客运站公交站场收费实施方案.docx

客运站公交站场收费方案 我司新塘汽车客运站公交站场共约1000平方米。目前共有8条公交线路，106辆车进入新塘汽车客运站公交站场发班。新塘1路8辆车（粤运）、新塘8路8辆车（粤运）、新塘9路8辆车（粤运）、新塘10路8辆车（市运）、增城101路38辆车（粤运）、增城201路8辆车（二汽）、增城203路9辆车（市运）、广州571线报批28辆现实际运行19辆车（溢通）。 为维护新塘汽车客运站的运营秩序，创造良好的站场卫生环境，拟安排保安及清洁工对公交站场进行相应的维护工作。具体方案如下： 一、公交站场日常维护成本预测 1、人工成本：拟安排保安3名，清洁工3名，平均每月工资约2900元，即每月人员成本约为6*2900元=17400元； 2、耗材：如清洁工具等更换，按每月100元计算； 3、场地约1000平方米，按2元/平方计，需场租费用约每月2000元以上各项预测每月成本共计约19500元。 二、公交进站车辆情况 目前公交站场共有8条公交线路，106辆车，其中始发公交车共3条线路35辆车，配客公交车共5条线路71辆车。 三、公交车进站分摊费用情况 1、始发公交车为220元/辆，配客公交车为170元/辆： 始发公交车收费为：220*35=7700元 配客公交车收费为：170*71=12070元 共计收费。19770元。 2、始发公交车为270元/辆，配客公交车为140元/辆： 始发公交车收费为：270*35=9450元 配客公交车收费为：140*71=9940元 共计收费。19390元。 第二篇。客运站站场工程招标书根据市、县有关部门文件精神，为确保镇客运站站场建设工程顺利竣工，我镇人民政府决定对镇客运站站场的建设工程实行邀请招标。 一、参加竞标工程单位条件： 1、具有承建土建工程的施工能力，有一定的资金实力，机械设备，工程队伍，信誉良好。 2、投标单位必须具有房屋建筑施工总承包叁级（含叁级）及以上资质的施工企业，项 目经理具有叁级（含叁级）及以上资质。 3、投标单位必须出示资质文件、营业执照副本、资质证书副本、法人或法人授权委托书、委托人及参标人身份证、项目经理证原件等。 二、标书的编制和投送： 1、投标人按照业主单位的要求报名，购买标书、资料、图纸，报名领取资料时缴纳资料费200元和合同押金壹仟元，中标单位押金转为工程质量保证金，如中标后拒绝签订合同，合同押金不退。 2、投标人按招标投标法和招标文件资料要求编制投标文件，填写投标报价表，将资质文件、相关证照和报价表一并密封好，进行投标。 3、投标文件在5月16日上午9。00前送到招标投标会议现场，逾期未按时投放标书的投标书视为无效。 三、招标工程范围内容： 1、十都镇客运站站房建设（见设计图）。 2、十都镇客运站停车坪硬化及车检台、站门、围墙等施工项目明细（见附表）。 四、工期和质量要求： 1、全部工程在2011年10月15前完工。 2、中标施工方必须严格按照设计图纸，说明文件，国家颁发的建筑工程规范、规程和标准进行施工，并接受业主单位派驻代表（或监理工程师）的监督。 3、本工程以建筑安装工程质量检验评定标准为评定工程质量的依据，本工程要求为合格工程。 五、投标报价： 本工程包干造价为21万元。竞标单位应当根据招标书、设计图纸、工程内容、工程质量等要求进行投标。 六、开标、评标、定标： 1、开标时间：8月16日上午9：30。 2、地点。镇政府会议室。 3、招标方式。邀请招标。 4、评、定标条件。工程业绩；工程时间进度，工程承诺；工程质量，保修时间承诺。 评委根据以上标准评定，中标单位中标价（含税）为合同包干价。 七、其它 1、本工程采用包干、包料施工承包。 2、本工程施工图纸和已表明工程项目如有变更或新增加项目及工程量，双方另行协商，并统一结算。 3、中标单位不得将合同工程转让、转包、肢解分包。 