康乐部工作职责.docx

康乐部工作职责
康乐部工作职责
康体部经理详细内容全面负责康体部日常工作，并协助总经理制定部门经营策略、营销方案，并落实执行。规范部门各项服务标准及工作流程。落实执行部门年、季、月经营计划、预算和成本费用方职务概述案，确保完成各项营业指标。带领部门员工开创并稳定消费客源，强化推销技能、争创生意业绩。控制部门经营成本，降低物品损耗率，抓好设备设施管理，执行开源节流措施。确保部门日常经营有序有效运作，合理编排员工岗位，提高各区域、各环节工作效益。1、负责康乐中心工作的正常运转，并对总经理负责。2、根据康乐中心各营业场所的特点和要求，协助制定康乐中心的服务项目及消费标准。3、做到盘点、检查结账，防止出现贪污、作弊等行为。4、检查营业场所内外的消防安全情况，确保安全服务。5、协调与其他部门的关系，加强与酒店保安部和地方安全管理机构联系，随时沟通以得岗位职责到有关部门的支持和配合，并严格执行国家政府有关政策、法令、规章制定。6、定期召开员工会议，协调员工关系，总结，交流部门工作经验。7、培训本部门主管及员工专业知识、服务技能，抓好骨干队伍建设，注意培养和选拔有潜质的员工。8、督导、检查各项任务落实情况。9、完成领导指派的其他任务。1、大学专科以上学历，有相同岗位经验五年以上。2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学与公关识。任职条件3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音响管理规定。4、具有组织，指挥、计划、控制和协调能力。5、有扩展市场，发展业务能力。6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。康体部主管职务概述的康体服务。1、查看员工、技师签到本，掌握本部门的各类人员到岗情况。2、查看昨日经营报表，了解经营状况和各类人员到岗情况。3、巡视所辖区域的卫生情况，服务员仪容仪表、着装，工作状态及对客服务情况。4、征求客人对康乐中心设施、环境及服务情况的意见，安排好VIP客人的接待工作，必岗位职责要时亲自接待。5、处理日常经营工作业务，完成部门经理下达的各项工作任务。6、召集员工会议，传达部门经理的工作指令及工作要求，下达上周工作计划。7、协调各班1、文化程度：具有旅游专业管理大专以上学历或同等学历。2、身体素质：身体健康，精力充沛，工作适应能力强。3、康乐工作经验：三年左右康乐管理与服务工作。4、专业知识：具有康乐基层管理与服务知识，康乐娱乐项目设施与文娱体育活动专业知识。任职条件5、业务能力：具有游泳池、健身房、桑拿浴、高尔夫、网球和室内球类娱乐活动业务组织和推销能务，康乐娱乐项目管理和协调能力，一般人事、财务管理能力。6、人际关系：善于处理各设施项目管理中员工与客人、员工上下级、各部门之间相互关系，人际关系良好。详细内容对康体部经理负责，督导本部门其他管理人员按要求完成工作，确保向客人提供优质高效康体部接待员职务概述详细内容对康乐部主管负责，全力以赴按要求完成工作，确保对客人提供优质高效的服务。1、负责更衣及沐浴时的各项服务。2、负责服务区域内的卫生清洁工作。3、沐浴区、更衣室、桑拿室设施、设备的安全使用，保证设施、设备正常运行，发现问题及时上报。4、负责服务区域内客用品的更换。5、保管好更衣室设备客用易带走物品。岗位职责6、协助做好物品领用及盘点工作。7、对客人遗留物品要做好登记及上报工作，统计和填写交班本。8、负责浴区布草送洗，并准确记录。9、下班前及时关闭工作区域的设施设备，锁好门窗。10、1、男女不限，为人正直，品貌端正，女162以上，男173以上。2、年龄在18到26岁4、有救生证者优先。负责完成领导安排的其他工作。任职条件3、中专以上学历，掌握基本英语口语及电脑基本操作。4、相关工作经验一年以上。5、强烈责任感，具有自我激励能力。救生员详细内容负责泳池的管理及泳池的救生工作。引领客人参观健身中心，向客人介绍服务内容，时间及设备。监视游泳池的动向，防止发生意外事故。万一发生，应立即救生并进行抢救，同时向职务概述管理人员报告。协助部门热情接待客人，随时向客人提供帮助。1、负责宾客游泳的绝对安全、巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并向领导汇报。2、认真做好每天的清场工作。3、负责游泳池水质的测验和保养和游泳池场地的环境卫生。4、上班集中精神，不得与无关人员闲聊，救生台不得空岗，无关人员不得进入池内。