收银管理规定.docx

收银管理规定
收银管理规定
凯撒收银员岗位职责
为规范收银员工作，特制定收银员岗位职责，望大家照章遵守。
凡年满18周岁，45周岁以下女性皆可报名经培训考核合格后成为我吧收银员，就收银工作考核标准如下：
工作态度：对待工作要热情，服从管理，收银仔细认真，遇事第一时间汇报值班经理，提出合理化建议。应聘制度：
收银员面试合格后,本网吧安排业务技能培训,直至收银员能够熟练按照规章程序操作.收银员能够独立承担收银工作之日起,开始计工资,若培训结束后仍不能独立承担收银工作或不符合本网吧工作要求,本网吧发放100元薪酬.予以辞退.一、
工作制度
1、收银员对待客人必须做到:有礼貌,有素质,不与客人开玩笑,不与客人打闹。2、十字礼貌用语要牢记：请谢谢对不起您好再见
3、对待客人超出经营范围的要求或者赊帐时,应语言婉转,态度坚决的回绝。机器问题第一时间通知网管或者店长,不属于收银员职责范围的事情立即通知店长。
4、要求吐字清晰,会说普通话,能够很好的和顾客交流。
5、对本网吧的收银工作能积极认真的学习,对店长交代的任务能够圆满的完成6、收银员对本网吧的帐目负责,发生错帐时应主动承担责任,并赔偿损失.7、严禁克扣客人上网费用一经发现立即辞退.
8、私自涂改帐目、私自纂改电脑数据一经发现立即辞退.
10、交班前应提前20分钟到岗,进行扎帐理货交班,帐目不符合应拒绝接班,并报告店长.
11、上班时间接电话时间每次不得超过5分钟.
12、收银台严禁非本网吧工作人员进入.离开收银台应锁紧抽屉.13、收银台内卫生由每日早班收银员负责.
14、收银员工作无假,特殊情况可以经店长批准后与其他收银员调班.
15、收银员有特殊情况不能继续在本网吧工作时,应提前10天报告店长,并等店
长做出相应的决定后方可离岗.得到批准后,可按日接酬.16、不允许在网吧内挑拨离间,不得泄露本网吧经营机密,二、
薪水制度
收银员工资为:基本工资700考勤奖200,合计900元收银员第一月不享受考勤奖.考勤奖是指每月满勤奖励三、
奖惩制度
1、当月请假一次者,不享受满勤奖,并扣除100元.当月请假2次者,扣除300元,当月请假3次者,予以辞退.
2、超过20分钟接班视为迟到,遇到特殊情况应及时打电话通知店长,迟到一次罚款20元,迟到2次罚款50元,当月迟到3次予一辞退.3、发现与顾客争吵一次罚款100元,第2次予以辞退.4、不能遵守工作制度的第1~~6条不享受年终奖、员工福利.5、违反工作制度中的第10~11条,视情节处以50~~200元罚款.6、能够协助店长完成指派任务并熟练掌握技能,奖励50~100元
7、能够协助店长培训新收银员,并能在短时间内正常上岗,奖励50~100元.8、经常得到顾客在留言本上的表扬属实的奖励50~100元9、能够独立处理突发事件奖励50~100元
10、违反工作制度的第8、9条,情节严重数额较大,立即报公安机关、网监科.四、五、
繁昌凯撒网络休闲会所201*年4月1日
因收银工作牵涉到经济，收银员第一个工资做为合同保证金。以上规定自201*年4月1日起执行
门店收银管理制度
第一条、总则
为更好地规范各门店收银员的管理，提高收银效率及服务水平，保障各门店营业现金的安全。特制定本制度。第二条、工作目标
1、快速：收银的整个操作过程速度快。包括收银员扫描、刷卡、找零等细节，现金操作，都必须快速。
2、准确：收银工作每一个细节的准确无误。
3、安全：保证资金的安全、保证商品安全。
4、优质服务：收银员服务过程做到微笑、礼貌、主动、维护公司良好的企来形象。接待顾客语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼貌用语规范。第三条收银员岗位职责
1、熟悉本岗位的工作流程，做到操作规范。熟练掌握操作技能，确保结账、收款的及时、准确、无误；保持收银程序及设施正常运作。
2、当班时保持良好的仪容仪表及精神状态，并遵守公司各项规章制度。保持工作环境、设备整洁，不放与工作无关物品在工作台上。
3、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
4、收银员收银编号实行专人专用，管好自己的上机密码，不得与他人共用。任何人不得使用他人编码上机收银。第四条工作流程及特殊情况处理
1、扫描/检查
