社区便民服务活动实施方案.docx

社区便民服务活动方案 社区便民服务活动方案一为进一步转变政府职能，提高行政效率，更好地实行政务公开，推行便民服务，优化服务态度，提升服务水平，现根据我村实际，制定如下实施方案。 一、指导思想 以党的十七大精神和科学发展观为指引，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率和为民、便民、利民、富民的总体要求，建立高标准、规范化的便民服务体制，努力打造服务型政府、高效性政府、阳光型政府。 二、组织领导 为加强对便民服务建设的组织领导，村成立便民服务中心领导小组。领导小组负责村级便民服务室建立工作的组织、领导、协调、督办，领导小组办公室负责确定办公场所，配备办公用品，确保正常运行。 三、机构设置及工作职责 （一）机构设置。便民服务中心实行每周都办公。 （二）工作职责。村便民服务室根据政府授权，面向全村人民群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和三农服务为一体，为广大人民群众提供全方位、多层次综合性服务的窗口和平台。 四、方法步骤 （一）健全机构、制定方案阶段（20xx年1月5日1月15日） 成立便民服务中心领导小组，研究制定便民服务建设实施方案。 （二）宣传发动阶段（20xx年2月15日2月25日） 通过会议、广播、标语等多种形式，加大对便民服务建设工作的宣传力度，使全村广大干部进一步解放思想，更新观念，切实增强全心全意为人民服务的宗旨观念。要将便民服务工作的相关政策、措施宣传到每家每户，做到家喻户晓。 （三）组织筹备阶段（3月25日3月10日） 落实便民服务室人员、制度和办公场所，确定的便民服务代理员名单和便民服务室建设情况6月5日前上报镇便民服务中心领导小组办公室。 （四）运行阶段（6月11日6月16日） 安排工作人员进驻中心开展便民服务。 五、工作要求 （一）加强便民服务建设是我村转变干部作风、加强效能建设，优化经济发展环境、构建和谐社会的一项重要内容。必须高度重视，从加强廉政建设、构建和谐社会的大局出发，积极配合筹建工作，保证便民服务中心高效有序运转。要将便民服务室建设纳入当前工作的重点，落实人员、制度和办公场所，完善村代理员村理事长村民三位一体的便民服务网络。便民服务室建设及运作情况作为年度目标考核的重要依据。 （二）便民服务中心要实行一站式审批、。窗口式办公、一条龙服务。要建立首问责任制，公开办事事项，公开办事结果，拓宽服务领域。要自觉接受服务对象和社会各界的监督，最大限度地为广大人民群众提供便捷、高效的服务。 社区便民服务活动方案二为做好社区文明创建工作，坚持以人为本，服务居民生活，满足大众需求为宗旨，不断优化社区服务，完善居民自治组织便民服务设施，拓展社区服务广度、深度，使社区便民服务工作得到强化，全面提升社区服务水平，真正实现进入一家门，连系千家事，解除万家难;共建文化和谐、利益人际和谐，创造安居乐业、环境优美的新型社区。根据武康街道办总体工作方案，同时结合上柏社区实际，特制定上柏社区便民服务站建设工作计划。 一、指导思想 以邓小平理论和三个代表行政工作计划重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大精神及武康街道办总体工作方案为依据;按照镇党委所提出：主动服务，超前服务，创新服务，优质服务，质量服务的要求，开展社区服务居民生活，满足大众需求的新理念，加强社区居民自治组织建设，发挥社区居民各种资源的作用;以密切联系群众、服务社区居民为立足点与工作切入点，开展便民服务站主题活动。 创建社区服务新形式，创建社区特色服务，已成为有关部门的共识，今年我们要继续扩大便民服务网络，不断提高社区服务功能，服务质量和管理水平，使武康街道社区的便民服务工作更上一层楼。 二、上柏社区便民服务站工作机构及内容设置： 上柏社区便民服务站，就是以社区居民自治组织为主体，以便民服务为手段，通过建立便民服务站的形式开展便民服务工作，力所能及地为社区居民做些实事。坚持社区人员自觉、居民资源自愿、贴近需求实际;服务简便易行、方法灵活设置、内容因人而宜;社区便民服务站与街道便民服务中心的半年工作总结权利义务相统一的原则。 做好上柏社区便民服务站工作机构及内容设置： 一是加强组织领导，成立上柏社区便民服务站建设领导小组， 由组长担任第一责任人，由副组长负责具体工作的推进，各组员职责明确，责任到人。 二是社区便民服务站内容设置： a、办事指南。主要公布工作人员岗位职责、姓名、电话。 b.计划生育、户籍管理、劳动保障、社保医疗三项内容，主要公布政策法规、办证程序等。 c、家政服务。结合社区居民资源确定服务项目内容，联系方式。 d.求职招聘：公布求职指南，链接到县劳就业网站。e.商店学校：社区周边主要商业服务网点，学校名称电话等。 f.出行交通。公布途径社区主干线交通情况及运用时刻等。 三、上柏社区便民服务站建设工作安排 1.4月上旬，根据武康街道办便民服务中心（站）工作方案， 完成便民服务站人员配置及。 2.做好各项服务内容文字资料准备工作，整理途径辖区内公共交通线路时刻信息资料，修改社区网页中有关内容信息资料，如工作人员调整，岗位变更，商店学校资料不完整等现象。 3.了解社区周边环境，如了解武康镇高新技术经济开发区，做好社区便民服务工作。 4.根据上柏社区老年社区实际，做好社区老年人、青少年、妇女等的便民服务，开展法律、健康、环保等的知识讲座，开展文体活动，共建活动，做好文明创建宣传，全方面做好便民服务工作。 下一页更多社区便民服务活动方案第6页 共6页