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新员工培训感悟新员工培训感悟新员工培训感悟经过这次难忘的员工培训课，我对“销售服务”这个行业有了更深一层的认识，而不再是肤浅的“盈与亏”概念。我们的心态好坏，将会直接或间接的影响到我们工作质量的高低。员工的心态怎样，也将会从其的服务态度中悄然地折射出来，所以员工要想拥有真正的“一流服务”，就必须从心态上得以改善、提升。优质的服务态度对于我们导购员来说，则更为重要了。因为我们的服务对象是至上的顾客，要给予顾客最真诚的服务态度，“满意一百”的消费。在服装上，我们要给予顾客真诚的物质满足感。在服务上，我们更要给予顾客愉悦的精神需求感。以下是我的几点心态总结：心态决定销售业绩；心态指导着服务态度；好的心态将会是成功销售的第一步；一个拥有好心态的人，势必在销售之路上超越自己，创造销售奇迹。好的心态，将会帮助我们在遇到困难挑战时，能始终保持自信、愉快、焕发的面貌去面对一切，去实现上级交给我们的任务和目标。现在，我给自己定了一个目标:买者乐于物，卖者忙于单。为了更好的落实这个目标，我会努力在每一次与顾客交谈中不断的提升自我，完善自我。我作为导购员应该要学会“察言观色”，主动地去了解顾客的需求，提供及时的服务，对自己的销售技巧有信心，让顾客相信我们就是内行的，相信我们的话就是真理！如果顾客对我们的产品有异议，我会先给予他们肯定眼光，认真倾听和抓住顾客真正的需求。随后，我就会用我所学到的专业知识和服装的七大卖点去排除异议。细小之处的服务，是我们占有顾客的关键。（例如:美程服务过后送顾客出门；说“欢迎下次光临”；告知顾客我们每个星期都会新增流行款式）古人云：工欲善其事，必先利其器。故业余时间，我将会不断的阅览有关销售技巧的书籍（如：推销之神，先做朋友后做生意等），更重要的是通过实践不断的提升自己“审美观和品位”，从而有效地及时弥补我的不足。只有知己知彼，才能百战百胜！只有弄懂了顾客多样的消费心理，才能恰到好处的运用我们所学到的技巧，做到每一单生意都得心应手。（例如：我们可以利用顾客的“爱美之心”，适当的给予对方一些肯定的眼神，使得对方觉得自己的选择是对的，从而产生购买的欲望。利用顾客的“爱幻想”心理，我们就可以结合附带推销的模式，帮助顾客提出有独到的搭配方式。（如：根据顾客的体形以及其自身的打扮，提出有个性的、适合的衣服或配饰挂件意见来为其搭配。）我坚信：有良好的服务心态和明确的目标追求作为我的动力源，在销售之路上，我一定会做得更好、更出色、更成功！培训员工：liying时间：201*年5月22日新员工培训有感能够在毕业之际加入中国软件与技术服务有限公司，走出校门，踏上新的工作岗位，我感到非常荣幸.。我觉得这不仅仅是由一名学生到一名员工的转变，也是从单纯的校园生活到社会生活的转变，更是我人生道路的一次命运转折。前两天我有幸参加了公司组织的新员工培训，我感觉收获蛮大的。培训之前，我就十分期待201*年8月17-19日的新员工培训，在中软人力资源部的精心安排下，我们这些新人有幸参加了为期3天的中软公司岗前培训课程。第一天的课程是朱鹏总经理给我们讲述了公司战略解读及整体情况介绍，他的讲授让我们更加直观的了解了公司性质和主要情况发展方向，让我们对于我们工作的公司有了更加直观的认识，让我们更加坚信自己的选择。之后是应用研发中心副总经理周献民给我们讲述研发管理的知识，让我们不仅仅局限于目前所做的工作，而且对于以后的一系列发展都有了一定的了解。两位总经理风趣的话语和形象的讲述让我们上午的时光感觉过的飞快。下午是公司副总经理徐洁的客户关系管理和系统集成部的工程总监阎满红的工程管理，还有邬成利副主任给我们讲的新技术及自主产品介绍，他们精彩的讲演让我们每个人都学到了丰富的知识，虽然这些对于我们现在的工作没有什么实质性的帮助但我相信，这一定是我人生中重要的一课，不仅仅拓展了我们的知识面，还教会了我们很多职场的智慧，这对我们以后的工作肯定是有很大帮助的。第二天的课程安排得很紧凑，有企业文化与学习型组织的建设，公司质量管理体系，公司人力资源管理制度及体系，还有职业素质培训-高效团队与有效沟通，最后还有人力资源部精心安排的一个员工秀访谈型的节目，员工秀主要是对于一个新员工代表和一个成功老员工的访谈，通过访谈让我们对以后的工作道路和方向有一个大概的了解，让我们知道一个新人应该对于工作保持怎样的心态，还有新员工和老员工之间相处的学问。最后是我们的技术总监胡总的一段精彩的讲演，胡总以通俗易懂的话语给我们讲述了很多新员工职业方向选择的问题，还有让我印象最深的就是程序员和工程师的区别，通过比较让我们知道我们程序员应该保持一个什么样的心态去对待我们的工作。最后我们迎来了拓展训练，在酷热的太阳底下没有人退却，大家都充满了热情，融入自己的小组里，积极地出谋划策去做好每一个“任务”，在这几个看似简单的游戏里我们领悟到了很多团队的智慧，知道了团队配合的重要，对于我们这钟新进公司的“菜鸟”来说，拓展训练师增加我们工作效率的最好方法，不仅让我们学到了团队配合还让我们学习到了方法的重要性。这一天的训练虽然苦，虽然累，但是特别有意义，让我们受益终身。在拓展训练中让我们认识了好多的公司同事，增进了的不仅仅是我们的默契，也还有我们的友谊回首这三天的培训历程，让我对公司有了深入的了解和认识，我感觉非常地充实，这次培训令我终身难忘。为此很感谢公司为我们提供了这样一个平台来让我们逐渐认知这个企业，感谢公司耗费人力物力和心力给我们组织了这次培训。最后，作为一名中软员工，作为一名风华正茂的年轻人要有使命感、紧迫感、责任感。我们每一个人要将自身快速成长，尽早成为企业、社会的栋梁之材作为一种迫在眉睫的使命，我们要拿出执着的热情和严谨的态度投身到工作中去，随着企业一起“努力超越，追求卓越！