清洁消杀绿化作业标准指导书.doc

中南物业
清洁消杀绿化作业标准指导书
八月

1.目的
明确环境管理标准及检查方法，保证工作质量。
2. 范围
合用于现场清洁、绿化、消杀质量的监督核查。
3. 职责
部门/岗位
职责
综合运营部
组织定期业务检查和临时抽查，监督各项目现场质量。
部门负责人
监督检查各岗位工作情况。
业务负责人
指导、监督、抽查各岗位工作情况。
保洁班长
(服务供方监控人）
巡视各岗位工作情况。

4. 方法和过程控制
4.1清洁作业标准
区域/范围/事项
清洁标准
频次
首层大堂、电梯轿厢及其设施
地面无杂物、无灰尘、无污迹； 石材地面保持光亮；2M以下墙 面、门窗、扶手及其他公共设 施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网； 2M以上墙面、门窗及其他公共 设施目视无积尘、无明显污迹、 无蜘蛛网。
每日拖/扫1次；石材地面根据磨损情况定期抛光；桌椅、报箱等设施每日擦拭1次。
楼层电梯厅、多 层楼梯
每日拖/扫1次，扶手天天擦拭1次； 室内2M以下墙面、门窗及其他公共设施每周清1次；室内2M以上墙面、 门窗及其他公共设施每月清洁1次。
地下车库、消防、楼梯
地下车库、消防楼梯墙面、门窗及其他公共设施无污迹、无 蜘蛛网。
地下车库每日巡视清洁2次、每季至少拖/扫1次；消防楼道每周全面清扫1 次，每月拖/扫1次。
室外休闲娱乐设施
无灰尘、污迹。
每日擦拭1次。
公共洗手间
无杂物、无污迹、无异味。
人流高峰期每半小时清洁1次，非人流高峰期每小时清洁1次，每周消毒1次。
社区主干道、广场、商业街、单元门口、人行及车辆主出入口
地面无杂物、无积尘、无污迹、 无积水、无积雪。
每日清扫1次并每小时至少巡视1次， 如有污迹及时冲洗；及时清除道路积 水、积雪。
露天停车场、绿地、水景喷泉
绿化带无杂物，落叶定期清理； 水景喷泉水质不浑浊、无明显沉淀物和漂浮物；溪河湖等水质不发黑、无异味、无杂物、 无漂浮异物。
露天停车场每日巡视清洁2次;绿化带每两日巡视清洁1次;水景喷泉有水时每日打捞漂浮物，每周清洁1次，无水时天天清扫1 次、每月全面清洁1次。
天台、釆光井、 雨水沟等
无杂物、无积水。
天台、采光井每半月清洁1次；雨水沟每月至少巡查1次，必要时及时清理。

区域/范围/事项
清洁标准
垃圾清运
1. 垃圾日产日清，收倒过程不干扰客户正常工作和生活
2. 垃圾桶每日清理2次，并袋装运送；垃圾房内垃圾日产日清。
3. 垃圾房、垃圾桶、果皮箱无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、不影响观瞻，外表无污迹。
4. 垃圾车天天冲洗1次，摆放整齐，无强异味，停放于指定地点。
5. 垃圾房天天清运后彻底冲洗；垃圾桶、果皮箱天天擦拭1次（北方采暖期内自行拟定频次)。
6. 社区内建筑垃圾实行定点、定期堆放和定期清运。
其他事项
1. 清洁过程中存在安全隐患或也许导致不便的，现场应设立明显标记，必要时采用有效防护措施。
2. 公共区域无随意堆放杂物现象。
3. 各类宣传画、广告悬挂整齐、规范，无乱贴乱挂现象。
4. 发生重大传染病疫情期间，电梯轿厢、各类门拉手、楼梯扶手、开关按钮、休闲桌椅、儿童娱乐设施、健身设施、公共洗手间垃圾房、垃圾桶、果皮箱等至少每日消毒1次（或按本地政府规定)。

4. 2消杀作业标准
消杀标准与规定
1. 垃圾桶、垃圾房等处无普遍性的蚊蝇飞舞；下水并无明显蟑螂活动；公共区域无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。
2. 夏季灭蚊、灭蝇每月不少于4 次，灭鼠、灭蟑螂每月不少于2次； 冬季灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂每月不少于2次（北方根据实际情况拟定）。
3. 消杀前（含绿化)，提前将计划在社区内公示，公示内容涉及消杀时间、对象、范围、注意事项等。
4. 投放与喷施消杀药品的场合须设立醒目的警示标记，必要时采用隔离措施，防止宠物、小孩误食。
5. 每年白蚁蚁害高发期内，至少对房屋本体共用部位、共用设施检查1次，并根据检查结果釆取防治措施。
6. 每年通过展板、讲座等形式，开展2次四害防治宣传，引导客户共同做好室内、庭院等部位消杀。