4、中标单位应设有安全机构和专职安全员，加强安全生产管理，做到文明施工，出现安全责任事故由承包方承担法律责任和经济责任。 第三篇：公交公司站场项目流程公交公司站场项目流程 1、建设项目选址意见书 申请人后续办理事项。建设用地规划许可证。 2、建设用地规划许可证 申请人后续办理事项。拆迁许可证垃圾倾倒许可证。 3、防空地下室易地建设申请 4、建设工程规划许可证 已办理建设用地规划许可证、垃圾倾倒许可证、国有土地使用权证;有拆迁的已办理拆迁许可证;房地产开发项目已进行“房地产开发项目建设条件意见论证”;规划建筑方案已审批并具备施工图。 后续办理事项：城市排水许可证建筑工程施工许可证和建设工程质量监督手续、招投标等。收费标准及依据： （1）省物价局、财政厅2001157号（城市基础设施配套费35元/平方米）; （2）巴府办发200135号（环境卫生服务费3元/平方米）; （3）国经产200255号、川财综200344号（新型墙体材料专项基金7元/平方米）; （4）川价字非1992107号、巴价费200443号（白蚂蚁防治费2元/平方米）; （5）川财投2002119号（散装水泥专项基金使用单位3元/吨）; （6）省物价局、财政厅200150号（工程定额测定费建安造价1.4）;（7）巴市府第4号令（异地绿化费：旧XX县区100元/平方米、XX县区200元/平方米）。 （8）防空地下室易地建设的，按川价费200211号文件和巴府办发200770号文件按10元/平方米缴纳防空地下室易地建设费。 5、建筑工程施工许可证 前置条件申请的项目已办理。建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、城市排水许可证、城市垃圾倾倒许可证，有满足施工需要的施工图纸及技术资料。 6、建设工程竣工验收备案 申请条件符合建设工程验收条件要求，并提供有关申报资料。 7、建设工程质量监督通知书 公交公司站场项目办证流程 建设用地规划许可证 一、法定依据 中华人民共和国城市规划法（中华人民共和国主席令第23号1990年4月1日起施行）第四章第三十一条：“建设单位或者个人在取得建设用地规划许可证后，方可向县级以上地方人民政府土地管理部门申请用地.”具体规定。 二、申请条件 符合城市总体规划和小区控制性详细规划，房地产开发项目已经过论证，划拨用地已办理建设项目选址意见书。 三、申报材料 （一）书面申请; （二）权属证明文件; 1、招、拍、挂土地需要提供国土使用权出让合同，成交确认书（验原件，收复印件）; 2、划拨土地需提供征地批准文件、供地单位供地文件、用地预审意见（收原件）; （三）选址意见书（验原件收复印件）;（限财政投资项目、市政、公建设施项目） （四）项目批准或核准文件原件（限政府投资项目和须进行项目核准的项目）; （五）用地红线图、经规划部门审定的总平面图（一式四份原件）。 四、办理程序 （一）受理：申请人（申请单位）持申报材料向市人民政府政务服务中心规划和建设局窗口提出书面申请;窗口工作人员按法定标准查验申请材料，对材料齐全、符合法定形式的予以受理;对材料不齐或不符合法定形式的，应告知并填发建设行政许可补正材料通知书; （二）审查：规划管理科办理并在十五个工作日内报送局分管领导审查后转行政审批科; （三）签批发证：行政审批科报分管领导复查后报局长审签后统一制证，送局办公室盖章并通知申请人（单位）到市政务中心规划和建设局窗口领证; （四）申请人后续办理事项。拆迁许可证垃圾倾倒许可证。 五、办理时限 法定时限：20个工作日承诺时限：20个工作日 防空地下室易地建设申请（受市人防办委托） 一、法定依据 中华人民共和国人民防空法第二十条“城市新建民用建筑按照，有关规定修建战时可用于防空的地下室”XX省，中华人民共和国防空法实施办法第十三条“城市新建民用建筑，必须按国家和省的有关规定修建战时可于防空的地下室。