1、县行政服务标准化工作推进方案 为大力推进服务型政府建设，全面提高行政效能，进一步优化经济发展环境，尽快实现五最目标，推进跨越发展，县政府确定在全县推行行政服务标准化工作，特制定本实施方案。 一、工作目标以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，在行政管理中引入标准化管理理念和管理模式，加快建立以提高行政效能、提升服务质量为目标，以规范行政权力运行为核心，以科学设计工作流程、细化量化工作目标为重点，以监督考核为保障的行政服务标准化体系，增强行政管理的科学性、有效性，全面提高行政效能，推动高效、廉洁的服务型政府建设，促进全县经济社会平稳较快发展。
2、 二、工作内容 （一）县优化发展环境领导小组办公室开展行政服务标准化培训工作；编制以行政服务通用基础标准体系、行政服务保障标准体系、行政服务提供标准体系为主要内容的行政服务标准体系并组织运行；加强对行政服务标准化体系运行情况的检查评价。 （二）各级各部门（单位）引进标准化理念，研究制定行政服务标准化实施方案，确定行政管理工作中的标准化内容，建立健全行政服务标准，进一步简化办事程序、规范服务行为、提高工作质量。 三、时间安排及方法步骤行政服务标准化建设工作自12月开始，到2012年6月底结束，共分为四个阶段进行。 （一）动员培训阶段（12月上旬）。大力宣传行政服务标准化建设的目的、意义，营造良好
3、的工作氛围。举办全县行政服务标准化培训班，对工作人员进行培训。 （二）试点阶段（12月中旬3月）。12月中旬，县优化发展环境领导小组确定部分基础较好、具有代表性的部门（单位）作为试点单位；12月下旬，试点单位结合工作实际，制定本部门（单位）行政服务标准化工作实施方案；1月，试点单位建立以服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系为主要内容的行政服务标准；2月，各试点单位组织实施行政服务标准，建立改进计划和记录，及时修订完善标准；3月，县优化发展环境领导小组对试点单位进行考核验收。 （三）全面推广阶段（4月12月）。4月，总结推广试点经验，各级各有关部门（单位）制定行政服务标准化工
4、作实施方案；5月至6月，各级各部门（单位）按照有关标准化工作要求，分类分项建立行政服务标准；7月，县优化发展环境领导小组组织人员检查标准制定情况，符合要求的将纳入全县行政服务标准体系，不符合要求的限期修订；8月至12月，县优化发展环境领导小组办公室整理修订全县行政服务标准体系，设置行政服务标准化体系结构图，制作行政服务标准文本；各级各部门（单位）修订服务标准。 （四）评价、申报验收阶段（2012年1月2012年6月）。2012年1月至3月，县优化发展环境领导小组办公室对行政服务标准化工作进行验收，对全县行政服务标准体系进行评价，形成评价报告；2012年4月至6月，向市相关部门提报行政服务标准化
5、验收申请。 四、工作要求 （一）统一思想，提高认识。开展行政服务标准化工作，是实现依法行政，有效规范行政行为，提高行政效率与服务质量，打造五最环境品牌的重要举措，是创建优质服务机关的具体体现。各级各部门（单位）要充分认识开展行政服务标准化工作的重要性，进一步强化标准意识，按照简化、优化、协调、统一原则，立足长远，着眼发展，扎实推进行政服务标准化建设。 （二）加强领导，明确责任。县优化发展环境领导小组负责全县行政服务标准化工作的组织领导，县优化发展环境领导小组办公室具体负责全县行政服务标准化工作的日常事务。各部门（单位）要确定一名领导同志具体负责，明确专门人员靠上抓。 （三）强化监督，确保实效。积极开展对全县行政服务标准化工作的监督检查，督促各级各部门（单位）不断改进行政服务标准，确保行政服务标准化工作有序开展。各级各部门（单位）要将相关标准向社会公开，畅通公众获取政府公共服务信息的渠道，坚持标准体系的持续改进，切实达到用标准管人、按标准办事的目的，进一步提高行政效能，提升政府形象，优化发展环境。第4页 共4页
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