服装品牌货品管理标准.docx

服装品牌货品管理标准
服装品牌货品管理标准
GX服装品牌托管
货品管理标准
（一）卖场货品的管理：
1、店铺的货品要保持干净，摆放要整洁有序，按公司要求要美观陈列；
2、营业中店员应时刻留意店铺货品有无污渍和损坏，包括货品的积灰，衣扣脱落，试衣时留下的粉底、口红等。能够自己处理就及时解决，不能决定的上报店长；
3、货品日点制：早晚班下班前对货品进行点数并做好记录。如发现丢货，则由当班店员和店长共同承担赔偿，并由店长做好丢货的货品记录，第二天把丢货明细表传回公司给部门经理；（一天点两次，交接班时和晚班下班前）
4、营业结束，好又多店铺的店员应将遮灰布把店门口遮好，做到有条不紊，井然有序；（二）仓库货品的管理：
1、早晚清点仓库的货品，出入仓库的货品应及时进行手帐的修改，发现问题及时报告店长；2、仓库货品摆放原则：按照季节、颜色、款式、尺寸大小统一叠放，每件衣服的吊牌要明显易见，并在货架上贴上标签，方便销售中及时找到所需要的货品；（三）店铺收货：
1、商品到达店铺后，店员要先看商品的外包装是否有破损和货运单核对件（箱）数是否相符。如有缺少或不符，店长应及时与公司联系；
2、逐个打开包装箱，逐件清点商品，并核对货单，根据实际情况填写货品验收记录表。清点验收完货品后如无差异立即在随货单一起的调拨单上注明本次到货无误差并传真回公司财务部。如有误差，在收到货品后应立即传真的形式将误差的货品明细在调拨单上传回公司财务部。店长并做好误差记录。
如没有按以上两点执行点货，出现差异由点货人负责，并按原价赔偿。
3、货品差异处理：收到货品两天内，将有差异的货品以传真的形式传真给财务，由财务去监督处理，物流部在两天内处理完毕，处理结果（出错单）由财务传真到店铺。如果差异还查不明，由物流部提交事业部处理。
4、店铺应按实际收到的商品登记入帐，在当月的“进、销、存”一览表上做记录；
5、将新收到商品进行分类，如来货中有新款货品或者店铺要求补货的商品，应出样后放进仓库；
6、店与店的调货，应填写调拨单，一式三联，第一联调出店保留，第二联调入店拿，，第三联传真回公司或带回公司上交财务，由财务提交退、出货单给店铺。
7、店铺补货或者上新款时，店长按照公司库房实际有的备货或能上的货品填写配货单，交由物流部配备，然后发送到店铺上。（有订货的店铺按订单配发）（四）、退货：
1.次品：@发现次品，首先店铺自己维修，维修不了的再返回公司。返回公司的次品应作标
记和写明原因，，并附退货清单，先交由财务审核后再转到物流部打退货单。@其次降价处理，清洗不了的货品可降15到20元，掉扣子的不能维修的或者无备用扣的降10元，拉链坏的降5元，同时上报部门经理。
2.季末退货：首先和财务沟通，将退单先传真回公司财务，得到允许方可退回，同时退单随货一并装好，退回公司，由财务监督物流部打退单。如单据与实际货品不符或一款不写在一起的，店长为第一责任人，处以50元罚款。退回公司的货品应包装完好，包装袋的码数应和衣服的尺码相吻合，吊牌正面朝上，如有不符由店长承担责任，并处以1元钱一件的处罚。
服装店的货品管理原则
在服装店的货品管理过程中，有五个方面的内容是需要重点关注的。围绕这些内容，可提炼出以下五个需要遵循的货品管理原则：
1.“适品”
众所周知，国内服装消费市场是非常庞大的。
对于国内一般的服装品牌而言，能够同时在按地域划分出来的北方市场和南方市场中都取得优异的销售业绩是非常困难的。
因此，大多数服装品牌在区域市场的选择上都做出了取舍，
在北方市场或者南方市场上各有侧重。之所以会形成这样的状况，是因为我国幅员辽阔，南、北方消费群体由于欣赏眼光、体型体征气候条件以及生活习惯等因素导致了差异巨大的消费习惯。
从我国的服装销售市场的状况出发，服装店进行货品管理时，首先需要遵循“适品”原则。所谓“适品”，即指店铺应该选择适当的商品进行销售。为确保货品达到“适当”的要求，应考虑同品牌下不同的产品在不同地域市场中的销售状况、表现出来的适应性以及所在地域目标顾客的消费习惯等因素。
2.“适所”
“适所”是指服装店的货品应与适当的销售场所相匹配。对应不同店铺类型的服装销售，相应的货品管理特点如下：1）专卖店
服装品牌的专卖店包括形象店、旗舰店等，目前的趋势是店铺的面积越来越大。在类似专卖店这种面积较大的店铺中，顾客停留的时间相对比较长。为了充分利用顾客逗留期间的时间，这类店铺应尽量提高货品的丰富性，实现货品的“细店化”。2）商场专柜
相比之下，由于受到商场整体规模的约束和影响，商场专柜的经营面积不可能特别大。在相对较小的店铺中，顾客停留的时间比较短，主要产生的是即时性的、刺激性的购买行为。因此，在商场专柜这样小面积的店铺中，店铺越小，货品种类应越集中，以利用特色鲜明的货品在最短的时间内激发目标顾客的购买愿望。
3.“适量”
所谓“适量”，是指对应服装店中货品的每一个款式都应该有适当的数量。在“适量”这个问题中，服装店铺应关注配货的数量、补货的数量以及相应的控制环节。
4.“适价”
“适价”是指服装店铺中的货品价格应该比较适中，所有货品价格所分布的“价格带”比较适当。在把握“适价”原则时，应注意以下两个方面的内容：Æ根据店铺的定位，价格带应相对比较集中；
Æ在相对集中的基础上，服装店的货品应包括一定数量的高价商品。
之所以在店铺的货品中需要安排一些高价商品，是因为在消费者的直观感觉中，高价格对应高档次；因此，一定数量的高价商品某种程度上代表了服装品牌的档次。另外，高价商品的成功出售还会分别对于店铺的导购以及顾客产生不同的心理影响：
Æ具有了高价商品的销售经验，店铺导购将在以后的工作中对于高价商品的销售更加有信心；
Æ以高价商品为标杆，顾客会提高对于同品牌下其他价格商品的心理承受能力。
5.“适时”
“适时”，即服装店在经营货品管理时，应把握好货品销售与时间的配合问题。对于处于销售生命周期不同阶段的货品，应运用不同的、与时间段相配套的货品管理方法。