因地形、地质和施工等条件限制不能修建的，建设单位向城市人民防空主管部门提出申请经批准后;建设单位按城市人民政府的规定向批准机关缴纳易地建设费。由人民防主管部门按城市规划的要求择地统建” 二、申请条件 已办理建设用地规划许可证和国有土地使用证件 三、申请材料 相关地勘报告等证明材料 四、办理程序 （一）受理：申请人（申请单位）持申报材料向人民政府政务中心规划和建设局窗口提出书面申请，并填防空地下室易地建设申请表（一式三份）;窗口工作人员按法定标准查验申请材料，以材料齐全、符合法定形式的予以受理;对材料不齐全或不符合法定形式的，应告知并填发建设行政许可补正通知书; （二）会签。市规划和建设局勘察设计科在七个工作日内报送局分管领导审签后转行政审批，行政审批科转市人防办在七个工作日内审签并填制防空地下室易地建设许可证。 （三）发证。行政审批科通知申请人（申请单位）到市政务中心规划和建设局窗口领取加盖有市人防办公章的防空地下易地建设申请表。 五、办理时限： 法定时限：20个工作日承诺时限：20个工作日 六、收费标准及依据： 省物价局、省财政厅、省人防办、省建设厅川价费200211号文件规定、和巴府办发200770号文件规定。 按建筑面积10元/平方米，在办理建设工程规划许可证时缴纳。 建设工程规划许可证 一、法定依据 中华人民共和国城市规划法（中华人民共和国主席令第23号1990年4月1日起施行）第四章第三十二条：“在城市规划区内新建、扩建和改建建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程设施，必须持有关批准文件向城市规划行政主管部门提出申请，由城市规划行政主管部门根据城市规划提出的规划设计要求，核发建设工程规划许可证件。建设单位或者个人在取得建设工程规划许可证件和其他有关批准文件后，方可申请办理开工手续.”具体规定。 二、申请条件 已办理建设用地规划许可证、垃圾倾倒许可证、国有土地使用权证;有拆迁的已办理拆迁许可证;房地产开发项目已进行“房地产开发项目建设条件意见论证”;规划建筑方案已审批并具备施工图。 三、申报材料 （一）书面申请（原件）; （二）国有土地使用证（验原件收复印件）; （三）计委立项批复（限政府投资项目收原件）; （四）经规划审批的总平面图和建筑施工图一套及电子文本（原件）; （五）申请加层的须提供土地使用权属及房屋产权证件（验原件收复印件）和原设计单位结构安全证明（原件）; （六）绿化设计方案、光彩工程设计方案等规划设计条件中要求的事项; （七）申请防空地下室易地建设的，需提交市规划和建设局、和人防办同意异地建设的申请表。 （八）已缴纳相关规费的发票复印件（验原件收复印件）。 四、办理程序 （一）受理：申请人（申请单位）持申报材料向市人民政府政务服务中心规划和建设局窗口提出书面申请;窗口工作人员按法定标准查验申请材料，对材料齐全、符合法定形式的予以受理;对材料不齐或不符合法定形式的，应告知并填发建设行政许可补正材料通知书; （二）审查：规划管理科办理并在十五个工作日内报送局分管领导审查后转行政审批科; （三）签批发证：行政审批科报分管领导复查后报局长审签后统一制证，送局办公室盖章并通知申请人（单位）到市政务中心规划和建设局窗口领证; （四）申请人后续办理事项。城市排水许可证建筑工程施工许可证和建设工程质量监督手续、招投标等。 五、办理时限 法定时限：20个工作日承诺时限：20个工作日 六、收费标准及依据： （一）省物价局、财政厅2001157号（城市基础设施配套费35元/平方米）; （二）巴府办发200135号（环境卫生服务费3元/平方米）; （三）国经产200255号、川财综200344号（新型墙体材料专项基金7元/平方米）; （四）川价字非1992107号、巴价费200443号（白蚂蚁防治费2元/平方米）; （五）川财投2002119号（散装水泥专项基金使用单位3元/吨）; （六）省物价局、财政厅200150号（工程定额测定费建安造价1.4）; （七）巴市府第4号令（异地绿化费。