岗位职责5、勤在泳池边观察，注意游泳者动态，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可做技术指导。6、定时检查更衣室，杜绝隐患。1、性别要求：男性。2、高中以上学历，或相关院校毕业生。3、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生证任职条件书。4、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。5、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护能力。康体部保安员职务概述详细内容负责好康体部安全保卫工作，确保康体部内客人的人身及物品的安全。1、维护好康乐场所的秩序，防止场内起哄争吵斗殴，捣乱和无理取闹。2、密切注意场内客人的动向，防止场内和客人物品被盗和遭受损害，若发现可疑的人要严加监视，发现违法分子要及时抓拿，保护酒店和客人生命财产安全。3、场内若发生事故，如火警、爆炸等要稳住客人及时抢救并组织客人离开现场，有序地疏散，防止事态扩大。岗位职责4、客人离开后，要协助服务员清理好场地，检查有否客人的遗留物品，危险品、火种、关好音响，灯光。5、不准本酒店员工进场参与娱乐活动。6、负责好男更衣室的安全工作，保证客人及客人物品安全。7、与救生员密切配合好，发生任何事故，马上做出抢救。1、男性，20-28岁。2、具有初中以上文化水平，或退伍军人。3、处理事情迅速果断、准确。任职条件4、具有较好的协调能力，懂得安全保卫知识。
酒店康乐部经理岗位职责
主要工作任务：
1.康乐项目的开发、设计规划
（1）根据酒店经营需要和康乐服务目标，开发并设计娱乐、康乐运动、保健美容等康乐服务项目，配合相关部门调查各项目的投资收益情况（2）组织建设经公司领导批准后的康乐服务项目
2.编制部门经营计划及规范性文件
（1）建立和健全部门各项管理制度、服务程序、质量标准与操作流程（2）组织制定康乐部及各营业点的经营计划
（3）分析各营业点项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，经审批后，分解落实到各营业点项目
3.康乐部运营管理
（1）落实部门及各营业点的经营计划、成本与费用控制计划，组织、协调、指挥和控制各营业点准确贯彻实施
（2）检查各营业点项目服务程序、质量标准、操作规程的贯彻实施状况，做好巡视检查，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量（3）随时收集、征求客人意见，处理客人投诉，分析康乐部服务质量管理中发现的问题，适时提出改进措施，提高服务水准
（4）配合完成酒店康乐部项目部分营销计划的实施，提高设施利用率和销售水平
（5）组织做好康乐部营业区域内安全、卫生的巡视与检查工作，保证康乐部良好的经营环境
（6）根据市场和客人需求变化，研究并提出各营业点项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等的调整与改善方案
4.上传下达与协调工作
（1）参加酒店例会及其他会议，主持部门例会，听取下属汇报，研究问题，布置任务
（2）做好康乐部和酒店各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务
5.组织康乐设施设备的管理
（1）组织做好康乐设备、设施的申购与管理工作，确保康乐设备、设施的正常使用
（2）审核签发各营业点提交的物品申购、领用及费用开支计划
6.人员管理
（1）指定部门各设施项目人员编制，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率，定期向行政人事部提交各时间段的部门用工计划
（2）抓好下属的思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训（3）负责各营业点经理、主管、领班的绩效考核工作
（4）督促康乐部各岗位工作，定期做出奖惩计划及向餐饮总监提出人员任免意见
任职资格：
1.大学本科及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理、康乐部管理等相关专业知识
2.八年以上工作经验，三年以上同岗位工作经验3.熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能并能独立完成员工服务技能培训；有较强的沟通能力、组织能力、协调能力；具有良好的个人素质及职业道德；有较强的销售意识及管理水平；英语听说能力较佳；有较强的电脑应用能力