摄影部 职责.docx

摄影部 职责
摄影部 职责
摄影部职责
1、摄影部主管岗位职责岗位名称定员人数序号工作内容协助总经理完成年度、月度工作计划的编制，明确1销售目标，分解任务，制定执行方案，组织实施，完成任务目标。2负责编制摄影部运营管理月度资金预算，报总经理审批后执行，控制费用成本。负责摄影部内部管理、设备设施维护和保养编制制度化规范，改善流程，完善管理体系。负责摄影部团队建设，拟定培训计划及方案并组织4实施，编制考核办法，做好绩效评定，激励下属，建立有益的员工关系。5负责信息系统实时操作，分析关键数据，做好摄影部耗材管控，减低耗材成本，编制表报。协调与其他部门的联系，做好摄影部管理工作。负责与下属及时沟通，听取并采纳合理化意见；定期召开工作会议，分析解决问题。做好每天照片销售量的统计和财务对账。独立完成独立完成独立完成协助完成摄影部主管1人岗位类别中层管理消耗时间隶属部门直接主管负责程度（独立负责与人合作协助）目标明确，方案可行，完成计划任务预算内费用支出，不超支编制各类管理制度规范保障现场管理人员供求平衡系统化培训，规范化考核、评价信息化管控工作成果摄影部总经理3协助完成6协作完成外部协作高效7独立完成内部协作高效有效解决常规机突发事件保质保量的完成解决问题8910独立完成独立完成安排好每天照片拍摄任务和照片售卖现场的管控。完成上级交办的其他工作。工作协作关系被谁监督内部向谁汇报工作被指导工作总经理总经理听取汇报总经理监督谁摄影师、照片销售专员、照片修图专员、照片输出专员沟通关系
业务往来部门外部下属人员总人数：5人直接管理人数：5人间接管理人数：0人所用工具及设备用品等：其他工作环境工作时间特征岗位任职资格项目年龄性别专业工作技能工作经验核心能力其他入职标准2245岁男女不限不限运营中心、策划部、财务部、维护部消费者、媒体等公关往来部门下属人员类别经理：无人专业人员：5人其他人员：0人电脑、工作服、日常工作表单、办公等用品摄影部及销售区域，无污染，照明良好非正常班，每周40小时项目学历语言工作经历入职标准大专汉语流利、交际英语略懂要求项目外貌，体格培训经历特殊要求入职标准五官庄正要求无有1年以上相同岗位工作经验，3年以上相关管理工作经历较强的管理、沟通、协调能力运营管理经验者优先考虑，接受过较系统的客户服务培训，熟悉应用办公软件
2、摄影师岗位职责岗位名称定员人数摄影师3人岗位类别专门操作类隶属部门直接主管负责程度序号工作内容消耗时间（独立负责与人合作协助）1熟练掌握既定区域内体验店体验流程和时间，负责对体验时的儿童进行流动拍摄。独立完成工作计划的报审和具体执行工作成果摄影部摄影部主管2负责所需器材及物料的申领及管理工作。独立完成按操作流程标准，现场业务有序、顺利完成3负责设备的保养、维护工作。独立完成现场管理指标达标4负责摄影部区域内卫生的清扫工作。独立完成需求计划合理，降低成本5协助客服处理并解答拍摄过程中的各种问题及突发事件。协助完成业务功能阶段性完善6负责既定区域内拍摄照片数据的统计、录入工作。做好与其他部门的协调工作及与其他摄影师的对接工作。反馈当天工作中出现的问题及提出合理化建议。参加公司组织的各级培训和部门组织的各类团队活动。完成每天照片销售任务，做好废照片的登记。完成上级领导交办的各类工作。独立完成完成系统数据维护、报表的编制与报审进行培训评估，绩效考核。7协助完成891011独立完成合作完成协助完成独立完成内部管理规范有效沟通，总结工作经验相关业务部门间有效协作及时、有效处理突发事件工作协作关系被谁监督沟通关系内部向谁汇报工作被指导工作业务往来部门摄影部主管摄影部主管摄影部主管及上级领导运营中心监督谁听取汇报无无