旧XX县区100元/平方米、XX县区200元/平方米）。 （八）防空地下室易地建设的，按川价费200211号文件和巴府办发200770号文件按10元/平方米缴纳防空地下室易地建设费。 城市排水许可证 一、设置依据 城市排水许可管理办法（建设部令第152号）第 三、 七、 八、九条。“排水户向城市排水管网极其附属设施排放污水，应当按照本办法的规定申请领取城市排水许可证书.”具体规定。 二、办理程序 （一）受理：申请人（申请单位）持申报材料向市人民政府政务服务中心规划和建设局窗口提出书面申请;窗口工作人员按法定标准查验申请材料，对材料齐全、符合法定形式的予以受理;对材料不齐或不符合法定形式的，当场应并填发建设行政许可补正材料通知书; （二）审签：城建科办理并在十五个工作日内报送局分管领导审签后转行政审批科; （三）发证：行政审批科统一制证，送局办公室盖章后，通知申请人（单位）到政务中心规划和建设局窗口领证; （四）申请人后续办理事项。建筑工程施工许可证。 三、办事时限 法定时限：20个工作日承诺时间：20个工作日 四、收费依据和标准不收费 五、申报材料 1、由开发（或建设）单位提出书面申请，并按要求填写城市排水许可申请表; 2、提供由城市供水部门核定的用水量、用水性质及与供水部门签定用水合同，排水量按用水总量的85-90%计算; 3、提供内部管网与市政管网的接口平面图，包括管径、标高、埋深、流向以及与市政管网接口的具体位置（坐标），并且必须雨、污分流; 4、提供环境影响评价报告或由环保部门签署意见; 5、属房地产开发企业的，提供由市房管局签署的意见;其他的，提供其上级主管部门签署的意见。 建设工程质量监督通知书 一、法定依据 建设工程质量管理条例（国务院令第279号）第十三条。 二、申请条件 已办理。建设工程规划许可证。 三、申报材料 （一）申请人（单位）到市规划和建设局窗口领取报监登记书一式五份，工作方案一式四份，填写并加盖建设、施工、监理印章; （二）建设工程规划许可证（验原件收复印件）; （三）全套施工图及图纸审查报告书; （四）工程地质勘察资料报告; （五）消防审查意见; （六）施工合同、监理合同。 四、办理程序 （一）申请：申请人（申请单位）持申报材料向市人民政府政务服务中心规划和建设局窗口提出书面申请;市政务服务中心规划和建设局窗口工作人员按法定标准查验申请材料，对材料齐全、符合法定形式的予以受理;对材料不齐或不符合法定形式的，应告知并填发建设行政许可补正材料通知书; （二）办理：现场即办; （三）缴费发证。窗口工作人员根据标准核算缴费金额，开票收费入库并告知申请人（单位）到市建设工程质量技术监督站盖章领证。 五、办理时限 法定时限：15个工作日承诺时限：现场即办 建筑工程施工许可证 一、法定依据 1、中华人民共和国建筑法第 七、 八、九条 2、建筑工程施工许可管理办法（建设部令71号）第四条、第五条; 3、XX省建筑管理条例第十四条、第十五条; 4、XX省民用建筑节能管理办法（省政府令第215号）第十五条; 5、XX省散装水泥管理办法（省政府令第162号） 6、房屋建筑和市政基础设施工程施工招标管理办法（建设部令第89号） 二、前置条件 申请的项目已办理。建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、城市排水许可证、城市垃圾倾倒许可证，有满足施工需要的施工图纸及技术资料。 三、申报材料 （一）已经办理该建筑工程用地批准手续。 （二）在城市规划的建筑工程，已经取得建设工程规划许可证。 （三）施工场地已经基本具备施工条件，需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求。 （四）已经确定施工企业。