手持扫描枪逐项读出每件商品的金额，听到扫描成功的“嘀”声后，判断收银机显示的售价、品名是否与商品相符或符合常识；扫描完成的商品必须与未扫描商品分开放置，避免混淆；检查顾客手中是否还留有未扫描商品。
2、收银员收银操作过程实行“三唱”，即唱总额、唱收款、唱找零。
总共××元，共收您××元/券，收您××卡一张，找零××元。当顾客的面点清钱款并确认金额，若现金要检查是否伪钞；若为信用卡/银行卡，应礼貌地告诉顾客稍微等待进行刷卡。麻烦您在银行单上签字。第五条交接班制度
1、实行收银交接班制度，其它员工兼任收银工作，兼任期间视同收银员管理，独立使用收银编号。
2、离开岗位必须和当班同事交接后才可离开，且离去后速去速回，不可擅自离岗。3、交接班时准时上下班，认真做好交接班工作。暂不在系统上打印交班报表，在交接登记本上签字确认。带走须存银行的现金，余额连同备用金交一下班收银员。
1
4、接班的收银员领取备用金及未存行营业款余额，当面点清并签字确认。备足零钞。第六条、营业款缴纳
1、各门店在每天交接班后，必须于下午5点之前将上一收银班次的营业款存入公司指定的账户。
2、存款金额为100的整倍数，存款后营业款余额应在100元以下。余额连同备用金转交一下收银班次。
3、上一收银班次收款较少时当日可不存，累计营业款余额在500元以上，必须全部存入指定账户。
4、存款后打印存款凭条，以电话、短息告知财务部出纳；存款凭条妥善保管，如存款凭条遗失，以银行实际收到存款为准。
5、出纳登记每个店营业款缴存情况，在各门店存款后登录网银，核实存款情况，和系统收银报表核对存款金额是否正确。
6、每周一下午5点以前各门店到财务部结算上一周收款、缴款情况，上交存款凭条原件，由财务部汇总开据一周现金收款收据。
7、代金券不设找赎，盖有公司公章或财务专用章有效，视同现金保管，代金券与现金一起上交财务。
8、每月底各门店交清当月营业款。第七条收银小票及发票开据要求
1、准确填开票据日期，购货单位。品名、单价、金额信息与其所购商品相符合，不虚开发票。
2、小票及发票使用时必须联号，不得空号，不得折本使用，不得隔本使用。使用过的收银小票、发票必须全部上缴财务部。
3、收银小票、发票因故作废时，作废票据联次应齐全，作废联单同存根联装订在一起。
4、所有单据的填写一律用圆珠笔，要求字迹清晰，计算准确，合计金额大小写齐全，且不得涂改。
5、大小写金额的填写规范
大小写金额数目要符合规范，正确填写、大写金额不得乱造简化字。大写金额数字到元或角为止的，在“元”或“角”字之后应写“整”或“正”字；大写金额数字有分的，分字后面不写“整”字。阿拉伯数字应字迹清晰、不得连笔写。所有以元为单位的阿拉伯数字，除表示单位等情况外．一律填写到角分，无角分的，角位和分位可写“00”，开具发票时，必须大小写金额填齐，不得只填小写金额不填大写金额
6、“开票人”的填写规范。
开票必须认真填写其姓名，不能不填或只填姓或名，这是分清责任的重要一环。7、开票的字迹，要书写清楚，容易辨认。汉字要写得端正，切忌潦草，不得使用未经
2
国家公布的简化字。
8、顾客要求开发票时，统一由财务部开据发票，对业务量大的店配备一本发票。配有发票的门店，填写‘发票开票登记表’，每周报送开票情况。第七条处罚及赔偿责任
1、收银员同意他人使用或盗用他人收银编码进行收款操作的，处以责任人过失10/次。
2、收银员营私舞弊私自或与他人勾结窃取营业款，责任人须赔偿全部损失，重则开除直至追究其法律责任。
3、收银员因工作业务不熟练，导致工作程序错误给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款（经济损失按价赔偿）。
4、收银员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。
5、未按规定填开收银小票处5元/次罚款，未按规定填开发票处20元/次罚款6、不按规定存入营业款的，处以责任人过失20/次。
7、工作台面摆放与工作无关物品，工作时间串岗处以10元/次罚款
8、收银员的现金执行“长缴短补”的原则，发生的问题要如实汇报，否则从严处理。9、交接时发现假币由交班收银员负责承担全额赔偿，交接完成后由接班收银员负责承担全额赔偿。
第八条本规定从发布之日起执行，未尽事项由财务部作最终解释。
3