abr_苏放供电公司抄表中心主管岗位职责描述.docx

abr_苏放供电公司抄表中心主管岗位职责描述abr_苏放供电公司抄表中心主管岗位职责描述苏放供电公司抄表中心主管岗位职责描述1.工作汇报对象营销部副主任2.工作目标通过合理调配资源与加强抄表管理，在保证抄表质量同时，完成苏州市区范围内所有客户的抄表任务。3.岗位描述内容1.安全管理提交部门/人员组织贯彻“安全第一，预防为主”的方针，根据上级安全生产与管理要求，负责制定本部门安全工作计划并上报负责布置、督促、检查与考核本部门各岗位的安全工作负责本部门阶段性安全生产与管理工作总结、分析并上报2.抄表管理负责制定周期性抄表计划调配下属各抄表班的人员安排解决下属抄表班在工作中遇到的问题协调下属抄表班与相关部门的工作关系组织人员对抄表质量的检查3.根据实际工作需要，对营销管理系统提出需求4.负责处理所涉客户投诉及来电、来信、来访工作5.负责抄表中心的绩效考评与管理工作6.按时完成部门工作计划编制、工作总结、报表汇总及上报营销部安全监察员营销策划与管理组营销部绩效考评领导小组综综合办公室/营销策划与管内容提交部门/人员理组4.岗位权限具有对抄表人员的合理调配权；具有对抄表人员工作的检查与考评权。5.任职条件具有大专及以上学历，或中级及以上专业职称；具有5年及以上电力专业工作或2年及以上营销管理工作经验；有较强的服务意识；能力素质要求（见客户关系管理能力素质库）。济阳县供电公司抄表管理暂行规定各部室（公司）、工区、供电所：为了实现我公司抄表集约化管理，进一步提高工作效率和优质服务水平，根据我公司营销实际情况，为尽快理顺各部门之间的工作关系，明确部门责任，公司制定了抄表管理暂行规定，望各部门认真参照执行。一、抄表时间自201*年12月份始，全公司抄表例日定为每月15日。二、抄表范围1、关口表的抄表抄表中心负责公司范围内所有关口表、考核表的抄表工作，做好电量平衡，并将抄表数据信息于每月16日传递营销部电费班。营销部不再对关口表计进行抄表。2、台区的抄表从12月份开始，抄表中心对太平、新市供电所所有台区表计和济阳供电所10个公用变台区的四到户表计（八里1#、高楼1#、郑家、董家、稍门村、金家、更衣亭、小郭家、尚家、杜家）进行抄表，太平、新市供电所四到户表计、济阳供电所所有台区表计和其它四到户表计仍由所属供电所负责抄表。随着抄表业务的开展抄表中心将不断扩大抄表范围，直至在全县范围内实现抄表完全分离。三、抄表要求1、抄表前的准备（1）为加强对抄表工作的管理,抄表中心要实行抄表人员定期轮换制度，同一抄表人员在同一台区连续抄表时间不得超过三个月。（2）为加强抄表人员的劳动纪律，提高工作质量，规范作业行为，抄表班实行派工制度，抄表前由抄表班长根据抄表计划填写派工单并发放给抄表人员，抄表人员严格按照派工单所列工作任务进行抄表，不得随意改变工作任务内容。（3）数据准备：抄表中心每月对供电所、营销部所传递的新增、变更用电客户的用电性质和表计信息进行复核，复核率要达到100%。（4）抄表人员进行抄表时要统一着装，挂牌上岗。2、抄表时间和路线对实现远程抄表的台区实行零点集抄，对没有实现集抄的台区要按固定的时间和抄表路线由供电所和抄表中心共同抄表两个月，201*年2月份始，由抄表中心独立抄表。随着抄表业务开展，接管的其它台区依此类推。3、抄表过程抄表工作开始前要按时召开班前会，布工作任务及抄表过程中应注意的事项。（1）抄表人员在抄表工作中必须佩带安全帽；登杆时，要按规程使用脚扣和安全带；严禁酒后作业；驾驶车辆应文明行车，严禁违章驾驶。（2）抄表人员严禁使用无标志、无试验周期、无合格证、不符合规定的工器具。（3）抄表人员在工作过程中要对需接触的配电设备进行事先验电，确保人身安全。（4）抄表工作至少两人同时进行，严格执行读录户名、表码复诵制度。（5）抄表过程中发现窃电、计量装故障等异常情况，要做好记录并立即上报。（6）抄表过程中发现的计量装故障等异常情况和客户信息异动情况，抄表员要做好记录并当天向抄表班长汇报结果。（7）抄表人员进行抄表时要统一着装，挂牌上岗。4、抄表数据的传递（1）抄表中心要对所有关口表、考核表进行电量统计，做好电量平衡，并将抄表数据信息于每月16日10时前传送到营销部电费班。