外部下属人员总人数：无消费者下属人员类别经理：无人专业人员：无人其他人员：无人摄影器材、电脑设备、工作服、常用工作表单、办公用品等。室内、无污染非正常班，每周40小时直接管理人数：无间接管理人数：无所用工具及设备用品等：其他工作环境工作时间特征岗位任职资格项目年龄性别专业工作技能工作经验核心能力其他从事过摄影等各类相关工作经验者优先入职标准2035岁不限限制项目学历语言工作经历入职标准高中及以上汉语流利要求项目外貌，体格培训经历特殊要求入职标准五官庄正，身高适中不要求无熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品的性能，特点和使用方法及保管、保养方法熟悉操作摄影器材及相关软件
3、照片修图专员岗位职责岗位名称定员人数序号工作内容能够熟练使用PHOTOSHOP等软件，对图片1质量进行监督、审核，确保图片内容新颖、美观。2负责实施摄影部日常管理规范，保养和维护各类设备。负责摄影部区域内卫生的清洁工作。参加公司各级培训、做好绩效考核，提高销售技能及业务素养，改进工作方法。负责与摄影部主管及时沟通，学习、激励同事，并及时向上级反馈合理化建议。每天把打印出来的照片摆放在出口的照片展示架上。负责完成摄影部修图系统相关操作，完成实际修图数量。完成上级领导交办的各类工作独立完成设备损耗程度独立完成操作时间把控照片修图专员2人岗位类别专门操作类消耗时间隶属部门直接主管负责程度（独立合作协助）摄影部摄影部主管工作成果3456独立完成合作完成独立完成协助完成5S管理培训评估员工关系维护合理化意见采纳率事件发生次数影响程度经济损失信息系统工作效率满意度78独立完成独立完成工作协作关系被谁监督沟通关系外部下属人员总人数：无直接管理人数：无间接管理人数：无所用工具及设备用品等：其他工作环境工作时间特征内部向谁汇报工作被指导工作业务往来部门消费者下属人员类别经理：无人专业人员：无人其他人员：无人电脑、工作服、日常工作表单、办公所需用品摄影部及场外销售区域无污染照明良好非正常班，每周40小时摄影部主管摄影部主管摄影部主管主管及上级领导维护中心监督谁听取汇报无无
岗位任职资格项目年龄性别专业工作技能工作经验核心能力其他1年以上照片修图相关经验，有一定的美术基础及艺术修养熟悉掌握照片修图技术善于学习入职标准1830岁不限不限项目学历语言工作经历入职标准高中及以上汉语流利要求项目外貌，体格培训经历特殊要求入职标准五官庄正，身高适中不要求无
摄影部岗位描述及工作手册
壹．岗位设置：摄影部设摄影主管1名；
内景摄影师3名，摄影助理3名。外景摄影师2名，摄影助理2名。
贰．岗位职责及操作流程规范：摄影部各岗位人员必须按《摄影部作业规范管理手册》以及《摄影新人企划书》等所规定的流程进行标准化的操作。以顾客百分百满意”为工作目标，尽心尽力为顾客做好服务。
叁、公司规范及管理制度：1、不得动用公司财产、物资私用，做好公司物资损耗的节约工作。若发现
恶意损耗公司物资的现象，罚款50元/次，并按价赔偿。
2、准时参加公司内各项会议，并做好会议记录。不得擅自不参加，或以不
清楚、不知道、不了解推脱，或发生迟到、早退等现象，若违反此项制度扣罚50元/次。
3、上班时间内坚守岗位，不得窜岗聊天。因公务需要外出前须填写《员工
外出登记表》；若未填写外出登记表而私自外出者，半小时内扣罚10元/次，超过半小时加罚50元，以此类推。
4、员工如需请假（或正休，在公司未公告《员工休假轮值表》的情况下），
须填写《请假单》。请假1天，须由本部门直属负责人签字认可，同时注明请假当天的职务代理人；请假2天，须由公司分管副总经理或专业总监签字认可，同时注明请假期间的职务代理人；请假3天（含3天以上），须由公司总经理签字认可，同时注明请假期间的职务代理人。以上内容如未照章执行，即以旷工论处（扣除当事人日薪资的3倍作为罚金，并以20%的当月提成奖金/天进行扣罚）。（注：职务代理人职责：全权代理请假人的各项事务工作，负责请假人工作职责范围内当天所发生所有事宜的处理，并担负全部责任，不得推诿。）