按照规定应该招标工程没有招标，应该公开招标的工程没有公开招标，或者肢解发包工程，以及将工程发包给不具备相应资质条件的，所确定的施工企业无效。 （五）已满足施工需要的施工图纸及技术资料，施工图设计文件已按规定进行审查。 （六）有保证工程质量和安全的具体措施。施工企业编制的施工组织设计中有根据建筑工程点制定的相应质量、安全技术措施，专业性较强的工程项目编制的专项质量、安全施工组织设计，并按照规定办理了工程质量、安全监督手续。 （七）按照规定应该委托监理的工程已委托监理。 （八）建设资金已经落实。建设工期不足一年的，到位资金原则上不理少于工程合同价的50%，建设工期超过一年的，到位资金原则上不得少于工程合同的30%。建设单位应当提供银行的到位资金证明，有条件的可以实行银行付款保函或者其他第三方担保。 （九）XX省民用建筑节能设计审查备案登记表 （十）法律、行政法规规定的其他条件。 1、建筑工程施工许可证申请表; 2、民工工资保证金5%或民工工资担保书原件; 3、施工现场管理人员资质证、上岗证压证手续; 4、建筑节能设计审查备案登记表; 5、白蚁防治合同; 6、商品混凝土搅拌合同。 四、办理程序 （一）受理：申请人（申请单位）持申报材料向市人民政府政务服务中心规划和建设局窗口提出书面申请;窗口工作人员按法定标准查验申请材料，对材料齐全、符合法定形式的予以受理;对材料不齐或不符合法定形式的，应告知并填发建设行政许可补正材料通知书; （二）审查：建管科办理并在十二个工作日内报送局分管领导审查后转行政审批科; （三）签批发证：行政审批科报局长审签后统一制证，送局办公室盖章并通知申请人（单位）到市政务中心规划和建设局窗口领证; （四）申请人后续办理事项。申请放线，达到预售条件申请办理商品房预售许可证。 五、办理时限 法定时限：15个工作日承诺时限：15个工作日 建设工程竣工验收备案 一、法定依据 1、建设工程质量监督管理条例（中华人民共和国国务院令第279号2000年1月10日国务院第25次常务会议通过，自发布之日起施行）第十六条：“建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收.”具体规定; 2、房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法（建设部第78号令）第 三、 四、 五、 六、 七、八条; 3、XX省建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理实施细则（试行）。 二、申请条件 符合建设工程验收条件要求，并提供有关申报资料。 三、申报材料 （一）工程竣工验收备案书（一式三份）; （二）工程质量监督报告（原件）、项目施工安全评价书（原件）; （三）工程竣工验收报告：包括工程报建日期，施工图设计文件审查合格书，建设、勘察、设计、施工、工程监理五家质量责任主体分别签署的质量合格文件及验收人员签署的竣工验收原始文件;市政基础设施的有关质量检测和功能性实验材料（原件）; （四）建设工程规划许可证、施工许可证（收原件、复印件各两份）; （五）施工单位签署的工程质量保修书; （六）建筑节能竣工合格证明资料; （七）法律、行政法规规定应当有规划、公安消防、环保、气象等部门出具的认可文件或准许使用文件;建筑节能设计审查验收意见; （七）商品住宅还应当提交住宅质量保证书和住宅使用说明书表; （八）市政基础设施工程和公共建筑工程还应当提供立项审批文件、质量检测和功能性试验的有关资料; （九）法规、规章规定必须提供的其他文件： 1、民用建筑工程室内环境污染控制检测报告; 2、白蚂蚁预防工程竣工通知书; 3、建设项目所有规费缴费票复印件（验原件收复印件）; 4、竣工结算确认书; 5、经房管部门备案的物业管理委托合同和建设项目物业验收承接表; 6、建设工程档案竣工验收审核意见。 