所谓情商高就是会说话专题培训课件.ppt

为什么会这样？1.撩妹受挫，还怨女生不懂 活该单身；2.说话太直，还怪别人听不了“真话”注定没有朋友；3.不懂汇报，还安慰自己是金子总会发光升职加薪无望；4.搞不定客户，还以为其他人只是比你运气好发不了财；所谓情商高 就是会说话 富兰克林说：“说话和事业的进行有很大关系，你出言不慎，跟别人争辩，那么你将不可能获得别人的同情，别人的合作，别人的帮助”这是千真万确的，一件事情的成败常会在一次谈话中获得效果。所以你想获得事业上的成功，必须具有能够应付一切的说话能力。语言得体、有分寸情商高的人，不会掺和是非，不会在背后议论别人长短，而是尊重事实，不多言不多语。赞扬时，不会曲意逢迎，过分的戴高帽子，而是真诚的夸赞。批批评时，不会单刀直入，用词苛刻，而会先抑后扬，既鞭辟入里又让听者如沐春风，能够很好的接受。冲突冲突时，不会用激烈的言辞让争吵愈演愈烈，而会选择温和的言语让彼此心平静气。即使被即使被误解解，也不会用尖酸刻薄的话语回应，而会选择用适当沉默代替语言，清者自清。高效说话的基本原则和方法和颜悦色，说话让人舒服的技巧温言巧语，说话打动人心的策略有礼有节，说话左右逢源的艺术冷静含蓄，说话不得罪人的方法不急不躁，说话把握分寸的绝招心平气和，应对语言暴力的智慧掌握高效说话的基本原则和方法，成功地进行交谈和交际活动，做到各种场合从容不迫的开口说话，成为一个处处受欢迎的人。和颜悦色，说话让人舒服的技巧赞美，简单有效的人际润滑剂 喜欢听好话、受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或讨人的得当赞美欣喜。赞美别人不仅要有诚意，更要讲究方式方法。1.审时度势，因人而异。2.情真意切，有理有据。3.翔实具体，深入细致。4.合乎时宜，适可而止。5.大会表扬，刺激鼓励。温言巧语，说话打动人心的策略多说“我们”少说“我”站在对方的立场说话理直照样能气和任何时候都别说“你错了”多谈对方感兴趣的事情抓住人心说话百发百中说话的姿态放低一些 语言中最重要的字 把“我的”变为“我们的”福布斯杂志上曾登过一篇“良好的人际关系的一剂药方”的文章，其中有几点值得借鉴：语言中最重要的5个字是：“我以为你为荣”最重要的4个字是：“您怎么看？”最重要的3个字是：“麻烦您！”最重要的2个字是：“谢谢！”最重要的1个字是：“你”那么，语言中最次要的一个字是什么呢？这个字是：“我”。我们经常看到记者这样采访：请问我们这项工作、请问我们厂、经常发现演讲者使用：我们是否应该这样 让我们、比如说“你们必须深入了解这个问题”，便拉开了听众与演讲者的距离，使听众无法与你产生共鸣。如果改为“我们最好做更深一层讨论”就会缩短与听众之间的距离，使气氛立刻活跃起来。有礼有节，说话左右逢源的艺术得体的使用礼貌语言感谢的话立刻说出来什么样的场合说什么话与人见面，称呼要恰当失言不可免，关键靠弥补得体的使用礼貌用语“请问”有如下说法：借问、动问、敢问、请教、借光、指教、见教、讨教、赐教等“打扰”有如下词汇：劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为、费神、偏劳等。日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。亚诺本奈（小说家）小唐应聘的小故事 有位商店老板，在接待应聘者小唐时，本来准备聘用他，在面试接近尾声时，老板表示对他很满意，并将于今后几天与他会面。然而小唐说：难道你现在不能告诉我，是否能得到这份工作吗？因为过几天我要外出旅游去了。老板说：“哦，你不是告诉我，一得到通知就马上开始工作吗？”小唐：“你最好别指望我能坐下来等你几天的电话。”老板：“好吧，那我只能说，如果我们需要你，就会与你联系的。”然而，这位老板始终没给小唐打电话，这就是小唐缺乏礼貌语言的必然结果。冷静含蓄，说话不得罪人的方法难以启齿的话含蓄着说留足面子，识破别点破大多说的争执都没有必要与人争辩永远不会赢恰到好处的批评是甜的不在背后议论评价别人大多说的争执都没有必要怎样才能有效的避免争论呢？大致可以从以下几个方面做起：1.欢迎不同的意见2.不要相信直觉3.耐心把话听完4.仔细考虑反对者的意见5.真诚的对待他人恰到好处的批评是甜的批评的艺术：1.批评要态度鲜明，忌含糊2.使用旁敲侧击法，效果会更好3.批评的重点不在于错误4.设身处地替对方想一想5.批评要注意场合6.批评口气要尽量委婉不急不躁，说话把握分寸的绝招话到嘴边留半句，只说该说的少说绝话，多留余地开玩笑避开别人的痛处敢说“不”巧说“不”不该说话时一句也不多说诚实未必好，谎言未必坏话到嘴边，应该留下哪“半句”呢 世界上有一半麻烦事因为说话不当造成的，另一半是愚蠢所致。说话不当的危害跟愚蠢是一样的。说话不当者未必都是愚蠢的人，但的确做了一件愚蠢的事。1.隐私或秘密不可轻易泄露2.留住自以为是的见解3.避免对别人不恰当的批评和指责4.不发毫无价值的牢骚5.抛弃不着边际的废话人情留一线，日后好见面。谈话中禁忌的中禁忌的话题：1.随意询问健康状况2.谈论有争议性的话题3.谈话涉及他人的隐私4.个人的不幸心平气和，应对语言暴力的智慧尖刻的问题轻松的回答平静面对语言伤害遇到责难善于随机应变所谓情商高 就是会说话说话让人舒服的程度，决定你能到达的高度补台不拆台、看破不说破，这就是高情商人士的说话之道。西方有位哲人说过：世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是讲话令人喜悦的能力。可见，掌握语言的技巧是多么的重要。最后，希望我们通过本次学习，都能做到好好说话，真正地在意对方，将对方放在心上，掌握高效说话的基本原则和方法，成功的进行交谈和交际活动，提高说话能力，提升口才技巧，成为一个处处受欢迎的人。