5、上班时间内若有员工睡觉、吃东西、看小说、做私事；或追逐打闹、不
认真工作，一经发现扣罚10元/次
6、无客人拍照时，统一至营业大厅入座，一张桌子不得超过两人入座，违
反该项者扣罚10元/次。
7、公司颁布的任何公告，员工知悉后并实施签名制度，公告张贴周期为一
周（七天），逾期未签名扣罚10元/次；公告内容知悉签名后不执行，按章扣罚。
8、员工必须在公司指定的吸烟区域吸烟，不得在大厅吸烟；同一时间内不
得有超过两人以上的人员在吸烟处吸烟。一经发现，扣罚在场人员10元/人。
9、严格做好全程服务，微笑对待、关怀每一位顾客，不可把情绪带到工作
中来，竭力满足顾客的要求，避免顾客投诉，维护公司形象。若发生顾客投诉，则对照《责任事故处罚条例》进行相应处罚。
10、展现个人良好的精神面貌，搭配与时尚流行的服饰与佩饰，增强个人整
体形象的说服力。
11、不得动用公司财产，物资私用，不得用公司的摄影器具，设备给除顾客
以外任何人员拍照（注：公司员工若得到总经理，副总经理允许后可正常拍照），如有违反扣罚50元/次。12、每日除了正常的刻盘工作外，员工不得随意的刻盘，以节约公司的资源，
如违反此规定扣罚100元/次。不得将客人的影象资料私自刻录买卖或赠送给客人，一经发现立即开除并罚款201*元。13、所有规范监督、考核执行人为摄影部主管及人力资源部。员工若有违反，
摄影部部主管必须依章扣罚；若由人力资源部抽查到员工违规现象，一经发现，人力资源部只扣罚摄影部主管，不扣罚相应员工，从而形成企业层级式管理模式。
14、公司员工对经理以上（包含经理）级别的主管务必称其“姓加级别”，
对专业技术部门师级别的称其“姓或艺名加老师”。违者10元/次。15、公司所有电脑的桌面及屏幕保护必须使用公司统一设计制作的图片及
文字。如有违法10元/次。肆、摄影部岗位描述及工作手册：一、摄影部主管岗位描述及工作手册
1、全面负责公司摄影部工作，负责摄影部各项管理制度的制定及具体
落实实施；对摄影部所有岗位制定流程的规范化操作进行监督和考核；员工若有违反《摄影部岗位描述及工作职责》、《摄影部项目管理》、摄影部各项规范，摄影部主管必须依章扣罚，若有店级责任人，人力资源部抽查发现，除扣罚当事人相应罚金外，将扣罚摄影部主管双倍罚金。对各流程出现的问题主管要及时处理，对不规范
的环节必须进行调整。负责对摄影部月度工作及操作流程进行总结和评估。
2、负责协调摄影部与其他部门的工作，以及本部门内人员调配，协调
员工工作关系等事宜。
3、负责配合公司，研究出新,尝试推出新的美姿，开创新的摄影风格，
并对新摄影风格的设计及质量进行把关，多与顾客沟通，了解消费者所喜欢的摄影类型和款式。
4、负责对摄影部人员组织阶段性培训，学习，落实摄影助理的晋级，
晋升考核，积极配合公司其他部门与摄影部相关的培训工作。5、负责摄影部器具，器材，设备的盘点，检查工作，负责申报添置器
具，设备的年度（季度）计划，并负责督促，落实。6、每天查核各项表单的填写是否规范和认真。7、负责对跨部门无法处理的问题及时上报分管领导。
二、摄影师岗位描述及工作手册
1、客人第一次入棚后，先自我介绍，与客人沟通，了解客人的喜好，
赞美客人，打开顾客心门，使其满意，愉悦。（参见《摄影部管理及拍摄架构》服务及沟通类）店级负责人，人力资源部将不定期做抽查工作，收集顾客反馈信息，若未赞美客人扣罚摄影人员20元/次。
2、严格做好全程拍照服务，微笑对待，关怀每一位顾客，不可把情绪
带到工作中来，竭力满足顾客的要求，避免顾客投诉，维护公司形象。若发生顾客投诉扣罚当事人100元/次
3、客人拍照未完成，摄影师不得将客人留下而自行离开，须带客人拍
照全部完毕后方可离开。违反者扣罚50元/次。