4. 3绿化作业标准

区域范围
养护标准
养护频次与规定
一级区域
社区主干道两侧、重要出入口及广场周边、儿童娱乐设施及健身设施周边、单元门口
■花草树木长势良好，修剪整齐美观，无黄土裸露，无践踏现象，无枯死乔木，枯死地被植物或灌木每1000平方米范围内不超过2平方米，单块面积不超过0.5平方米。
■草坪目视平整，无坑洼积水，生长季节浓绿，草边轮廓整齐，草茎高度在5CM以下（北方8CM以下)，杂草率不超过3%，且无明显高大杂草。
■地被植物及花丛边幅修剪整齐，无残花、无杂草。
■造型植物及灌木及时修剪整形，花球重心适当，造型美观。
■乔木骨架均匀，树形美观；行道树下缘线整齐，人车通行处不低于2M;不影响高压线、路灯和交通标记。
■绿化植物病虫危害率不超过5%。
■乔木修剪至少2次/ 年，灌木、草坪生长季节每月修剪1次或根据实际情况拟定修剪频次。 ■造型植物依据实际情况拟定修剪频次。
■花坛植物生长季节至少每季度松土1次或根据实际情况拟定频次。
■根据实际情况适时浇水、施肥、除杂草。 ■针对不同的品种和季节进行病虫害防治。
■做好防涝、防冻、防台风。

二级区域
一级、三级 区域以外的区域
■花草树木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害，无黄土裸露，无枯死乔木，枯死地被植物或灌木每1000平方米范围内不超过5平方米，单块面积不超过1平方米。
■草坪目视平整，无坑洼积水，生长季节浓绿，草边轮廓整齐，草茎高度在8CM以下（北方生长期在10CM以下)，杂草率不超过5%，且无明显高大杂草。
■地被植物及花丛边幅修剪整齐，无残花、无杂草。
■造型植物及灌木及时修剪整形，花球重心适当，造型美观。
■乔木保持生长特性的树形，骨架均匀， 树冠完整，尚未枯死的挽救乔木可只保存树干并对截口做好保护措施。
■绿化植物病虫危害率不超过5%。
■乔木修剪至少1次/ 年，灌木、草坪根据实际情况拟定修剪频次。
■造型植物依据实际情况拟定修剪频次。
■花坛松土根据实际情况拟定频次。
■根据实际情况适时浇水、施肥、除杂草。
■针对不同的品种和季节进行病虫害防治.
■做好防涝、防冻、防台风。
三级区域
偏僻区域、 山区及溪、 河、湖边
■花草树木生长正常，无枯死乔木，枯死地被植物或灌木每1000平方米范围内不超过8平方米，单块面积不超过1.5平方米。
■造型植物较美观，花卉能适时开花，及时修剪枯枝和病虫枝。
■绿化植物病虫危害率不超过5%,
■根据实际情况适时修剪。
■根据实际情适时浇水、 施肥、除杂草。
■针对不同的品种和季节进行病虫害防治。
■做好防涝、防冻、防台风。
其他事项
1)项目有植物名录备案且与实际情况相符。
2)重要干道、重要路口及名贵、重点树木，悬挂植物习性牌。
3)绿化异常区域应有“修剪养护期”等提醒性标记。
4)进行机械作业时，作业人员须佩戴好防护用品，有现场作业标记。
5)绿化作业工完场清，绿化垃圾及时清理。

4. 4各部门与外包方签订的业务外包协议中，关于标准的约定，需要满足（前期) 物业管理投标承诺及（前期）物业服务协议的约定。

5.关联文献
ZNWY-WI-H02《环境外包监控作业指导书》
ZNWY-WI-H03《地面情洁保养作业指导书》
ZNWY-WI-H04《公共设施物品保洁作业指导书》
ZNWY-WI-H05《晶面解决作业指导书》
ZNWY-WI-H06《垃圾收倒及中转站管理作业指导书》
ZNWY-WI-H08《绿化养护作业指导书》