四、办理程序 （一）受理：申请人（申请单位）持申报材料向市人民政府政务服务中心规划和建设局窗口提出书面申请;窗口工作人员按法定标准查验申请材料，对材料齐全、符合法定形式的予以受理;对材料不齐或不符合法定形式的，应告知并填发建设行政许可补正材料通知书; （二）审查：行政审批科办理并在十二个工作日内报送局分管领导审查; （三）签批发证：行政审批科报局长审签后统一制证，送局办公室盖章后，通知申请人（单位）到政务中心规划和建设局窗口领证; （四）申请人后续办理事项。房屋所有权证。 五、办理时限 法定时限：15个工作日承诺时限：15工作日 第四篇：xxx客运站2017年星级站场工作总结xxxxxx2017年星级站场创建工作总结 为进一步巩固三星级客运站创建成果，本着“旅客所需求的就是我们所追求”的服务理念，推动车站规范管理、诚信经营、优质服务，不断提升站场服务质量及星级服务水平，坚持走星级服务之路。xxxxxx通过加强精神文明、基础设施建设和经营管理工作，实现优质服务、优美环境和优良秩序使车站整体工作有了大幅提升，现就车站2017年创建工作总结如下： 一、领导重视，组织机构健全 为了进一步激励全站广大干部职工进一步解放思想，更新理念，振奋精神，抢抓机遇，巩固我站三星级客运站创建成果，扎实开展星级站场创建活动。车站成立了以站长杨建党为组长，副站长高朴、刘明智为副组长，各班、处负责人为成员的创建领导小组，负责车站星级站场创建工作的组织实施，并严格按照XX省汽车客运站星级服务评定标准中六大项要求逐项对照开展工作。 二、抓投入，提品质 车站严格按照一级站场设施要求全面配备各项设施、设备，牢固树立“诚信服务，旅客至上”的服务意识，为旅客提供人性化服务。车站在一楼进站大厅处设有“服务咨询台”，一楼大厅设有班次时刻电子显示屏，滚动播放实时班次信息；进站口设有2台x射线检测仪，保证旅客进站安检不排队，并严格执行“逢包 1必检、逢液必查、逢疑必问”安检制度；一楼大厅西侧设有自动检票机；东侧设有小件寄存处；为了方便接受旅客监督，车站在一楼“服务咨询台”公布监督投诉电话，设置旅客意见薄，对旅客提出的意见和建议及时回复，对旅客的合理化建议尽快改进，不断推动车站各项工作顺利开展；车站在二楼候车大厅设有候车室，中央空调开放，设有软垫座椅、热水供应处、营运线路图、市内交通图、导游图、飞机、火车时刻表等设施设备，方便旅客使用；二楼候车室南侧通道内设有特候室，内有残疾人轮椅车，婴儿床，行李车等服务设施；为加强站内及站场周边治安工作，辖区长乐西路派出所在车站西门出站口外设立了治安室，维护站内及站场周边治安秩序；同时，车站在进站口、出站口、候车室、售票厅、安检仪、发车位等站场重点部位安装了40个监控摄像头，实行24小时专人监控；此外，车站还设有综合后勤处、货物托运处、市场办、司乘人员安全警视厅（休息室）、调度室、广播室、办公室、残疾人专用通道、残疾人无障碍电梯、旅客洗手间、车辆安全例检台、洗车台、配电室、车辆发车位、到站旅客下客区等一系列设施，并在这些设施的相应位置设立警示标志，方便引导旅客。 2017年，车站对公共卫生间、一楼进站大厅等重点区域进行了硬件提升改造，并在二楼候车室、一楼进站口增设旅客集散中心，方便到站旅客。 经过车站自行测评，服务设施项自评分为197分。 二、抓服务，铸品牌 1、旅客服务承诺制度： 在二楼大厅醒目处悬挂省交通厅颁发的一级客运站牌，合理设置服务岗位，并制定了服务承诺制度，要求各岗位人员严格按照服务承诺制度服务旅客，对未执行服务承诺的人员，第一次进行批评教育，第二次全站通报批评，第三次待岗，情节严重者予以解聘。承诺服务的同时，车站及时给承运人结算运费，从未出现短欠运费现象。 2、旅客监督制度： 车站分别在一楼问询处、二楼候车厅楼梯口、售票处设置旅客投诉意见本和站长意见箱，严格执行旅客投诉监督管理制度，做到旅客投诉有记录、有处理、有回复。各种监督机制健全，对待旅客投诉回复快、效果好。 