（2）抄表中心要每月16日20时前将所有台区抄表信息传递给营销部电费班，四到户数据信息传送到所属供电所。（3）抄表数据交接必须由抄表中心和接收单位负责人共同签字，以便分清责任。5、抄表质量（1）为了加强抄表质量的管理，减少错抄、漏抄、估抄现象的发生，降低差错率，抄表中心实行差错分析制度。抄表班每月定期统计错抄、漏抄、估抄户数及电量，并做好记录。（2）要做到无错抄、估抄现象，抄表正确率达到100%。抄表正确率=（正确抄录户数/实抄户数）100%（3）要做到无漏抄现象，实抄率达到100%。实抄率=（实抄户数/应抄户）100%（4）抄表班每月28日前将本月差错统计表上报抄表中心，抄表中心每月30日召开一次差错分析例会，总结本月抄表情况，分析差错原因，制定下一步整改措施。四、抄表信息与资料1、供电所填制的基本抄表信息供电所每月13日前向抄表中心报送以下报表（表样附件一）（1）新增用电统计表（0.4kV）。（2）变更用电统计表（0.4kV）。2、营销部填制的基本抄表信息营销部每月13日前向抄表中心报送以下报表（表样见附件二）（1）新增用电统计表（10Kv及以上）。（2）变更用电统计表（10Kv及以上）。3、抄表中心每月需填写的信息（表样见附件三）（1）供电所“四到户”台区抄表信息交接表。（2）供电所独立台区抄表信息交接表。4、各级抄表单位应填制的资料（表样见附件四）（1）考勤表（2）工作日志（3）会议记录（4）安全活动记录（5）抄表差错分析记录（6）抄表差错统计表（7）经济责任制考核记录（8）电能计量装台帐（0.4kV）（9）电能计量装台帐（10kV）（10）抄表路线图（0.4kV）（11）抄表路线图（10Kv）（12）计量装故障、缺陷统计表（13）现场计量装、用电性质与台帐不符统计表（14）工器具领用记录（15）工器具台帐（16）抄表人员档案（17）供电所0.4kV线路线损分析表（18）供电所10kV配电线路高压线损分析表五、监督与考核1、各部门之间根据工作分工互相监督，对不能按时提报信息者严加考核，每延误一天考核责任部室200元。2、积极开展万只抄表无差错竞赛活动，对万只抄表无差错或连续三个月抄表无差错者给予一次200元奖励3、对发现窃电和违章用电现象并及时上报的抄表人员，公司视情况给予50-500元奖励。4、未按计划进行抄表，擅自更改抄表时间的，根据相差天数按每天100元对相关责任人进行处罚，三天以上者对相关责任人给予下岗或留用查看等处分直至解除劳动合同，因不可抗拒因素需顺延者除外。5、发生漏抄、错抄的，按每只表2050元对相关责任人进行处罚。同时差错电量每月总计在1001000kWh以内的加罚100200元；差错电量超过1000kWh的加罚300-500元,情节严重者给予待岗、留用查看等处分直至解除劳动合同。6、对新增、变更用电的客户未及时核对其用电性质和计量装信息的，按每户50元对相关责任人进行处罚。对于不报或漏报的单位给予每户50元的处罚。7、在抄表过程中发现窃电现象未及时上报的，每次按50200元对相关责任人进行处罚。8、发现计量装异常，但未及时按抄表工作流程上报的，每处按50100元对相关责任人进行处罚。9、未及时修改抄表台帐或抄表路线图，发现与实际不符的每处按30100元对相关责任人进行处罚；抄表路线图不细致或有错误的，给予信息资料员每处30100元的处罚。10、每发现一次单人抄表按50100元对相关责任人进行处罚；每年度发现三次以上者给予相关责任人待岗、留用查看等处分直至解除劳动合同。11、发现他人代抄、擅自更换人员抄表的，每次按100300元对相关责任人进行处罚；每年度发现两次以上者给予相关责任人待岗、留用查看等处分直至解除劳动合同。12、未按计划进行轮换抄表的，每发现一次按100元对相关责任人进行处罚。13、严格执行有关安全工作规程规定，对违反安全工作有关规定的，按公司安全管理规定进行考核。14、发生违反优质服务有关规定行为的，按照公司有关优质服务管理办法进行考核。以上各项考核均列入月度四项责任制考核。六、执行时间本规定自下发之日起执行。