4、拍照前摄影师须检查客人的妆面，服饰，配件是否搭配完好。若摄
影师未做好此项工作造成B拍等，摄影师负担相应责任（如B拍，客怨，摄影师须接受公司相应的处理方法等）。
5、拍摄当天结束后由摄影师负责对当天拍摄的照片进行核对及筛选，
将曝光欠，跳阶，脱焦，造型不好的以及穿帮无发修复的影像文件删除，若未按此规定执行的扣罚20元/次。
6、核对无误后将原始资料输入服务器备份并进行表格登记，若未按此
规定执行的扣罚50元/次。
7、回收站的清空一律由摄影师照片核对无误并出件备份后清空，如未
按规范操作的而导致客人拍摄资料遗失的扣罚100元/次。8、数码摄影器材只能做器材表面的清洁工作。器材内部只能有专业人
员负责清理，任何人严禁随意拆卸镜头。（如需拆卸须以行政签呈的形式申请）违反者扣罚100元/次。如未按款项操作造成器材损坏的按器材原价赔偿。
9、助理经过三级考核通过，签定师徒协议。摄影师必须要与助理沟通，
即时纠正工作中的错误，并认真的传授助理摄影技术与理论知识。若摄影师未与摄影助理及时的沟通而因此造成摄影助理工作失职的，摄影师负有连带责任。每月写师徒报告，报告部门主管或专业总监。
三、摄影助理岗位描述及工作手册
1、每日AM08：30前必须做好2个摄影棚及皇室区的清洁卫生工作，
若未打扫扣罚20元/次；打扫不干净，不合格扣罚10元/次。2、参加每日AM08：00的晨会，晨会后做好拍照准备工作：灯的布置
到位，摄影器材到位查询当日业务量，报备摄影部主管安排当天工作；摄影师拍照前主动与客人沟通，提前准备背景及相关道具。助理若未将工作到位，扣罚10元/次。
3、摄影助理负责将客人的摄影资料输入电脑（包括拍摄日期，新郎，
新娘姓名）少填一项10元。并填写件袋。
4、严格做好顾客拍照过程的全程服务，做好部门衔接工作，迎，送客
人进出摄影棚，违反者扣罚10元/次。
5、助理给客人摆造型时，不可用力过大，避免产生客人投诉，若客人
投诉扣罚当事人100元/次。拍摄过程中要及时给客人补妆，防止脱妆引起不必要的光斑，影响修片。未能做到的10元/次。
6、每日拍照完毕后，助理负责收拾影棚，将所有道具归位，摄影器材
归位，完成清洁打扫工作。若未打扫扣罚20元/次；打扫不干净，不合格扣罚10元/次。
7、当日拍摄结束后先检查客人所拍摄的服装套数是否齐并与新人企
划书中的内容进行核对。未核对者扣罚50元/次。
8、顾客的拍摄流程卡上如注有“加急”字样，必须提前调色并准时出
件，未做到的扣罚20元/次。
9、回收站的清空一律由摄影师照片核对无误并备份后清空，助理不永
许清空。未按规范操作的而导致客人拍摄资料遗失的扣罚100元/次。

10、第二天下午5：00前必须将前一天的拍摄照片调色整理好传于刻录
下件盘，并告之摄影师整理备份。未能做到的扣罚50元/次。11、客人拍照未完成，助理不得将客人留下而自行离开，须待客人拍照
全部完毕，将摄影器具收拾妥当，清洁完卫生工作后方可离开。如将客人留下而自行离开者扣罚50元/次；影棚清洁工作未打扫者扣罚20元/次；打扫不干净，不合格者扣罚10元/次。
12、摄影棚设备，器具管理要求如下：灯架，灯罩要求：灯位固定
（复位）不得大幅度更改，器具保持完好，表面洁净；道具，手捧花要求：注意日常打理，摆放整齐，做好更新工作；照相器材要求：每日清点，每月盘点，注重保养；CF卡要求：每日清点，每月盘点，做好登录，交接明细；背景要求：日常维护，注重清洁，无灰尘（脏迹）；表格要求：详尽登录，数据准确；电脑要求：注重保养，清洁，理清数据，保持运转正常。不合格其中任何一项扣罚10元/次。所有器材严禁用手以外的任何体位移动或搬弄。如若发现扣罚20元/次。
13、对因操作失误或导片不及时，造成顾客影像文件丢失的，按50元/
次追究责任；顾客要求重拍或补拍的，按100元/套服装下单处理，由此造成顾客要求额外赔偿的按公司内部成本负责承担。