3、投拆和媒体曝光： 车站积极处理旅客投诉，对投诉参营车辆途中不文明服务行为及时与车辆所属公司联系，共同配合，积极处理旅客投诉，2017年度投诉处理率达到100%。 2017年度，车站受到三秦都市报、都市快报、陕西交通广播、华商报、西安晚报、西安日报等省、市媒体正面报道31篇幅。2017年度车站无负面报道。 4、旅客满意率 车站在2017年度开展了旅客满意度调查，发放调查表85份，3有效回收数量80份。旅客满意率为95%，调查结束后，对旅客提出的问题站领导高度重视，及时分析、总结，对提出的问题拿出方案，能改进的及时改进，不能改进的想办法创造条件方便旅客。 经过站场自行测评，此项自评分为200分。第三项：服务环境和站内秩序： 车站严格落实“三优三化”标准，规范站务管理。全站员工统一服装、统一标识，优质服务。车站环境优美，卫生洁净、秩序井然，实行统一微机联网售票。 车场内洗车台每日为进站车辆提供洗车服务，使每一辆车的车厢内外干净、整洁，达到“五净一亮”标准方可上位发车，同时，按照XX市四城联创工作要求，车站积极开展环境卫生整治工作，保证车站“无杂草、无垃圾、无污水、无痰迹、无蚊蝇、无异味；门窗玻璃净、墙壁地面净、桌椅板凳净、各种设施净”等“六无四净”标准，为旅客营造出整洁、舒适的乘车环境。 经过站场自行测评，此项自评分为200分。第四项。安全管理 2017年度，车站在安全管理工作方面，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，不断完善安全管理制度，并严格执行，确保车站安全。 1、安全生产管理机构方面： 站场成立了以站长杨建党为组长，副站长高朴、副站长刘毅力为副组长，各处室负责人为成员的安全生产管理机构，配备了21名安全生产管理工作人员，并设处长1人，班长1人，确保有 4效开展各项安全生产工作。将安全责任落实到岗、细化到人。 对于企业负责人，安全生产负责人及各安全管理人员的安全职责，都进行了明确的分工和划分，认真执行集团安委会的安全管理干部及责任追究办法，确保了从旅客安全、车辆安全、货物安全、站场综合安全等各个环节入手，齐抓共管，形成人人都是安全员的良好氛围。 、安全生产管理制度方面： 车站制定了健全的安全生产规章制度以及相关文件、档案和台帐记录，在日常工作中认真贯彻、落实。 站场与各处室签订了安全管理岗位目标责任书，明确了各部门的目标、责任、权利和职责，切实落实安全生产工作。 站场根据行业要求和安全生产规章制度结合站场工作实际，制定了各项安全生产工作流程和安全生产管理制度，要求员工在日常工作中严格执行各项操作规程，保证安全生产顺利进行。 2、“三品”查堵方面，车站制定了“三品”检查工作程序，配备了两台行包安检仪，2台探测王安检门，4个金属探测仪，设立了大厅旅客行包检查岗，东门进站车辆检查岗和货物托运“三品”检查岗位，全天候24小时开展“三品”堵查工作，行包检查率达到100%，确保无“三品”进站上车。 3、车站严格执行“三不进站、八不出站”的管理制度，所有车辆必须凭“五证一牌两单”报班，报班人员认真登记各项记录，做到痕迹化管理。 4、为避免车站人流、车流、货流交叉现象的发生，车站坚持 5“车辆东门进，西门出，旅客进站走安检大厅”的原则。所有营运车辆进站后，必须在规定的待发车位停车，车辆经安全例检合格后，凭“五证一牌二单”报班，发车时在出站口进行安全检查，经驾驶员及检票送车人员双方签字后，核定出站人数并签发路单出站，使车辆站内流程规范有序。旅客由中门进站后，车站导乘服务人员迎门服务，及时引导旅客做好安全检查，并为旅客介绍购票、候车、行包托运、小件寄存位置和办理程序，为旅客提供准确的乘车信息，使旅客有条不紊的按程序进站、购票、候车、乘车。这些站务流程，使站内客流、车流、行包流各自有序流动，没有相互交叉现象，无互相干扰情况发生，做到了客流、车流、行包流流程规范有序。 经过站场自行测评，此项自评分为100分。第五项。