给予方便，所有就诊患者都有严格、详细的登记，医师定期按登记资料对其进行随访并记录结果。
总之，在各级领导周密部署、精心组织下，我们制订工作方案，明确工作进度，突出重点，落实责任，做好宣传发动工作。引导患者主动预约诊疗。同时做好医务人员的动员组织工作，并积极调查研究，及时总结经验，加强工作指导。定期分析预约诊疗工作进展情况，研究解决存在的问题并持续改进之，我们坚信，我们能改善医院系统服务功能，能更好的解决人民群众看病难的问题，构建一个更美好的明天。
骨二科
曲靖市第一人民医院“四群”教育工作全面启动
为认真贯彻落实省第九次党代会精神及省、市委开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度工作要求，自12月21日市委召开开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度动员大会以后，医院党委高度重视，及时召开专题会议和动员会安排部署，成立医院“四群”教育领导小组，认真研究制定和印发了《中共曲靖市第一人民医院委员会曲靖市第一人民医院关于开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度的实施意见》和关于开展“四群”教育、实行干部直接联系群众制度的通知，同时把开展“四群”教育工作与“学习杨善洲”活动相结合、与创先争优活动相结合，加大宣传力度，营造良好氛围，全面启动了医院“四群”教育工作。
一、领导重视，及时召开专题会议和动员会安排部署为认真贯彻落实市委动员大会精神，医院党委高度重视，及时召开相关会议，组织党政领导班子成员、机关职能科室负责人、全院中层干部传达学习了“四群”教育实行干部直接联系群众制度精神，并作出了周密的安排部署。
201*年12月26日上午，医院召开了办公会议，党委书记李本万同志传达了《中共曲靖市委关于开展“四群教育实行干部直接联系群众制度的实施意见》（曲发〔201*〕25号）文件、市委办《关于开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度的实施意见的配套文件》（〔201*〕41号）文件精神，传达了市委召开的“四群教育”动员会议精神及市卫生局党委召开的动员会议精神。会议就医院贯彻落实“四群”教育实行干部直接联系群众制度作了专题研究部署。
201*年12月26日下午，医院党委召开了群众观点、群众路线、群众利益、群众工作教育，实行干部直接联系群众制度动员大会。医院党委副书记、院长张小德同志主持会议。医院党政领导班子成员、全院中层干部160余人参加了会议。动员会上，医院党委书记李本万同志传达了市委、市卫生局党委会议精神并作了动员讲话，同时就医院贯彻好、落实好、开展好“四群”教育活动强调：一是要充分认识和明确“四群”教育活动的重要性、必要性和紧迫性，中国共产党自成立之初，就把群众工作放在首位，理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评是党发展壮大的三大法宝，群众工作更是党的全部工作的基础，任何时候都没有放松过；二是在当前社会环境、舆论氛围造成医患关系紧张的情况下，开展“四群”教育、实行干部直接联系群众制度，是做好新形势下群众工作的客观需要，是缓和医患关系的重要举措。医院是党和政府与群众联系的桥梁和纽带，是直接面对广大群众的窗口服务单位，切实开展“四群”教育活动，对了解群众疾苦，改进医院服务水平，提高服务质量，具有重要意义；三是要提高认识，积极行动，认真做好相关工作，力求收到实效。各科室（部门）要立即行动起来，做好宣传，以方便群众看病就医为中心，不断优化流程、环节。开展相关培训教育活动，着力解决部分职工思想涣散、不主动工作、不积极工作问题，加强全院干部职工凝聚力、向心力。会上，医院党委副书记、院长张小德同志就贯彻落实会议精神提出了三点要求：一是各党总支（支部）、各科室（部门）要将会议精神及时传达贯彻落实；二是开展“四群”教育要从根本上、要害上着力解决脱离群众不干事和贪污腐败两个问题；三是结合医疗卫生的行业特点，联系实际，做好本职工作、常态工作。做实事，重在提高业务技术水平，确保医疗质量和安全，缓解医患关系。会议强调，要动员和号召全院广大党员干部行动起来，始终树牢群众观念、坚持群众路线、维护群众利益，以高度的政治责任感和历史使命感，全面贯彻落实干部直接联系群众制度。
为认真贯彻落实省第九次党代会精神及省、市委开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度工作要求，自12月21日市委召开开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度动员大会以后，医院党委高度重视，及时召开专题会议和动员会安排部署，成立医院“四群”教育领导小组，认真研究制定和印发了《中共曲靖市第一人民医院委员会曲靖市第一人民医院关于开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度的实施意见》和关于开展“四群”教育、实行干部直接联系群众制度的通知，同时把开展“四群”教育工作与“学习杨善洲”活动相结合、与创先争优活动相结合，加大宣传力度，营造良好氛围，全面启动了医院“四群”教育工作。