济阳县供电公司二一年十二月九日附件一：新增用电统计表（0.4kV)供电所（盖章）：序号表箱表位号用电性质投运日期营销系统新营销系统信息修改增修改日期负责人台区编号户名户号电能表编号CT编号审核：制表：变更用电统计表（0.4kV）供电所（盖章）：序号类别变更前变更后变更前变更后变更前变更后变更前变更后变更前变更后变更前变更后变更前变更后台区编号表箱表位号户名户号电能表编号CT编号现场安装日期工作人营销系统变营销系统信息修更日期改负责人审核：制表：附件二：新增用电统计表（10kV及以上)营销部（业扩专章）：序号所在地理位置客户编号配变型号容量用电性质电能表编号起码CT编号PT编号倍率投运日期营销系统信息修改负责人和修改日期台区名称审核：制表：变更用电（含增容）统计表（10kV及以上）营销部（业扩专章）：配变型用电号容量性质电能表编号表码CT编号PT编号倍率验收营销系统信息修序号类别台区名称所在线路客户编号日期改负责人及日期变更前变更后变更前变更后变更前变更后变更前变更后变更前变更后变更前变更后变更前变更后审核：制表：附件三：供电所“四到户”台区抄表信息交接表年月日线路名称：台区编号：台区名称：台区表码：信息整改期限：信息整改专责人（抄表中心）：交接日期：抄表人员：供电所（营销部）人员：抄表审核：客户客户编号名称出厂编号15051123721505110427现场编号表位号0010100102111111111111111111111111用电分类倍率1.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.00当前止码备注（举例）00249373徐功安00249375徐功方备注：1、填写客户编号、客户名称、倍率错误；消户、用电分类不符等。1代表生活照明；2代表一般工商业；3代表农业生产；4代表农业排灌。2此表要根据变更和新增用电统计表由抄表班人员填写。供电所独立台区抄表信息交接表年月日信息整改期限：信息整改专责人（抄表中心）：交接日期：抄表人员（签名）：供电所（营销部）人员（签名）：抄表审核专工（签名）：序号线路名称客户编号客户名称配变型号容量电表总表尖峰峰期平期谷期无功表总表尖峰峰期平期谷期无功表起码止码抄见码倍率抄见电量追补电量铁损铜损合计电量分表分表备注：附件四：济阳县供电公司抄表中心工作日志日期天气情况工作内容记录人会议记录时间应参加人数参加人员主持人会议名称地点实参加人数记录人会议内容安全活动记录时间主持人参加人员地点记录人活动内容发现问题：整改措施：评价意见签字：日期：抄表差错分析记录时间主持人参加人员发现问题：地点记录人整改措施：签字：日期：评价意见抄表差错统计表统计时间：年月日只，千瓦时差错项目单位（姓名）只数合计电量只数电量只数电量只数电量只数电量差错合计应抄只数应抄电量错抄漏抄估抄差错率（%）审核：制表：经济责任制考核记录年月日奖励与处罚姓名应发金额（元）奖励原因奖励金额（元）扣罚原因扣罚金额（元）实发金额（元）负责人考核备注电能计量装置台帐（0.4kV）乡镇台区年月日电能表表箱号户号户名型号出厂编号精确等级型号出厂编号变比CT用电性质备注审核：制表：工器具台帐序号12345678910名称绝缘梯绝缘鞋绝缘手套高压验电笔脚扣安全带安全帽雨具工具包梯子型号产地单位个双双付只付条顶付个个数量配备时间保管人审核：制表：计量装置缺陷统计表序号所名台区表箱号户名户号缺陷内容用电性质发现人发现时间上报中心时间审核：制表：现场计量装置、用电性质与台帐不符统计表供电所名称台区名称计量装置表箱号户名户号现场情况台帐内容现场情况台帐内容用电性质发现人发现时间上报时间受理人审核：制表：工器具领用记录序号名称型号编号领用时间领用原因领用人签字交回时间保管人审核：制表：供电所10kV配电线路高压线损分析表年月日单位：kWh线序路号名称合计供电量有功无功台区抄见电量线损其中：1.线线损电量率（%）路损失电量铜损2.配变损失电量3.其他占线损%比铁损占线损%比备注审核：制表：供电所0.4kV线路线损分析表年月日单位：kWh序公用台区供电量低压抄见电量线损电量线损率（%）号名称合计审核：制表：原因分析抄表人员档案姓名民族学历岗位家庭住址到抄表中心时间：联系方式工作简历：手机：家庭电话：性别出生年月政治面貌身份证号码（1寸彩色照片）奖惩及工作变动记录时间内容