经营管理 1、进站经营情况： 车站与每辆进站营运车辆签订了参营车辆进站经营协议书和安全责任书，明确了双方的权利与义务，规范了参营车辆的经营行为，保证了车辆的安全行驶。 同时，车站还与参营车辆签订了经营补充合同，贯彻落实了XX市道路运输行业gps车辆监控系统管理办法的精神充分发挥gps系统在安全生产中的实时监控作用，实现安全生产“从静态监管向动态监管转变，从事后监管向事前预防转变”的管理目标。 6车站按规定建立原始台账，档案管理人员实时更新站内经营车辆台帐和驾驶员台帐，确保台帐与实际相符。 2、班次安排： 车站按照公开、公平、公正的原则合理安排班次。车辆新增、更新、班次调整均严格按照xxxxxx关于车辆进站、班次安排、调整及加班车辆班次安排的规定执行。 2017年度，无参营户投诉、上访事件。 3、收费管理： xxxxxx是一级客运站，车站严格按照一级客运站的标准合理、合法进行收费。车站在二楼办公室走廊、东门两处醒目位置悬挂了经物价部门监制的公费项目和收费公示牌。 经过站场自行测评，此项自评分为250分。第六项。车站管理 1、质量信誉档案： 质量信誉档案健全，并能按照行业要求及时上报质量信誉考核情况。 2、节能减排开展情况 车站成立了节能节排领导小组，制定了节能减排活动制度、节能减排工作目标、节能减排工作规划、节能减排技改措施及节能减排考核与奖惩制度。同时对节能减排工作广泛开展宣传、培训，把节能减排工作指标落实到人，每季度对节能减排落实情况进行统计，取得了显著的成效。 3、站务管理： 7车站根据实际情况，合理设置了服务岗位，并制定了详细的服务流程及服务标准，各岗位人员严格按照岗位服务流程及标准工作。 经过站场自行测评，此项自评分为50分。 经过我们自己严格的对照检查，我站各项工作基本到位，自评总分为994分。 车站将继续坚持以“三优”“三化”为标准，按照行业部门提出的要求，明确责任、规范流程、优质服务，进一步完善站场设施，不断提高服务质量全力打造人民群众最满意的服务窗口。 2017年11月2日 第五篇：公交站场管理处首问负责制度公交站场管理处首问负责制度 第一条为进一步加强行风建设，转变工作作风，增强干部职工的服务意识，提高服务水平，防止工作中出现推诿、扯皮现象，更好地为广大司乘人员提供方便、有序、满意的服务，特制定本制度。 第二条首问负责制适用于公交站场管理处的全体工作人员。 第三条首问负责制是指最先接待单位（职工）咨询或办理业务的本单位工作人员，要负责为单位（职工）办理或引导单位（职工）办理所需业务，其中最先接待单位（职工）的工作人员为首问责任人。 第四条首问责任人的责任： （一）服务对象到本单位办理事宜及联系其他工作，首问责任人职责范围内能够解决的，首问责任人应当及时办理，一次性告知有关事项，必要时提供有关资料、表格等，热情耐心地解答服务对象的询问。 （二）服务对象提出办理的事项不属于首问责任人职责范围的，首问责任人应当热情相待。属于本单位职责范围的，应当主动告知与何部室、经办人联系，必要时应为对方联系有关部室和经办人员；属于本部室或本单位职责范围的，但有关人员不在或联系不上的，首问责任人应将服务对象的单位、姓名、联系电话及拟办事项等内容登记清楚，并负责转交给有关人员。有关人员阅知登记内容后应尽快与服务对象联系，了解情况并在规定时限内解决服务对象需要办理的事项。如果有关人员出差或暂遇责任不明确的事项，首问责任人应当及时向上一级领导报告，并负责给对方答复。 （三）服务对象需办理的事项不属于本单位职责范围的，首问责任人应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助。 （四）首问责任人在接待服务对象时，应文明礼貌、热情大方，使用文明用语，禁用文明忌语。要为服务对象着想，不得冷漠待人，不得推诿扯皮，要充分体现本单位工作人员良好的品质、素养和乐于助人的精神风貌。 第五条首问负责制要求全体工作人员必须熟悉本单