一、领导重视，及时召开专题会议和动员会安排部署为认真贯彻落实市委动员大会精神，医院党委高度重视，及时召开相关会议，组织党政领导班子成员、机关职能科室负责人、全院中层干部传达学习了“四群”教育实行干部直接联系群众制度精神，并作出了周密的安排部署。
201*年12月26日上午，医院召开了办公会议，党委书记李本万同志传达了《中共曲靖市委关于开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度的实施意见》（曲发〔201*〕25号）文件、市委办《关于开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度的实施意见的配套文件》（〔201*〕41号）文件精神，传达了市委召开的“四群教育”动员会议精神及市卫生局党委召开的动员会议精神。会议就医院贯彻落实“四群”教育实行干部直接联系群众制度作了专题研究部署。
201*年12月26日下午，医院党委召开了群众观点、群众路线、群众利益、群众工作教育，实行干部直接联系群众制度动员大会。医院党委副书记、院长张小德同志主持会议。医院党政领导班子成员、全院中层干部160余人参加了会议。动员会上，医院党委书记李本万同志传达了市委、市卫生局党委会议精神并作了动员讲话，同时就医院贯彻好、落实好、开展好“四群”教育活动强调：一是要充分认识和明确四群”教育活动的重要性、必要性和紧迫性，中国共产党自成立之初，就把群众工作放在首位，理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评是党发展壮大的三大法宝，群众工作更是党的全部工作的基础，任何时候都没有放松过；二是在当前社会环境、舆论氛围造成医患关系紧张的情况下，开展“四群”教育、实行干部直接联系群众制度，是做好新形势下群众工作的客观需要，是缓和医患关系的重要举措。医院是党和政府与群众联系的桥梁和纽带，是直接面对广大群众的窗口服务单位，切实开展“四群”教育活动，对了解群众疾苦，改进医院服务水平，提高服务质量，具有重要意义；三是要提高认识，积极行动，认真做好相关工作，力求收到实效。各科室（部门）要立即行动起来，做好宣传，以方便群众看病就医为中心，不断优化流程、环节。开展相关培训教育活动，着力解决部分职工思想涣散、不主动工作、不积极工作问题，加强全院干部职工凝聚力、向心力。会上，医院党委副书记、院长张小德同志就贯彻落实会议精神提出了三点要求：一是各党总支（支部）、各科室（部门）要将会议精神及时传达贯彻落实；二是开展“四群”教育要从根本上、要害上着力解决脱离群众不干事和贪污腐败两个问题；三是结合医疗卫生的行业特点，联系实际，做好本职工作、常态工作。做实事，重在提高业务技术水平，确保医疗质量和安全，缓解医患关系。会议强调，要动员和号召全院广大党员干部行动起来，始终树牢群众观念、坚持群众路线、维护群众利益，以高度的政治责任感和历史使命感，全面贯彻落实干部直接联系群众制度。
二、及时成立了“四群”教育工作领导小组
医院党委成立“四群”教育实行干部直接联系群众工作领导小组，党委书记李本万任组长,党委副书记张小德任副组长,成员由医院党政领导和职能部门主要负责人组成。领导小组下设办公室在党办，具体负责“四群”教育相关工作，办公室主任由纪委书记浦恩伯兼任。
三、明确目标任务，研究制定了具体的实施意见《中共曲靖市第一人民医院委员会曲靖市第一人民医院关于开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度的实施意见》，从开展“四群”教育的要求、形式、方式方法、人员范围和联系服务对象、职责任务、联系办法、组织领导做出具体的安排部署。意见提出，以加快建立医院党员干部直接联系群众制度为突破口，以开展“四群”教育为抓手，组织全院广大党员干部深入实际、深入基层、深入群众、深入患者，践行以人为本、执政为民理念，把帮扶困难群众作为重点，着力解决患者看病就医过程中的困难和问题，不断提高服务质量，优化服务流程，化解医患矛盾，维护社会稳定，推动医院科学发展、和谐发展、跨域发展、安全发展。四、明确了具体考核办法医院要求联系群众领导干部要建立《民情联系卡》、《民情登记卡》、《干部直接联系群众民情台账》，方便直接联系群众，方便掌握情况、组织考核和群众监督。医院党委把“四群”工作纳入领导班子考核内容，采取组织考评与群众测评相结合的方式进行考评。五、宣传到位，氛围良好
医院宣传部门充分运用院报、医院网站、医院OA系统，大力宣传开展“四群”教育和实行干部直接联系群众制度的重大意义、基本要求，营造良好的舆论氛围。
六、把开展“四群”教育工作与“学习杨善洲”活动相结合“四群”教育启动后，医院要求要把今后开展的“四群”工作与开展向杨善洲同志学习活动相结合，真正像杨善洲同志一样，做到心系群众、深入群众、联系群众、服务群众。七、把开展“四群”工作与创先争优活动相结合
医院要求联系群众领导干部要处理好与中心工作的关系，处理好尽力而为，量力而行与解决实际问题的关系，处理好开展创先争优活动的关系，彰显工作效力，注重整改实效。做到科学谋划、统筹兼顾，相互融合、相互促进、共同推进、务求实效。联系领导干部要按照市委“四群”教育办公室统一制定的各项报表、措施和医院的相关要求，做好相关工作记录，并交领导小组办公室做好立卷归档工作。